物業(yè)園區(qū)崗位職責
在社會一步步向前發(fā)展的今天,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系,崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責任。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編精心整理的物業(yè)園區(qū)崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)園區(qū)崗位職責1
職責:
1、全面主持所管轄區(qū)域的管理工作;
2、負責區(qū)域項目點管理及日常運營管理;
3、合理控制各項費用的開支,保證各項費用發(fā)生在公司規(guī)定范圍內(nèi);
4、對所轄區(qū)域項目點的品質(zhì)負責;
任職資格:
1、有3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
2、良好的服務(wù)理念,溝通能力強,有較強的發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力,工作認真負責;
物業(yè)園區(qū)崗位職責2
物業(yè)園區(qū)保潔、綠化主管崗位職責
1、負責物業(yè)服務(wù)中心全區(qū)的保潔工作、綠化移交后的綠化管理工作。
2、負責制定年度園區(qū)保潔、綠化養(yǎng)護計劃。
3、保潔、綠化人員的工作安排,服務(wù)質(zhì)量的檢查。
4、以公司iso9001質(zhì)量管理體系標準,負責建立各項保潔、綠化臺帳。
5、負責保潔及綠化用具、農(nóng)藥的申購和保管。
6、負責保潔員、綠化工的考勤。
物業(yè)園區(qū)崗位職責3
1、負責項目前期籌建、部署、溝通及協(xié)調(diào)等工作;
2、參與制定物業(yè)前期方案及服務(wù)標準,參與項目各階段的設(shè)計評審,提出物業(yè)管理方面的建議;
3、負責主持項目物業(yè)方面的日常經(jīng)營管理工作,完成集團下達的工作目標;
4、負責物業(yè)資產(chǎn)維護管理,定期核查項目物業(yè)資產(chǎn)清單,檢查設(shè)備運行狀況,維護設(shè)備使用;
5、做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,落實安全生產(chǎn)責任制,做好安防消防工作,定期排查各種隱患、提前防范、和及時處理,對于公共安全突發(fā)事件,要按照有關(guān)部門規(guī)定,及時處理;
6、完成相關(guān)物業(yè)管理制度、工作流程、工作標準等的制定與落實執(zhí)行;
7、負責定期組織召開例會,聽取意見和匯報,及時檢查、總結(jié)與布置工作;
8、組織策劃項目經(jīng)營、社區(qū)文化活動,樹立公司品牌形象;
9、協(xié)調(diào)好與業(yè)主、居委會、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;
10、集團領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)園區(qū)崗位職責4
1、全面主持下屬園區(qū)的日常物業(yè)管理工作,貫徹和實施公司各項決議、決定、指令及規(guī)定,并負責傳達及推動;
2、負責制定園區(qū)物業(yè)年度預(yù)算,控制園區(qū)物業(yè)預(yù)算執(zhí)行情況,控制成本,提升效益;
3、負責園區(qū)信息管理,聽取業(yè)主(租戶 各種寶貴意見,處理投訴和建議等工作,與業(yè)主(租戶 建立良好的關(guān)系;
4、負責園區(qū)業(yè)主(租戶 進退場管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作;
5、做好部門及公司之間的團隊配合及協(xié)調(diào)工作;
6、根據(jù)重大事件管理辦法執(zhí)行對緊急事故、突發(fā)事件的處理;
7、培養(yǎng)員工,提升員工素質(zhì)和管理水平,增強團隊凝聚力,使團隊能夠達到有目標、有計劃、有執(zhí)行和有結(jié)果的工作狀態(tài)。
物業(yè)園區(qū)崗位職責5
1、負責帶領(lǐng)外包公司人員對廣場區(qū)域消防(通道、器材、標識等 、治安(刑事案件、公共秩序、 、經(jīng)營秩序、環(huán)境、交通等進行管理,識別和糾正不符合項及危險源,組織處理治安刑事案件、搶險救災(zāi)、平暴等突發(fā)事件,保護業(yè)戶、顧客、公司人員人身、財產(chǎn)安全,并及時記錄上報;
2、負責交接班,掌握上每一班次執(zhí)勤情況,完成轉(zhuǎn)交任務(wù),并填報相關(guān)記錄;
3、傳達落實上級對帶班各崗位工作任務(wù)要求;
4、按各外包人員思想、體能、技能及業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況合理分配各崗位人員、任務(wù);
5、負責本班所需服裝、器材的領(lǐng)發(fā)、保管;
6、負責消防通道、器材的日檢、月檢工作,識別糾正安全隱患,填報檢查記錄表;
7、負責外包人員日常工作、思想、業(yè)務(wù)等情況考核,并評分記錄,提出獎懲建議;
8、負責消防、治安案件處理、物業(yè)管理等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
9、負責對公司員工進行消防業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)以及開展防火宣傳教育;負責商場防火安全工作的培訓(xùn),組織專職和義務(wù)消防員進行消防知識、消防演習(xí)、消防系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及考核。
10、制定各種防火安全制度,督促各部門、商戶貫徹落實防火安全措施,負責調(diào)查了解違反消防規(guī)定的原因,并提出解決處理的意見,向物業(yè)部經(jīng)理、總經(jīng)理報告情況。
11、負責檢查公司各場所的防火安全情況以及各種消防設(shè)備、滅火器材,發(fā)現(xiàn)隱患,及時督促有關(guān)部門進行整改。
12、負責將每天公司消防情況和每周公司消防情況書面報告工程物業(yè)總監(jiān)。
13、負責調(diào)配補充消防滅火器材,并與有關(guān)部門定期進行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、維修,及時排除消防設(shè)備故障。
物業(yè)園區(qū)崗位職責6
1、嚴禁高聲喧嘩、進入監(jiān)控中心需換布鞋。
2、工作時間需佩戴工號牌,著員工工作服,保持著裝整潔。
3、準時上下班,不遲到、早退、曠工,病、事假需提前申請。
4、除維修、管理人員及保安隊長、帶班班長允許進入監(jiān)控中心外,其他非工作人員嚴禁進入。
5、高度警惕,盯住視屏,發(fā)現(xiàn)可疑動態(tài)或收到周界報警立即通報大門崗,并做好記錄。
6、錄象資料保存七天;查詢報警檔案記錄須經(jīng)隊長同意,外來人員查詢報警記錄須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意。
7、嚴禁打瞌睡及做任何與工作無關(guān)的事情。
8、設(shè)備出現(xiàn)故障,及時填寫聯(lián)系單報修。
9、下班前做好清潔工作,保證整齊清潔交班。
物業(yè)園區(qū)崗位職責7
1 負責物業(yè)部各項制度流程的擬訂、考核標準的制訂,標準化體系的建立;
2 負責項目物業(yè)管理的管理目標和經(jīng)營方向,建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng);
3 負責制訂項目驗收接管、樓宇交付計劃,編制各項規(guī)章制度及年度計劃、預(yù)算;
4 組織協(xié)調(diào)項目整體物業(yè)設(shè)施設(shè)備、安全、保潔綠化等正常運作;
5 負責組織推進項目管理專業(yè)服務(wù)分包的實施和服務(wù)供方管理;
6 負責與客戶的溝通,及時處理發(fā)生的重大突發(fā)事件;
7 負責項目的服務(wù)品質(zhì)管理。
物業(yè)園區(qū)崗位職責8
1、熟悉物業(yè)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備(水、電、空調(diào)、電梯、消防、通訊、五金、土建等),定期巡查維護、維修,并記錄歸檔。嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。接到報修15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。
2、負責室內(nèi)配電及照明、動力等前端設(shè)施零配件更換及檢修維修。
3、負責給水、用水前端設(shè)施及室內(nèi)排水設(shè)施零配件更換及維修或改造。
4、負責室內(nèi)空調(diào)維護、保養(yǎng)及小修,分體空調(diào)對室內(nèi)、外機除塵、清洗、查漏氟、加氟等。
5、負責通訊前端設(shè)備(不含專線)、線路(交換箱前段)檢修、維修。有線數(shù)字電視線路前端檢修、維修(不含電視機)。
6、負責家私配件維修、門窗維修、裝飾小五金件更換、維修(包含各種門、柜、抽屜鎖具、軌道、窗簾、合頁、地彈簧、閉門器等更換及維修)。
7、負責小規(guī)模土木維修,室內(nèi)裝修(更換地毯、玻璃、墻紙、噴涂等)等綜合維修,工作完畢后要清掃現(xiàn)場,以做到“工完、料凈、場地清”。
8、負責電梯運行監(jiān)督管理、消防設(shè)備檢查巡查等。
9、服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,有問必答;有忙必幫;
10、負責本崗位的運行記錄、作業(yè)記錄與交接記錄
物業(yè)園區(qū)崗位職責9
1、遵守公司規(guī)章制度,服從上級管理。
2、負責公共區(qū)域的治安、消防安全防范工作,重點部位不低于每1小時巡邏一次,按規(guī)定做好巡更掃描或簽到記錄。
3、勤查重點要害部位,并定期對裝修戶進行消防安全檢查,做到勤走動、勤觀察、勤思考、勤盤查,不放過任何安全隱患,做好防火、防盜、防破壞、防治安事件的工作。
4、服從消防控制中心的統(tǒng)一調(diào)配和指令,接到消防控制中心火警或發(fā)現(xiàn)異常情況核實指令,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場落實,并將情況回復(fù)消防控制中心,并做好相關(guān)記錄,若有險情,應(yīng)迅速撲救或采取其它有效措施。
5、禁止外來人員撒發(fā)各種宣傳資料及其它破壞環(huán)境和管理秩序的行為。
6、發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并向上級匯報。
7、完成上級安排的其它工作任務(wù)。
物業(yè)園區(qū)崗位職責10
1、在客服組主任助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。
2、進行小區(qū)的巡樓檢查、處理投訴、檢查園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
3、巡樓檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天至少巡樓一遍。巡樓時應(yīng)認真、細致,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理。
4、清潔檢查:注意大堂入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。
5、投訴處理:業(yè)主如有投訴,應(yīng)做好記錄,自己能處理的,自己及時作好現(xiàn)場處理,不能處理的要馬上匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并進行處理,如不屬本公司或本管理處責任,應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。
6、每月認真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費等工作并做好各項工作記錄。
7、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴格遵守管理處的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。
8、掌握管理費、水電費等繳納程序,及時做好管理費催交的工作。
9、按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)進行檢查、督導(dǎo)和考核。
10、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
11、每周與清潔、綠化現(xiàn)場負責人巡視不少于兩次,將當場發(fā)現(xiàn)的問題,要求能及時解決的及時解決,不能現(xiàn)場解決的要在三日內(nèi)做出解決方案。
12、每周開部門例會一次,聽取主任的工作指示,詢問業(yè)主投訴問題處理結(jié)果,反饋處理結(jié)果給業(yè)主。
13、所管理區(qū)域的業(yè)主進行家訪,了解業(yè)主的意愿,反饋給上級,不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
14、跟項目部協(xié)調(diào)所屬管理區(qū)域園林綠化、園建、收樓后的遺留工程存在的問題。
15、與市場、項目部隨時保持聯(lián)系,共同解決日常管理中需協(xié)調(diào)的問題。
16、每月25號前將清潔、綠化的狀況做出月評估。
17、每月安排清潔公司對公共區(qū)域路面清洗不少于2次,公共樓層清洗1次。公共區(qū)域消殺工作不少于二次,明溝、暗渠疏通、清理不少于一次。
18、管理區(qū)域的業(yè)主進行家訪,每人每月回訪住戶不少于責任范圍區(qū)域內(nèi)的1/3戶,了解業(yè)主的意愿,反饋給上級,改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
19、每季末對生活水池的進行清洗;
20、人工湖的清洗(可根據(jù)實際情況增加清洗次數(shù));
21、統(tǒng)計業(yè)主回訪記錄達到公司標準(每季度家訪管轄區(qū)域1/3);
22、地下管井的疏通。
物業(yè)園區(qū)崗位職責11
1.根據(jù)國家管理規(guī)范及公司經(jīng)營、物業(yè)管理規(guī)定及公司的實際情況細化制訂本公司物業(yè)、安全、消防的管理制度、操作規(guī)程,并檢查督促落實情況;通過有效地物業(yè)、安全管理手段和方法,不斷提升物業(yè)安全工作質(zhì)量,為營運、為商鋪提供服務(wù);
2.公司設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修、保潔、綠化等工作的安排與落實;負責公司消防、安保、防火防盜工作,保障公司的物業(yè)環(huán)境、安全環(huán)境、設(shè)備設(shè)施正常運行;
3.定期巡視檢查,審核運行報表,對公司的物業(yè)、安全風(fēng)險事先預(yù)判和預(yù)防;開展相關(guān)培訓(xùn),訓(xùn)練提升本部門工作人員的物業(yè)安全技能,提升公司其他部門人員的物業(yè)安全常識;
4.及時組織人力處理事故或設(shè)備故障,妥善安排防范措施,減少事故及設(shè)備故障的發(fā)生,組織制定公司設(shè)備更新、工程改造、重大維修計劃報公司審批并實施;
5.對發(fā)生的各種案件和重大治安事故及時上報,指揮保護現(xiàn)場,配合公檢法機關(guān)偵破和查處;
6.對各項能源損耗、費用支出嚴格控制,有計劃性地控制減少能源損耗,做到高效低能;
7.本部門的員工工作考核;
8.制定本部門培訓(xùn)需求,并組織好本部員工專業(yè)培訓(xùn),不斷提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;
9.做好部門與其他部門的溝通及協(xié)調(diào)工作;
10.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)園區(qū)崗位職責12
崗位職責:
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展物業(yè)日常管理工作,負責各類材料、宣傳材料的撰寫等日常工作;
2、負責園區(qū)固定資產(chǎn)的接收、登記、造冊、管理;負責后勤物資耗材的采購、分發(fā)、管理工作;
3,負責物業(yè)客服日常管理,收集入駐園區(qū)各機構(gòu)、人員的充值、維修等服務(wù)需求并跟蹤督辦落實;
4、負責物業(yè)費催收清繳,負責日常成本分析和經(jīng)濟活動分析;
5、負責水、電、一卡通充值、登記及資金管理工作;
6、前期協(xié)助開展宿舍管理、酒店管理相關(guān)管理工作;
7、完成部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。
任職資格:
1、大專以上或同等學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè),具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)的優(yōu)先考慮;
2、具備2年以上工作經(jīng)驗,1年以上的客服團隊管理經(jīng)驗;
3、具備較強的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)溝通能力,能適應(yīng)不定期突擊性加班。
物業(yè)園區(qū)崗位職責13
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,公正處理各類事件,樹立保安人員的良好形象。
2、堅守崗位,保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防治安案件的發(fā)生。
3、遇有突發(fā)性事件和惡性,應(yīng)采取緊急措施,制止事態(tài)擴大,并注意保護現(xiàn)場,及時向上級報告,等待處理。
4、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務(wù),制止違章行為,發(fā)生分歧要以理服人,不能制止的向帶班員報告。
5、熟悉并掌握小區(qū)分布基本情況,加強管理力度,做好保密工作。
6、注重儀容儀表、文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)。
物業(yè)園區(qū)崗位職責14
1、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算 計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,實現(xiàn)各項管理及經(jīng)濟指標;
2、熟悉并掌握物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)、機電設(shè)備、公共設(shè)施等基本情況;
3、組織協(xié)調(diào)專業(yè)人員,提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。
4、根據(jù)不同物業(yè)類型,建立并不斷完善各項規(guī)章制度,制定項目物業(yè)管理人員的崗位職責、工作目標、工作內(nèi)容及工作流程。
6、負責溝通政府部門、業(yè)主、商戶等相關(guān)部門和單位,保持良好的公共關(guān)系;
7、負責組織針對所管理物業(yè)的日常巡視,全面檢查經(jīng)營狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等全面情況,發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時提出解決方案。
物業(yè)園區(qū)崗位職責15
1、負責園區(qū)物業(yè)項目的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項目的管理和日常維護;
2、巡視、檢查園區(qū)公用設(shè)備及設(shè)施運行情況,監(jiān)督有關(guān)責任人對公用設(shè)備設(shè)施進行維修保養(yǎng);負責處理公共設(shè)備設(shè)施的搶修及由設(shè)備設(shè)施運行不正常引起的突發(fā)事故,及時排除設(shè)備設(shè)施故障;
3、指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)的工作,負責對物業(yè)服務(wù)中心人員進行培訓(xùn),并對其工作業(yè)績進行考核;
4、負責檢查園區(qū)公共區(qū)域維修工作,跟蹤檢查完成情況,確保維修質(zhì)量;
園區(qū)入駐企業(yè)及商戶的服務(wù);
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。