營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧
人與人之間最基本的交流就是溝通，而如何去和別人溝通，又如何與不同性格、不同地位的人溝通，還有，如何讓別人愿意與你溝通，這是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。 很多時(shí)候，...下面學(xué)習(xí)啦小編整理了營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧，供你閱讀參考。
營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧01
1需要面對(duì)面溝通，保持面帶適宜的笑容。既然溝通就需要能夠溝通下去，適宜的笑容能夠讓別人不會(huì)一看見(jiàn)即刻產(chǎn)生不想溝通的念頭。
2溝通的語(yǔ)氣誠(chéng)懇，且讓人感到不反感的熱情和欣欣向榮的活力，讓人有繼續(xù)溝通的欲望。
3面對(duì)面的溝通，服裝也應(yīng)該注意。需整潔，與要溝通的內(nèi)容，溝通的對(duì)象，溝通的場(chǎng)合需相宜。
4面對(duì)面溝通學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，設(shè)身處地為對(duì)方著想。讓對(duì)方不要產(chǎn)生拒絕溝通的念頭。
5當(dāng)溝通過(guò)程中偏離所想溝通的主題思想或散落，做適當(dāng)?shù)目刂坪途V領(lǐng)性的過(guò)渡，盡量做到不著痕跡。
6有一個(gè)好的記憶力，不要說(shuō)出對(duì)方反感的語(yǔ)言或作出對(duì)方反感的肢體語(yǔ)言。
營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧02
1、養(yǎng)成良好的語(yǔ)言習(xí)慣
習(xí)慣的力量超越了槍炮，良好的語(yǔ)言習(xí)慣是一個(gè)成功者必備的條件，擁有良好的習(xí)慣，你可以戰(zhàn)無(wú)不勝攻無(wú)不克。銷(xiāo)售員需要養(yǎng)成哪些語(yǔ)言習(xí)慣呢?首先，銷(xiāo)售員的語(yǔ)言應(yīng)該使買(mǎi)主聽(tīng)起來(lái)舒服、愉快、柔和，不要使用會(huì)引起爭(zhēng)論的語(yǔ)句。其次，使用商量的口吻和買(mǎi)主說(shuō)話，避免用命令式和乞求式的語(yǔ)氣說(shuō)話。再次，要適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用停頓和重復(fù)。停頓可給對(duì)方接受信息、認(rèn)真思考的機(jī)會(huì);重復(fù)可使重要的談話內(nèi)容給買(mǎi)主留下深刻的印象。還有，要把以“我”為中心的句子，改成以“對(duì)方”為中心的句子。如：“您是否認(rèn)為……”“您看怎樣?”
2、面向?qū)ο蟮脑掝}
銷(xiāo)售員在與買(mǎi)主的交談中，如何選擇話題，沒(méi)有一個(gè)固定的格式，每個(gè)人受教育環(huán)境與世界觀是不同的，但有一點(diǎn)應(yīng)切記：“言為心聲”，只要是發(fā)自?xún)?nèi)心、態(tài)度真誠(chéng)實(shí)在的話語(yǔ)都會(huì)打動(dòng)對(duì)方。如自我感覺(jué)與買(mǎi)主交談中缺乏內(nèi)容，話題很少，就需要豐富你的知識(shí)，擴(kuò)大你的興趣愛(ài)好。方法是平時(shí)多讀書(shū)看報(bào)，聽(tīng)廣播，看電視，關(guān)心時(shí)事、政治、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)、體育等等。
3、專(zhuān)心的談話
銷(xiāo)售員在與買(mǎi)主談話的時(shí)候，一定要做到專(zhuān)心，同時(shí)要注意到人有幾種類(lèi)型：視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、觸覺(jué)型。根據(jù)不同類(lèi)型表現(xiàn)形式不同，還有我們要善于用面部表情來(lái)表明我們的專(zhuān)心致志，如：對(duì)交談人微笑、舉眉、點(diǎn)頭、沉思片刻等。
4、輕松自然的氛圍
談話時(shí)姿態(tài)會(huì)反映出一個(gè)人的性格和心態(tài)。銷(xiāo)售員在與買(mǎi)主交談時(shí)，切忌以?xún)煞N模樣表現(xiàn)自己：一種是緊張卑屈的模樣，另一種是趾高氣揚(yáng)的模樣。
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