裝修怎么和客戶溝通
習(xí)溝通技巧，能夠讓我們每一個(gè)人都更具有影響力，能夠把自己的理論更順利地實(shí)施。裝修人員也如此，那么裝修人員怎么和客戶溝通?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了裝修和客戶溝通的方法，供你閱讀參考。
裝修和客戶溝通的方法一，必須按圖施工。
因?yàn)槊總€(gè)業(yè)主都會(huì)在圖紙上認(rèn)可簽字;那么說，我們?cè)谑┕さ沫h(huán)節(jié)，水電、泥、木、油漆都得嚴(yán)格的按圖施工。每個(gè)環(huán)節(jié)施工時(shí)，工人都得與業(yè)主先溝通后下手。譬如說水電.工人首先必須先咨詢業(yè)主，問問業(yè)主，洗臉盆是什么樣式?是掛柜還是落地柜?馬桶定購了沒?尺寸是多少?有無圖紙等等。每一個(gè)環(huán)節(jié)與業(yè)主多溝通，多問，會(huì)給后面每個(gè)工種的銜接帶來得心應(yīng)手，使整個(gè)裝修過程會(huì)更加完美沒有遺憾!
裝修和客戶溝通的方法二，真心做事，誠實(shí)做人
做事前，多與業(yè)主溝通，讓信任是溝通的基礎(chǔ)。你做事是用心在做還是敷衍了事在做，業(yè)主心中都會(huì)有數(shù)。只要你用心了，業(yè)主是不會(huì)去刻意給你挑刺的?？v然你就是做事差點(diǎn)，你的誠實(shí)也會(huì)打動(dòng)他的寬容。
裝修和客戶溝通的方法三，不要輕易許諾
不要再業(yè)主面前輕易許諾。譬如說，業(yè)主希望我們師傅幫忙裝個(gè)熱水器、煤氣表移個(gè)位;這樣的事，你可以婉轉(zhuǎn)地說：“這都是專業(yè)的事情，最好找專業(yè)的人來做;我們做出來的效果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上專業(yè)的。”如果你輕易的答應(yīng)了別人，最后又沒有如實(shí)去完成，這樣會(huì)給自己的誠信大打折扣。所以說，不要在業(yè)主面前輕易許諾。
裝修和客戶溝通的方法四，多展示自己的完美
設(shè)計(jì)師的圖紙也不一定就是“死命令”;師傅們必定實(shí)淺經(jīng)驗(yàn)多一些，所以有時(shí)間在現(xiàn)場制作時(shí)，尺寸會(huì)與現(xiàn)場發(fā)生差距，這個(gè)時(shí)候，你必須先與設(shè)計(jì)師溝通或者直接與業(yè)主溝通。溝通時(shí)要婉轉(zhuǎn)。有的師傅會(huì)說：“這是個(gè)什么設(shè)計(jì)師啊!畫的個(gè)圖與現(xiàn)場差距這么大?”如果你用這種方式來與業(yè)主溝通的話，業(yè)主恐怕懷疑的不單單是設(shè)計(jì)師的水平了，他會(huì)懷疑你整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和水平!你說話的方式不同，溝通的效果也會(huì)不一樣。
溝通，是一門藝術(shù)，它需要你婉轉(zhuǎn)的時(shí)候你必須婉轉(zhuǎn)，它需要你直接的時(shí)候你必須直接;這樣會(huì)使雙方都能接受和容納。
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