計算機網(wǎng)絡故障分析論文(2)
計算機網(wǎng)絡故障分析論文
計算機網(wǎng)絡故障分析論文篇二
《探究計算機網(wǎng)絡存在故障及維護措施》
【摘 要】 所謂計算機網(wǎng)絡，是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡管理軟件及網(wǎng)絡通信協(xié)議的管理和協(xié)調下，實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計算機系統(tǒng)。下文簡述了計算機網(wǎng)絡存在的故障及其維護措施，以確保其安全穩(wěn)定地運行
【關鍵詞】計算機網(wǎng)絡 故障排除定位措施
中圖分類號：G250文獻標識碼： A
1、模型和處理方法分析
1.1 七層的網(wǎng)絡結構分析模型方法
計算機網(wǎng)絡自下而上分為物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡層、傳輸層、會話層、表示層、應用層。從這七層結構的定義和功能上逐一進行分析和排查，這是傳統(tǒng)的而且最基礎的分析和測試方法。這里有自下而上和自上而下兩種思路。自下而上是：從物理層的鏈路開始檢測直到應用。自上而下是：從應用協(xié)議中捕捉數(shù)據(jù)包，分析數(shù)據(jù)包統(tǒng)計和流量統(tǒng)計信息，以獲得有價值的資料。
1.2 使用工具分析
工具型分析方法有強大的各種測試工具和軟件，它們的自動分析能快速地給出網(wǎng)絡的各種參數(shù)甚至是故障的分析結果，這對解決常見網(wǎng)絡故障非常有效。這里推薦使用的是FLUCK 網(wǎng)絡測試工具。但是工具畢竟是工具，在使用過程中難免會出現(xiàn)一些人為的或者設備的誤差，會在處理的過程中擾亂處理思路。
1.3 依靠經(jīng)驗分析
在大多數(shù)的網(wǎng)絡維護工作人員的工作中是在不斷的積累處理故障的經(jīng)驗。從而在新的故障發(fā)生時依靠平時積累的經(jīng)驗首先對故障做出判斷。這種方式雖然在處理一些故障時迅速而且有效，但是容易產(chǎn)生慣性思維。當出現(xiàn)新的故障無法用經(jīng)驗解決時就顯得比較棘手。
2、計算機網(wǎng)絡故障排除
2.1 根據(jù)上面所述，對于某一臺聯(lián)網(wǎng)計算機上不了網(wǎng)的故障，我們使用網(wǎng)絡分層分析法自下而上進行分析。首先要分別確定此計算機的網(wǎng)卡安裝是否正確，是否存在硬件故障，網(wǎng)絡配置是否正確在實際工作中我們一般采用Ping本機的回送地址(127.0.0.1)來判斷網(wǎng)卡硬件安裝和TCP/ IP協(xié)議的正確性。如果能Ping 通，即說明這部分沒有問題。如果出現(xiàn)超時情況，則要檢查計算機的網(wǎng)卡是否與機器上的其它設備存在中斷沖突的問題。通過查看系統(tǒng)屬性中的設備管理器，查看是否在網(wǎng)絡適配器的設備前面有黃色驚嘆號或紅色叉號，如有則說明硬件的驅動程序沒有安裝成功，可刪除后重新安裝。另外，要確保TCP/ IP 協(xié)議安裝的正確性，并且要綁定在你所安裝的網(wǎng)卡上。如果重新安裝后還是 Ping不通回送地址，最好換上一塊正常的網(wǎng)卡試一試。
當確保了計算機的硬件設備和網(wǎng)絡配置正確后，接著就要查看計算機與交換機之間的雙絞線，交換機的RJ45 端口或交換機的配置是否有問題。此時我們要Ping上網(wǎng)計算機所在VLAN 的網(wǎng)關，不通的話就要分段檢查上面所說的各項。最簡單的方法是檢查雙絞線。這里我們使用設備進行分析，用線纜測試儀檢測雙絞線是否斷開。雙絞線沒有問題，就要查看交換機的端口是否壞了。交換機每一個端口都有狀態(tài)指示燈以詢問一下其它網(wǎng)管人員就可以排除了，如果不放心可以對照查看。交換機的參數(shù)配置表也是網(wǎng)絡管理員必備的資料之一，并且隨著網(wǎng)絡用戶的變化要不斷地修改，檢測到此，如果端口指示燈不亮，就只能是端口損壞了，可以把跳線接到正常使用的端口上排除其它原因，確定是端口的問題。
2.2 一批聯(lián)網(wǎng)計算機上不了網(wǎng)
對于同時有一批計算機上不了網(wǎng)的故障，首先要找到這些計算機的共性，如是不是屬于同一VLAN 或接在同一交換機上的，若這些計算機屬于同一VLAN，且屬于計算機分別連接于不同的樓層交換機，那么檢查一下路由器上是否有acl 限制，在路由器上對該VLAN 的配置是否正確，路由協(xié)議(如OSPF 協(xié)議)是否配置正確。若這些計算機屬于同一交換機，則應到機房檢查該交換機是否有電源松落情況，或該交換機CPU負載率是否很高，與上一級網(wǎng)絡設備的鏈路是否正常。通常某交換機連接的所有電腦都不能正常與網(wǎng)內其它電腦通訊，這是典型的交換機死機現(xiàn)象，可以通過重新啟動交換機的方法解決。如果重新啟動后故障依舊，則檢查一下那臺交換機連接的所有電腦，看逐個斷開連接的每臺電腦的情況，慢慢定位到某個故障電腦，會發(fā)現(xiàn)多半是某臺電腦上的網(wǎng)卡故障導致的。故障通常是交換機的某個端口變得非常緩慢，最后導致整臺交換機或整個堆疊慢下來。通過控制臺檢查交換機的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)交換機的緩沖池增長得非?？?，達到了90%或更多。原因及解決方法為：首先應該使用其它電腦更換這個端口上原來的連接，看是否由這個端口連接的那臺電腦的網(wǎng)絡故障導致的，也可以重新設置出錯的端口并重新啟動交換機，個別時候，可能是這個端口損壞了。
另外，還要注意網(wǎng)絡回路問題，所謂網(wǎng)絡回路就是網(wǎng)絡中存在環(huán)，簡單點比方說兩臺交換機相連，應該使用一條線相連，達到級聯(lián)的效果。如果使用兩條線連接，就構成了回路。因此在回路產(chǎn)生的時候需要對交換機配置生成樹協(xié)議，不然的話信息會無終止傳輸，引起廣播風暴.整個網(wǎng)絡癱瘓。例如剛有新機器加入網(wǎng)絡的時候，從本身接入交換機產(chǎn)生一個mac 地址和端口對照表，然后該交換機將該表傳到相鄰交換機，在另一個端口會穿回來，從而又增加一個mac 地址表,這樣無限制的傳輸會引起網(wǎng)絡帶寬用盡，從而癱瘓。筆者所在單位曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣的情況，該網(wǎng)段的所有計算機均無法正常使用網(wǎng)絡，在重啟交換機后的開始一小段時間網(wǎng)絡恢復，但是過一段時間故障依舊。最后經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)該單位的一間辦公室內使用一臺8口交換機，該辦公室人員由于沒有基礎的網(wǎng)絡知識將一根雙絞線環(huán)接在了該交換機的兩個端口上，將該雙絞線摘除問題即解決。解決方法雖然簡單但是檢查的方法需要我們研究學習。
如果判斷網(wǎng)絡中存在回路的話，可以用抓包分析軟件對這批計算機所在的網(wǎng)絡進行抓包。注意軟件的部署位置要正確，回路問題可能導致廣播風暴，查看抓包后的數(shù)據(jù)包解碼，如有大量的數(shù)據(jù)包 IP 標識相同，則可能存在回路問題，因為正常情況下網(wǎng)絡中每個數(shù)據(jù)包的IP 標識符都會是不同的。
3、故障定位及維護措施
3.1 監(jiān)控系統(tǒng)分析
通過網(wǎng)絡流量監(jiān)控系統(tǒng)獲取告警和性能信息進行故障定位。我們單位使用了深信服網(wǎng)絡網(wǎng)管，可以對全單位的網(wǎng)絡設備進行管理，平時多觀察各端口、各鏈路、以及各業(yè)的流量。當有人反映不能連接至網(wǎng)絡或網(wǎng)速很慢時，可通過網(wǎng)管觀察計算機與交換機的連接情況，是否有時斷時通的現(xiàn)象，交換機CPU 負載率是否很高，線路流量是否很大。通過觀察設備端口狀態(tài)，分析和觀察交換機哪個端口所接的計算機發(fā)包量不太正常。
3.2 查看網(wǎng)絡設備日志
經(jīng)常檢查網(wǎng)絡設備的日志，分析設備狀況。我曾經(jīng)通過檢查設備日志觀察到一交換機的業(yè)務VLAN 在一時間down掉，然后在另一時間又up。單位人員未感覺網(wǎng)絡中斷，在此期間我們檢查并確定了設備、網(wǎng)線、交換機配置、交換機端口均正常。后來又出現(xiàn)長時間down 掉，由此我們立即該光路存在有故障，后經(jīng)專業(yè)人員檢查，發(fā)現(xiàn)單位的光纖配線盒的法蘭頭出現(xiàn)接觸問題。經(jīng)過更換問題得到長久的解決，從而減少了出現(xiàn)故障的隱患，并在最短時間內恢復網(wǎng)絡。
3.3 替換法
替換法就是使用一個工作正常的物體去替換一個工作不正常的物體，從而達到定位故障、排除故障的目的。這里的物件可以是一段線纜、一個設備和一塊模塊。這種方法的好處是可以快速的處理故障，從而減少業(yè)務中斷的時間。通常應急處置都使用該方法。
4、結束語
總之，網(wǎng)絡故障種類繁多且十分復雜。單一得使用一種方法在處理故障時是很難獲得快速有效的結果。將各種方法有機的結合在一起，則會使得處理故障時事半功倍。
參考文獻
[1]關智.計算機網(wǎng)絡技術[M].北京：北京大學出版社，2007.
[2]黃傳河,杜瑞穎,張滬寅.網(wǎng)絡安全[M].武漢:武漢大學出版社,2004.
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