其實(shí)微商也是一門溝通的學(xué)問(wèn)，好的微商掌握極佳的溝通技巧，讓客戶滿意。到底怎么才能和客戶溝通好呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了微商跟客戶溝通技巧，供你閱讀參考。

　　微商跟客戶溝通技巧一 客戶一對(duì)一聊天技巧

　　<1>學(xué)會(huì)幽默和調(diào)侃，生硬廣告要遠(yuǎn)離

　　要掌握利用好互聯(lián)網(wǎng)的特性，拉進(jìn)消費(fèi)者之間的距離。怎樣利用這種特性去拉進(jìn)距離呢? 首先盡量用一些幽默和調(diào)侃，加一些比較逗的語(yǔ)言去避免過(guò)去生硬的對(duì)話;

　　其次，如果是男性顧客我們要跟他做基友、哥們;女性顧客我們要和她做情人、閨蜜，用這樣的感覺(jué)去維系客戶感情。 而要做好微商要與客戶交流，必須要努力的去喜歡互聯(lián)網(wǎng)這種語(yǔ)言文化。喜歡文化的同時(shí)，一邊累積素材，一邊累積這種對(duì)話的方式和技巧。因?yàn)檫@種對(duì)話技巧對(duì)于拉緊客戶之間的距離是能夠起到事半功倍的效果的。

　　<2>反應(yīng)靈敏，快速解決客戶難題

　　一個(gè)用戶在問(wèn)一些與我們產(chǎn)品有一定相關(guān)度的問(wèn)題的時(shí)候。如果我們?nèi)ソ鉀Q了他這個(gè)問(wèn)題，那么他就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生好感，提升信任度。當(dāng)一個(gè)用戶在購(gòu)買之前，不知道什么樣的產(chǎn)品適合他，而我們給了他專業(yè)的建議，讓他更加明智的選擇產(chǎn)品，同時(shí)我們也有這樣的產(chǎn)品，那么用戶會(huì)更加傾向于購(gòu)買我們的。 如果用戶購(gòu)買了我們產(chǎn)品之后，出現(xiàn)了自己不懂的問(wèn)題的時(shí)候，我們給他解決，又會(huì)提升他對(duì)我們的滿意度。

　　<3>紅包開(kāi)路打招呼

　　作為微商來(lái)講，剛加的好友或者是加了很久都沒(méi)聯(lián)系的陌生人，你給他發(fā)任何消息對(duì)他來(lái)說(shuō)都是騷擾。不但起不到任何作用，反而還會(huì)被人拉黑舉報(bào)。有什么辦法可以解決這個(gè)難題呢?——發(fā)紅包!

　　無(wú)論是誰(shuí)都不會(huì)拒絕紅包的誘惑，紅包大小不限。為了提升紅包帶來(lái)的成交量，還是建議大家先去他的朋友圈了解一下他的個(gè)人信息和生活再開(kāi)始紅包營(yíng)銷。不然你明明賣的是女性護(hù)膚品，結(jié)果紅包卻發(fā)給了一個(gè)大叔，豈不是得不償失? 經(jīng)常記錄自己跟顧客的交流內(nèi)容，把一些表達(dá)比較好的要點(diǎn)給記錄下來(lái)，一些表達(dá)不好的就給舍棄掉。就這么不斷的去優(yōu)化，當(dāng)有一天，你發(fā)現(xiàn)你的轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到80%的時(shí)候，你會(huì)特別有成就感的，還怕貨賣不出去嗎?

　　微商跟客戶溝通技巧二 朋友圈營(yíng)銷

　　<1>把客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)展示給大家

　　用戶對(duì)我們進(jìn)行評(píng)價(jià)，說(shuō)明用戶真的在關(guān)注我們，如果我們給他轉(zhuǎn)發(fā)一下，那用戶會(huì)覺(jué)得受到重視，會(huì)與我們的關(guān)系更近一步。 同時(shí)一些好的評(píng)價(jià)，可以作為客戶見(jiàn)證，增加其他沒(méi)有成交的用戶對(duì)我們的信任度。一些問(wèn)題型的評(píng)價(jià)，我們轉(zhuǎn)發(fā)以后，能夠讓很多人都看到，這樣可以降低客服的工作。

　　<2>及時(shí)回復(fù)

　　人都是有感情的，誰(shuí)都希望得到別人的重視，別人給自己評(píng)論以后，尤其是一些有問(wèn)題的評(píng)論，他們是想盡快得到我們的答復(fù)，如果是等了幾天，十幾天再來(lái)回復(fù)，那人家都沒(méi)有興趣了。 而及時(shí)的回復(fù)用戶的評(píng)論，一方面能夠及時(shí)的解答用戶的疑問(wèn)，另一方面也能夠讓用戶感受到自己被重視，這樣對(duì)于提升用戶信任非常有幫助。

　　<3>多做一些活動(dòng)

　　可以讓用戶感受到驚喜和刺激。雖然我們會(huì)提供有價(jià)值的信息，但是用戶心理已經(jīng)有了預(yù)期了，剛開(kāi)始可能會(huì)覺(jué)得每天的資訊就很好了，但是后面就覺(jué)得是應(yīng)該的了。 而偶爾做的活動(dòng)，并且每次活動(dòng)都不一樣，這樣就可以讓用戶感受到新鮮感，一方面可以刺激新用戶快速的提升對(duì)我們的信任度，另一方面也能增強(qiáng)對(duì)老用戶的吸引力度。 微商其實(shí)就是一個(gè)和客戶溝通的項(xiàng)目，我們給客戶的不僅僅是產(chǎn)品，還有服務(wù)。

　　想要成為成功微商，學(xué)會(huì)和客戶溝通的技巧，讓客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品感到物超所值才是王道。

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