四、員工管理過程中應掌握和熟練應用的十個技巧
　　1.領導者應具備不斷更新觀念的能力
　　把管理職務當作官和權的集合體，把員工當成隨意擺布的工具，這種傳統(tǒng)的管理作風應當在現(xiàn)代企業(yè)管理中予以剔除。堅持“以人為本”管理理念，遵循擇優(yōu)錄用、雙向選擇的原則，逐步合理地設計和實施尊重和認可員工自我價值，充分掌握員工的需求層次，有效調動員工積極性和創(chuàng)造性，促進企業(yè)更好地發(fā)展員工管理體系。人才是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的關鍵，將人作為企業(yè)管理的重要因素，并將這種理念貫穿于企業(yè)的各項規(guī)章制度、管理方式、績效管理等各項工作中，是企業(yè)競爭的關鍵與根本。
　　2.為員工設計一個“跳一跳”才可以實現(xiàn)的績效目標
　　留住人才的關鍵是設計一個員工跳一跳才可以實現(xiàn)的績效目標，為他們提供新的成功的機會，人人都期望獲勝，熱愛挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的品質，如果企業(yè)能不斷提出更高的目標，他們就會留下來。管理者確立績效管理目標時，首先從提升各級管理者的管理水平入手，理順企業(yè)的管理流程和規(guī)范管理手段，其次從提高員工的工作效率入手，結合企業(yè)生產經(jīng)營、改革發(fā)展目標和任務，層層分解落實情況，創(chuàng)造并設計一些挑戰(zhàn)機會以刺激員工追求更高的業(yè)績，并通過不斷優(yōu)化，改進工作方式，提升企業(yè)效率和效能，再次科學規(guī)劃員工的職業(yè)設計，將員工個人職業(yè)生涯與企業(yè)戰(zhàn)略目標緊密結合，從而實現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展與進步。
　　3.加強管理者和員工的雙向溝通
　　在實現(xiàn)企業(yè)績效目標的過程中，有些企業(yè)績效考核的公開及透明方面做得不夠，主要體現(xiàn)在考核時管理者和員工沒有保持雙向溝通，企業(yè)管理者無法將企業(yè)戰(zhàn)略目標和行為要求傳遞給員工，員工對自身的工作業(yè)績及工作表現(xiàn)與企業(yè)期望結果之間的吻合度無從知曉，績效考核的激勵和戰(zhàn)略導向作用得不到有效發(fā)揮。因此，管理者和員工之間需要經(jīng)常交流、溝通，集思廣益、凝聚共識，提出解決問題的思路和辦法。
　　4.明確目標強化授權與執(zhí)行
　　一旦工作目標設定，就不應受人為干擾而偏離，而應在前行中不斷糾偏。企業(yè)如果沒有授權與執(zhí)行制衡機制，必然導致經(jīng)營者行為自由散漫、思維扭曲。授權的本質就是信任與誠信、責任與承擔，就是管理者可控下給員工較大的自由和空間發(fā)展自己的事業(yè)，同時員工要善于培育自我價值，加強自我決策。企業(yè)管理者應當扮演支持者和教練的角色，與員工一起規(guī)劃持續(xù)的愿景和挑戰(zhàn)，將愿景與組織的每一層面聯(lián)系，使遠景成為動態(tài)管理，不斷的開放與信任、指導與控制。
　　5.輔導和引導員工開發(fā)職業(yè)生涯通道
　　每一個企業(yè)員工都會為自己設定一個基于理想或顯幼稚的發(fā)展目標，往往這個目標和企業(yè)目標關聯(lián)度低而使員工發(fā)展偏離方向，并逐漸喪失信心。因此，企業(yè)必須充分了解員工當前思想狀況及承受能力，加強員工績效指標或目標制定的參與度，提高有利于個人素質和職業(yè)生涯的發(fā)展等潛在效應的認識。將績效評價結果與員工工資收入和崗位調整、員工職業(yè)生涯發(fā)展通道等多個方面建立關聯(lián)聯(lián)系，為每一位員工設定一個適應于員工的發(fā)展計劃和職業(yè)發(fā)展目標，并有力創(chuàng)造全面發(fā)展的條件和平臺。通過有效的績效溝通，管理者要全過程的關心和呵護員工為實現(xiàn)這一目標而努力。
　　6.讓員工參與到實現(xiàn)目標過程的每一個細節(jié)
　　績效管理是將團隊和員工的努力與企業(yè)戰(zhàn)略目標相聯(lián)系，并運用有效計劃、組織、協(xié)調與控制等手段，通過提升組織和個人績效，實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標的過程。因此，企業(yè)要充分利用有效的培訓資源、企業(yè)文化和心理疏導等工作，做好員工觀念的轉變，形成一個人人關心績效、人人重視績效的良好考核環(huán)境，使企業(yè)和員工實現(xiàn)雙贏和諧發(fā)展。
　　7.讓員工看到管理者踐行承諾
　　管理者不應忽視整體目標而輕言承諾，但應牢記在員工面前的承諾，作為企業(yè)管理者，其每一個行為細節(jié)和決定都有可能對企業(yè)員工產生重大影響。企業(yè)員工也真正希望領導做到“一諾千金”，作為企業(yè)管理者想要贏得卓越的領導能力和駕馭能力，必須為自己所說的每句話負責，做到言必行、行必果。如果確有客觀原因而改變，就必須向員工闡明解釋，否則就會失去公信力，失去員工對你的信任與忠誠。
　　8.理解信任、支持鼓勵、做下屬堅強的后盾
　　員工的意見和建議，對于管理者做出正確的決策具有相當重要的意義。所以，管理者善待員工的建議和意見，尊重員工的想法和方案，這樣會創(chuàng)造一種相互理解、相互信任，互相支持、互相鼓勵的積極向上的發(fā)展氛圍。
　　管理者擔任三種角色：后盾、導航員和階梯，使員工獲得穩(wěn)定感和成就感，工作開展沒有后顧之憂，能放開手腳，開拓進取，困難也就迎刃而解。這樣，不但管理者的威信提高了，團隊的戰(zhàn)斗力也得到加強，業(yè)務開展自然水到渠成。
　　9.允許員工工作中的失敗
　　工作中遭遇挫折和失敗并不可怕，常言道“失敗是成功之母”。對于失敗，無論誰都很難過，作為管理者最重要的是積極幫助員工從失敗中盡快走出來，而不是一味的埋怨與批評，通過總結與引導給予有益嘗試的信任和支持，鼓勵員工繼續(xù)學習，共同查找失敗原因，分析問題所在，探討解決方案，促使員工新的嘗試，幫助企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新。
　　10.講原則、有責任、規(guī)范制度
　　一個團隊要想健康發(fā)展，穩(wěn)步提高，必須要建立一個公平、公開、公正的環(huán)境，也就是管理者和員工都要遵守的行為準則，管理者對于員工，要做到支持但不嬌慣，用制度來規(guī)范拘束大家的行為。
　　團隊在實現(xiàn)目標過程中矛盾是客觀存在的，主要是看對待矛盾的態(tài)度和處理問題的方法，管理者和員工的矛盾得不到有效解決，員工的心理是不會平衡的，團隊是不會和諧的。
　　所以，制度也是管理者運用精神激勵的一個很重要的組成部分，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，有了制度，員工就知道如何做了，知道應該做什么，有效遏制員工的惰性，激發(fā)員工的積極性，結果自然事半功倍。