旅行社職責大全2023精編
旅行社(Travel Agency)，世界旅游組織給出的定義為“零售代理機構向公眾提供關于可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。以下是小編精心收集整理的旅行社崗位職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
旅行社崗位職責1
1.根據旅行社發(fā)展計劃和經營計劃，制定主題旅游業(yè)務發(fā)展計劃和年度經營計劃，上報旅行社經理審批后執(zhí)行。
2.負責定期對照主題業(yè)務經營計劃總結分析經營狀況，上報旅行社經理審批，并依據審批結果調整經營計劃。
3.負責編寫年終業(yè)務總結分析，上交旅行社經理審批。
4.負責開發(fā)主題旅游路線。
5.負責操作Team-up系統(tǒng)。
6.負責收集相關主題旅游路線，針對具體線路起草定價報告，交旅行社經理審批后執(zhí)行。
7.負責與專項旅行社合作的規(guī)劃與實施。
8.負責會議旅游的開發(fā)、規(guī)劃與實施。
9.負責管理主題組的業(yè)務并進行協(xié)調控制。
10.負責定期向旅行社經理匯報工作。
11.負責向旅行社經理提出員工招聘需求，并參與招聘。
12.負責定期考核組內員工工作，上報旅行社經理。
13.負責組內培訓的規(guī)劃與實施。
14.負責處理突發(fā)性事件。
15.完成部門經理交辦的其他工作。
旅行社崗位職責2
1.負責審核每天營業(yè)收入相關原始單據。
2.負責對收銀員的管理、培訓、考核及崗位調配工作，負責組織實施對收銀點的查崗工作。
3.負責餐飲用餐券、商場用收銀票據的保管、收發(fā)、核銷、記賬等工作。
4.協(xié)助系統(tǒng)維護人員對會計電算化、收銀系統(tǒng)硬件、軟件的日常維護工作。
5.負責對財務人員會計電算化的培訓，負責收銀員對收銀機操作的培訓。
6.及時整理、裝訂、歸檔收銀員檔案、評估表等資料。
7.配合景點存貨主管會計工作，參與存貨。
8.參與景點值班工作，值班日負責編制當天現(xiàn)金日報表、營業(yè)收人日報表，負責安全收繳、入存現(xiàn)金及盤點核對庫存現(xiàn)金。
9.營業(yè)高峰期時兼任出納，負責安全繳存營業(yè)收人現(xiàn)金。
旅行社崗位職責3
1.根據旅行社與旅游者簽訂的合同約定，
按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
2.負責向旅游者導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源。
3.配合和督促有關單位安排旅游者的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全。
4.耐心解答旅游者的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。
5.反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排旅游者會見、座談等活動。
旅行社崗位職責4
1.貫徹執(zhí)行旅行社的質量方針、目標，采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續(xù)有效運行。
2.負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現(xiàn)場管理和控制。
3.采取一定措施對本部門旅游服務過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行評定。
4.負責組織實施宣傳促銷工作，進行市場調研，了解顧客或客戶對服務質量的要求及對旅行社發(fā)展的建議。
5.嚴格控制不合格品的發(fā)生，對發(fā)生的或潛在的不合格品采取糾正和預防措施。
6.配合辦公室實施內部質量體系審核。
7.配合接待部組織好本部門員工的培訓工作。
8.對市場行情進行分析，做好旅行社的市場設計和開發(fā)工作。
9.負責旅游服務采購的控制、管理和實施，并對其狀態(tài)進行標識，對采購旅游服務的不合格品進行控制。
10.主管質量記錄控制程序。
11.負責對旅行社標識進行管理和控制。
12.細統(tǒng)計技術對客源情碰硫計分析。
旅行社崗位職責5
1.維護客人的正當權益，保證旅游者在境外旅游的服務質量。
2.配合和監(jiān)督旅游目的地國家或地區(qū)導游的工作，協(xié)調導游和旅游者之間的關系。
3.做好各段游程之間的銜接工作,保證游程順利進行。
旅行社崗位職責6
1.計調部門是旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配部門，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。
2.計調部工作人員應廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關行情。對同行旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路逐一分析，力推本公司的特色線路及旅游方案。
3.修改、制定和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
4.計調部人員在配備有關交通服務、導游服務方面，要做到有備無患，在安排游客的吃、住、玩等活動時,盡量考慮周到，在確保團隊質量的前提下，力爭“低成本、高效益”。
5.在每次旅游團旅游完畢回來后，有關導游、司機報賬時,計調人員要嚴格把關，并與財務部仔細核對每一個賬目，確保準確無誤。
6.計調部在每次安排帶團出去的陪同人員出團時，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。
7.為提高工作效率,計調部人員在工作中，按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價，以確保對外報價的可靠性、可行性及準確性。
8.計調部要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。
9.按規(guī)定整理公司團隊的資料的歸檔工作。
旅行社崗位職責7
1.貫徹執(zhí)行旅行社的質量方針、目標，采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續(xù)有效運行。
2.參與合同評審工作，并按通知要求落實好接待工作。
3.負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現(xiàn)場管理和控制。
4.負責為游客提供安全、舒適的乘車環(huán)境及服務工作。
5.采取一定措施對本部門服務提供過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行標識。
6.嚴格控制事故的發(fā)生、對發(fā)生的或潛在的事故采取糾正和預防措施。
7.配合辦公室實施內部質量管理體系審核。
8.配合接待部做好年度員工培訓工作。
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