為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要預先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編收集整理的質量保證措施方案，歡迎大家分享。

質量保證措施方案1

1、交貨地點、交貨時間、交貨方式、運輸條件和安裝時間:

1.1交貨地點:用戶指定地點。

1.2交貨時間:合同簽訂前15天內交貨。

1.3交貨方式:設備到達指定場所后，用戶檢查合格后方可交貨。

1.4運輸條件:專用汽車運輸，運費由我方承擔。

2、投標貨物質量標準和檢驗方式說明:

2.1產品到達用戶指定地點后，由用戶組織檢查設備。

2.2.檢查標準:

2.2.1質量檢驗方式:按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關標準進行產品檢驗的企業(yè)產品說明書進行產品檢驗。

2.2.2數(shù)量檢驗方式:根據(jù)合同要求和包裝清單、產品配置清單與產品組件三者一致，附有產品說明書、產品出貨合格證、手冊等技術資料。

3.備件的備件狀況:

3.1設備中包含的易損壞、易損壞的原件，備件由制造商列入裝箱清單，交貨時與設備一起交貨的設備原件由于異常操作設備損壞，公司根據(jù)情況保證，提供相應的備件，公司為用戶提供充分的易損件

4、質量保證期內發(fā)生問題的處理期限:

4.1產品使用中遇到問題時，我們保證在2小時內回答。如果技術人員需要在現(xiàn)場解決問題，我們將立即安排技術人員和本公司的自備車在24小時內到達現(xiàn)場。

5、投標技術方案:

5.1本公司根據(jù)招標文件產品技術參數(shù)和用戶實際情況，本公司選擇中級以上優(yōu)質產品，保證設備和材料性能穩(wěn)定、質量可靠、價格低廉、質量好的優(yōu)質產品。

6、其他:

6.1本公司與生產商簽訂技術支持合同，生產商承擔全部技術支持，公司代理的產品技術指標均能滿足標書的要求，為保證供應商、購買者、廠商三方責任落實，本公司計劃在商業(yè)運營中采用三方技術服務協(xié)議，最終用戶可隨時找到相關公司和人員，處理遇到的問題。

質量保證措施方案2

為了提高公司的基礎管理工作水平，規(guī)范原材料和成品流通、保管和控制程序，保障質量與工期，提升服務水平，特制定以下措施：

一、現(xiàn)場施工措施

一）加強員工質量意識

操作人員的質量意識對產品質量至關重要。操作人員應嚴格要求自己，盡職盡責，精心工作，嚴格按照施工單、樣張要求和質量標準生產。同時，要加強員工的業(yè)務技能培訓和質量標準研究，讓質量意識在員工的思想里不斷強化。質量管理要從嚴，獎罰力度要加大，抓住小錯不放，不讓小錯促成大過。

二）環(huán)環(huán)相扣，重在交流

在工作中，各部門之間的語言、思想互通是非常重要的。各部門應及時報告問題，及時處理，才有可能避免重大事故出現(xiàn)。在交接上，應多一些自檢、反省、理解和協(xié)作，少一些差錯、抱怨、推諉和指責。我們是一個整體，我們的產品代表了公司的信譽和品牌。

二、原料管理措施

一）建立完善的原料管理制度

公司應建立完善的原料管理制度，明確原料的采購、入庫、保管、使用、出庫等流程，確保原料的質量和數(shù)量符合要求。同時，要加強對供應商的管理，定期進行評估和考核，確保供應商的質量和信譽。

二）加強原料檢驗工作

公司應加強原料檢驗工作，對每批次原料進行全面檢驗，確保原料的質量符合要求。對于不合格的原料，應及時退貨或處理，防止不合格原料對產品質量的影響。

三）加強原料庫存管理

公司應加強原料庫存管理，建立完善的庫存管理制度，定期進行清點和盤點，確保原料的數(shù)量和質量符合要求。同時，要加強對原料的保管工作，防止原料的損壞和丟失。

車間生產管理是印刷企業(yè)的核心，必須確保產量、質量、貨期、安全和文明生產。生產車間是印刷企業(yè)內部的一級生產管理組織，承上啟下，包括組織落實、過程監(jiān)控、信息反饋、完成任務和現(xiàn)場改善等環(huán)節(jié)。對于生產型印刷企業(yè)，生產車間管理是實施企業(yè)經(jīng)營計劃的主體，其順利運行直接關系到企業(yè)目標實現(xiàn)。因此，加強生產車間管理，提高員工素質，是每個印刷企業(yè)的當務之急。合理布局廠區(qū)，嚴格規(guī)范原材料、輔料、半成品和成品的存放，劃清界限，促進生產車間活動順利進行。油墨、紙張等物料按需領取，成品、下腳料及時清理，保持通道暢通。設置危險化學品專用倉庫和油墨配置場所，進出庫登記，調和油墨時遵循“慢、勻、少”的原則，防止發(fā)生火災。

原料和成品必須按規(guī)范堆放

生產車間管理是否有效，可以從原料和成品的規(guī)范堆放上看出。但是目前大部分印刷企業(yè)的生產車間管理混亂，生產儲存未分離。為了方便，一些企業(yè)將原材料、輔料和半成品堆放在同一個地方，導致原料、輔料和半成品混為一體，通道不暢，降低生產效率。

設備管理措施

設備運轉是否正常直接影響印刷質量，帶病工作的設備出不了好產品。設備的運行狀態(tài)和操作者的合理調試和日常維護保養(yǎng)密不可分。操作者必須嚴守規(guī)程，杜絕人為損傷設備，合理安全地使用設備。設備保養(yǎng)包括日常維修保養(yǎng)、定期維護保養(yǎng)和年檢維護保養(yǎng)等。應高度重視設備保養(yǎng)，以降低印刷成本，保證產品質量。

1、設備維護保養(yǎng)分為日常、定期和年檢三種類型。日常維護保養(yǎng)由當班電工負責巡視檢查和清潔，定期維護保養(yǎng)由設備主管安排計劃性能修理，年檢維護保養(yǎng)則需要進行全面的設備調整。

2、不同類型的設備維護保養(yǎng)由不同的人員負責。當班電工負責日常維護保養(yǎng)，設備主管安排定期維護保養(yǎng)并協(xié)調當班工作人員，某些設備需要外聘專業(yè)公司進行維護保養(yǎng)。

3、設備維護保養(yǎng)的項目由設備管理規(guī)程和具體技術狀況共同規(guī)定。設備主管根據(jù)這些規(guī)定制定年度和月度維護保養(yǎng)計劃，并經(jīng)公司領導批準后實施。

4、設備年檢維護保養(yǎng)由委托年檢單位實施，維護保養(yǎng)結束后需以書面形式向公司報告。

人員管理措施：

本制度是公司員工的工作指導規(guī)范和行為準則，遵循規(guī)章制度是公司每個員工的責任和義務。本制度旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率。遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，接受公司分配的工作內容并按質按期完成，維護公司利益和形象，保守商業(yè)秘密，積極研究提高業(yè)務水平和職業(yè)技能水平。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相研究、互相幫助、共同提高、發(fā)揚團隊精神，增強公司凝聚力。在工作中勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。公司的業(yè)務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、設計作品、技術文件、企劃營銷方案、管理文件、會議內容等均屬企業(yè)秘密，員工有保守該秘密的義務。各部門員工應當按照部門主管的安排，積極主動、認真負責地完成本職工作，對領導安排的工作要在規(guī)定的時間內完成。出現(xiàn)錯誤時應敢于承認錯誤，不得相互推諉，逃避責任。積極向上級領導提出自己的想法和建議，為提高自身工作效率和加強部門工作協(xié)作做出表率。由于主觀原因對公司利益造成負面影響或不良后果的，應勇于承擔責任，并樂于接受公司給予的相應處罰。員工不得收受與本公司業(yè)務有關人士或單位之饋贈，賄賂或向其挪借款項，嚴謹違規(guī)操作。

在待人接物方面，我們應該保持謙和的態(tài)度，真誠熱情地與同事和客戶交往，以爭取更好的合作。同時，我們也應該講究個人和集體衛(wèi)生，保護辦公環(huán)境。

除此之外，我們還有員工行為“十不準”，包括不準在上班期間擅自離崗或隨意在公司內“竄崗”，不準在上班期間做與工作無關的事情，不準用公司電話打信息臺及查詢與工作無關的收費電話等等。

在技術方案方面，我們應該及時總結經(jīng)驗教訓，杜絕批量質量不合格和客戶拒收損失。在印刷過程中，我們應該保證施工單和樣張的正確無誤，嚴格按照質量標準進行生產，并制定相應的預防措施，以避免操作人員的疏忽導致質量問題。同時，我們也應該根據(jù)不同的產品質量要求，具體分析，分別對待，增強靈活性和應變能力，以印出高質量的產品。

質量保證措施方案3

一、貨物保證

1、我方所提供的貨物達到我廠的技術標準和規(guī)范要求；

2、我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經(jīng)過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求；

3、在交貨前，由我廠對產品質量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產品有相符的證明書和質量檢驗證書。

二、貨物檢驗

若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向業(yè)主和監(jiān)理工程師報告，并提出處理意見請業(yè)主和監(jiān)理工程師審批。

三、檢驗方法

1、我方將組織業(yè)主、監(jiān)理工程師在貨物到達xx現(xiàn)場時共同進行到貨檢驗。

2、合同項目的設備、材料和技術文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我方組織業(yè)主、監(jiān)理工程師共同對其進行檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。

3、檢查的內容主要包括：滿足合同對包裝的要求：外觀良好，運輸途中未受損。

4、編號、數(shù)量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤。

5、所進行的檢查已滿足合同中業(yè)主的要求時即辦理入庫交接手續(xù)。

四、隨箱文件

每個包裝箱內附有產品的合格證書。

五、交貨地點按招標人要求

六、交貨時間按招標人要求

七、發(fā)貨作業(yè)

貼標簽分貨捆包、包裝發(fā)貨檢查運到發(fā)貨準備區(qū)發(fā)貨日程堆放傳票處理裝車發(fā)貨發(fā)貨信息記錄

八、配送作業(yè)

因素決策各用戶分布情況基本配送區(qū)域劃分訂單貨品特性配送批次決定各用戶的交貨時間配送先后次序暫定各用戶的訂貨量體積重量可調派狀況車輛最大裝載量重量限制車輛安排形式、種類自車、外雇車用戶點卸貨特性限制運送成本每輛車負責用戶的決定交通狀況用戶點位置路徑順序送達時間限制性質貨物形狀容積重量車輛裝載方式配送順序決定

質量保證措施方案4

（一）質量保證措施

1、原材料及配件的質量保證：

家具制作所用板材、五金、油漆、膠水、實木等經(jīng)檢驗均符合國家標準，以致提高產品整體質量性能。

2、加工工藝的質量保證：

各道工序的加工，公司所授權銷售的生產廠家都采用國內、外先進的機械設備保證了零部件的精確性。

3、生產現(xiàn)場管理的質量保證：

公司所授權銷售的生產廠家生產現(xiàn)場實行10S管理，完全按ISO質量管理體系要求執(zhí)行。原材料、半成品、成品的擺放規(guī)定。原材料的領用規(guī)定，半成品的交接制度，工人工作時的嚴謹認真，生產現(xiàn)場的清潔有序等等，這些就在措施上保證了產品質量。

4、強大研發(fā)實力的質量保證：公司建立了強大的科研隊伍，不斷對產品進行完善優(yōu)化。

5、售后服務上的保證：

售后服務聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等）并嚴格履行合同的相關承諾，確保服務全面、徹底、快捷、有效。

（1）不保修范圍

1）不可抗力，如臺風、洪水、地震等自然災害造成的家具損壞。

2）非我公司送運、安裝造成的損壞。

3）使用不當或人為損壞，如劇烈碰撞，配件丟失等。

4）非本公司專業(yè)人員維修后損壞。

（2）違約懲罰條款承諾及有質量問題時的承諾

1）如因產品質量原因未達到合同相關要求，我公司承諾無條件接受合同相關條款；

2）我公司所售產品如出現(xiàn)較大質量問題，影響客戶正常使用，我公司承諾無條件更換全新產品；并確保最短時間內處理完畢。

（3）保修期后服務計劃：保修期后，我公司將免費對貨物進行定期維護和維修正常零件。如果零件需要更換，我們將只收取零件的費用。

（4）常規(guī)服務

1）全面細致提供家具行業(yè)專業(yè)技術咨詢服務，引導客戶正確使用及保養(yǎng)家具。

2）有專人接聽和受理客戶投訴，及時了解客戶意見，高效快速響應，為客戶提供切實可行的解決方案。

3）指定專人跟蹤改進結果，定期電話回訪，做好客戶檔案，建立良好的客戶網(wǎng)絡。

4）在產品保修期內，我公司所有產品質量問題將提供免費上門維修服務。

5）所有貨物送貨上門，并負責安裝。

6）客戶維修服務，接到客戶投訴電話后，根據(jù)急緩需要，在2小時內到達故障現(xiàn)場，我公司將提供同品質的貨物給客戶予以更換，若在客戶正常使用過程中多次發(fā)生同樣故障的將作退貨處理，三包期間及之后。

7）由于不同服務大廳的空間多樣性和使用功能不同，為了更好的利用空間和整體性，我們會在收到圖紙后派人到現(xiàn)場進行測量，深化空間設計，為特殊場所設計生產產品，產品與標準產品同時交付使用；同時，為滿足部分產品的急需使用和補充，我公司將生產庫存產品以解燃眉之急。如出現(xiàn)影響客戶正常使用的嚴重質量問題，我公司承諾無條件更換新產品。

6、交付時間內質量保證措施

6。1、供貨質量承諾

我公司承諾：

1、本項目所供貨物質量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準及其它相關標準。

2、提供的所有產品都是全新的，且符合采購單位的要求。

3、采購的產品來自正規(guī)渠道，讓“三無”產品無法入庫，也永遠不會入庫

4、為保證工程質量，由我公司專職質檢員對產品實行跟蹤檢查，嚴格按《質量管理制度》、《質量檢驗、監(jiān)督制度》、《產品質量獎罰制度》執(zhí)行，保證工程質量合格。

5、負責貨物的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制，使得按時保質地完成貨物到現(xiàn)場。

6、貨物到達采購方指定地點后，組織雙方相關人員進行到貨驗收，保證符合合同要求。

7、做好工程設備、材料和輔助材料的儲存和堆放管理。

8、負責全過程的質量問題處理，并承擔相應的責任，確保產品和工程的質量。

9、提供終身售后技術服務。

10、為所有產品提供“三包”服務。

6。2、供貨質量保障措施

為了履行我們的供貨質量承諾，保證項目全過程的貨物質量。在本工程施工過程中，特別是所有工程設備、材料、工具和儀器，在運輸、儲存和施工過程中應采取必要的保護措施。我們公司負責所有的安全措施。甲方應予以配合并提供相關協(xié)助。

（1）質量監(jiān)督管理措施

1）成立專門的質量管理監(jiān)督部門，任命工程質量監(jiān)督負責人。確定質量方針、質量目標和明確的職責分工。

2）嚴格執(zhí)行企業(yè)質量管理制度、項目質量監(jiān)督制度。

3）對產品和原材料供應商進行認證、評估和監(jiān)督。

4）監(jiān)督管理采購產品和材料的檢驗和評價。

5）監(jiān)督和管理出廠產品的質量評估、產品資料的審核。

6）對產品材料運輸、到貨驗收、換貨等全過程的產品質量進行監(jiān)督管理。

7）監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。

8）定期參加工作會議，向項目負責人匯報產品質量監(jiān)督工作成果。

（2）產品出廠生產的質量保障措施

1）把好原材料采購的質量關，必須符合國家質量標準和產品設計要求。

2）嚴格按照質量管理體系的要求管理生產質量，成立質量管理體系領導小組。明確各級人員的職責。

3）加強全體員工的生產質量意識。

4）嚴格控制生產的各個環(huán)節(jié)，定期或不定期進行檢查。如果發(fā)現(xiàn)不合格產品，必須重新生產，直至合格。

5）對產品的生產過程進行記錄和統(tǒng)計，保證生產質量過程的可追溯性。

（3）采購產品和材料的質量保證措施

1）成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責。

2）制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名稱、工程使用部位、規(guī)格、數(shù)量、時間及價格要求；合同規(guī)定的質量保證規(guī)范、標準；工程技術規(guī)范的要求；采購進度計劃；運輸和交貨條件；質量鑒定和檢查方法。

3）所有進場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據(jù)以備審核。

4）選擇優(yōu)秀的廠家和供貨渠道，保證商品質量。

（4）現(xiàn)有主要設備和檢測設施的保障措施

1）明確項目所需主要設備和檢測設施的種類和數(shù)量清單。

2）指定專業(yè)的設備和檢測設施管理人員，保障整個工程中的設備和檢測設備的安全。

3）檢查現(xiàn)有設備和檢驗設施的庫存和檢驗記錄。保證足夠的數(shù)量和合格的質量。

4）對設備和檢測設施進行定期的檢測和保養(yǎng)維護。

5）明確設備和檢測設施的運輸要求、技術要求和儲存要求。

6）對于技術性強的大型設施，派專業(yè)技術人員進行現(xiàn)場安裝、檢查和維修。

（5）包裝、運送過程中的產品質量保障措施

1）在運送前，對成品進行必要的包裝。原產品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當?shù)倪\輸和搬運記號。

2）根據(jù)產品類型，選用適當?shù)倪\輸工具。如控制器類的電子裝置可用小型車輛；運送至外地的成品，必須用封閉型車輛運輸。

3）在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當?shù)姆雷o和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項目部要派專人押運。

（7）現(xiàn)場儲存貨物的質量保證措施

1）貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，甲方負責人和我司工程師共同接收貨物并驗收。

2）按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。

3）進行開箱驗收。包括設備外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內容。

4）如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負責更換或者補貨，保證不影響施工進度。

（7）現(xiàn)場存放中的貨物質量保障措施

1）工程用設備材料需要在現(xiàn)場存放的，項目部必須設立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經(jīng)理指定專人負責管理，并接受管理部庫管員的指導與監(jiān)管。不允許露天堆放。

2）項目部要根據(jù)工程實際進度，合理安排領用設備材料數(shù)量，現(xiàn)場不允許存放過多的設備材料。

（9）貨物驗收和交付前的質量保證措施1）指定完善的貨物領用制度，并嚴格執(zhí)行。

2）項目部要根據(jù)合同要求和工程施工計劃，合理安排施工順序，防止已完分項工程在后續(xù)工程中遭受損壞。

3）分項工程完成后，項目部要根據(jù)合同書要求，對已經(jīng)安裝在施工現(xiàn)場的成品采取包裹、遮蓋、隔離等必要的防護措施。

（9）驗收、交付之前的貨物質量保障措施

1）工程最終檢驗合格后，項目部要盡快組織工程交付與驗收。

2）在交付驗收之前，如果合同書規(guī)定由我方負責成品保護，項目部要派專人值班看護，并建立成品保護交接班制度。

（10）工程工具及檢測工器具的保護和管理措施1）工程工器具多技術含量高，安裝、調試要求嚴格。在輸送到施工現(xiàn)場的過程中，需要做好必要的包裝。防止造成設備表面刮花，嚴重的損毀。

2）工器具由公司供應部統(tǒng)一集中、清點，項目部逐一檢查型號和核對數(shù)量打包裝車送貨，如數(shù)量多或路途遠則請譽好的搬家公司負責運送。

3）在工地倉庫中，預留充足的面積，用于工器具的倉儲、保管。避免工器具移動引起的破損、劃花。

4）工地倉庫按照工器具存儲條件準備和部署。

5）制定完善的工器具倉管和領用制度。

6）大型工器具，需要施工工地現(xiàn)場組裝，安排專業(yè)人員或原廠工程師就位安裝。

7）施工場地內，應充分考慮到大型工器具的拆卸、搬遷、安裝等工序要求。

（二）操作培訓

為了使客戶能夠合理使用我公司設備，使設備能夠長期的，穩(wěn)定的運轉，更好地延長設備使用壽命，我公司對于客戶在設備使用時需要注意的事項進行集中培訓，并制定了培訓計劃。

第一階段：設備送達需方現(xiàn)場，需方在合適時間應派設備管理人員到達現(xiàn)場，參與設備的安裝調試，以了解設備的功能特點和注意事項，以便更好的管理和維護設備，能夠對設備的小故障診斷和排除。

第二階段：在產品安裝調試完成后，我公司將對需方設備管理人員進行集中在現(xiàn)場培訓，由我公司的工程師我技術顧問對設備管理人員進行系統(tǒng)地培訓，著重講解設備的維護和保養(yǎng)，并傳授一些設備使用過程中排除故障的技巧。

第三階段：在設備運行后，我們將定期上門，對相關人員進行集中培訓，對于在設備使用過程中所遇到的問題進行詳細解釋，并講解使用方法、安裝示意和日常維護、并提供相關圖紙和備品備件，同時考慮產品的專業(yè)性，相應配備產品安裝的專用工具2套備用，使產品發(fā)揮其最佳的使用價值。

（三）、人員穩(wěn)定性保障措施

我公司將根據(jù)本項目要求配備充足的人才隊伍，優(yōu)化人員結構的同時采取一定的措施來穩(wěn)定項目團隊，力爭穩(wěn)定、高效地保障公司對本項目的快速反應，并高效服務于招標方的各種采購需求。具體如下：

1、出臺配套激勵措施

結合本項目的特點，配套出臺人才激勵辦法，做好項目團隊人才隊伍建設工作，穩(wěn)定項目團隊的管理骨干和專業(yè)人才。此外根據(jù)本項目的具體情況，我公司還將擬定配套的人員績效薪酬管理辦法和績效考核辦法，明確項目成員的責、權、利，從獎勵制度著手提升項目負責人員的積極性和穩(wěn)定性。

2、提升項目人員的晉升空間

為項目負責人員量身定做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，拓寬項目負責員工的晉升空間，為其實現(xiàn)管理、專業(yè)雙向發(fā)展晉升通道。增加項目負責員工競聘上崗的機會，為項目負責員工營造更多公平、公正的晉升發(fā)展機會。

3、加強項目人員的知識培訓

結合標的項目的特點，為項目團隊設置工作創(chuàng)新思維和卓越服務體系方面的知識培訓。不斷增加項目負責人員的專業(yè)知識積累和創(chuàng)新思維，同時提升團隊各崗人員的卓越服務意識，更有效、更有品質、更有服務意識地為招標方服務。

加強項目人員的綜合保障：除國家規(guī)定的薪資、福利外，公司還將采取為標的項目增加員工的津補等措施，務實地提高項目員工的綜合保障，加強項目人員的穩(wěn)定性和積極性，也間接地保證采購方項目的順利開展和后期應急事務的快速響應、解決。

工藝流程

實木系列

材料說明

面材：木皮類：采用0。6mm厚木皮，選料嚴格，木皮平整度高，穩(wěn)定性好，長期使用不變形。紋理清晰自然、色澤一致，且經(jīng)過防蟲防腐處理。封邊及收口采用對應木皮，硬度高，不開裂、不彎曲。

內材：采用中密度纖維板（經(jīng)國家綠色環(huán)保認證，達到國家環(huán)保標準E0級，甲醇含量≤0。5mg/L）

油漆：采用優(yōu)質環(huán)保啞光漆，油漆附著性強，涂膜強韌，產品表面耐磨性強，色澤效果持久。產品均在衡溫、衡濕含除塵凈化噴涂設備的環(huán)境中噴涂。

配件：采用標準五金配件，三級導軌鎖具均采用“海福樂”品牌，抽拉順滑、流暢、寧靜，可反復抽拉10萬次。各類配件安裝快捷，連接牢固。

工藝流程

（五）、質量要求

▲木材干燥至低于12%含水率，符合GB/T3324國際標準。 ▲臺面光亮平整，油漆無顆粒、氣泡、渣點，顏色均勻。 ▲紋理自然，顏色線條拼和細密、流暢。

▲整體五金配件緊密拼接，抽屜抽拉順滑、寧靜，門板閉和舒適。封邊細膩，線條均勻。

（六）、貨物材質情況、使用保養(yǎng)說明、技術指標說明

一）實木家具，板式家具，鋼制家具、用屏風系統(tǒng)家具：

1、本公司銷售的各類家具產品的主要原輔材料、加工工藝技術、質量性能和有害物質等符合標準要求。

2、產品品名、規(guī)格、型號、生產日期等產品屬性參數(shù)見產品標簽。

產品結構及技術特性：

本公司生產的板式家具主要采用中密度纖維板，表面覆貼實木片，部分線條和框架采用實木加工生產的板式結構家具；以及采用刨花板，表面覆貼三聚氫氨紙或防火板（耐火板）結合其他塑料制品和五金件加工生產的板式結構家具。

●主要技術特性和參數(shù)為：

1、主要功能尺寸符合標準規(guī)定要求；

2、木材含水率：≤12%；

3、力學性能：符合GB/T.1－4893。8的規(guī)定要求；

4、涂飾表面理化性能：符合BG/T4893。1－4893.8的規(guī)定要求；

5、甲醛釋放量：≤0。5mg/L；

6、可溶性重金屬（限色漆）含量：鉛含量：≤90mg/kg、鎘含量：≤75mg/kg、鉻含量：≤60mg/kg、汞含量：≤60mg/kg；

●主要原輔材料特性

基材采用人造板（包括中密度板、刨花板和膠合板）甲醛釋放含量符合GB—2001E1標準要求，≤30mg/kg；

表面材料采用薄實木片或者三聚氫氨浸漬紙或防火板（耐火板）飾面，其性能符合GB/T7911—1999、GB8624—1997的規(guī)定要求；

實木材料為柚木實木，主要使用在家具的封邊部位、線條或其他支撐部位；

PVC封邊條材料主要使用在板材截面上，起性能符合Q/XY—1991的規(guī)定要求；

膠粘劑采用靈橋—Ⅱ、佰方萬能膠，其有害物質含量符合GB—2001的標準要求；

木器涂料采用“華潤”PD3300透明底漆和“大寶”PU透明面漆，其有害物質含量符合GB—2001以及Q/HR017—2002的標準要求；

●使用和保養(yǎng)

家具使用前保持15—20天空置，并適當保持空氣流通，以消除家具表面涂料及膠合物中的殘留氣味。

平穩(wěn)放置家具，門板及抽屜的上部板件上盡量避免放置重物，以防止板件彎曲影響門板或抽屜等活動部件的使用。

不要貼近家具中的玻璃、金屬、板件銳角，以免不慎傷害人體或家具。

避免陽光長時間照射家具，以免造成家具局部變色或褪色。家具的門或等候體等活動部件的使用應適當用力，嚴禁用猛力，以免造成家具結構的損壞或松動。門鉸鏈、抽屜導軌、鎖具等活動五金部件應定期添加潤滑油，以保證活動部件使用順暢、靈活。

在日常保養(yǎng)時，應使用干凈的軟布擦拭家具表面。嚴禁使用濕布、硬物體擦拭家具表面；嚴禁使用酸、堿性化學物品或其他有機溶劑清潔家具。定期保養(yǎng)一般為每季度保養(yǎng)一次，用干凈軟布揩凈家具表面后，使用家具專用后的上光蠟或保養(yǎng)劑均勻涂擦表面3~5分鐘后再用干凈軟布擦拭家具表面，以使家具表面持續(xù)保持光亮清潔。避免將家具放置在潮濕的環(huán)境中，避免在家具上放置強烈的發(fā)熱源。

●搬運和貯存

搬運家具時應小心輕放，在搬運過程中應防止暴曬、淋雨和撞擊；裝卸過程中，嚴禁采用鉤抓設備鉤抓家具。近距離推（滑）移家具時，應搬掉家具內（上）的物品，小心推（滑）移，嚴禁硬推猛拖，一面造成家具結構松動或部件損壞、連接松動。如要遠距離移動家具時，嚴禁自行拆卸家具搬運，而應請專業(yè)人士進行拆卸后移動，并重新組裝調試。家具長時間不使用貯存時，應包裝完好后存放在室內通風、干燥的環(huán)境中，推疊時應在家具與家具之間加襯墊物，一面壓損。

●故障現(xiàn)象原因分析與排除方法：

家具一般常見的故障分析與排除見下表，不能自行排除的請即聯(lián)系本公司，本公司將派專業(yè)人員處理和維護。

故障現(xiàn)象原因分析排除方法：

解決故障和劃分故障的方法。

桌類家具翹動

桌腳著調節(jié)桌腳底部調節(jié)腳至家具整體抽屜抽動

解決方法故障故障分析

軌道卡住或載減輕載荷，檢查有無異物卡住導軌，清理后適當添加潤滑

解決方法

地不平平衡，并各部位受力后保持平開門鉸擰緊鉸鏈安裝螺絲，并調整鉸鏈鏈松動調整螺絲至恰當位置不暢荷過重開門不靈活

家具整體板件間連接松堅固板件間的連接件，擰緊偏心連接件的偏心緊固件晃動動移門活動不暢

移門輪偏位

送開移門螺絲后將移門輪調至請黨位置角度后，重新擰緊定位螺絲瑣具開啟不靈摩擦過大可往鎖具鎖眼中滴加適量縫紉機油等潤滑劑。

質量保證措施方案5

一、食品質量保證措施

本公司為切實做好采購食材供應服務，本著“為客戶健康負責”的宗旨，保證提供優(yōu)質、安全食品，鄭重作如下保障措施：

一、遵循源頭管理方式我公司各類配送產品，均來自各大品牌生產廠家且保持長期的合作關系，公司確保外部提供的過程、產品和服務符合銷售服務質量要求，符合國家相關標準、行業(yè)標準、地方標準或者其他標準、規(guī)范。

公司確定對外部提供的過程、銷售服務和服務實施的控制：

外部供方的過程、產品和服務構成組織自身的銷售服務的一部分；外部供方替公司直接將銷售產品提供給顧客；

公司決定由外部供方提供過程或部分過程。公司基于外部供方提供所要求的過程、銷售服務或產品的能力，確定對外部供方的評價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準則，并加以實施。評價活動和由評價引發(fā)的任何必要的措施，應形成文件的信息并保留。

公司確保外部提供的過程、銷產品和服務不會對組織穩(wěn)定地向顧客交付合格銷售服務和服務的能力產生不利影響。公司制定了對外部供方的控制程序，確保外部提供的過程保持在質量管理體系的控制之中；規(guī)定對外部供方的控制及其輸出結果的控制；

公司確保在與外部供方簽訂協(xié)議前，充分進行溝通，確保外部方提供的產品、服務或過程要求明確具體。與外部供方溝通以下要求：所提供的過程、產品和服務滿足客戶要求；

能力，包括所要求的人員資質能夠滿足訂單的需求；

外部供方與組織的接口；

對外部供方績效的控制和監(jiān)視；

公司或顧客擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動。

另外，針對本項目公司加強原材料采購、驗收標準：

嚴格按照采購標的執(zhí)行的國家相關標準、行業(yè)標準、地方標準或者其他標準、規(guī)范”進行驗收。

二、保障倉儲及運輸貨物質量安全

1、運輸儲存管理措施

①貯存、運輸食品的設備、工具、容器要無毒無害、清潔衛(wèi)生。要與生活用品區(qū)分開，不得交叉使用，符合保證食品安全所需的特殊要求；運輸過程中要防塵，不得與有毒、有害物品一起運輸，防止食品受到污染。②工作人員裝卸食品時要穿戴工作衣、帽，講究衛(wèi)生，輕搬輕放，不得將食品直接與地面接觸。食品裝車后要做到車不離人，人不離物，防止意外情況的發(fā)生。

③庫房內設置貨架，按食品入庫的先后次序、生產日期等分類分架，與地面、墻面保持規(guī)定距離，做到物品規(guī)整，擺放整齊。不得存放有毒有害、污穢不潔、有異味物品或雜物，不得存放私人物品。

④庫房內要通風良好，溫度濕度適宜存放食品。門窗、地面、貨架清潔整齊，設置安全有效的防蠅、防鼠、防塵設施，避免害蟲侵入和隱匿，做到無蠅、無鼠、無蟑螂和其他昆蟲。

⑤為保證食品安全，庫房專人負責隨時上鎖。庫房管理人員要對出、入庫人員進行登記，任何人不準擅自進入庫房。要對出、入庫食品進行登記、查驗，登記食品、數(shù)量、保質期等，做到不符合食品安全標準的食品不準出、入庫。發(fā)現(xiàn)問題時，要立即采取措施并通知有關人員。

⑥對貯存、保管、運輸條件有特殊要求的食品，食品經(jīng)營者應當配備相應的設施，并按照有關要求貯存、保管、運輸。

⑦對貯存、銷售的食品應當定期進行檢查，查驗食品的生產日期和保質期，及時清理變質、超過保質期及其他不符合食品安全要求的食品，主動將其退出市場，并做好相關記錄。

⑧主動對不符合食品安全標準的食品進行提前更換或退貨。

⑨禁止出入庫下列食品：

1）《食品安全法》中規(guī)定的不允許經(jīng)營的食品及原料：

2）以假充真、以次充好的食品；

3）未在顯著位置上清晰標明生產日期、保質期的食品；

4）沒有中文標簽的進口食品；

5）偽造或者變造生產日期、生產批號、安全使用期或者失效日期的食品；

6）偽造產地、偽造或冒用他人的廠名、廠址，偽造或冒用許可標志、認證標志、名優(yōu)標志等標志的食品。

定期檢查本部各項食品安全防范措施的落實情況，及時消除食品安全事故隱患。如發(fā)生食品安全事故應當及時采取處置措施，防止事故擴大，同時立即向相關管理部門報告。

為了給客戶提供新鮮的，無變質的，無腐爛的更加優(yōu)質的食材，確保出入庫食品的質量和數(shù)量，我司嚴格要求并規(guī)范各部門工作人員人員的行為，并制定專門的鮮品庫管理規(guī)定，內容如下：

三、有效的售后服務及應急機制

為確保公司提供服務活動的服務質量，公司編制并執(zhí)行相應的服務流程和服務規(guī)范并有效實施。所有業(yè)務人員均經(jīng)培訓并考格合格后方可上崗，上崗后將提供培訓以確保其能力得到保持和提高，從而確保業(yè)務人員的崗位技能符合要求，公司對銷售過程各環(huán)節(jié)如：開票、運輸、交付等均進行記錄。

辦公室對服務提供過程實施監(jiān)控，利用顧客的反饋、服務質量的檢查的信息，定期對銷售服務過程的能力進行總結和評價，以確認過程能力。按規(guī)定的時間間隔或當生產發(fā)生變化時（如條件、服務人員變化）應對上述過程進行再確認，確保對影響服務過程能力的變化及時作出反應。根據(jù)需要對相應的服務流程和服務規(guī)范進行更改。

1、預警監(jiān)測

①加強食品安全的日常監(jiān)測，外采務必做到索證、索票，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早預防、早整治、早解決預警機制。

②定期對本公司提供的生鮮食品進行抽樣調查，避免發(fā)生食品安全問題。

③加大日常巡查力度，重點檢查配送車間的衛(wèi)生安全、消防栓、滅火器等。發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，及時解決，并匯報給部門領導。

④定期檢查配送車輛的安全狀況，不留隱患，杜絕問題發(fā)生。

⑤定期對配送人員進行專業(yè)知識的培訓，使之更專業(yè)化、規(guī)范化。

2、事故響應

①接到報告后，本部門工作人員必須盡快到場，參加現(xiàn)場救助工作。

②如發(fā)生食物中毒事件，應立即停止食用可疑食物，盡快脫離可疑污染物。

③發(fā)生事故后，在2小時內報告相關管理部門，配送部應積極配合有關部門，開展應急救援工作，貫徹落實各項應急措施。

質量保證措施方案6

一、我公司有明確規(guī)定的交貨期，有良好的交貨期管理制度

1、（1）訂單審核時間。接到銷售訂單后需要對客戶要求的質量、交期、數(shù)量、價格、幣種、金額、付款方式、包裝方式、運輸方式、目的地、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等進行確認。

（2）訂單錄入時間。將審核后的訂單錄入到系統(tǒng)中并做好歸檔以便跟進。

2、生產計劃時間。計劃人員根據(jù)銷售預測、銷售計劃及出貨計劃，通過產能、物料、品質及工藝等進一步確認安排生產計劃。

3、原材料采購時間。原材料采購包括戰(zhàn)略采購和采購訂單協(xié)調兩個環(huán)節(jié)。

（1）戰(zhàn)略采購，即供應商開發(fā)與管理，包括原材料量產前的供應市場競爭分析、合格供應商尋找、潛在供應商的評估、詢價和報價、合同條款的談判、最終供應商的選擇、企業(yè)供應商資料系統(tǒng)維護、磨具安排、初樣確認、生產工程試用、樣品承認與系統(tǒng)維護、供應商定期評審與改進及供應商關系維護等。

（2）采購訂單協(xié)調包括原材料量產后的采購計劃安排、采購訂單發(fā)注、供應商訂單與交期確認、供應商交貨跟蹤、供應商結報等工作。

4、來料檢驗與入庫時間。企業(yè)應制定明確的流程安排原材料或外發(fā)加工產品來料檢驗和入庫，并通過系統(tǒng)的改善達到信息的暢通與效率的提高。

5、生產準備時間。生產計劃制定后應盡快做好生產準備，如物料準備、作業(yè)指導書的制定、生產程序的編制、設備與儀器的安裝調校、產品檢驗準備等。為提高生產準備的速度，企業(yè)應建立計劃的共享機制與生產準備的快速反饋機制。

6、生產作業(yè)時間。在一切準備停當之后，生產開始運行，具體生產作業(yè)時間還與物料狀況、生產工藝、產品質量、設備與儀器的運行狀況等有關。在生產過程中，生產管理人員在做好生產安排與人員管理的同時，需要聯(lián)絡相關部門不斷改善制造工藝，提高作業(yè)人員的操作熟練程度，及時解決生產過程中一切問題。

7、產品檢驗與入庫時間。產品生產完成后的檢驗與入庫也是非常重要的環(huán)節(jié)，流程的簡化、信息的暢通、內部物流的科學設計是改善相關運作的良方。

8、運送與物流時間。企業(yè)應制定明確的流程對出貨前的運輸安排、報關的準備、出貨指令的下達、倉庫的出貨準備以及出貨后的物流及關務跟蹤等做出系統(tǒng)的安排，并竭力確保信息的順暢與問題的及時處理。

9、其它預留時間。在承諾交期時還要考慮到各種不確定因素，如氣候變化、生產異常等。二、在交貨期管理流程中有兩大流程類型，分別是推進式流程和拉動式流程。

1、“推進式”交貨流程

目前，幾乎全部的企業(yè)都在采用“推進式”交貨流程，所謂“推進式”交貨流程，是指在生產計劃制定以后，按照各工序的順序逐步實施，一步步推進，直到最后出廠。

（1）客戶與銷售之間的關系

從客戶與銷售之間的關系開始，企業(yè)開始搭建推進式流程。首先要研究客戶與銷售之間的關系，學會周旋于客戶之間并且保護自己。企業(yè)的銷售人員往往缺乏技能，只是一個傳話筒而已，只是簡單地將客戶需要的數(shù)量傳達給生產部而已，沒有起到一個核心作用。

（2）銷售與生產之間的關系

在接到訂單以后，首先要分析這是常規(guī)訂單，還是特殊訂單？所謂常規(guī)訂單，就是過去做過的，產品尺寸規(guī)格型號沒有任何的變化，只有兩種要求，即數(shù)量要求和交期要求。所謂特殊訂單，就是從來沒有做過的產品訂單。

（3）合同評審

接到特殊訂單后，要立即由銷售部組織相關職能人員召開合同評審會議，來確認這個單子到底能做還是不能做，做合同評審。

（4）銷售、生產、技術、品質、供應、設備、行政與人事、財務等職能部門之間的關系

在特殊訂單合同評審中，銷售、生產、技術、品質、供應、設備、行政與人事、財務等職能部門要以訂單為中心，從各自的角度分析訂單實施的可能性，在這個環(huán)節(jié)中，各部門之間是一種協(xié)同合作的關系。

（5）制定主生產計劃

在確定訂單能做以后，就要著手制定主生產計劃。制定生產計劃的時候，要根據(jù)客戶的性質，再會同銷售人員、生產人員共同制定。

（6）日程安排

在制定好生產計劃以后，還要制定過程中的日程安排，包括月度計劃、周計劃、日計劃等。

（7）跟單員跟單與反饋

跟單員在推進式模式中的角色至關重要，他是屬于銷售部的崗位。他每天的工作是到生產車間去催貨，激活每個生產環(huán)節(jié)的員工，產生“鯰魚效應”，并將情況及時反饋給領導。這樣生產時間就會有所縮短，保證交貨期。

（8）產銷協(xié)調會議在訂單做完以后，要定期召開產銷協(xié)調會議，對前一段時間的訂單完成情況做出回顧和總結，找出原因。

2、“拉動式”交貨流程

所謂“拉動式”交貨流程，是指先制定主生產計劃，直接將命令下達給最后的生產工序，由最后的生產工序逐步向前催貨最終完成生產的流程。它與“推進式”交貨流程呈相反的方向。

“拉動式”交貨流程包括的環(huán)節(jié)有：

（1）制定主生產計劃

（2）指令下達

（3）包裝車間指令下達

（4）上道工序車間指令下達

（5）上上道工序車間指令下達

（6）采購部指令下達

（7）供應商供料

供貨方案（合同范本）

第一條貨物品種、數(shù)量和技術、質量標準：

1、貨物名稱：（詳見合同附件）

2、貨物規(guī)格和尺寸：（詳見合同附件）

3、貨物制造廠商及產地：

4、貨物計量單位：除技術規(guī)范中另有規(guī)定外，計量單位均使用國家法定計量單位。

5、貨物數(shù)量：根據(jù)實際供貨量計算。

6、質量標準：按國家標準

第二條貨物價款：

1、產品價格詳見合同附件。乙方根據(jù)生產廠家的價格波動等因素保留價格調整權利，如需調價，乙方需以書面形式通知甲方，共同協(xié)商。

2、根據(jù)實際供貨數(shù)量、型號、規(guī)格以合同附表單價結算。

第三條貨款的支付期限和方式：

1、合同貨物應根據(jù)甲方要求分批供貨，每批貨物到達工地現(xiàn)場并經(jīng)甲、乙雙方共同驗收合格后，甲方即向乙方支付貨款。

2、甲方以現(xiàn)金、銀行轉賬支票或銀行匯款等方式支付貨款，所有貨款應付至本合同中明確的乙方銀行賬戶。

第四條產品訂貨與交貨

1、乙方應根據(jù)甲方要求的時間供貨。甲方應提前7天書面通知乙方具體的供貨時間、規(guī)格、型號、數(shù)量等。乙方應在得到甲方的通知后，在規(guī)定日期內將貨物送到至甲方指定工地現(xiàn)場。如甲方要求供貨的規(guī)格型號或供貨數(shù)量超出本合同，以乙方的送貨單及甲方簽收確認為準，同時甲乙方簽訂超出部分的合同補充協(xié)議。

第五條貨物的包裝、運輸及交貨地點：

由乙方負責送貨至甲方指定工地現(xiàn)場，由甲方負責卸貨。第六條與貨物相關的技術資料：

乙方向甲方提供與本合同項下貨物相關的中文技術資料，所有規(guī)格、型號產品的質量檢測報告、合格證等相關資質。

第七條貨物的檢驗和驗收

1、驗收依據(jù)：貨物檢驗和驗收應以該貨物的生產地和中華人民共和國國家技術標準和行業(yè)技術要求，合同所規(guī)定技術標準及甲乙雙方確定的樣品依據(jù)。

2、驗收程序：貨到工地后，由甲方組織相關人員共同驗收交接，并做驗收交接記錄，此驗收交接單作為甲方支付貨款的有效憑證。

第八條法律適用及爭議解決：

1、本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決等均受中華人民共和國法律管轄。

2、因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關的一切爭議，甲乙雙方應首先友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可向人民法院提起訴訟。

第九條合同附件

1、本合同附件為本合同的有效文件，具有同等法律效力。

2、執(zhí)行本合同的過程中，補充協(xié)議和來往信函一經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章確認即成為本合同的有效組成部分，其生效日期為甲乙雙方簽字蓋章確認的日期。

第十條合同生效及其他

1、本合同自甲乙雙方法定代表人或其合法授權代表簽署，雙方加蓋公章之日起生效。

2、本合同未盡事宜由甲乙雙方另行協(xié)商并簽署書面協(xié)議。

3、本合同一式兩份，甲甲方各持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，均具有同等法律效力。

投標產品質量保證措施

一、質量管理模式

質量管理體系符合標準：通過ISO 9001：20xx、ISO 14001：20xx、GB/T20xx—20xx認證

二、概述

隨著市場競爭的日趨激烈和的公司自身發(fā)展需要，為規(guī)范和強化企業(yè)內部管理，長期以來企業(yè)始終把質量工作放在首位。成立了專門領導班子，聘請管理上的專家和吸取國內外先進經(jīng)驗，在全面質量管理達標的基礎上，編寫了適合本企業(yè)特點又滿足ISO 9001：20xx標準的質量手冊和程序文件。

三、質量體系的實施與運行

為公司所建的質保體系能長期有效運行，首先在組織和人員上得以保證，管理者代表主要負責ISO 9001：20xx標準的實施、運行、檢查、總結和考核。經(jīng)過專業(yè)培訓具備資格的內部質量體系審核人員，他們均分布在各個生產車間和相關的職能部門，通過培訓和學習以提高他們的自身素質和業(yè)務水平，為企業(yè)質量體系運行起到了關鍵作用。為了切實公司所制定的質量保證運行有效，企業(yè)成立了相應的管理系統(tǒng)。第一，確定了以銷售部為主，按照標準要求完善合同管理、合同評審和用戶服務工作及質量信息管理的子系統(tǒng)。第二，確定了以技術部為主，按照標準完善從設計、開發(fā)、工藝技術及標準管理的子系統(tǒng)。第三，確定了以生產部為主，按照標準要求完善生產制造過程的計劃管理、設備管理、工裝管理、倉庫管理和現(xiàn)場文明生產管理及產品、半成品、在產品的搬運、包裝、交付及工位器具的管理子系統(tǒng)。第四，確定了以質檢部為主，按照標準要求完善從計量管理、原材料檢驗、產品檢驗；從生產檢驗、工序檢驗到檢測設備的校準管理；從對不合格品的控制和產品合格證書、資料管理及質量記錄的子系統(tǒng)。第五，確定了以辦公室為主，按照標準要求完善并建立信息管理網(wǎng)絡及資料檔案管理的子系統(tǒng)。第六，確定了以綜合部為主，按照標準要求建立從原材料、配套件、外協(xié)件采購、選擇、確定合格分承包方的控制管理的子系統(tǒng)。第七，確定了以管代為主，按照標準要求完善質量體系策劃，建立質量體系內部審核隊伍和質量教育、組織質量分析等質量管理子系統(tǒng)。同時依據(jù)質量手冊中的職能分配，各生產車間和部門把20個要素逐級分解落實到各部門及人員，根據(jù)年度審核計劃中要求，認真組織實施，除每年對體系覆蓋的生產車間部門進行一次全面審核并形成審核報告外，同時還根據(jù)生產中的實際情況，不定期組織抽查審核，對審核中出現(xiàn)的問題找出原因，提出整改措施并逐一跟蹤落實，直到問題得到徹底解決為止。

四、質量控制管理

企業(yè)設有質檢部門，專門負責材料進廠、過程控制直到產品出廠的檢測把關，在每個產品的每道工序中，組成了嚴密的質量控制網(wǎng)絡，同時質檢部具有相應的檢測手段，形成了強有力的質量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產品質量，真正體現(xiàn)“質量是企業(yè)的生命”這一宗旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴格中間”，原材料是構成產品質量的主體，它的好壞直接關系到產品質量，我們嚴格按ISO9001標準要求對主要材料進行資格認定，并不斷對承包方進行資格評定，同時我們不定期組織生產、技術、質檢等方面的人員對外協(xié)廠進行調查評定，從而進一步保證了原材料的供貨質量。為了嚴把生產過程和產品出廠質量關，質檢部門人員分布在各個產品的每道工序中，他們的職責是按標準和檢驗規(guī)范嚴格檢查、記錄、標識，發(fā)現(xiàn)不合格產品及時反饋，質檢部會同生產部每月根據(jù)生產中出現(xiàn)的不合格品進行統(tǒng)計分析，召開質量分析會，并提改進措施，同時質檢人員還負責每批產品在出廠前對該批產品進行抽檢、鑒定、確認，通過一系列措施，有效保證了企業(yè)出廠產品的質量。

產品在出廠前，均按國家規(guī)定的波紋管產品出廠檢測規(guī)程進行檢測。保證所交付的技術材料是完整的、清楚的和正確的，產生的實施過程嚴格按ISO9001質量體系執(zhí)行，保證產品技術先進的、質量上優(yōu)越的、材料及工藝上的缺陷。

質量第一是我企業(yè)的宗旨，為用戶服務是企業(yè)應盡的責任，熱忱歡迎各新老客戶對我們的產品質量保證措施提出寶貴意見，我們一定改進，更好的為用戶服務。

質量保證措施方案7

一、質量保障措施

1、采購環(huán)節(jié)

（1）我們公司有合作開發(fā)的一級供應商，拒絕一切“三無”商品進入公司倉庫。

（2）我們公司所有供應商都是經(jīng)過“供應商評定程序”，嚴格審核其綜合能力（特別是品質保證能力及供應批量和準時性）而確定,必須符合國家相關法律法規(guī)要求，同時公司管理層對供貨單位的生產加工場地及其它延生環(huán)節(jié)不定期進行隨機抽查，確保其所的商品符合國家衛(wèi)生標準及質量標準。

（3）物流采購部質檢組根據(jù)不同的食材所對應的不同的檢驗標準對來料進行嚴格的驗收，并根據(jù)食材品種、批量、抽樣數(shù)量、檢驗結果、不合格處理結果、來料日期、儲存艙位、分發(fā)單位名稱及分發(fā)數(shù)量進行詳細的記錄，以便于出現(xiàn)質量問題的追朔。

（4）經(jīng)物流采購部質檢組檢驗合格后送到各現(xiàn)場的食材，由現(xiàn)場倉管員進行再次檢驗，合格后方能流入加工過程。

（5）“貨物在分發(fā)前嚴格按搬運、儲存、包裝、防護程序”進行操作，確保因為人為因素導致質量問題的風險降到最低。

2、倉儲環(huán)節(jié)

要對食品儲存場所環(huán)境衛(wèi)生有管理制度，負責該項工作人員要明確下面職責：

（1）如何進行工作前的清洗準備。

（2）能說明如何正確使用洗滌劑和消毒進行清洗、消毒工作。

（3）知道如何配制洗滌劑和消毒劑的濃度，并檢測其濃度。

（4）知道如何判斷設備或用具是否衛(wèi)生安全。

（5）知道如何清洗設備以及正確的清洗方法。

（6）能描述防止食品儲存場所、工具清洗處以及存放點之間發(fā)生交叉污染的方法。

（7）知道如何正確處理清掃的垃圾及廢棄物。

（8）了解何種食物可能受到化學有害物質的污染，并知道如何辨別這些食物，杜絕采購。

（9）知道食源性疾病的主要原因，并能聯(lián)系自己的崗位操作予以預防。

（10）設施設備衛(wèi)生管理工作人員不得隨意移動和更換設施設備，工作時要檢查自己所使用的設施設備是否正常運轉，各種設施設備應有衛(wèi)生管理制度，如對食品倉庫的管理可訂《食品倉庫衛(wèi)生管理制度》。

（11）貯存食品的場所、設備應當保持清潔、無霉斑、鼠跡無蒼蠅、蟑螂；倉庫應當通風良好。

（12）倉庫保管員有權拒收一切不符合食品衛(wèi)生要求的食品，并應在食

A.品進庫后實行分類存放，存放要求如下：食品與非食品不能混放;

B.洗潔用品、藥品、有強氣味的物品及其它有毒有害物質不能與食品同倉存放；

C.定型包裝食品與散裝食品分架存放；

D.肉類及其制品，除馬上使用外，一律進冷庫。肉類及其制品應有容器T8C盛放，室溫應控制在(以下);應每天進行一次冷庫除霜，并保持地面清潔；

E.庫存食品要分類、分架、隔墻、離地面存放，要有標簽，做到先時先出，并定期檢查、處理變質或超過保持期限的食品；

F.搞好倉庫內、外環(huán)境衛(wèi)生，與食品倉庫無關人員，一律不準進入。對由于庫存時間過長而超過保存期限的，或發(fā)現(xiàn)由于其它原因出現(xiàn)腐敗變質、酸敗、生蟲、霉變的食品，禁止加工生產經(jīng)營。

3、清洗消毒管理

(1)，設立獨立的工具洗刷消毒室或專用區(qū)域消毒間內配備消毒、洗刷保潔設備。

(2)洗刷消毒員必須熟練掌握洗刷消毒程序和消毒方法。嚴格按照“除殘渣打、堿水洗、清水沖、熱力消、保潔”的順序操作。

(3)，每次用完的工具、用具立即進行清洗消毒，不隔次隔夜。清洗具、用具用的洗滌劑、消毒劑必須符合國家有關衛(wèi)生標準和標要求。工具消毒前必須清洗干凈，消毒后的工具表面光潔、無油漬、無水漬、無異味、無泡沫、無不溶性附著物，及時放入保潔室保存?zhèn)溆谩?/p>

（4）洗刷消毒結束，清理地面、水池衛(wèi)生，及時清理泔水桶，做到地面、水池清潔衛(wèi)生，無油漬殘渣，泔水桶內外清潔。

（5）定期清掃室內環(huán)境、設備衛(wèi)生、不留衛(wèi)生死角，保持清潔。

4、人員衛(wèi)生管理

（1）所有新員工必須持合格《健康證》和《衛(wèi)生知識培訓合格證》方可辦理入職手續(xù)；

（2）10所有人員在《健康證》到期前天內需到有資質的體檢部門進行健康體檢，辦理新的《健康證》并及時上交項目部審查。如體檢不合格，單位將視病情輕重進行調崗，病休或辭退的處理；

（3），員工在工作時間內生病或受傷應及時向負責人報告由負責人批假治療，禁止帶病帶傷生產；

（4）工作期間如發(fā)現(xiàn)患有有礙食品衛(wèi)生安全的疾病必須及時向相關主管人員報告，單位將視病情輕重進行調崗、病休或辭退的處理;所有員工的健康證按班組和辦理時間進行分類存放，保證每一位員工有相應的健康證。健康證存放兩年以上的可以銷毀；

（6）按部門、工作站建立《從業(yè)人員健康狀況一覽表》，詳細填寫員工的健康狀況。

B、健康采購查驗

（1）采購食品前與廚房等使用部門取得聯(lián)系，做到計劃進貨

（2）采購食品時向供方提出質量要求，并查看食品質量；

（3）采購食品時，向供方索取合格證明或檢驗報告單；

（4）腐敗變質、發(fā)霉、生蟲、蟲蛀、有毒有害、摻雜摻假，質量不新鮮的食品不采購；

（5）驗收食品做好數(shù)量、質量、有毒有害食品處理等記錄；

（6）檢查所購食品有無合格或檢疫證明；

（7）腐敗變質、發(fā)霉、生蟲、有毒有害、摻雜摻假食品不簽收；

（8）驗收記錄妥善保存以備查考。

5、供貨環(huán)節(jié)

1、運輸車輛內外必須清潔干凈、無污漬、無異味、保持通風良好。

2、食材必須包裝嚴密。

3、送貨器具保持干凈，無污漬。

4、運輸冷藏食品及易腐食品，應當采取保鮮措施。

5、運輸車在運輸食品前，必須進行消毒，并設有專人負責監(jiān)督執(zhí)行。

7、有特殊氣味的食品、調料與易吸收氣味的食品不可混合裝運。

8、在運輸食品時，不得同時裝有有毒有害物質，防止食品污染

二、配送應急措施

為了能夠完成采購人的日常需求，提出以下相對應的應急措施:貨源應急措施。在正常提供時，為了滿足采購人需求，必須提前三天進行貨源檢查，肉類聯(lián)系供應商確認，如果數(shù)量不夠，即立刻進行貨源補充，并通知采購人，在最后供貨日如果供應不上，即與采購人商量，由我方出資采購優(yōu)質貨源進行補充，所需差價由我方補償。

三、運輸應急措施

在每此運輸前一天進行運輸所用貨車檢查，并對所有隱患進行排除，如果所需貨車不能在規(guī)定時間內進行送貨，我方會迅速組織人手去市場上雇傭衛(wèi)生條件相符的運輸貨車補充，并且組織人手陪同貨車一期送貨。

在貨車運輸路途中，如果遇到不可抗拒力量（比如：大雪、地震、泥石流、山洪等），送貨人員會第一時間通知公司領導，由公司領導通知采購人和項目經(jīng)理，項目經(jīng)理會經(jīng)過采購人溝通允許在當?shù)夭少彸袃?yōu)質品牌產品，所出差價由我方補償。

四、貨物數(shù)量應急措施

為防止采購人臨時增加食材使用量，我方每次所運105%5%輸食品會以總量的進行運輸，多出的即為了隨時滿足采購人的加量要求。

我方會在該項目的項目組中建立應急人員備檔，該人員小時電話不斷機，當該項目中任何部分出現(xiàn)緊急情況，都可以通過該工作人員進行與我三、采購人質量反饋環(huán)節(jié)

建議甲方組織一個“食材質量監(jiān)督小組”，我公司派專業(yè)的專家對“食材質量監(jiān)督小組”進行定期培訓，由小組成員隨機對我方提供的食材進行質量抽查，我公司的配送總負責人定期和“食材質量監(jiān)督小組”溝通，以及時有效的解決問題，并在甲方處設專職采購人專員并設置意見箱。

本公司為切實做好食材供應服務，本著“為健康負責”的宗旨，保證提供優(yōu)質、安全食品，并對質量、數(shù)量、價格、售后服務等方面鄭重作如下承諾：

1、遵守一切國家和各級主管部門對于食品流通的相關法律法規(guī)及規(guī)定。

任何時候不出售假冒、偽劣、過期變質產品，各品種均經(jīng)衛(wèi)生、防疫、質檢等政府職能部門嚴格檢驗檢疫，杜絕質量偽劣產品,如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產品以一罰五十。如發(fā)現(xiàn)供應以下食品，保證除全部退貨外，還同意沒收全部履約保證金，并承擔由此造成的經(jīng)濟責任和法律責任：

①腐敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常，對人體健康的害的；

②含有毒、有害物質或者被有害物質污染，對人體健康有害的;

③含有致病性寄生蟲、微生物或者微生物含量超過國家限定標準的；

④未經(jīng)動物檢疫部門檢疫、檢驗或者檢疫、檢驗不合格的肉類及其制品;

⑤病死、毒死或者死因不明的禽、蓄、獸、水產動物等及其制品；

⑥摻假、摻雜、偽造，影響營養(yǎng)、衛(wèi)生的；

⑦超過保質期限的。

2、在服務期限內保證按時、按質、按量將食材配送到所負責甲方指定地點；保證供貨數(shù)量準確，所有送貨數(shù)量以采購人驗收為準。每天的供貨時30間（包括采購人臨時加單、補貨）由采購人指定，如超過規(guī)定時間分鐘扣10%，130%款當次金額超過小時扣款。

3、我方可以派專車和專人，提供全天候的跟蹤服務，保證采購人方的任何需要都得到即時的落實。

4、我公司有關負責人每月定期上門回訪跟蹤采購人，隨時了解采購人各種建議、意見和要求，并及時做出處理。

524、本公司設立電話專線、專員為該項工作提供小時服務，全天候受理各類咨詢、投訴，并上門服務，第一時間解決業(yè)務往來中出現(xiàn)的各種問題。

6、本公司無條件接受各級各部門和社會各界對該項工作的監(jiān)督。

愿意隨時無條件接受有關監(jiān)管部門對協(xié)議供貨產品質量、價格等的抽查和檢查。如違反了承諾，自愿接受處罰；情節(jié)嚴重的，將由招標方?jīng)]收履約保證金并取消協(xié)議供應商資格。

五、原料進貨驗收制度

為加強食品質量安全監(jiān)督管理，確保我公司按照法定條件、要求從事食品經(jīng)營活動，銷售符合法定要求的食品，保護廣大師生的食品安全，結合實際，特制定本制度。

1.凡進入我公司食品都應當實行進貨檢查驗收，審驗供貨方的經(jīng)營資格（包括：食品流通許可證、食品生產許可證、工商營檢疫的，還應當向供貨方按照產品生產批次索要符合法定條件的檢驗機構出具的檢驗報告或者由供貨方簽字或者蓋章的檢驗報告復印件。

2.對食品包裝標識進行查驗核對，內容包括：

（1）中文標明的商品名稱、生產廠名和廠址；

（2）產品質量檢驗合格證明，認證認可標志；

（3）限期使用商品的生產日期、安全使用期（保質期、保鮮期、保存期）和失效日期；

3.對使用不當、容易造成商品損壞可能危及人身、財產安全的商品的警示標志或中文警示語。

4.法律、法規(guī)規(guī)定必須檢驗或者檢疫的農產品及其他食品，必須查驗其有效檢驗檢疫證明，未經(jīng)檢驗檢疫的，不得進貨。法律、法規(guī)沒有明確規(guī)定的，應經(jīng)有關產品質量檢測機構或市場設立的檢測點檢測合格才能購買。

5.經(jīng)常檢查食品的外觀質量，對包裝不嚴實或不符合衛(wèi)生要求的，應及時予以處理，對過期、腐爛變質的食品，應立即停止銷售，并進行無害化處理。

6.在進貨時，對查驗不合格和無合法來源的食品，應拒絕進貨。發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣食品時，應及時報告當?shù)毓ど绦姓芾聿块T。

7.操作人員應注意個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長發(fā)指甲，不蓄長發(fā)和胡須,不吸煙，不隨地吐痰等；

六、質量保證承諾

xx本公司乂乂有限公司（公司名稱）參加食堂食材配送服務供應商入圍采購項目（項目名稱）的投標活動，現(xiàn)我公司承諾如下：

（1）”我們公司拒絕一切“三無商品進入公司倉庫。

（2）”，我們公司所有供應商都是經(jīng)過“供應商評定程序嚴格審核其綜合能力（特別是品質保證能力及供應批量和準時性）而確定，必須符合國家相關法律法規(guī)要求，同時公司管理層對供貨單位的生產加工場地及其它延生環(huán)節(jié)不定期進行隨機抽查，確保其所的商品符合國家衛(wèi)生標準及質量標準。

（3）物流采購部質檢組根據(jù)不同的食材所對應的不同的檢驗標準對來料進行嚴格的驗收，并根據(jù)食材品種、批量、抽樣數(shù)量、檢驗結果、不合格處理結果、來料日期、儲存艙位、分發(fā)單位名稱及分發(fā)數(shù)量進行詳細的記錄，以便于出現(xiàn)質量問題的追朔。

（4）經(jīng)物流采購部質檢組檢驗合格后送到各現(xiàn)場的食材，由現(xiàn)場倉管員進行再次檢驗，合格后方能流入加工過程。

（5）貨物在分發(fā)前嚴格按“搬運、儲存、包裝、防護程序”進行操作，確保因為人為因素導致質量問題的風險降到最低。

質量保證措施方案8

1)供應計劃。

對于XXX采購項目，XXX公司目前積累了豐富的開發(fā)和實施經(jīng)驗，每年為用戶提供完整的解決方案。本公司承諾從簽訂合同之日起提供符合投標書要求的XXX購買項目。

說明:

1）第12天完成設備交付；

2）第15天完成設備安裝調試；

3）第17天完成系統(tǒng)聯(lián)調；

4）第18天完成系統(tǒng)初驗；

5）打卡第19天完成系統(tǒng)試運行；

2)項目實施計劃程序。

1.交貨。

項目實施者在合同簽訂后的20個日歷日內分批將貨物運到交貨地點。

2.制定詳細的安裝調整計劃。

合同簽訂后，系統(tǒng)設計組和工程實施組共同分析、討論實施方案的技術細節(jié)，制定詳細的安裝調整計劃。

1、安裝調試手冊；

2、安裝調試進度安排；

3、安裝方式；

4、調試方法；

5、調試工具準備；

6、安裝調試環(huán)境準備；

7、詳細的電纜連接圖；

8.分析影響系統(tǒng)實施的重要工序、重要設備，提出相應的解決辦法

9、技術參數(shù)手冊、訓練手冊和工程安裝手冊

10、制定項目建設質量管理方案和措施

詳細安裝調試試計劃將在簽訂合同后的10天內提交給用戶。

3.安裝現(xiàn)場環(huán)境調查和現(xiàn)場調查。

為了確保各工程實施組到達現(xiàn)場后能夠盡快開展工作，保證項目順利進行，本公司在實施前10天內對用戶單位設備的安裝環(huán)境進行調查，填寫安裝環(huán)境調查表。同時，我們還將提前向用戶提交各大設備的具體環(huán)境要求，在用戶積極配合下，確保在現(xiàn)場開工前完成現(xiàn)場環(huán)境準備。安裝環(huán)境調查由工程實施組負責。

4.現(xiàn)場安裝調整。

設備到達安裝現(xiàn)場后，我公司的技術人員和用戶共同計算完畢后，工程實施組的技術人員開始設備安裝調整。

項目組將有多名工程師參與項目實施，包括項目經(jīng)理，負責現(xiàn)場遠程網(wǎng)絡設備、輔助設備的安裝和調試，完成后同時填寫項目安裝調試報告。

我們在設備的設置和調整的同時，對使用者的設備操作和維護人員進行現(xiàn)場訓練，同時為各設備和系統(tǒng)提供完整的技術資料。

5.進貨檢查。

合同設備到達用戶指定的場所后，用戶和本公司的代表共同開箱檢查，根據(jù)投標書的要求檢查所有設備的型號、規(guī)格、數(shù)量、形狀、包裝和資料、文件(包裝單、保修單、包裝介質等)，發(fā)生損壞、數(shù)量不完整或產品不正確等問題時，本公司負責解決

本公司同時提供設備相關證明文件，保證是工廠的新產品。

6.系統(tǒng)調整。

系統(tǒng)調整的主要任務內容:云南省煙草公司怒江州公司20xx年電子設備產品(網(wǎng)絡控制設備類)采購項目系統(tǒng)調整等。

7.系統(tǒng)的初步檢查。

完成系統(tǒng)聯(lián)調后，本公司將與用戶、監(jiān)理組合作，按照檢驗測試計劃對系統(tǒng)進行現(xiàn)場檢驗測試，對設備技術指標和系統(tǒng)整體性能進行初步檢驗。

系統(tǒng)驗收后，簽署系統(tǒng)初步驗收文件。

8.系統(tǒng)的最終檢查。

完成系統(tǒng)初步檢查后，本公司配合用戶完成系統(tǒng)試運行階段，達到最終檢查時間和標準后，組織全面檢查設備技術指標和系統(tǒng)整體性能。

系統(tǒng)驗收后，簽署系統(tǒng)最終驗收文件。

3)保證措施。

1.組織高效的項目管理班，科學組織施工。

為了確保本工程按期完成，本公司選擇年富力強的工程技術管理者組成項目經(jīng)理部。

項目經(jīng)理部主要管理人員均為我公司從事高層施工的骨干，他們經(jīng)驗豐富，管理方面，其建設工程均評為優(yōu)秀工程以上等級，在施工組織管理上制定詳細的施工進度計劃，將責任落實人員，嚴格科學管理，確保計劃落實。

2.加強施工進度計劃管理。

我公司將嚴格按照與業(yè)主約定的工期要求進一步具體制定施工整體網(wǎng)絡進度計劃，該施工進度控制計劃作為本工程總控制的實施目標。本公司對該計劃的編制根據(jù)現(xiàn)場實際條件和施工能力，強調重要路線，項目根據(jù)施工網(wǎng)絡計劃組織施工，確保重要路線工期得到保障，保證各工期控制點目標的實現(xiàn)。

項目經(jīng)理部將根據(jù)施工總控制計劃根據(jù)實際情況制定周施工進度網(wǎng)絡計劃。周工程網(wǎng)絡計劃的編制每天按期完成，保障重要路線工期。項目經(jīng)理部每周定期召開項目例會，分析施工生產中出現(xiàn)的制約施工進度的不利因素，及時找出制約施工進度的不利因素，及時解決矛盾和問題，根據(jù)計劃完成情況對有關部門和負責人進行獎懲，同時提出下周的施工進度計劃。

3、組織強大的專業(yè)團隊，保證用戶需求。

我公司將選派一支強有力的高科技專業(yè)團隊，在勞動能力需求量上，我公司將根據(jù)各分項工程的特點和工期控制要求配備足夠的勞動能力，同時建立獎懲制度，做好班組工作后勤保障，確保施工任務順利完成。

4.嚴格的質量控制，保證計劃的執(zhí)行。

把好工程質量關，抓好質量控制，把質量控制落實到預控，杜絕不合格工程的出現(xiàn)，將影響工期進度的不利因素降到最低，保證計劃按時執(zhí)行。

5.加強與業(yè)主各部門的協(xié)調和溝通，為本工程質量、高速施工創(chuàng)造良好條件。

本公司一直重視與業(yè)主各部門的協(xié)調和溝通，協(xié)調彼此的關系，對工程問題和矛盾，本公司從大局出發(fā)，從工程進展出發(fā)，積極加強彼此的溝通，為工程質量高速實施創(chuàng)造有利條件。

6.加強假日、惡劣天氣的預備。

適當安排假日、停電等特殊情況，盡量減少惡劣天氣和特殊情況對施工的影響。

7.加強施工過程的監(jiān)視。

設備安裝調整前由班長詳細提交班組(實施內容、質量、進度)，施工中實施班組自檢，有序進行設備安裝調整。

質量保證措施方案9

第1條

供貨計劃和質量保證措施[供貨計劃]簽訂供貨合同后，我單位將根據(jù)合同規(guī)定的供貨批次數(shù)量儲存和生產產品，合理調配生產線，優(yōu)先生產項目所需產品，并根據(jù)買方要求提供相關產品的檢驗報告、合格證及相關技術資料。

交貨日期為XXXX(交貨日期)，根據(jù)買方的實際使用情況分批交貨。具體交貨時間以甲方通知為準。

交貨地點買方指定的地點；

貨物應按合同要求的具體時間和進度及時交付到施工現(xiàn)場。

在運輸過程中，我單位將嚴格保護投標產品，避免管道在運輸過程中的磨損，為今后管道的安全使用和維護打下良好的基礎。

指派專人負責跟蹤、交貨、裝卸、交接、試驗、本工程驗收等程序，我單位將提供相關檢測設備對管道進行檢測。

免費提供安裝指南。我單位高級技術人員將在接到通知后12小時內到達施工現(xiàn)場，為用戶提供現(xiàn)場免費技術培訓。培訓內容如下:a、焊接設備調試、使用、維護；

B、控制焊接溫度；

C、管道加工方法、焊接時的管接頭；

D、管網(wǎng)壓力和泄漏檢測方法；

E、管網(wǎng)運行中的維護和緊急情況下的處理措施。

直到經(jīng)過培訓的人員能夠熟練操作焊接設備的調試、使用、維護、焊接溫度的控制、焊接期間的管道、管接頭的處理方法、管網(wǎng)壓力和泄漏的檢測方法、網(wǎng)運行期間的維護和緊急問題的處理方法。

[工程緊急供應情況下的相應措施]投標人的生產車間和收發(fā)應安排為每周7天、每天24小時工作。如貴項目工程供應緊張，我公司可安排相關人員在6小時內將急需的管道運送至買方指定的地點。

并承諾不收取任何費用。

[保障措施]本投標人提供的貨物是由正規(guī)品牌、的正規(guī)制造商生產的全新合格產品，符合國家規(guī)定的相關質量標準，并滿足招標文件中的技術要求。

當交付給用戶單元時，貨物的外包裝是完整的，并且在貨物的表面上沒有劃痕、碰撞。

并提供貨物合格證、說明及其他支持資料等。

聚乙烯管道的生產和驗收應符合GB/T13663-20xx《給水用聚乙烯管道國家標準》；

根據(jù)GB/T13663.2-20xx中給水用聚乙烯(pe)管道系統(tǒng)的類型和數(shù)量，聚乙烯(PE)管件應為買方提供質量合格、符合本合同技術要求的全新產品。

我們承諾采取其他有效措施，確保及時供應急需的貨物，因此所發(fā)生的一切費用由我們承擔。

不合格產品的處理買方有權在交貨地點隨時檢查我方交付產品的質量。如果發(fā)現(xiàn)質量不符合本合同的規(guī)定，買方有權拒收貨物、拒絕支付合同價款并調查賣方造成的經(jīng)濟損失。

我們提供的貨物質量指標不符合合同規(guī)定的質量標準。我們將處理此事并承擔由此產生的所有費用。

如果給買方造成損失，我們將予以賠償。

在保修期內，如果合同貨物有質量問題，并且修理后仍然出現(xiàn)同樣的質量問題，我們將免費更換。如果出現(xiàn)類似問題，我們將免費更換，并向買方支付5000元人民幣的違約金。如果我們不能在2個日歷日內進行更正，買方有權根據(jù)情況終止合同。我們將賠償買方因此遭受的所有損失，并認為這是一項重大違約行為。

在質量保證期內，如果我方未能按買方要求修復缺陷，買方有權委托其他單位修復缺陷，由此產生的費用將從我方質量保證基金中扣除。

質量保證期結束后，如果根據(jù)合同供應的貨物被認為是合格的，我們將在10個工作日內退還我們的質量保證金。

[原材料采購檢驗控制]根據(jù)質量體系的要求，我公司對產品質量從原材料進廠到產品出廠的全過程進行控制。每個環(huán)節(jié)都受到嚴格控制。具體條件如下:原材料采購，根據(jù)企業(yè)信譽、質量、售后服務選擇合格的原材料供應商。

在進入倉庫之前，買方應填寫《采購原材料質量檢驗單》，并提交給質量管理部進貨檢驗組。

檢驗員收到檢驗單后，應首先驗證該批供應商是否為合格供應商，并驗證其相關的質量證書(如合格證、檢驗報告等)。)，然后對進貨進行必要的檢驗和測量。

如果采購的產品不是合格的供應商，并且沒有通過特殊采購批準程序的批準，它們將被拒絕。

檢查員首先檢查了產品包裝、外觀、顏色和干燥濕度，然后帶了一些樣品到測試中心測試一些物理和化學性能，如用于水分測量和熔體流動速率測量的聚乙烯材料。

進貨檢驗組應根據(jù)實際測量和相關檢驗文件的要求，做出合格與否的決定。質量檢驗組經(jīng)質量管理部門負責人審核簽字后，保留質量檢驗組，并通知倉儲生產技術部。

庫管員收到檢驗結果后，應根據(jù)檢驗結果辦理入庫或退貨手續(xù)。庫管員應檢查并接受填充材料的數(shù)量，并分類堆放。

[原材料使用]我們承諾生產中使用的原材料將是上海石化優(yōu)質供水管道的特殊原材料。

在管材、管件的生產中，保證所用原材料為全新材料，不使用回收材料進行生產。

公司保證所提供的管道是全新的且未使用過。

各方面均滿足招標文件中規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。

ISO90012008質量管理體系要求的“人-機-物-方法循環(huán)”是從五個方面考慮產品質量異常的原因和與產品生產相關的人的原因:操作員、檢驗員、技術員的身體狀況、技術水平、工作職責等。

機器、機器和工具等。

產品生產中設備可能出現(xiàn)的問題，如刀具、夾具磨損、機床精度降低等。

用于加工的材料質量。

操作方法。

動作速度、程序，安裝位置、順序等。

環(huán)境工作環(huán)境。

照明、噪聲、振動、溫度等。

測量和檢驗工具、方法我公司已通過ISO90012008質量管理體系認證，并嚴格按照體系要求對測量人員、機器、對象、方法、環(huán)、進行檢查，以確保產品質量符合國家標準要求。

如果我有幸中標，在收到供貨通知后，我會安排公司的車輛及時發(fā)貨，小心處理產品，不碰撞或劃傷管道，嚴格清點數(shù)量，盡量避免因失誤給用戶造成任何損失。敞篷車裝載后必須捆綁牢固，并用防雨篷布覆蓋，運輸過程中應對管材進行保險，并督促司機按照運輸合同的規(guī)定，將產品準確、保質、保量地運送到用戶指定的卸貨地點。

我公司嚴格遵守ISO90012008質量管理體系對進廠管道堆放和儲存的要求。檢查合格的管材后，我們將在不超過1.5米的指定位置進入成品倉庫。底部堆放著墊板。露天臨時堆放的管道必須用防水布覆蓋。

售后服務保證措施應及時向買方提供合同中規(guī)定的所有技術數(shù)據(jù)和圖紙。

必要時，有義務邀請需方參與供應商的技術設計評審。

根據(jù)需方要求，需方應及時到現(xiàn)場提供技術服務，并指導需方按照供方技術資料和圖紙要求進行安裝、調試和生產使用。

對于本合同項下與管道相關的配套設備，供方應自愿提供滿足需方要求的技術條件和材料。

嚴格執(zhí)行供需雙方就相關問題召開的會議紀要或簽訂的協(xié)議。

根據(jù)合同規(guī)定，向買方提供管道安裝、調試、使用、維護技術的業(yè)務培訓。

接到需方的質量問題信息后，30分鐘內回復，24小時內派服務人員到現(xiàn)場，24小時內完成維修或更換，使用戶對質量滿意。

隨時滿足備件需求。

在任何情況下，我們都不會以任何理由給需求方制造困難。

如果我們有幸中標，我公司將為買方提供免費培訓服務，并指派專人負責聯(lián)系買方的售后服務事宜1.免費為用戶培訓技術操作人員，直到我們了解為止。

2.免費向用戶提供安裝技術數(shù)據(jù)，如安裝和使用說明等。

3.免費技術人員被派往用戶現(xiàn)場指導安裝、協(xié)助解決設計中的技術問題、安裝和操作。

4.免費為用戶提供滿足合同管道要求的配套安裝設備。

其他用戶提供管道和配件的承諾將嚴格按照相關國家標準和行業(yè)標準進行生產和檢驗。

我們還將對供應的貨物實施三重保證制度(即保證修理、保證更換、保證退貨)。如果貨物質量有問題，我們將負責保證修理、保證更換、保證退貨并承擔相關費用。

我們對由我們提供的材料中的缺陷和質量問題、設計缺陷、安裝缺陷、使用缺陷和保證維修管道運行期間的人為損壞引起的所有問題負責。

由于產品質量缺陷和質量問題或設計缺陷不符合實際操作要求，我們負責更換所提供的材料。

由于產品質量問題或安裝后材料殘留，我公司已承諾退還包裝。

第二部分供應計劃和質量保證措施供應計劃1.貨物確保我們提供的貨物符合我們工廠的技術標準和規(guī)范；

我們保證貨物是通過合法渠道購買的全新、未使用的原裝合格正品，完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。

交貨前，我廠將對產品質量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進行準確、全面的測試，并出具產品合格證明和質量檢驗證書。

2.如果開箱檢查發(fā)現(xiàn)數(shù)量、型號和外形尺寸與合同不符，或密封包裝本身短而損壞，我們將向業(yè)主和監(jiān)理工程師報告，并提出處理意見，供業(yè)主和監(jiān)理工程師批準。

3.檢驗方法貨物到達南京現(xiàn)場后，我們將組織業(yè)主+監(jiān)理工程師共同進行到貨檢驗。

合同工程的設備+材料和技術文件到達指定的交貨地點后，我們將組織業(yè)主+監(jiān)理工程師共同檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。

檢驗的內容主要包括滿足合同對包裝的要求、外觀良好、運輸途中未受損編號、。數(shù)量和名稱經(jīng)核實與合同要求的貨物清單相符。

檢驗滿足業(yè)主合同要求后，辦理入庫交接手續(xù)。

4.每個包裝箱都附有產品合格證。

5.交貨地點6.交貨時間6 .交貨時間7.交貨工作7 .交貨工作標簽捆、檢查包裹交貨至交貨準備區(qū)堆疊傳票處理裝貨和交貨信息記錄交貨時間表8.交貨因素工作決定每個用戶的分配基本分配區(qū)分配批次決定每個用戶的訂單貨物特征交貨時間分配順序暫定每個用戶的訂單數(shù)量體積重量車輛調度表最大裝載能力、重量限制、車輛安排表、個體經(jīng)營車輛類型、非現(xiàn)場車輛卸載特性、運輸成本、交通條件、用戶點位置、交貨時間、貨物性質、形狀、體積、重量、每輛車的決策、路線順序、配送順序、確定車輛裝載模式的設施和措施、供貨質量保證、1.供貨質量承諾、我公司承諾、2.工程質量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準及其他相關標準

3.所有提供的產品都是全新的，符合采購單位的設計要求。

4.購買的產品來自正式渠道?！叭裏o”產品將不入庫。他們的質量永遠不會差。他們將為采購單位提供充足的貨源和優(yōu)質材料。

為確保工程質量，我公司專職質檢員對產品進行跟蹤檢查，嚴格按照質量--完整版學習資料分享----

-----WORD格式--可編輯--專業(yè)資料-----

管理體系、質量檢查、監(jiān)督體系、產品質量獎罰體系，確保工程質量合格。

6.負責貨物的運輸，并確保包裝符合合同要求、運輸和控制，以便貨物能夠及時、優(yōu)質地交付到現(xiàn)場。

7.貨物到達臺灣指定地點后，組織雙方相關人員進行到貨驗收，確保符合合同要求。

8.做好工程設備材料和輔助材料的儲存和堆放管理。

9.負責處理全過程的質量問題，并承擔相應的責任，確保產品和項目的質量。

10.為終身產品提供售后技術服務。

11.為所有產品提供“三包”服務。

供應質量保證措施為了履行我們對供應質量的承諾，確保項目全過程的貨物質量。

對于本工程的施工，應采取必要的保護措施，特別是對所有工程設備、材料、工具，運輸期間、儲存期間、施工等。

我們公司負責所有的安全措施。

甲方應予以配合并提供相關協(xié)助。

1.質量監(jiān)督管理措施1設立專門的質量管理和監(jiān)督部門，指定工程質量監(jiān)督負責人。

確定質量方針、質量目標并明確職責分工。

2 .嚴格執(zhí)行企業(yè)質量管理體系、工程質量監(jiān)督體系。

3產品和原材料供應商認證、評估和監(jiān)督。

監(jiān)督和管理采購產品和材料的檢驗和評估。

5監(jiān)督和管理出廠產品的質量評估、產品數(shù)據(jù)的審查。

6產品材料運輸、到貨驗收、貨物更換等全過程的產品質量監(jiān)督管理。

7監(jiān)督整個供應計劃的實施，確保施工順利完成。

8.參加定期工作會議，向項目經(jīng)理匯報產品質量監(jiān)督的結果。

2.產品出廠生產質量保證措施1保證原材料采購質量，必須符合國家質量標準和產品設計要求。

2.嚴格按照質量管理體系的要求進行生產質量管理，并成立質量管理體系領導小組。

明確各級人員的職責。

3.增強所有員工的生產質量意識。

4 .嚴格控制生產的各個環(huán)節(jié)，定期或不定期的檢查。

如果發(fā)現(xiàn)不合格產品，必須重新生產，直至合格。

記錄和統(tǒng)計產品的生產過程，以確保生產質量過程的可追溯性。

3.采購產品和材料的質量保證措施1設立專門的采購部門負責整個采購計劃。

制定項目采購計劃，完善所有采購文件。

包括項目名稱、項目使用位置、規(guī)格、數(shù)量、時間和價格要求；合同規(guī)定的質量保證標準、標準；工程技術規(guī)范的要求；采購時間表；運輸和交付條件；質量鑒定和檢驗方法。

3所有進入現(xiàn)場的材料必須有出廠合格證和必要的檢驗文件以供審查。

4選擇優(yōu)秀的制造商和供應渠道，確保產品質量。

4.現(xiàn)有主要設備和測試設施的保障措施1澄清項目所需主要設備和測試設施的類型和數(shù)量清單。

指定專業(yè)設備和檢測設施管理人員，確保整個項目中設備和檢測設備的安全。

3 .檢查現(xiàn)有設備和檢測設施的庫存和檢測記錄。

確保足夠的數(shù)量和合格的質量。

4.對設備和檢驗設施進行定期檢查和維護。

5設備和測試設施的明確運輸要求、使用和儲存要求的技術要求。

對于技術力量雄厚的大型設施，派專業(yè)技術人員進行現(xiàn)場安裝、檢查和維護。

7可用的工程工具包括電錘、電鉆、手推車、梯子、電梯、綜合布線工具、視頻監(jiān)控工具、電氣工具和其他工程安裝工具。

8可用的專業(yè)監(jiān)控工具和儀器主要包括頻譜分析儀、音頻測試儀、噪聲檢測器、功率測量儀器、測量工具、測試軟件工具、筆記本電腦、網(wǎng)絡測試儀等測試工具和儀器。

5.包裝、交付中的產品質量保證措施1交付前成品的必要包裝。

如果原產品包裝符合交付要求，可以使用原包裝；否則，必須更換或附加新的包裝。

包裝應標有適當?shù)倪\輸和搬運標記。

2根據(jù)產品類型，選擇合適的運輸方式。

控制器等電子設備可用于小型車輛；運輸?shù)狡渌胤降某善繁仨氂梅忾]的車輛運輸。

3除包裝外，應使用泡沫塑料、海綿、雨布和其他材料進行適當?shù)谋Ｗo和覆蓋，以防止或減少運輸過程中的振動、碰撞、刮傷、污染。

成品外運時，項目部應派專人護送。

6.到貨驗收質量保證措施1貨物按計劃交付至甲方指定地點后，由臺灣負責人和我方工程師共同驗收。

2根據(jù)供貨清單，檢查貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。

3.進行開箱驗收。

包括設備外觀、附件、說明、證書和其他包裝內容。

如果貨物不符合合同標準的要求或損壞或丟失，將不予簽收。

我公司負責更換或補充，以確保施工進度不受影響。

7.現(xiàn)場貨物質量保證措施1如果工程設備和材料需要現(xiàn)場儲存，項目部必須建立符合儲存條件的封閉倉庫。項目部經(jīng)理應指定專人負責管理，并接受管理部庫管員的指導和監(jiān)督。

不允許露天堆放。

2項目部應根據(jù)項目的實際進度合理安排收集的設備和材料的數(shù)量?，F(xiàn)場不允許存放過多的設備和材料。

8.施工期貨物質量保證措施1建立完善的貨物收集和使用制度，并嚴格執(zhí)行。

2項目部應根據(jù)合同要求和項目施工計劃，合理安排施工順序，防止已完成的子項目在后續(xù)工程中受到破壞。

3個子項目完成后，項目部應根據(jù)合同要求，對已安裝在施工現(xiàn)場的成品采取必要的保護措施，如包裝、覆蓋、隔離。

9.驗收、交貨前質量保證措施1工程最終檢驗合格后，項目部應盡快組織工程交付驗收。

交付驗收前，如果合同規(guī)定由我方負責成品保護，項目部應派專人負責成品保護，并建立成品保護交接班制度。

10.工程工具和檢測工具的保護和管理措施1+工程工具有較高的技術含量，安裝、調試要求嚴格。

在運輸?shù)绞┕がF(xiàn)場的過程中，需要進行必要的包裝。

防止設備表面被劃傷和嚴重損壞。

2工具和器具由公司供應部門統(tǒng)一統(tǒng)計、。項目部逐一核對型號，并核對數(shù)量。如果數(shù)量大或路程長，由信譽好的運輸公司負責運輸。

3在施工現(xiàn)場的倉庫中，預留足夠的工具存放面積、。

避免移動工具造成的損壞、標記。

4現(xiàn)場倉庫應根據(jù)工具的存放情況進行準備和調配。

5.建立和完善工具和器具的倉庫管理和收集系統(tǒng)。

6大型工具和儀器需要在施工現(xiàn)場組裝，應安排專業(yè)人員或原工程師安裝到位。

7施工現(xiàn)場應充分考慮大型工具拆卸、搬遷、安裝等工藝要求。

質量保證措施方案10

一、供應計劃

1、本公司承諾嚴格按照購買者的交貨時間和產品質量要求及時交貨，到達指定場所，產品到達用戶指定場所后，由用戶組織檢查貨物。貨運過程中產生的一切費用都由我方承擔。

2.按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關標準進行產品檢驗，按照企業(yè)產品說明書進行產品檢驗。

3、根據(jù)合同要求和配送清單、產品配置清單與產品組件三者一致，附有產品出廠合格證、產品檢驗報告等技術資料。

4、我方中標后，特成該項目領導工作組，保證按時、按質、按量完成任務。

5、如果不按時完成任務，希望承擔給購買者帶來的損失和費用。

二、供應質量承諾和保證措施

1、確保我公司產品質量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準和其他相關標準。

2、保證本公司產品符合采購公司的設計要求。

3、本公司承擔全部安裝技術支持，產品技術指標均可滿足標書的要求，本公司計劃在中標后成立專業(yè)領導小組運營本項目相關事務，最終用戶可隨時找到相關人員，處理遇到的問題。

4、保證履約保證，產品出現(xiàn)質量問題，本公司承擔延期、返工造成的直接經(jīng)濟損失。

質量保證措施方案11

一、食品安全保障總則

（一）食品安全現(xiàn)狀分析及相關承諾

食品安全關系到每個人的身體健康和生命安全。近年來，食品安全問題已成為全社會普遍關注的焦點。為嚴把質量關，全面打造品牌形象，真正做到了管理的科學化、標準化、規(guī)范化，我公司承諾所配送食材均通過相關部門質量檢測，并對所配送食材做相應的化學藥品檢測等。

（二）建立完善的質量保證體系

1、質量保證體系定義

質量保證體系是企業(yè)內部的一種系統(tǒng)的技術和管理手段，是指企業(yè)為生產出符合合同要求的產品，滿足質量監(jiān)督和認證工作的要求，建立的必需的全部的有計劃的系統(tǒng)的企業(yè)活動。它包括對外向用戶提供必要保證質量的技術和管理“證據(jù)”，這種證據(jù)，雖然往往是以書面的質量保證文件形式提供的，但它是以現(xiàn)實的內部的質量保證活動作為堅實后盾的，即表明該產品或服務是在嚴格的質量管理中完成的，具有足夠的管理和技術上的保證能力。

2、質量保證體系

食品質量保證體系主要包括衛(wèi)生管理組織機構以及食品采購查驗、場所環(huán)境衛(wèi)生管理、設施設備衛(wèi)生管理、清洗消毒管理、人員衛(wèi)生管理、人員培訓管理、加工操作管理、投訴管理等各類管理制度，本公司為了更好的服務客戶，解決運營過程中的質量問題，建立了如下完善的質量保證體系：

（1）食品采購查驗

①采購食品前與第三方等使用部門取得聯(lián)系，做到計劃進貨。

②采購食品時向供方提出質量要求，并查看食品質量。

③采購食品時向供方索取合格證明或檢驗報告單。

④腐爛變質、發(fā)霉、有毒有害、摻雜摻假、質量不新鮮的食品不采購。

⑤驗收食品做好數(shù)量、質量、有毒有害食品處理等記錄。

⑥檢查所購食品有無合格或檢疫證明。

⑦腐爛變質、發(fā)霉、有毒有害、摻雜摻假食品不簽收。

⑧驗收記錄妥善保存以備查考。

（2）設施設備衛(wèi)生管理

工作人員不得隨意移動和更換設施設備，工作時要檢查自己所使用的設施設備是否正常運轉，各種設施設備應有衛(wèi)生管理制度。

①貯存食品的場所、設備應當保持清潔，無霉斑、鼠跡、無蒼蠅、蟑螂；倉庫應當通風良好。

②倉庫保管員有權拒收一切不符合食品衛(wèi)生要求的食品，并應在食品進庫后實行分類存放，存放要求如下：

a.食品與非食品不能混放；

b.定型包裝食品與散裝食品分架存放；

c.洗潔用品、藥品、有強烈氣味的物品及其它有毒有害物質不能與食品同倉存放；

d.搞好倉庫內、外環(huán)境衛(wèi)生，與食品倉庫無關人員，一律不準進入。

③定型包裝食品，必須有中文標識，凡食品包裝標識不清楚或無標識的，不得進入食品倉庫。

④對由于庫存時間過長而超過保存期限的，或發(fā)現(xiàn)由于其它原因出現(xiàn)腐敗變質、酸敗、生蟲、霉變的食品，禁止加工生產經(jīng)營。

⑤定期清掃室內環(huán)境、設備衛(wèi)生、不留衛(wèi)生死角，保持清潔。

（3）人員衛(wèi)生管理

①所有新員工必須持合格《健康證》方可辦理入職手續(xù)。

②所有人員在《健康證》到期前10天內需到有資質的體檢部門進行健康體檢，辦理新的《健康證》

③員工在工作時間內生病或受傷應及時向主管報告，由主管批假治療，禁止帶病帶傷生產。

④工作期間如發(fā)現(xiàn)患有有礙食品衛(wèi)生安全的疾病必須及時向相關主管人員報告，單位將視病情輕重進行調崗、病休或辭退處理。

⑤所有員工的健康證按班組和辦理時間進行分類存放，保證每一位員工有相應的健康證。健康證存放兩年以上的可以銷毀。

⑥按部門、工作站建立《從業(yè)人員健康狀況一覽表》，詳細填寫員工的健康狀況。

（5）投訴管理

①負責顧客直接或間接投訴信息的收集、登記、匯總、分析、傳遞、處理。

②受理投訴要嚴肅認真，接待消費者要誠懇熱情，做到件件有回音，事事有著落，努力遵守受理投訴的時間要求，全心全意為消費者服務。

③對無效投訴，要耐心向消費者做出解釋，爭取得到理解。

④對有效投訴，要按照《消費者權益保護法》的精神貫徹執(zhí)行，盡量做到化解矛盾，當場解決，對涉及到賠償?shù)囊礄嘞奚蠄蠼鉀Q。

⑤要將有效投訴的情況及時與相關部門負責人聯(lián)系，做好善后工作，必要時對涉及投訴的當事人做出相應的處罰或公司負責人解決。

⑥負責人每周應把各類投訴進行匯總、分析，并采取各種有效的防范、糾正措施，使公司的餐飲服務更愛到廣大消費者的歡迎和支持。

（三）認真學習貫徹《食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》等一系列食品衛(wèi)生的法律法規(guī)，加強安全衛(wèi)生防范意識。成立專門的食品安全領導小組。該領導小組將負責配送公司食品安全管理，隨時接受貴單位及上級的食品衛(wèi)生安全檢查，對所指出的問題及時整改，并定期與貴單位進行食品安全管理的聯(lián)絡與溝通。

（四）我公司承諾所配送的食品均為正規(guī)廠家生產的名牌信得過產品。

（五）配送公司從業(yè)人員要保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，定期參加體檢并取得健康證，方可上崗。

（六）強化應急管理，嚴格報告制度。建立經(jīng)常性巡查制度，消除食品衛(wèi)生安全隱患。完善食品安全突發(fā)事故應急預案，嚴格執(zhí)行發(fā)生食物中毒或者疑似食物中毒事件后報告制度。

二、食品經(jīng)營者崗位責任制

1、法定代表人（負責人）對食品的經(jīng)營負全面責任：承擔因違法經(jīng)營造成的一切后果，負責建立、健全食品安全管理體系，加強對業(yè)務人員的安全教育，保證各項安全管理制度的落實和實施。定期開展食品安全教育和培訓，每年組織食品從業(yè)人員身體檢查。

2、食品管理人員對食品安全管理工作負直接責任：及時督促做好營業(yè)場所和倉庫的清潔衛(wèi)生工作，確保食品的經(jīng)營條件和存放設施安全、無害、無污染；建立并管理員工健康檔案，每年負責安排從業(yè)人員的健康檢查，監(jiān)督檢查員工保持日常個人衛(wèi)生；負責監(jiān)督營業(yè)場所和倉庫的溫濕度在規(guī)定的范圍內，確保經(jīng)營食品的質量。

3、進貨人員要自覺履行商品進貨查驗、進貨索票制度、進貨臺賬制度等相關制度，進貨時認真查驗供貨單位的《食品生產許可證》、《食品流通許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》和檢驗合格證等，保證商品質量必須符合國家標準，對商品質量與生產企業(yè)的鑒定報告、檢驗證書標準不符的商品，要拒絕購進。嚴禁采購法律法規(guī)禁止上市銷售的食品，嚴禁從證照不全的企業(yè)采購食品。

4、銷售人員上崗時要檢查崗位衛(wèi)生，檢查所售商品的保質狀況，對到保質期限的及未到保持期限但已變質的食品要堅決撤柜，同時向食品安全管理人員報告。

三、食品進貨查驗制度

第一條依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》，制定本制度。

第二條購進的任何食品一律進行實地查驗。

第三條購進食品時，要查驗證明供貨方主體資格合法的有效證件，并按批次向供貨方索取證明食品質量符合標準或規(guī)定，以及證明食品來源的票證，并保存原件或者復印件。需要查驗和索取的具體票證，由《食品索證索要制度》作出規(guī)定。從“總經(jīng)銷”、“總代理”供貨商采購食品的，還必須檢驗是否持有合法有效的授權文書，并將文書復印留存歸檔備查。

第四條經(jīng)營包裝食品的，要對食品包裝標識進行查驗核對，主要查驗內容包括：

①查驗食品包裝是否有中文標明的商品名稱、生產廠家廠名、廠址；是否在包裝上顯著位置清晰標明食品名稱、配料清單、配料定量、凈含量和瀝干物（固形物）含量。特殊膳食用食品是否在顯著位置予以清晰標示能量營養(yǎng)素、食用方法和適宜人群的。

②是否標明生產日期、保質期、貯藏說明、產品執(zhí)行標準、質量等級。③對使用不當，容易造成損害及可能危及人身、財產安全的食品是否標警示標記或中文警示語。

④經(jīng)感官鑒別是否存在已經(jīng)腐敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者有其他感官性狀異常，可能對人體健康有害的。

⑤食品是否符合產品說明書的質量情況。

⑥是否存在應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫，或者偽造檢驗、檢疫結果，或者檢驗、檢疫不合格的；

⑦進口食品是否用中文標明的原產國國名或者地區(qū)名以及在中國依法登記注冊的代理商、進口商或者經(jīng)銷商名稱和地址的。

⑧輻照食品、轉基因食品是否在顯著位置予以清晰標示的。

第五條法律法規(guī)規(guī)定必須檢驗或者檢疫的，必須查驗其有效檢驗檢疫證，未經(jīng)檢驗檢疫的，不得上市銷售。法律、法規(guī)沒有明確規(guī)定的，應經(jīng)有關產品質量檢測機構或市場設立的檢測點檢測合格才能上市銷售。

第六條加強檢查食品的外觀質量，對包裝不嚴實或不符合衛(wèi)生要求的，要及時予以處理，對過期、腐爛變質的食品，不得進入庫，并立即停止銷售，并進行無害化處理。

第七條審查食品是否與其廣告宣傳相一致，是否存在有虛假和誤導宣傳的內容。

第八條在進貨時，對查驗不合格和無合法來源的食品，要拒絕進貨。發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣食品時，要及時報告當?shù)毓ど绦姓芾聿块T。實行統(tǒng)一配送經(jīng)營方式的食品經(jīng)營企業(yè)，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一查驗供貨者的許可證、營業(yè)執(zhí)照和食品合格的證明文件，進行食品進貨查驗記錄。企業(yè)總部向所屬經(jīng)者提供進貨查驗的證明。統(tǒng)一配送之外自行采購的食品，建立進貨查驗記錄制度。

四、食品索票索證制度

索證索票制度是指為保證食品安全，在購進食品時，本單位員工必須向供貨方索取有關票證，以確保食品來源渠道合法、質量安全。與初次交易的供貨單位交易時，要索取有效期內的證明供貨者和生產加工者主體資格合法的證明文件：營業(yè)執(zhí)照、生產許可證、食品流通許可證、食品合格的證明文件等法律法規(guī)規(guī)定的證明文件并及時核對更新。

在購進食品時，要按批次向供貨者或生產加工者索取食品質量合格證明、標注通過有關質量認證食品的相關質量認證證書、國家規(guī)定應當經(jīng)過檢驗檢疫食品的檢驗檢疫合格證明、銷售票據(jù)、有關質量認證標志、商標和專利等證明、強制性認證證書（國家強制認證的食品）、進口食品的有效商檢證明、代理商的營業(yè)執(zhí)照、代理資料、進口食品標簽審核證書、報關單、注冊證等，證明食品符合質量標準或上市規(guī)定，以及證明食品來源的票證。購入食品時，索取供貨商出具的正式銷售發(fā)票；或者按照國家相關規(guī)定索取有供貨商蓋章或者簽名的銷售憑證，并留具真實地址和聯(lián)系方式；銷售憑證應當記明食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、生產批號(生產日期)、保質期、供貨商名稱、銷貨日期等內容。食品索證索票后，要整理建檔，相關檔案應當妥善保管，保管期限自該種食品購入之日起不少于2年。

五、食品進貨臺賬制度

（一）由專職員工（質量檢查員）負責填寫《商品進貨臺帳》、并按工商部門的要求裝訂成冊，建好檔案?！哆M貨臺帳》主要內容有：進貨時間、食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產批號、保質期、食品來源（供貨單位、聯(lián)系電話）、索證種類（參照索證索票制度規(guī)定）、稅票或進貨單等。

（二）采取賬簿登記、單據(jù)粘貼建檔等多種方式建立進貨臺賬。食品進貨臺賬應當妥善保存，保存期限自該種食品購入之日起不少于2年。

（三）食品安全管理人員定期查閱進貨臺賬和檢查食品的保存與質量狀況，對即將到保質期的食品，應當在進貨臺賬中作出醒目標注，并將食品集中陳列或者向消費者作出醒目提示；對超過保質期或者腐敗、變質、質量不合格等食品，應當立即停止銷售，撤下柜臺銷毀或者報告工商行政管理機關依法處理，食品的處理情況應當在進貨臺賬中如實記錄。

六、食品進銷貨臺賬制度

（一）由專職員工（質量檢查員）負責填寫《食品進貨臺帳》、《食品銷貨臺帳》，督促銷售人員填好《食品銷貨臺帳》，并按工商部門的要求裝訂成冊，建好檔案?！妒称愤M貨臺帳》主要內容有：進貨時間、食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產批號、保質期、食品來源（供貨單位、聯(lián)系電話）、索證種類（參照索證索票制度規(guī)定）、稅票或進貨單等?！妒称蜂N貨臺帳》主要內容有：食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、銷售去向（購貨單位、聯(lián)系電話）、售后服務記載、質量跟蹤情況。

（二）采取賬簿登記、單據(jù)粘貼建檔等多種方式建立進銷貨臺賬。食品進銷貨臺賬應當妥善保存，保存期限自該種食品售出之日起不少于2年。

（三）食品安全管理人員定期查閱進貨臺賬和檢查食品的保存與質量狀況，對即將到保質期的食品，應當在進貨臺賬中作出醒目標注，并將食品集中陳列或者向消費者作出醒目提示；對超過保質期或者腐敗、變質、質量不合格等食品，應當立即停止銷售，撤下柜臺銷毀或者報告工商行政管理機關依法處理，食品的處理情況應當在進銷貨臺賬中如實記錄。

七、不合格食品退市制度

為加強對流通領域食品質量的監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)和清除食品安全隱患，切實保護消費者的合法權益，依據(jù)國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定制定本制度

本制度所稱流通領域不合格食品退市，是指食品因質量問題或者不符合法律、法規(guī)及相關標準的規(guī)定，需要立即停止交易，而采取的暫停銷售、撤柜、召回、封存、強制退出市場等措施。

有下列情況之一的食品，必須退出流通領域：假冒偽劣食品；過期、失效、變質食品；侵犯注冊商標專用權的食品；國家明令淘汰的食品；國家禁止買賣的食品；應當經(jīng)國家強制認證、許可而未取得認證、許可的食品；應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫的食品；在流通領域食品質量監(jiān)督抽查中嚴重不合格的食品；其它必須退出流通領域的食品。

發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的食品不符合食品安全標準，立即停止營業(yè)，下架單獨存放，并通知相關生產經(jīng)營和消費者，停止經(jīng)營和通知情況要有詳細記錄，同時，將有關情況報告轄區(qū)工商行政管理機關。在接到有關監(jiān)管部門關于不合格食品退市通知后及時按上述規(guī)定立即處理。主動將其退出市場，并做好相關記錄。

要經(jīng)常對貯存銷售的食品定期進行檢查，查驗食品的生產日期和保質期，及時清理變質超過保質期，及其他不符合食品安全要求的食品，主動將其下架封存退出市場，并做好相關記錄。

對于自檢或行政部門公布的不合格食品，立即采取下架封存，停止銷售等措施，通知相關生產經(jīng)營者和消費者，記錄停止經(jīng)營和通知情況，并協(xié)助做好不合格食品的退市工作。

八、消費者投訴處理制度

1、在經(jīng)營場所設立相應機構或專門人員負責處理消費者對食品的投訴，并向消費者提供有關食品銷售憑證(發(fā)票、信譽卡)，作出特殊承諾的提供書面憑證。

2、確定受理后，對消費者的具體投訴內容和要求進行登記，包括投訴人姓名、住址、郵政編碼、聯(lián)系方式、購買食品的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格、受損害情況、消費者的要求等相關內容。并由投訴人簽字蓋章，將投訴人提供的憑證和有關材料復印存檔。

3、受理消費者食品投訴后，指定具體的工作人員進行調查處理，不得故意拖延或者無理拒絕，調查人員首先應將消費者投訴情況調查清楚，結合投訴人意見分清責任。應當給消費者退貨、換貨、賠償?shù)募皶r給消費者解決；經(jīng)營者沒有責任的，耐心向消費者解釋清楚。

4、對于投訴事件，工作人員能自行處理的，要及時處理并予以答復，不能處理的，要及時向負責人請示，待負責人做出決定后再作處理。

5、消費者直接投訴到消費者協(xié)會的，負責人應積極配合消協(xié)妥善處理，不留后患。

九、食材安全管理制度

根據(jù)《食品安全法》和國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，我單位就食品衛(wèi)生管理工作，制定如下制度:

一、崗位責任制度

1、負責人崗位職責:對食品的經(jīng)營負全面責任:負責建立、健全質量管理體系，加強對業(yè)務經(jīng)營人員的質量教育，保證質量管理方針和質量目標的落實和實施。定期開展質量教育和培訓工作，每年組織一次全員身體檢査。

2、管理人員崗位職責:對食品安全管理工作負直接責任:按時做好營業(yè)場所和倉庫的清潔衛(wèi)生工作，確保食品的經(jīng)營條件和存放設施安全、無害、無污染；建立并管理員工健康檔案，每年負責安排從業(yè)人員的健康檢査，監(jiān)督檢査員工保持日常個人衛(wèi)生:負責監(jiān)督營業(yè)場所和倉庫的溫濕度在規(guī)定的范圍內，確保經(jīng)營食品的質量；發(fā)現(xiàn)可能影響食品安全的問題應立即解決，或向負責人報告。

3、購銷人員崗位職責:嚴禁采購法律法規(guī)禁止上市銷售的食品:嚴禁從證照不全的企業(yè)采購食品；進貨時認真查驗供貨單位的《食品生產許可證》《食品流通許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》和《檢驗合格證》等:確保所售出的食品在保質期內，并應定期檢查在售食品的外觀性狀和保質期，發(fā)現(xiàn)問題立即下架，同時向食品安全管理人員報告。

二、倉庫管理制度

1、食品倉庫必須做到專用，不得存放其他雜物和有毒有害物質。應設專人負責管理并建立健全出入庫登記制度。食品及食品原料入庫時，庫管員應對其質量和數(shù)量進行驗收，并詳細記錄入庫產品的名稱、數(shù)量、產地、進貨日期生產日期、保質期、包裝情況等，并按入庫時間的先后分類存放，感官檢查不合格的食品不得入庫。設有不安全食品暫存專柜，并有記錄本。

2、食品倉庫應有良好通風，保持庫房內所需溫度和濕度，防止食品霉變生蟲。貯存生鮮食品應配置必要的低溫貯存設備，包括冷藏庫(柜)和冷凍庫(柜)。搞好防塵、防蠅、防鼠、防潮工作，定期對庫房周圍進行衛(wèi)生淸掃消除有毒、有害污染源及蟻蠅孳生場所。

3、食品存放設隔離地面的平臺和層架，離墻30厘米以上，最底層隔離地面40厘米以上。食品按照先進先出、生熟分開的原則分類貯存，并有明顯標識。

三、除蟲滅害制度

1、食品銷售場所內不得使用鼠藥，配備一定數(shù)量的滅蠅燈，并保證能正常工作。

2、應定期進行除蟲滅害工作，防止害蟲孳生。使用殺蟲劑進行除蟲滅害應由專人按照規(guī)定的使用方法進行。除蟲滅害工作不能在營業(yè)時間進行，實施時，對各種食品應有保護措施。使用時不得污染食品、食品接觸面及包裝材料，使用后應將所有設備、工具及容器徹底清洗

四、衛(wèi)生檢查及獎懲制度

1、衛(wèi)生管理工作有領導分管和專人管理，制定衛(wèi)生檢查及獎懲制度，并組織有關人員定期或不定期進行衛(wèi)生檢查；組織從業(yè)人員學習衛(wèi)生知識和有關法規(guī)，并組織培訓考核，考核成績與獎懲掛鉤。

2、衛(wèi)生管理人員負責各項衛(wèi)生管理制度的落實，做到每天在營業(yè)前后有檢查，檢查記錄完備。嚴格從業(yè)人員衛(wèi)生操作程序，逐步養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣和衛(wèi)生操作習慣。檢査中發(fā)現(xiàn)問題仍未改進的，按有關獎懲制度嚴格處理。

質量保證措施方案12

“高效快速、機動靈活，誠實守信，卓越服務”是我公司對客戶恪守的承諾和經(jīng)營宗旨，針對本采購項目，我公司成立了“采購項目實施領導小組”，由總經(jīng)理鐘嘯林任組長（項目負責人），采購部、配送部主管任組員，售后部經(jīng)理任售后監(jiān)督調查責任人，配送中心經(jīng)理任專項配送中心責任人，全面協(xié)調各項工作的開展和問題處理，真正做到無論有任何問題1小時內處理完畢的原則，結合本公司日常配送流程，制定如下具體配送實施方案實施計劃：

1

如我公司中標后立即與各相關公司、基地聯(lián)系，由其安排組織貨源，嚴格執(zhí)行國家食品生產標準，每一批次質檢報告隨貨同行，送交主管部門備案。

2

我公司的配送宗旨是“三按”，按時、按質、按量?！叭龑！?，專人、專車、專線。

按時——嚴格按照招標方的時間要求和規(guī)定配送;

按質——保證提供質量合格的優(yōu)質產品，并登記記錄每個送貨批次；

按量——按照招標方的配送明細、數(shù)量、食堂地址認真執(zhí)行配送工作。

專人——公司安排4名工作人員實施配送方案，由項目負責人鐘嘯林具體負責；

專車——公司針對本項目的實施。計劃從公司配送中心抽出3輛運輸車輛，實施專車配送，完全能夠確保按時送達到各目的地；

專線——我公司規(guī)劃的專線配送路線為3條：

3

經(jīng)過近幾年的摸索與錘煉、學習和成長，我們形成了一套高效規(guī)范的管理體系。主要由三大部分組成：

第一：健全的`崗位責任制：員工有章可循。

第二，強化現(xiàn)場主管責任制：有效地與客戶及員工溝通，建立員工相互間合作的良好關系。

第三，加強出品質量責任管理：建立出品質量管理登記制度，預防食物中毒，定期進行出品質量分析，并制定糾正措施。

4

根據(jù)市場分析及客戶的要求，公司領導人果斷轉變思路，率先撤消大型物流倉庫，由原來的批發(fā)采購→裝卸→倉儲→裝卸→現(xiàn)場，直接變?yōu)槭卟嘶夭少彙庸ぁF(xiàn)場。極力降低物流成本，充分保證食材的新鮮、多樣、靈活之需求。

5）嚴格的衛(wèi)生管理制度

近年來，常有媒體報道集體食物中毒事件，十分讓人擔憂。公司本著寧保一分險，不省三毛錢的原則，從源頭把好食品衛(wèi)生關，決不購買變質、變味、不新鮮的食材。在食品加工中，嚴格按照有關食品衛(wèi)生操作規(guī)范實行。在環(huán)境衛(wèi)生方面嚴格按7S標準執(zhí)行，并對所有現(xiàn)場定期與不定期的檢查，消除衛(wèi)生隱患。

配送部嚴格按照食品安全管理體系運作，率先在同行業(yè)建立了一套科學規(guī)范的作業(yè)流程和服務標準。嚴把食材質量關，實施溯源制度，注重過程控制，每道環(huán)節(jié)進行食品安全檢測，已形成從種植養(yǎng)殖、原料采購、保鮮加工、儲藏運輸和送貨上門的一體化服務，建立了從田間到餐桌的健康保障體系。

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誠心----誠心誠意

貼心----站在對方角度考慮問題，以心換心

細心-----細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。

耐心-----始終保持服務耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練

舒心-----客戶放心，更開心，這就是我們的工作

客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務鏈上我們確保服務的精致性，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。