二、高校圖書館服務(wù)社會的有利條件
高校圖書館與公共圖書館相比，在信息資源、技術(shù)手段、專業(yè)人才、網(wǎng)站建設(shè)等方面有著較大的優(yōu)勢。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)具有豐富的文獻(xiàn)信息資源
據(jù)統(tǒng)計，我國現(xiàn)有高校圖書館1 794所，藏書6. 6億冊(公共館為4億冊)，學(xué)科門類齊全、結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量龐大。近年來，高校圖書館加強了新型的數(shù)字資源的引進(jìn)和建設(shè)，如電子圖書、期刊數(shù)據(jù)庫等，采購電子資源的經(jīng)費連年走高，豐富的館藏資源奠定了高校圖書館服務(wù)社會的堅實的信息基礎(chǔ)。
(二)擁有一支高素質(zhì)專業(yè)隊伍
“教育部高校圖書館事實數(shù)據(jù)庫”中的數(shù)據(jù)表明，2008年度報送統(tǒng)計數(shù)據(jù)的629所高校圖書館中，147所圖書館擁有獲得博士學(xué)位的員工250人，473所圖書館擁有獲得碩士學(xué)位的員工3 335人。有109所的正館長擁有博士學(xué)位，150所的副館長擁有碩士學(xué)位。由此可見，高校圖書館的人力資源正在向知識化、專業(yè)化、高學(xué)歷方向發(fā)展，擁有一大批既懂文獻(xiàn)管理、又懂信息檢索服務(wù)的圖書情報專業(yè)人員，高素質(zhì)的專業(yè)隊伍是公共圖書館所不能比擬的，也是面向社會服務(wù)的可靠保證。
(三)擁有先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)手段
伴隨計算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展，大多數(shù)高校圖書館都實現(xiàn)了自動化管理。電子閱覽室、數(shù)字圖書館和各種數(shù)據(jù)庫等先進(jìn)的信息服務(wù)設(shè)施的普及和應(yīng)用，為廣大用戶提供了極大的便利，借助先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施，高校圖書館可以打破原有格局，通過遠(yuǎn)程傳遞、在線咨詢、電子郵件答復(fù)等方式提供多種形式的信息服務(wù)。先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)手段，可為服務(wù)社會提供有效的技術(shù)支撐平臺。
(四)擁有日趨成熟的高校圖書館網(wǎng)站
面向社會開展傳統(tǒng)的借閱服務(wù)，由于多方面的制約因素，如校園安全問題、高校師生的利益問題等，很少有高校開展大范圍的社會讀者借閱服務(wù)。而隨著數(shù)字化圖書館建設(shè)的深人開展，國內(nèi)各高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)日趨成熟，越來越受到重視。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)站成為圖書館的第二個流通柜臺，是圖書館對外展示自己的一個“窗口”。因此，圖書館網(wǎng)站不僅是圖書館工作的直觀體現(xiàn)，也是信息用戶了解和利用圖書館服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，同時也為圖書館開展社會化服務(wù)提供了更方便的平臺。圖書館網(wǎng)站加之先進(jìn)的技術(shù)平臺，使得社會讀者不必親自到館，也能利用高校圖書館的資源。
三、高校圖書館服務(wù)社會的現(xiàn)狀
在國外，高校圖書館不僅面向校內(nèi)的廣大讀者，而且對大學(xué)周邊區(qū)域居民也提供知識文化服務(wù)。這無形中提升了周邊居民的文化素養(yǎng)，并且促進(jìn)了該區(qū)域公共文化服務(wù)體系的發(fā)展。例如，在美國，大學(xué)圖書館幾乎都向校外人員開放，并已形成較先進(jìn)的管理辦法。美國耶魯大學(xué)圖書館還提出一個理念:幫助紐黑文(大學(xué)所在地)成為“人人讀書的城市”，從理念到行動完全成為一所面向全社會的圖書館。因此，美國高校的圖書館被人們稱為大學(xué)里的公共圖書館。日本、德國的許多大學(xué)圖書館也全方位向市民開放，與市立公共圖書館并沒有明顯的界限。
在國內(nèi)，部分高校圖書館利用不同方式向社會開放，取得了一定的效果和經(jīng)驗。例如:青島大學(xué)圖書館在2005年出臺了“服務(wù)青島行動計劃”，要將全省建筑面積最大的大學(xué)圖書館向市民開放;新疆大學(xué)圖書館向社會開放，已為社會各階層人員近700人辦理了圖書館借閱證;2008年，吉林大學(xué)、東北師范大學(xué)圖書館和公共圖書館、科技圖書館密切合作，資源共享，面向社會提供服務(wù);山東聊城采取“校地共建圖書館”的方式面向社會開放服務(wù)。但總體來講，高校圖書館在服務(wù)社會方面還處于起步階段，一般采取的是小范圍、小規(guī)模、個別項目的社會服務(wù)。
河北省毗鄰京、津，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平居中但發(fā)展?jié)摿O大，近年來出現(xiàn)前所未有的發(fā)展態(tài)勢。高等院校數(shù)量已從1998年的46所增加到2009年的87所。一些高校圖書館館藏量及數(shù)據(jù)庫的建設(shè)具有一定的規(guī)模，例如燕山大學(xué)圖書館的“重型機(jī)械數(shù)字圖書館”、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的“棗科研成果數(shù)據(jù)庫”、石家莊鐵道學(xué)院圖書館的“土木工程信息網(wǎng)”等。但由于院校的側(cè)重類型不同或?qū)W科建設(shè)的強弱度不同，在藏書和數(shù)據(jù)庫建設(shè)上存在差別。
通過對河北省50所高校(其中本科院校30所，高職高專院校20所)的調(diào)查得知，面向社會用戶提供圖書、期刊借閱服務(wù)的有4所，約占受訪圖書館總數(shù)的8%;提供館際互借的圖書館分別有10所，約占總數(shù)的20%;為社會讀者或其他高校提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的只有燕山大學(xué)一家，目前是收取一定費用的;沒有高校圖書館面向社會用戶提供數(shù)字資源服務(wù)，但提供信息咨詢服務(wù)和網(wǎng)絡(luò).字毓的圖書館分別有17所和巧所，占到總數(shù)的34%和30%;而提供代查代檢服務(wù)、科技查新服務(wù)以及定題服務(wù)的圖書館則僅占總數(shù)的16% ,12%和10%，分別為8所、6所和5所。不難看出，目前我國高校圖書館開展的社會化服務(wù)主要為網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)提供和信息咨詢類服務(wù)，也采用了多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，但是服務(wù)項目的范圍和深度有待提高。
四、高校圖書館在服務(wù)社會方面存在的問題
綜合來看，高校圖書館在社會化服務(wù)方面，還存在如下一些間題或制約因素:
(一)認(rèn)識不到位，缺乏主動服務(wù)的意識
目前，高校中有許多人認(rèn)為圖書館就是為本校師生服務(wù)的，把這方面的工作做好了就不錯，為社會服務(wù)那是可有可無的事情。由于有這種思維定勢，所以為社會讀者服務(wù)的意愿不強，缺乏主動服務(wù)的意識。另外，有的高校也存在服務(wù)社會將影響本校讀者對圖書館的使用的顧慮，怕引起他們的反感甚至投訴，這也是影響高校圖書館服務(wù)社會進(jìn)程的重要原因。
(二)制度保障上無章可循，缺乏相關(guān)政策支持
從建設(shè)公共文化服務(wù)體系，滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要來講，高校圖書館實施社會化服務(wù)勢在必行。但從上級主管部門到高校圖書館，尚無一套社會化服務(wù)的規(guī)章制度，缺乏具體的政策支持、資金保障和有效的激勵與評估機(jī)制，致使高校圖書館服務(wù)社會動力不足，從機(jī)構(gòu)設(shè)置、資金來源和人員配置方面很少考慮社會化服務(wù)方面的需要，工作進(jìn)展緩慢而缺少活力。
(三)對外宣傳工作不夠，檢劊賣者認(rèn)知度較低
高校圖書館所有服務(wù)及與圖書館有關(guān)的宣傳、培訓(xùn)都是圍繞校內(nèi)讀者進(jìn)行的，很少涉及社會讀者，致使許多社會讀者對高校圖書館缺乏了解，在有信息需求時想不到高校圖書館;即使對高校圖書館有所了解的校外讀者，由于網(wǎng)絡(luò)知識缺乏、信息檢索技能不足等原因，也影響了信息資源的有效利用。
(四)條塊分割、自成體系，社會化服務(wù)進(jìn)程緩慢
我國的圖書館體制是依據(jù)行政隸屬關(guān)系劃分的。公共圖書館、高校圖書館、科研圖書館三大圖書館系統(tǒng)分別隸屬于文化部、教育部、中科院等三大主管部門，長期以來各自為政，這一狀況使得高校圖書館以滿足本單位本系統(tǒng)內(nèi)部的需求為出發(fā)點進(jìn)行資源建設(shè)和提供服務(wù)，在很大程度上影響了圖書館社會化服務(wù)的進(jìn)程。
五、高校圖書館服務(wù)社會的基本對策
(一)轉(zhuǎn)變觀念，樹立為社會服務(wù)的意識
目前，把高校圖書館服務(wù)社會看作是分外之事的還大有人在。因此，要想實現(xiàn)高校圖書館更好地為社會服務(wù)，當(dāng)務(wù)之急，是要轉(zhuǎn)變觀念，從上到下樹立起為社會服務(wù)的意識。眾所周知，《高等教育法》規(guī)定高校具有教學(xué)、科研、社會服務(wù)三大功能，高校圖書館服務(wù)社會理應(yīng)是高校為社會服務(wù)的一個重要方面，這既是社會的呼喚，也是高校自身發(fā)展的需要。要把為社會服務(wù)作為高校圖書館義不容辭的責(zé)任，充分利用其所具有的資源、設(shè)備、人才、環(huán)境等優(yōu)勢，更好地為當(dāng)?shù)厣鐣?、?jīng)濟(jì)、文化事業(yè)的繁榮做出積極貢獻(xiàn)。
(二)完善法規(guī)，建立有效管理運行機(jī)制