社會(huì)中的政治和經(jīng)濟(jì)密不可分，在職場(chǎng)中職場(chǎng)政治和個(gè)人能力同樣密不可分，職場(chǎng)的精英們個(gè)個(gè)有能力，懂政治。個(gè)人能力表現(xiàn)為時(shí)間掌控能力、知識(shí)水平、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決能力，職場(chǎng)政治能力表現(xiàn)為判斷自身所處環(huán)境的能力。

　　人脈是成功的關(guān)鍵，這已是商界的老話。人際關(guān)系的培養(yǎng)至為關(guān)鍵。你認(rèn)識(shí)的人比你懂得的知識(shí)更重要。

　　不過(guò)，有效人脈的建立不僅僅是握手和交換名片。這一觀點(diǎn)來(lái)自近日召開(kāi)的第14屆商界女性沃頓年度研討會(huì)，會(huì)議主題為“通向成功的階梯：先問(wèn)答后行動(dòng)”。與會(huì)者指出，最牢固的關(guān)系是通過(guò)分享經(jīng)歷，靠思想、自我整理和注意力建立人脈網(wǎng)絡(luò)而培養(yǎng)起來(lái)的。人際關(guān)系不一定會(huì)在多年后有回報(bào)，重點(diǎn)在于：想要讓人際關(guān)系歷久彌新，這關(guān)系得先是實(shí)在的。

　　美國(guó)大都會(huì)人壽保險(xiǎn)公司(MetLife)分管跨國(guó)政府和行業(yè)關(guān)系的副總裁蘇珊·格林威爾(Susan Greenwell)在其中一個(gè)下午舉行的名為“建立并利用有效的商業(yè)關(guān)系”的專家討論會(huì)上說(shuō)，“在關(guān)系培養(yǎng)中產(chǎn)生高下之分的差別之一在于，培養(yǎng)關(guān)系時(shí)保持真誠(chéng)，才會(huì)讓關(guān)系在生活和事業(yè)上助你一臂之力。”她說(shuō)，人們往往“把培養(yǎng)關(guān)系當(dāng)作任務(wù)來(lái)完成。”

　　培養(yǎng)關(guān)系的一個(gè)好辦法是，嘗試找出你現(xiàn)在與別人已有的聯(lián)結(jié)，然后在此基礎(chǔ)上發(fā)展。格林威爾說(shuō)，“你得自然地培養(yǎng)關(guān)系，從你們的共同點(diǎn)、共同的聯(lián)系開(kāi)始。我認(rèn)為比較重要的是，不要只關(guān)注有權(quán)位的人，而應(yīng)該與工作中碰到的人建立真誠(chéng)的聯(lián)系。”

　　格林威爾說(shuō)，培養(yǎng)的關(guān)系要等多年后兩人在事業(yè)上有所發(fā)展，晉升高位才有回報(bào)。比如，她今天合作的許多政府高官就是早年在工作中認(rèn)識(shí)的，那時(shí)他們的職位還沒(méi)有這么高。

　　瑞士信貸(Credit Suisse)股票部的董事總經(jīng)理珊莎·奧茲根(Shantha Ozgen)說(shuō)道，“今天和我關(guān)系最好的人，我在十二年前做初級(jí)銷售員時(shí)就開(kāi)始和他們培養(yǎng)關(guān)系了。”奧茲根剛?cè)肼殨r(shí)，她的上司是三位高級(jí)銷售員，他們都配有最好的會(huì)計(jì)師，她的會(huì)計(jì)師則被認(rèn)為職位較低，對(duì)公司不那么重要。她說(shuō)，“這并沒(méi)有影響我，我有我自己的花名冊(cè)。”

　　奧茲根努力地了解與她接觸的每一個(gè)人，記得他們生活中諸如子女生日之類的生活細(xì)節(jié)。她說(shuō)，“就是那些小事讓別人記住了我。”不管她的熟人轉(zhuǎn)行或是搬遷，她仍然與之保持聯(lián)系?，F(xiàn)在很多情況下，“這些關(guān)系儲(chǔ)備已經(jīng)在自然地發(fā)展。”

　　發(fā)展權(quán)力關(guān)系的重要性

　　女性成功培訓(xùn)學(xué)校(Women's Success Coaching)創(chuàng)始人兼校長(zhǎng)邦妮·馬庫(kù)斯(Bonnie Marcus)提醒大家，培養(yǎng)長(zhǎng)期關(guān)系并不見(jiàn)得要忽視能影響自己職業(yè)軌跡的權(quán)力者。她說(shuō)，“我們需要真誠(chéng)等品質(zhì)，但也需要搞清楚我們知道是誰(shuí)說(shuō)了算。我在職業(yè)生涯中有很多教訓(xùn)，其中之一就是發(fā)展權(quán)力關(guān)系的重要性。”

　　馬庫(kù)斯是從與別人競(jìng)爭(zhēng)升職機(jī)會(huì)的經(jīng)歷得到這一教訓(xùn)的。她說(shuō)，“該做的我都做了，我想，沒(méi)問(wèn)題，我很自信、有能力、有業(yè)績(jī)，而且我確實(shí)為公司增加了收入，還降低了成本。”她甚至直接要求升職，并讓她的直接報(bào)告替自己說(shuō)好話。“我還是沒(méi)有升職。原因是，我沒(méi)有發(fā)展權(quán)力關(guān)系，我沒(méi)有與最終決策的人培養(yǎng)關(guān)系。”

　　在一場(chǎng)名為“從現(xiàn)在起：建立在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)工作的職業(yè)生涯”的專家討論會(huì)上，蘇珊·柯普曼(Susan Keppelman)給出了一個(gè)與高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面的策略?？缕章诳偛课挥谌A盛頓的跨國(guó)電力公司愛(ài)依斯(AES Corp.)任高級(jí)助理，她與其他四個(gè)MBA畢業(yè)生同時(shí)進(jìn)入這家公司工作。

　　柯普曼回憶道，我們其中一個(gè)人“很聰明，提議我們一起去聯(lián)系CEO”然后請(qǐng)他吃午飯，CEO同意了，“然后我們也聯(lián)系了CFO和COO，這么一路下來(lái)。” 以小組為單位聯(lián)絡(luò)上司的方式讓她在認(rèn)識(shí)高管的同時(shí)也加深了與其他四個(gè)MBA畢業(yè)生的關(guān)系。她很快注意到高層領(lǐng)導(dǎo)在走廊里認(rèn)出她并開(kāi)始叫她名字、跟她打招呼。她說(shuō)，這種集體聯(lián)絡(luò)的辦法“非常管用”。

　　中午聚餐并不是柯普曼利用集體來(lái)培養(yǎng)關(guān)系的唯一方法。出差時(shí)，她總是優(yōu)先參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，而不是獨(dú)處，選擇跟同事出去玩，而放棄去健身房健身。這些社交活動(dòng)讓她有機(jī)會(huì)了解同事，否則大家在平時(shí)都是下了班匆匆回家陪伴家人。她說(shuō)，“我覺(jué)得我最有意義的關(guān)系是在出差時(shí)培養(yǎng)的。不管什么時(shí)候出差，我都決定了無(wú)論大家安排什么活動(dòng)，我都參加。”

　　與會(huì)者之一、強(qiáng)生公司(Johnson & Johnson)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)楊森保健創(chuàng)新(Janssen Healthcare Innovation)商業(yè)試驗(yàn)開(kāi)發(fā)高級(jí)經(jīng)理安妮·休伊特·費(fèi)希爾(Anne Hewitt Fischer)認(rèn)為，尋找機(jī)會(huì)與以前不認(rèn)識(shí)的人一起工作也是另一個(gè)建立彼此聯(lián)系、培養(yǎng)持久關(guān)系的辦法。

　　休伊特·費(fèi)希爾說(shuō)，“積累人脈不僅僅是靠喝咖啡聊天、打電話和發(fā)電子郵件。”她建議可以主動(dòng)參與一個(gè)項(xiàng)目的工作，這會(huì)是在一個(gè)新團(tuán)體中建立聯(lián)系的好方法。在強(qiáng)生公司，她參加了一個(gè)輪崗項(xiàng)目，短時(shí)間內(nèi)可以在幾個(gè)不同的工作組里輪崗。

　　“有時(shí)人們以為在大公司積累人脈就能讓你得到想要的工作，但我發(fā)現(xiàn)其實(shí)為你想加入的團(tuán)隊(duì)工作才是最有效的辦法，當(dāng)他們真的有職位空缺時(shí)你就能成為候選人。因?yàn)槟悴⒉粌H僅是在建立新的人脈，鍛煉新的工作技能，同時(shí)也是在向這個(gè)團(tuán)隊(duì)展示你的性格和工作成果。”

　　小改變帶來(lái)大效果

　　另一個(gè)培養(yǎng)關(guān)系的方法是利用現(xiàn)有人脈并加強(qiáng)已有關(guān)系。葛蘭素史克公司(GlaxoSmithKline)品牌經(jīng)理海瑟·艾斯普拉斯(Heather Aspras)在會(huì)上說(shuō)，她是靠上司給她的引導(dǎo)來(lái)改善自己在公司的人際關(guān)系。“除了具體工作以外，我的上司常常和我一起想辦法來(lái)提高我在組織中的知名度，讓我在團(tuán)隊(duì)中更受歡迎。”

　　一次，艾斯普拉斯和她的上司負(fù)責(zé)一個(gè)新產(chǎn)品的上市工作，為此上司要開(kāi)一系列的會(huì)議。他們注意到，參加會(huì)議的人總是直接提問(wèn)她的上司，雖然很多事情都是由她負(fù)責(zé)。她說(shuō)，“因此我們決定由我來(lái)主持會(huì)議，現(xiàn)在人們開(kāi)始漸漸更關(guān)注我了。這就是小改變帶來(lái)的大效果。”

　　艾斯普拉斯說(shuō)，另一個(gè)可能有助于女性建立人脈的改變是婚后不隨夫姓。她當(dāng)年就決定這么做。她說(shuō)，“名字是一個(gè)人的重要招牌，我們并不是始終知道人們什么時(shí)候會(huì)注意我們的名字。”

　　艾斯普拉斯推斷她的這個(gè)決定在她應(yīng)聘現(xiàn)在這份工作時(shí)起了作用。“我發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)在葛蘭素公司工作的人是我曾經(jīng)在另一家公司的同事，他們?cè)诤?jiǎn)歷上認(rèn)出了我的名字，所以對(duì)我的評(píng)價(jià)很高。因此如果你要結(jié)婚，當(dāng)你結(jié)婚時(shí)，要么不改姓，或者如果改了也沒(méi)關(guān)系，但要在簡(jiǎn)歷上寫上你的閨名，因?yàn)橛行┤酥恢滥愕拈|名。”

　　另一條關(guān)于培養(yǎng)持久人脈的建議是，僅僅為人所知是不夠的，還要讓人記得。百事可樂(lè)的份額管理董事希多·拉賈帕爾(Sheetal Rajpal)認(rèn)為，做到這一點(diǎn)的訣竅在于充滿激情。

　　拉賈帕爾說(shuō)道，“人們想了解你這個(gè)人本身。不要總是一副公事公辦的樣子。你對(duì)工作以外的事情感興趣，這種熱情就很有散發(fā)力……任何時(shí)候我只要談起我熱愛(ài)的事情，人們都會(huì)有共鳴。這是會(huì)傳染的，他們會(huì)情不自禁地喜歡你……因此要利用這一點(diǎn)。這會(huì)讓你被別人記住，而且會(huì)給你帶來(lái)長(zhǎng)期的好處。”

　　與會(huì)者、德意志銀行紐約分行的董事總經(jīng)理簡(jiǎn)·迪弗洛里奧(Jane DeFlorio)也同意被人記住很重要。她在“人際關(guān)系”專家討論會(huì)上說(shuō)，“你得找出讓你與眾不同的地方。我在辦公室吸引人的辦法是我穿的衣服很夸張……有些和別人不一樣這很管用，雖然有點(diǎn)夸張，但是有效果……我發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)與眾不同能讓我變得突出。”

　　迪弗洛里奧說(shuō)，不過(guò)要維持長(zhǎng)期的關(guān)系，記住別人也同樣重要。她強(qiáng)調(diào)了在培養(yǎng)人際關(guān)系中自我整理的重要性。她說(shuō)，“我會(huì)對(duì)我遇見(jiàn)的人做很多筆記。無(wú)論是一個(gè)會(huì)面三小時(shí)的客戶，還是在一個(gè)晚宴上認(rèn)識(shí)的人，或者是一個(gè)坐在我旁邊的有意思的人，如果我想認(rèn)識(shí)他或者想建立關(guān)系，我會(huì)給我自己發(fā)一封郵件。在與客戶會(huì)面結(jié)束后我會(huì)在餐館的盥洗室給我自己發(fā)一封語(yǔ)音郵件，總結(jié)我們當(dāng)晚談話的內(nèi)容，因?yàn)榈诙煳揖筒挥浀昧恕?rdquo;

　　迪弗洛里奧對(duì)所有事情都做筆記，比如“工作以外的興趣、他喜歡特技跳傘、她喜歡刺繡……只要堅(jiān)持記錄人們喜歡的東西，你會(huì)常常找到借口回去找他們。”

　　總之，維護(hù)人際關(guān)系是個(gè)社交活動(dòng)，如果一段關(guān)系是有趣的，就會(huì)變得最為持久。迪弗洛里奧說(shuō)，“我把我的工作看作是一個(gè)巨大的社交借口，這一點(diǎn)都不夸張。我把我的私人生活和商業(yè)生活融合在了一起。”對(duì)于建立人際關(guān)系，她的首要建議，也是她希望她能早點(diǎn)知道的一點(diǎn)是，“學(xué)會(huì)開(kāi)派對(duì)，如果你真的想專注社交方面的話……你要把人聚攏到你的身邊”。