銀行職業(yè)道德建設(shè)禮儀(2)
6.客觀公正，無(wú)私奉獻(xiàn)。對(duì)于銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，客觀公正、無(wú)私奉獻(xiàn)是十分重要的。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，商業(yè)銀行起到十分重要的作用。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，一切工作都要圍繞服務(wù)客戶(hù)展開(kāi)，金融服務(wù)是銀行的核心職能?？陀^公正的本質(zhì)就是一種科學(xué)合理規(guī)范，銀行從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范決定了其必須公正合理地處理日常事務(wù)，這也體現(xiàn)了銀行從業(yè)人員的個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)。所以，在平時(shí)工作中銀行員工就要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待工作，客觀公正地處理問(wèn)題，不能有任何弄虛作假。
綜上所述可以看出，商業(yè)銀行要想在當(dāng)今社會(huì)得到穩(wěn)步長(zhǎng)期的發(fā)展，必須以提高銀行從業(yè)人員的職業(yè)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、職業(yè)的道德品質(zhì)為基礎(chǔ)，更好地、更專(zhuān)業(yè)地為社會(huì)公眾服務(wù)，營(yíng)造出良好的服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立起符合自身的商業(yè)銀行品牌形象。國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)也表明，秉承提升銀行從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)的這一管理理念、堅(jiān)持按章辦事的商業(yè)銀行，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地。
銀行職員的職業(yè)禮儀
1：即便是接一個(gè)普通的電話(huà)，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方!
拿起電話(huà)的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問(wèn)好，一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話(huà)時(shí)候，同樣不要忘記說(shuō)聲”Thank you!”
永遠(yuǎn)保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要!
2：避免噪音和干擾!
任何時(shí)候，無(wú)論是講話(huà)，還是接電話(huà)，還是做其他的事情，都要控制自己講話(huà)的音量!
你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)聦?duì)你的態(tài)度!
3：不要小看餐桌禮儀
永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿(mǎn)食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。
4：不要在辦公桌前用餐
在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶(hù)在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時(shí)間里，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶(hù)來(lái)電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
5：不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!
許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲, 摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。
6：要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!
請(qǐng)牢記，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!
7：職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話(huà)題!
這樣的話(huà)題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話(huà)題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話(huà)題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語(yǔ)，遠(yuǎn)離忌諱話(huà)題，會(huì)讓你的工作更加容易和輕松。
8： 坐有坐相，站有站姿!
俗話(huà)說(shuō)，”坐有坐相，站有站姿!”良好坐姿也會(huì)提升你的自信!想象一下，你的同事是否會(huì)對(duì)一個(gè)坐在電腦前，縮著脖子，弓著腰的人留下好印象?
沒(méi)錯(cuò)，自信決定一個(gè)人的成敗與否!
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