市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的論文特輯
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高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)第二課堂剖析
高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)整體教學(xué)改革是一項(xiàng)事關(guān)專業(yè)改革全局的系統(tǒng)工程，既包括按照先進(jìn)的職業(yè)教育理念來進(jìn)行觀念建設(shè)和課程建設(shè)，也包括教師資源建設(shè)，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)建設(shè)，教學(xué)環(huán)境提升建設(shè)和文化建設(shè)這是文化內(nèi)涵建設(shè)等專業(yè)建設(shè)。還包括學(xué)院方面的管理機(jī)制、激?罨?制等體制機(jī)制創(chuàng)新建設(shè)。建立市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系和完成課程初步建設(shè)之后，專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵是在先進(jìn)職教觀念的指導(dǎo)下，改造和創(chuàng)新教育教學(xué)模式，使工學(xué)交替、校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、“理實(shí)一體化”，“教學(xué)做一體化”、項(xiàng)目化教學(xué)等執(zhí)教理念落實(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式中來。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)新教學(xué)模式的核心要義是：以基于營(yíng)銷工作過程導(dǎo)向和職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向?yàn)橹鲗?dǎo)的實(shí)踐教學(xué);承擔(dān)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，做為實(shí)踐教學(xué)載體的基地、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，還有一個(gè)很重要的實(shí)踐教學(xué)模式容易被忽視和輕視，也就是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的第二課堂教學(xué)。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)第二課堂的含義
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)第二課堂作為落實(shí)工作過程導(dǎo)向和職業(yè)崗位活動(dòng)導(dǎo)向的重要實(shí)踐載體和實(shí)踐教學(xué)模式，不是指業(yè)余時(shí)間的補(bǔ)課，不是指提高學(xué)生素質(zhì)的營(yíng)銷專業(yè)選修課，不是指營(yíng)銷文體活動(dòng)，不是單純的營(yíng)銷興趣小組。按照傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，課外活動(dòng)不是列入專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的，也就意味著教師和學(xué)生的參與沒有目標(biāo)，沒有評(píng)價(jià)，缺乏行動(dòng)力。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)第二課堂指市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系里面的所有課程(包括公共基礎(chǔ)課程，專業(yè)群課程，專業(yè)核心課程，專業(yè)方向課程，公共選修課程，專業(yè)選修課程，營(yíng)銷素質(zhì)教育課程和營(yíng)銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程)，都應(yīng)開展的一種教學(xué)模式。它是第一堂課的延伸，引導(dǎo)學(xué)生興趣變成職業(yè)活動(dòng)，將賽場(chǎng)變成職場(chǎng)，極大地拓寬了教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)范圍，深化了教學(xué)任務(wù)，強(qiáng)化了職業(yè)能力，將興趣、競(jìng)賽、社會(huì)服務(wù)，創(chuàng)新創(chuàng)意和課堂教學(xué)融為一體。
二、大力開展市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)第二課堂教學(xué)的原因
1.目前，項(xiàng)目化教學(xué)多是為了課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的，而和“理實(shí)一體化教學(xué)”，“教學(xué)做一體化”模式缺乏有效銜接，職業(yè)教育倡導(dǎo)的工作過程導(dǎo)向、職業(yè)崗位能力導(dǎo)向僅通過第一課堂是訓(xùn)練不出來的，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的特點(diǎn)要求通過第二課堂的開展來強(qiáng)化能力，突出能力。技工，技師不是在第一課堂里培養(yǎng)出來的，積極開發(fā)第二課堂的資源，才能達(dá)到能力教學(xué)目標(biāo)。
2.學(xué)習(xí)興趣和信心是學(xué)生進(jìn)步的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。高職院校的學(xué)生入學(xué)成績(jī)一般比較差，他們?cè)诘谝徽n堂往往坐不住，比較自卑;而他們的動(dòng)手能力和活動(dòng)參與性比較強(qiáng)。在這里能找回他們的自信，營(yíng)銷實(shí)踐成果和營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的完成讓他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作成就感都得以提高。
3.第二課堂教學(xué)可有效解決第一課堂開展中的難題。以臨沂職業(yè)學(xué)院為例，學(xué)院在下午均不安排正課，這樣學(xué)生在上午第一課堂中沒有訓(xùn)練好的能力可以在下午通過各種方式得到鍛煉和提升。
4.第二課堂成為青年教師和雙師型教師工作開展的平臺(tái)和載體。通過擔(dān)任第二課堂指導(dǎo)教師，青年教師和雙師型教師積極指導(dǎo)技能訓(xùn)練，開發(fā)教學(xué)項(xiàng)目，為開發(fā)精品課程奠定了基礎(chǔ)。
5.第二課堂在時(shí)間和教學(xué)資源利用方面具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)。自習(xí)課，早上上課前，晚上放學(xué)后，周六周日，寒假暑假等學(xué)生所有的空閑時(shí)間都可以成為學(xué)生第二課堂的開展時(shí)間。在教學(xué)資源利用方面，師資、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)場(chǎng)所等也都相應(yīng)的空閑，與單純的四小時(shí)的第一課堂相比，第二課堂大有作為。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)第二課堂的開展形式
除了在理實(shí)一體化課程中的實(shí)踐學(xué)時(shí)之外(包括營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷實(shí)習(xí)等)，以營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)為目標(biāo)的第二課堂，至少有以下六種教學(xué)形式。
1.技能教師工作室
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查與分析技能、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃技能、營(yíng)銷案例剖析技能、STP戰(zhàn)略分析技能、營(yíng)銷組合策略技能等核心營(yíng)銷技能，比較適合采用“師傅帶徒弟”的方式進(jìn)行教育教學(xué)。技能課教師憑借自己的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)營(yíng)銷崗位職業(yè)能力、營(yíng)銷綜合職業(yè)素養(yǎng)等，成立工作室，將第一課堂教學(xué)、第二課堂教學(xué)、技能大賽指導(dǎo)、先進(jìn)教學(xué)成果的推廣、教師科研、課程開發(fā)試驗(yàn)等諸多核心教學(xué)和社會(huì)服務(wù)工作結(jié)合在一起，師生共同在技能教師實(shí)訓(xùn)室完成這些工作，對(duì)教師和學(xué)生的技能提高均具有重要意義。
技能教師工作室具有推動(dòng)專業(yè)建設(shè)、培養(yǎng)技能教師教學(xué)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用。院級(jí)層面應(yīng)加大資金扶持力度，盡量提供優(yōu)越工作條件來推動(dòng)技能教師工作室建設(shè)。
2.技能大賽備賽隊(duì)和競(jìng)賽隊(duì)建設(shè)
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)目前可以參加國(guó)家、省、市、校等多層面的技能比賽。以臨沂職業(yè)學(xué)院為例，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)可以參加校級(jí)層面的營(yíng)銷創(chuàng)新大賽、“營(yíng)銷之星”校園銷售比賽、“營(yíng)銷先鋒團(tuán)”技能大賽、“營(yíng)銷達(dá)人秀”技能大賽;市級(jí)層面的臨沂市人力資源和社會(huì)保障局等十七單位聯(lián)合組織的臨沂市“勞動(dòng)之星”技能大賽、臨沂市教育局組織的臨沂市職業(yè)院校技能大賽;省級(jí)層面的山東省教育廳、人力資源和社會(huì)保障廳、經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、農(nóng)業(yè)廳、財(cái)政廳等五單位聯(lián)合組織的山東省職業(yè)院校技能大賽市場(chǎng)營(yíng)銷賽項(xiàng);國(guó)家層面的全國(guó)職業(yè)院校技能大賽市場(chǎng)營(yíng)銷賽項(xiàng)、社科獎(jiǎng)全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽等諸多賽項(xiàng)。“以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促教”已成為提升營(yíng)銷技能的重要途徑。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)師生應(yīng)選好賽項(xiàng)，分層次成立技能大賽備賽隊(duì)和競(jìng)賽隊(duì)，選拔優(yōu)秀技能教師參與訓(xùn)練指導(dǎo)，同時(shí)注意參賽選手的年級(jí)結(jié)構(gòu)，保證活動(dòng)的可持續(xù)性和競(jìng)賽成果的連貫性，讓技能大賽成為提升核心職業(yè)能力的重要抓手。 3.營(yíng)銷技能俱樂部
主要方式由營(yíng)銷沙龍、營(yíng)銷專業(yè)協(xié)會(huì)、營(yíng)銷策劃項(xiàng)目組、市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目組、營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)社等。每一種方式都要有章程，有工作流程和開展活動(dòng)必要的場(chǎng)地。開展活動(dòng)的內(nèi)容要緊密著職業(yè)崗位能力需求的鍛煉。經(jīng)過教務(wù)部門批準(zhǔn)，可將部分活動(dòng)納入專業(yè)課程體系中的素質(zhì)教育體系部分，學(xué)生參與并完成活動(dòng)可以獲得相應(yīng)的學(xué)分，教師指導(dǎo)也應(yīng)有一定的工作津貼或課時(shí)補(bǔ)助。學(xué)院層面應(yīng)出臺(tái)激勵(lì)措施，給與資金和政策上的傾斜，鼓勵(lì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的教師帶領(lǐng)學(xué)生完成復(fù)雜項(xiàng)目的訓(xùn)練。
4.營(yíng)銷興趣小組
興趣是最好的老師。從營(yíng)銷興趣小組出發(fā)，最方便開展第二課堂的教學(xué)。以項(xiàng)目和任務(wù)為載體，進(jìn)行職業(yè)能力的訓(xùn)練。營(yíng)銷興趣小組的成立和活動(dòng)的開展，相比營(yíng)銷專業(yè)協(xié)會(huì)、營(yíng)銷策劃項(xiàng)目組、市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目組、營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)社等更加靈活，可以直接由教研室層面進(jìn)行管理，在教研室可以調(diào)配的資源里開展活動(dòng)，無需經(jīng)過系部和學(xué)院的審批。營(yíng)銷興趣小組有廣泛的群眾基礎(chǔ)，而且也可以跨學(xué)科、跨專業(yè)組織。
5、創(chuàng)業(yè)就業(yè)中心
學(xué)生自行聯(lián)系或者通過教師聯(lián)系企業(yè)，與之合作，在校內(nèi)外設(shè)立創(chuàng)業(yè)就業(yè)中心，解決開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)活動(dòng)所需的各種條件，學(xué)生可以帶薪工作。教師作為校內(nèi)指導(dǎo)教師，企業(yè)人員作為校外指導(dǎo)教師共同指導(dǎo)學(xué)生完成來自企業(yè)的項(xiàng)目和任務(wù)。
6、學(xué)生助教制度
高年級(jí)的學(xué)生或能力經(jīng)驗(yàn)豐富的同學(xué)可以成為低年級(jí)學(xué)生的助教，學(xué)生之間的溝通更加方便，也更具有示范效應(yīng)。隨著活動(dòng)的深入開展和學(xué)生水平的提高，可以由教師主導(dǎo)的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自主管理。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)第二課堂的評(píng)價(jià)原則和工作前提
1.評(píng)價(jià)原則是營(yíng)銷項(xiàng)目的成果水平和學(xué)生職業(yè)能力水平。第二課堂的要義是瞄準(zhǔn)?I銷成果，重視實(shí)踐水平的提高。所有的閑余時(shí)間和閑余資源都可以進(jìn)行第二課堂活動(dòng)，學(xué)生應(yīng)該有足夠的興趣運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，在技能教師的指導(dǎo)下完成大型、復(fù)雜、綜合的專業(yè)項(xiàng)目。
2.工作前提是通過新建新購(gòu)和改造挖掘來解決教學(xué)資源問題，著力解決教學(xué)管理方式和改善實(shí)踐教學(xué)模式。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)第二課堂中的項(xiàng)目要求和教師定位
1、項(xiàng)目要求：第二課堂不是理論課堂的簡(jiǎn)單延續(xù)，它不能進(jìn)行單純的理論講授，而是精心設(shè)計(jì)活動(dòng)型的項(xiàng)目和任務(wù)，解決營(yíng)銷職業(yè)崗位上的典型問題和實(shí)際問題。學(xué)生不是單純的案例或某一環(huán)節(jié)的反復(fù)練習(xí)，而是一項(xiàng)綜合的、復(fù)雜的甚至是大型的工作任務(wù)，通過完成這種任務(wù)，職業(yè)能力得到鍛煉和提升。項(xiàng)目的選擇還要考慮的成果的展示和活動(dòng)的可持續(xù)性。通過項(xiàng)目的完成，學(xué)生的營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)調(diào)查、案例分析等核心職業(yè)能力顯著提升;學(xué)習(xí)的成就感和自豪感、自信心顯著提升;自學(xué)能力和抗壓能力顯著提升。
2.教師定位。教師不是完成項(xiàng)目的主體，也就是說項(xiàng)目的完成不是“教師做，學(xué)生看”，而是由學(xué)生“做中學(xué)”。教師在第二課堂中的指導(dǎo)中不能越位。
總之，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)第二課堂建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的重要抓手，它對(duì)于職業(yè)能力的提升、學(xué)習(xí)興趣的開發(fā)和職業(yè)素養(yǎng)的形成有重要的戰(zhàn)略意義，也是打造特色高職教育品牌，建立特色實(shí)踐導(dǎo)向的課程教學(xué)模式，打造教育教學(xué)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
電力市場(chǎng)營(yíng)銷的新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合路徑探討
在全球化經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)出現(xiàn)了巨大變革，對(duì)電力企業(yè)而言市場(chǎng)營(yíng)銷已然成為這一背景下的核心工作內(nèi)容之一，且市場(chǎng)營(yíng)銷的效果對(duì)電力企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。因此，電力企業(yè)應(yīng)給予市場(chǎng)營(yíng)銷充分的重視，并確保企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)工作都能圍繞電力市場(chǎng)營(yíng)銷而進(jìn)行。這要求電力企業(yè)能以市場(chǎng)的實(shí)際形勢(shì)為依據(jù)，充分創(chuàng)新自身的營(yíng)銷觀念并將其與優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)結(jié)合融入到電力市場(chǎng)營(yíng)銷中以吸引更多的消費(fèi)者來擴(kuò)大銷售，從而提高電力企業(yè)自身在市場(chǎng)的整體實(shí)力。
1 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的特征
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，電力已然成為人們?nèi)粘９ぷ魃畹闹匾茉幢粡V泛應(yīng)用在了各個(gè)領(lǐng)域中，對(duì)緩解國(guó)家能源需求的壓力具有良好的作用。就電力市場(chǎng)營(yíng)銷來看其往往具有如下的特征：首先，與其他產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷相比而言，電力市場(chǎng)營(yíng)銷由于其產(chǎn)品本身的特殊性，因此無論是營(yíng)銷方式還是服務(wù)方式都有其特殊性;其次，電力市場(chǎng)營(yíng)銷需要有準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)，因此，相較于其他產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷而言，電力市場(chǎng)營(yíng)銷的需求調(diào)查往往更具準(zhǔn)確性。要求電力企業(yè)將電力預(yù)測(cè)納入到電力市場(chǎng)營(yíng)銷的工作需求中，并給予其充足的重視以提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性。
2 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的新觀念
2.1 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的智能化發(fā)展觀念
電力市場(chǎng)營(yíng)銷智能化發(fā)展觀念是科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展背景下電力市場(chǎng)營(yíng)銷的新觀念，要求電力企業(yè)重視自身工作的信息化建設(shè)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的工作進(jìn)行有效的整合。而企業(yè)除了要重視員工自身專業(yè)知識(shí)技能的強(qiáng)化之外，還應(yīng)重視對(duì)員工自身的信息技術(shù)水平進(jìn)行培養(yǎng)，以確保員工自身的能力水平與智能化發(fā)展觀念下的電力市場(chǎng)營(yíng)銷更加適應(yīng)。
2.2 電力市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化發(fā)展觀念
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)愈發(fā)激烈的當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)已然成為企業(yè)間至關(guān)重要的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容，因此，為切實(shí)有效提高自身在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力促使自身在市場(chǎng)中得到長(zhǎng)效的發(fā)展，電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷就必須以服務(wù)為導(dǎo)向樹立更加優(yōu)質(zhì)化的發(fā)展觀念。電力市場(chǎng)營(yíng)銷最根本的目的就是通過產(chǎn)品的推銷來擴(kuò)大銷售以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，要求企業(yè)能制定合理的服務(wù)考評(píng)制度來提高員工在市場(chǎng)營(yíng)銷中的服務(wù)質(zhì)量。
2.3 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展觀念
電力市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)樹立競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的新觀念，以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力為目標(biāo)采取與市場(chǎng)需求相適應(yīng)的營(yíng)銷方式。從現(xiàn)實(shí)層面來看，電力市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)新觀念應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)及員工與員工之間，就企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)來看，要求電力企業(yè)能以市場(chǎng)及消費(fèi)者的實(shí)際需求為依據(jù)，合理地對(duì)自身市場(chǎng)營(yíng)銷的工作結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整;而就員工與員工之間的競(jìng)爭(zhēng)來看，則要求企業(yè)建立科學(xué)有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制來提高員工在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中的積極性。
3 電力市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合的方式
電力市場(chǎng)營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量對(duì)電力企業(yè)在市場(chǎng)的發(fā)展有著最為直接的營(yíng)銷，尤其是在市場(chǎng)形式不斷變革的當(dāng)今社會(huì)，電力企業(yè)更應(yīng)重視市場(chǎng)營(yíng)銷中新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的結(jié)合，來促進(jìn)自身在市場(chǎng)中得到更加長(zhǎng)效的發(fā)展。
3.1 基于新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合構(gòu)建完善的電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系
構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷體系能有效提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的有序性。就電力企業(yè)來看，其內(nèi)部的工作系統(tǒng)較為復(fù)雜主要可分為人員組織、人員信息、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)這四項(xiàng)。要在電力企業(yè)中構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，就要求電力企業(yè)的管理人員對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門的工作都有較為深入的了解，確保在體系中能合理的對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)劃。除此之外，在市場(chǎng)營(yíng)銷體系的構(gòu)建中，電力企業(yè)的管理者還應(yīng)確保自身在思想意識(shí)中能給予市場(chǎng)營(yíng)銷中新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合充足的重視，并對(duì)企業(yè)自身的實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷情況有充足的了解，能有效針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷中出現(xiàn)的問題制定有效的解決方案，進(jìn)而從根本上提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性。要注意的是，電力企業(yè)的管理人員在工作中應(yīng)重視對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系的各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的調(diào)控，以確保電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系實(shí)施的有效性。
3.2 基于新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合進(jìn)行合理的工作分配
將電力市場(chǎng)營(yíng)銷的工作合理分配到電力企業(yè)各個(gè)部門中，對(duì)提高電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的有效性具有重要作用，這要求電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況及各部門的實(shí)際工作內(nèi)容，以新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合為導(dǎo)向合理的對(duì)工作進(jìn)行分配。為切實(shí)有效的在新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合導(dǎo)向下對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的工作進(jìn)行合理分配，就要求企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人能合理的對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的工作進(jìn)行分解。這往往需要企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人能對(duì)立市場(chǎng)營(yíng)銷的各項(xiàng)工作以及各資源的運(yùn)用進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，這不僅有利于提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作分配的科學(xué)性，且對(duì)提高市場(chǎng)營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量也具有良好的幫助，同時(shí)還能確企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能與市場(chǎng)的實(shí)際需求相適應(yīng)。在實(shí)際的工作分配中，電力企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人可以通過數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)的方式來為工作的分配提供更為有力的依據(jù)。
3.3 基于新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行深入了解
無論電力企業(yè)采取何種市場(chǎng)營(yíng)銷方式，其最終的目的都是要滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意度與忠誠(chéng)度。因此，以新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合為導(dǎo)向的電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的開展也必須要重視對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的實(shí)際需求進(jìn)行深入的調(diào)查分析，且對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行深入了解也能有效提高電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，電力已然成為人們?nèi)粘９ぷ魃畹闹匾茉幢粡V泛應(yīng)用在了各個(gè)領(lǐng)域中，電力市場(chǎng)營(yíng)銷的負(fù)責(zé)人在認(rèn)識(shí)到電力使用普遍性的同時(shí)，還必須充分了解電力在各行各業(yè)運(yùn)用中的特殊性，進(jìn)而以此為依據(jù)來提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷及服務(wù)的針對(duì)性。尤其是在生活質(zhì)量不斷提高的當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)者對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)的需求已然不僅僅局限于營(yíng)銷過程，同時(shí)還需要營(yíng)銷前的咨詢服務(wù)以及交易結(jié)束后的維護(hù)維修等售后服務(wù)，這也要求電力市場(chǎng)營(yíng)銷能擴(kuò)大自身的服務(wù)內(nèi)容。
4 結(jié)束語
將新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)充分結(jié)合融入到電力市場(chǎng)營(yíng)銷中能有效提高企業(yè)自身在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，以促進(jìn)企業(yè)在不斷變革的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中得到更加長(zhǎng)效的發(fā)展。這要求電力企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況以及電力市場(chǎng)營(yíng)銷的特征有深入的了解，以消費(fèi)者的實(shí)際需求為導(dǎo)向，以擴(kuò)大銷售為目標(biāo)來轉(zhuǎn)變自身的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，繼而更加有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利最大化的目標(biāo)。
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