信息系統(tǒng)變更管理制度范文
信息系統(tǒng)變更管理制度范文
為規(guī)范信息系統(tǒng)的配置、變更和發(fā)布的流程，使系統(tǒng)配置和變更等工作能順利實施，需要制定并實施相應的管理制度。學習啦小編今天為你整理了信息系統(tǒng)變更管理制度范文，希望對大家有幫助!
信息系統(tǒng)變更管理制度范文篇一
1.目的 為規(guī)范信息系統(tǒng)的配置、變更和發(fā)布的流程，使系統(tǒng)配置和變更等工作能順利實施，保證硬件設備和軟件系統(tǒng)的正常運行。
2.標準
2.1 信息系統(tǒng)的定義：計算機軟件系統(tǒng)、硬件設備以及數據。
2.2信息系統(tǒng)配置、變更和發(fā)布管理的范圍
2.2.1核心設備的配置和變更，包括服務器硬件變更、服務器操作系統(tǒng)配置和變更、各級交換機的配置和變更。
2.2.2業(yè)務數據庫的配置和變更。
2.2.3應用軟件的配置、變更和發(fā)布。
2.2.4終端計算機的配置和變更。
2.3配置、變更和發(fā)布的流程
2.3.1計劃和申請
2.3.1.1對于新上線的信息系統(tǒng)，應根據實際需要制定配置和實施計劃，確保系統(tǒng)能順利投入使用。
2.3.1.2對于在用的信息系統(tǒng)，因管理工作需要進行變更的，應調研變更的涉及范圍和實施過程中可能出現(xiàn)的問題，涉及面廣影響較大的需填寫《信息系統(tǒng)變更申請表》，并制定變更實施計劃。
2.3.1.3對于在用的軟件業(yè)務系統(tǒng)，科室因業(yè)務工作需要，要求對軟件系統(tǒng)進行系統(tǒng)缺陷修改或功能完善的，須填寫《信息系統(tǒng)軟件功能新增修改申請表》。
2.3.2審批
2.3.2.1涉及面小且影響輕微的或必須立刻實施的信息系統(tǒng)變更，可由信息科負責人審批。
2.3.2.2 涉及面廣且影響較大的信息系統(tǒng)變更，先由信息科負責人審批，再上報主管院長審批。
2.3.2.3 對于科室提交的軟件系統(tǒng)功能的修改變更，先由所屬的主管職能部門審批，再由信息科負責人審批，如涉及開發(fā)費用的需由主管院長審批。
2.4實施和發(fā)布
2.4.1對于新上線的信息系統(tǒng)，按照制定的計劃方案進行實施。
2.4.2 對于在用的信息系統(tǒng)，信息科需細化實施方案，必要時制定風險應對計劃，通知本次變更所涉及的科室和人員作好相應的準備工作，再按照實施方案進行具體的變更實施。
2.4.3 軟件系統(tǒng)的發(fā)布，按照《信息系統(tǒng)軟件版本變更管理制度》的有關規(guī)定執(zhí)行。
2.4.4 對于新安裝的計算機終端，在投入使用前應由所涉及到的業(yè)務系統(tǒng)的責任維護人員進行檢查和配置，再進行分發(fā)使用。
2.5 記錄
2.5.1信息系統(tǒng)配置或變更實施完畢，持續(xù)正常運行后，需進行相關配置的記錄，填寫《信息系統(tǒng)配置記錄表》。
3.文檔
3.1《信息系統(tǒng)變更申請表》
3.2《信息系統(tǒng)軟件功能新增修改申請表》
3.3《信息系統(tǒng)配置記錄表》
信息系統(tǒng)變更管理制度范文篇二
第1章 總則
第1條 為了提高企業(yè)的經營績效與工作效率提升企業(yè)信息系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性與安全性特制定本制度。
第2條 本制度適用于信息部以及各用戶部門涉及使用企業(yè)信息系統(tǒng)的相關人員。
第2章 系統(tǒng)開發(fā)與變更
第3條 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)所遵循的原則
1. 因地制宜原則 應根據行業(yè)特點、企業(yè)規(guī)模、管理理念、組織結構、核算方法等因素設計適合本單位的計算機信息系統(tǒng)。
2. 成本效益原則 計算機信息系統(tǒng)的建設應當能起到降低成本、糾正偏差的作用根據成本效益原則企業(yè)可以選擇對重要領域中的關鍵因素進行信息系統(tǒng)改造。
3. 理念與技術并重原則 信息系統(tǒng)建設應當將信息系統(tǒng)技術與信息系統(tǒng)管理理念整合倡導全體員工積極參與信息系統(tǒng)建設正確理解和使用信息系統(tǒng)提高信息系統(tǒng)的運作效率。
第4條 項目部人員在信息系統(tǒng)開發(fā)中要將相應的交易權限嵌入到系統(tǒng)程序中以便檢查、糾正錯誤和舞弊行為。
第5條 系統(tǒng)開發(fā)任務書內容
1. 信息系統(tǒng)名稱。
2. 信息系統(tǒng)應該達到的技術性能。
3. 信息系統(tǒng)的操作環(huán)境。
4. 開發(fā)信息系統(tǒng)的具體工作計劃。
5. 開發(fā)信息系統(tǒng)的人員與協(xié)作單位。
6. 開發(fā)信息系統(tǒng)的費用預算。
第6條 所選的外包合作開發(fā)信息系統(tǒng)的機構必須有合作開發(fā)信息系統(tǒng)的經驗
并加強對其的監(jiān)控力度。
第7條 測試專員需將系統(tǒng)測試中所出現(xiàn)的問題記錄成冊定期交予信息部經理。
第8條 在信息系統(tǒng)安裝調試前的必要工作如下。
1. 制定緊急預案以確保新系統(tǒng)發(fā)生故障時能切回到舊系統(tǒng)。
2. 必須完成整體測試和用戶驗收測試后才可安裝調試。
第9條 新舊系統(tǒng)切換時進行數據遷移必須建立數據遷移計劃并對遷移結果進行測試。
第10條 安裝后的信息系統(tǒng)功能變更時須重新按照系統(tǒng)開發(fā)的有關程序進行。
第3章 信息系統(tǒng)的維護 第11條 對于企業(yè)自主開發(fā)的信息系統(tǒng)根據其大小及性能定期檢測、定期維護。
第12條 數據庫管理專員將數據庫中的數據定期備份以防止系統(tǒng)出現(xiàn)問題時數據丟失。
第13條 信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題時信息部員工按應急預案進行處理。
第4章 附則
第14條 本制度由信息部制定其解釋權、修改權歸屬信息部。
第15條 本制度自總裁審批之日起實施修改時亦同。
信息系統(tǒng)變更管理制度范文篇三
為規(guī)范軟件變更與維護管理，提高軟件管理水平，優(yōu)化軟件變更與維護管理流程，特制定本制度。
一、變更流程：
1、系統(tǒng)變更的條件
(1)功能完善維護，業(yè)務部門由于業(yè)務發(fā)展或業(yè)務處理需要，所產生的對系統(tǒng)的現(xiàn)有功能進行修改、完善的需求。
(2)系統(tǒng)缺陷修改，系統(tǒng)設計和實現(xiàn)上的缺陷會引發(fā)業(yè)務操作中的異常，對系統(tǒng)缺陷修復的需求
(3)統(tǒng)計報表生成，業(yè)務部門統(tǒng)計報表數據生成的需求。所要求的統(tǒng)計報表數據不能夠通過應用系統(tǒng)現(xiàn)有功能提供。這些報表有的只是一次性使用，有的需要經常使用。
2、系統(tǒng)變更工作以任務的形式有相關部門和系統(tǒng)管理員協(xié)助完成，系統(tǒng)變更過程類似軟件開發(fā)，大致可分為四個階段：任務提交和接受、任務實現(xiàn)、任務驗收和程序下發(fā)上線。
3、因緊急問題處理引發(fā)的系統(tǒng)變更處理，具體流程參見《緊急變更流程》。
4、相關科室提供的系統(tǒng)變更需求，并將變更需求整理成《系統(tǒng)變更申請表》，由科室負責人提交給主管院長審批后交系統(tǒng)管理員。
5、系統(tǒng)管理員負責接受需求，進行需求分析后，向開發(fā)人員提出系統(tǒng)變更建議。
6、實現(xiàn)過程應按照軟件開發(fā)過程規(guī)定進行，系統(tǒng)變更過程應遵循軟件開發(fā)過程相同的正式、統(tǒng)一的編碼標準，并經過測試和正式驗收才能發(fā)布。
7、系統(tǒng)管理員組織相關科室對系統(tǒng)變更嚴格按照功能要求在備用服務器上進行全面調試，并撰寫《程序變更驗收報告》，提交科室負責人和系統(tǒng)管理員簽字確認通過后才能發(fā)布，并對前一版本撤銷。
8、系統(tǒng)管理員負責對系統(tǒng)變更過程的文檔進行歸檔、版本管理，變更過程中涉及的文檔至少保存兩年
二、緊急變更流程
1、緊急事件的報告：
科室發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常，導致業(yè)務處理無法正常進行，必須迅速處理解決時，問題發(fā)現(xiàn)人將問題報告給系統(tǒng)管理員。系統(tǒng)管理員根據問題信息，進行問題的初步診斷。如有可能，對問題原因進行分析定位，并給出解決問題的建議。
2、緊急事件變更啟動：
系統(tǒng)管理員接到緊急問題上報后，及時與問題報告人進行討論和交流，了解情況，并最終判定是否屬于緊急事件，確定屬于緊急事件后，由系統(tǒng)管理員啟動緊急事件變更流程，并根據其重要性和緊迫性分配優(yōu)先權，組織人員采取相應的處理流程。
3、緊急事件變更處理：
系統(tǒng)管理員組織人員進行緊急事件變更處理。緊急事件變更流程處理同一般問題變更流程，包括分析、設計、實施、測試、驗收;但需要使用專設用戶賬號進行緊急事件處理變更，并進行明確的緊急事件變更文檔記錄。
4、緊急事件變更程序開發(fā)：
系統(tǒng)管理員組織完成變更處理后，進行程序分發(fā)。緊急事件變更流程的程序分發(fā)同一般系統(tǒng)變更流程。
5、補辦文檔領導審批記錄
緊急問題得到妥善解決后，需要分別補辦各類文檔和審批記錄。
三、系統(tǒng)配置管理
1、系統(tǒng)配置包括操作系統(tǒng)軟件、數據庫軟件、網絡設備系統(tǒng)軟件、安全設備系統(tǒng)軟件、信息系統(tǒng)管理軟件的基礎基準。維護人員應該為信息系統(tǒng)建立合適的配置基準，確保系統(tǒng)安全和整體安全要求一致。
2、經授權的配置管理員應根據系統(tǒng)安裝手冊與配置基準對初裝系統(tǒng)或設備進行基準配置，同時記錄安裝工程與設置，確保配置的正確性。
3、完成基準配置的系統(tǒng)或設備進行運行測試個安全性檢查。運行測試和安全性檢查通過后，配置管理員需在配置記錄上記錄運行測試和安全檢查結果，由配置監(jiān)管人員簽字確認。只有在測試和安全性檢查通過的情況下該系統(tǒng)或者設備才能在生產環(huán)境下運行。
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1.文件管理制度范文
5.部門管理制度范文