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個(gè)人年度工作總結(jié)(10篇)

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工作總結(jié)是為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫你知道嗎?下面是小編為大家整理的個(gè)人年度工作總結(jié),僅供參考,喜歡可以收藏分享一下喲!

個(gè)人年度工作總結(jié)篇1

20__年,我們財(cái)務(wù)科在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在機(jī)關(guān)各部門協(xié)調(diào)配合下,緊緊圍繞公司的發(fā)展總體目標(biāo),在為全公司提供服務(wù)的同時(shí),認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算,規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作準(zhǔn)則。站在財(cái)務(wù)管理和全公司戰(zhàn)略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量。取得了一定的成績,現(xiàn)將一年來主要工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一、效益情況:

1、公司效益:全年銷售收入__萬元,不含稅收入__萬元,不含稅銷售成本__萬元,毛利率__%,與上年同期減少__%。各類費(fèi)用支出計(jì)__萬元,與上年同期__萬元相比略有減少。上繳各類稅費(fèi)__萬元,比上年減少__萬元。

2、公司經(jīng)費(fèi)收支情況:今年經(jīng)費(fèi)收入__萬元,年支出__萬元。與上年同期__萬元相比增加__萬元。

二、公司合并費(fèi)用結(jié)構(gòu)分析:

全年公司費(fèi)用共計(jì)支出__萬元,比上年同期__萬元增加__萬元。其中:

1、固定費(fèi)用支出:工資、養(yǎng)老金、住房公積金、醫(yī)療保險(xiǎn)、離退休費(fèi)用、折舊福利費(fèi)等共計(jì)支出__萬元,占總費(fèi)用支出__萬元的__%,比上年同期增加__萬元。主要原因是:工資支出比上年同期增加__萬元,其中福利費(fèi)轉(zhuǎn)入工資總額__萬元,下鄉(xiāng)交通費(fèi)轉(zhuǎn)入工資總額__萬元;養(yǎng)老金及各類保險(xiǎn)金比上年同期增加__萬元,離退休費(fèi)用及精簡人員費(fèi)用比上年同期支出增加__萬元。

2、可變費(fèi)用支出:生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用、正常辦公經(jīng)費(fèi)、市場(chǎng)管理費(fèi)用、利息支出等共計(jì)支出__萬元,占總費(fèi)用支出__萬元的__%。比上年同期__萬元減少__萬元。主要原因是:差旅費(fèi)福利費(fèi)轉(zhuǎn)入工資總額__萬元,招待費(fèi)比上年減少__萬元,運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)比上年同期減少__萬元。

比上年同期增加的費(fèi)用有:小車費(fèi)用比上年增加x萬元;利息支出比上年同期增加x萬元,稅金比上年增加__萬元。

租賃費(fèi)、市場(chǎng)管理費(fèi)用支出基本與上年持平。

總之,上半年費(fèi)用支出增加部分大都是職工工資福利性支出及利息支出的增加,消耗性支出除小車費(fèi)用和利息支出同比增加外,其他支出與上年同比均有所下降。

三、年度主要工作

1、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),組織會(huì)計(jì)核算

財(cái)務(wù)科的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算,進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)科全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、財(cái)務(wù)制度及國家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī),認(rèn)真履行財(cái)務(wù)科的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排,到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

2、配合審計(jì)檢查,完善內(nèi)部管理制度;

為進(jìn)一步規(guī)范本單位的財(cái)務(wù)工作、提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,財(cái)務(wù)科比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系,包括:財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、車輛管理制度、預(yù)算管理制度。通過對(duì)財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工,對(duì)各公司的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定,從而逐步提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。平時(shí)財(cái)務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會(huì),解決前期工作中出現(xiàn)的問題,布置后期的主要工作,逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為,使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。年中縣審計(jì)局對(duì)本單位內(nèi)部財(cái)務(wù)控制情況進(jìn)行了審計(jì)檢查,檢查中,審計(jì)同志對(duì)本單位近年來的一系列制度建設(shè)及內(nèi)控管理執(zhí)行情況做了充分肯定,得到了一致好評(píng)。

3、費(fèi)用支出實(shí)行預(yù)算管理,提高資金利用率:

年初,根據(jù)縣財(cái)政核撥給本單位的“大預(yù)算”擺好下屬單位的“小預(yù)算”,做到各項(xiàng)費(fèi)用支出心中有數(shù)。在預(yù)算執(zhí)行過程中,嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)科每月度考核預(yù)算執(zhí)行情況,協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)預(yù)算管理,要求下屬各單位認(rèn)真執(zhí)行全年費(fèi)用預(yù)算管理制度,明確下屬單位內(nèi)勤、領(lǐng)導(dǎo)把好審核第一關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,規(guī)范財(cái)務(wù)行為,堅(jiān)持收支兩條線,加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,杜絕不合理開支,加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收,盡量減少不必要的損失。利用利息杠桿,合理調(diào)整內(nèi)部職工借款;提高事業(yè)預(yù)算退庫資金的利用率,合理組織貸款,限度地減少利息支出,為企業(yè)增收節(jié)支、提高經(jīng)濟(jì)效益把關(guān)。

4、加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí),提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

財(cái)務(wù)科參加了省市兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),聽取了會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座,豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識(shí),強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感,促進(jìn)了各單位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。同時(shí)隨著財(cái)政管理制度改革的不斷深化,企業(yè)改革層層推進(jìn),軟硬件不斷更新,對(duì)基層會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)的要求也愈來愈高。本單位會(huì)計(jì)人員除認(rèn)真參加縣財(cái)政局組織的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)外,還抽出業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。日常工作中,對(duì)一些有關(guān)財(cái)政改革新制度新規(guī)定新業(yè)務(wù)相關(guān)人員都能及時(shí)學(xué)習(xí),及時(shí)適應(yīng),同時(shí)還與兄弟單位會(huì)計(jì)人員經(jīng)常交流,取人之長,補(bǔ)己之短。

四、存在的主要問題及今后工作目標(biāo)

財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,“當(dāng)好家、理好財(cái),更好地服務(wù)企業(yè)”是我們財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),管理工作才能得到提高!一年來財(cái)務(wù)工作雖然取得了較好的成績,但還存在著一些問題,有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析:

財(cái)務(wù)分析工作雖然已展開,但仍處在賬面、報(bào)表層面上的說明分析,分析深度不夠。為提高財(cái)務(wù)分析能力,把財(cái)務(wù)分析納入日常工作中去,我們將量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略,為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持;及時(shí)做好財(cái)務(wù)分析資料的收集,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高財(cái)務(wù)分析能力,做到較全面地反映一定時(shí)期的財(cái)務(wù)情況。明年將努力做到如下分析:

對(duì)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變動(dòng)的分析:以資產(chǎn)負(fù)責(zé)表為主,對(duì)資產(chǎn)負(fù)債的分析、流動(dòng)性和變現(xiàn)能力的分析、長短期負(fù)債和償還能力的分析,對(duì)資產(chǎn)分布和資金營運(yùn)是否合理、資本結(jié)構(gòu)的是否正常、盈利能力和資產(chǎn)管理水平、是否存在潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

對(duì)損益情況的分析:以損益表為主,對(duì)盈利目標(biāo)是否完成進(jìn)行分析,對(duì)收入、成本、費(fèi)用、稅金的配比進(jìn)行分析,評(píng)價(jià)其經(jīng)營活動(dòng)的績效和經(jīng)營結(jié)構(gòu),反映主營業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)對(duì)利潤的影響。

對(duì)成本、費(fèi)用支出的分析:以對(duì)成本、費(fèi)用支出預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析為主,實(shí)際支出與預(yù)算異動(dòng)的原因分析,成本、費(fèi)用支出對(duì)資金的影響分析,費(fèi)用之間的比例分析。

2、加強(qiáng)費(fèi)用費(fèi)用管理

降低費(fèi)用壓力層層傳遞不夠,特別是有的部門對(duì)控制費(fèi)用支出工作存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),不能正確處理費(fèi)用與效益的關(guān)系,錯(cuò)誤地認(rèn)為工作的業(yè)績體現(xiàn)在某些費(fèi)用支出的多少上,某些費(fèi)用支出多,表示其工作積極等等,我們不否認(rèn)某些費(fèi)用支出多少與其工作努力程度是有一定的聯(lián)系,但這不是絕對(duì)的。個(gè)別單位費(fèi)用預(yù)算管理不到位,月月超支,報(bào)銷票據(jù)不符實(shí)際,不符合真實(shí)性要求。今后要進(jìn)一步落實(shí)費(fèi)用管理責(zé)任,層層傳遞壓力;嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,加大對(duì)各單位費(fèi)用的管理、控制力度,嚴(yán)格按有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

3、加強(qiáng)對(duì)白條子的管理。

近年來,在本單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,本單位歷史以來隨便以白條子報(bào)銷的陋習(xí)有了很大的改觀,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)白條子的管理,爭(zhēng)取消滅白條子。

4、加強(qiáng)事業(yè)費(fèi)管理:

加強(qiáng)對(duì)局的事業(yè)費(fèi)管理,控制好專項(xiàng)資金的使用,做到??顚S谩U砗媚陜?nèi)應(yīng)追加預(yù)算項(xiàng)目,及時(shí)上報(bào)縣財(cái)政,爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)追加。

新的一年里,我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍,精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等,這樣,就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn),做到細(xì)致入微,通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,努力挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤化。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇2

把愛心送給每一個(gè)人,我們用誠信書寫人生;把真情送給每一個(gè)人,我們用信念鑄就雙成。在這天朗氣清的午后,在這萬家團(tuán)結(jié)的溫馨時(shí)刻,我們?cè)谶@里聚首,共同慶祝中國人壽__支公司家屬聯(lián)誼會(huì)的召開,同時(shí)也慶祝我們輝煌的__年,和即將到來的__年。首先,請(qǐng)?jiān)试S我,代表公司經(jīng)理室,向一年來為公司發(fā)展辛勤耕耘作出貢獻(xiàn)的所有同仁說聲:你們辛苦了!向關(guān)心并支持營銷伙伴的各位家屬,表示衷心的感謝,謝謝你們!壽險(xiǎn)是什么?您的愛人每天在外奔波到底忙什么?我想這是各位家屬一定想要知道的問題。上帝創(chuàng)造了人類,卻沒有辦法保護(hù)每一個(gè)人,于是他創(chuàng)造了母親;而母親沒有辦法陪伴孩子一生于是有了人壽保險(xiǎn)。當(dāng)您的家人通過自己的努力給千家萬戶送去愛心時(shí)候;當(dāng)客戶因?yàn)槟胰说慕榻B從人壽保險(xiǎn)獲得保障的時(shí)候;當(dāng)您的家人通過自己努力撐起家庭另一片天空的時(shí)候,各位,您平日里默默地支持沒有白費(fèi),我要告訴您:您的家人從事的就是這樣一份有意義的工作!剛剛過去的__年,是__公司發(fā)展極不平凡的一年。全體同仁以嶄新的精神面貌,飽滿的工作熱情,頑強(qiáng)的斗志開展了各項(xiàng)工作。截止12月底,全年保費(fèi)總收入達(dá)__萬元。其中,個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)收入__萬元;中介保費(fèi)收入__萬元;短意險(xiǎn)保費(fèi)__萬元;全年共計(jì)賠款__萬元。這些數(shù)字的取得是大家點(diǎn)滴努力的匯聚。

成績的背后,無不凝聚著大家的智慧和汗水,我們的管理人員,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),可以說是日夜辛勞,體現(xiàn)了較強(qiáng)的拼搏精神;我們的內(nèi)勤人員,經(jīng)常放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn),也是非常的辛苦;我們的廣大員工和營銷伙伴們,工作兢兢業(yè)業(yè),從不叫苦叫累,反映出很好的大局意識(shí)。其實(shí),你們每一個(gè)人的辛勤努力和敬業(yè)精神都讓我感動(dòng),也正是因?yàn)橛辛四銈?,__公司才有今天這樣的發(fā)展勢(shì)頭,才能取得這樣的發(fā)展業(yè)績。與此同時(shí),我們也看到,我們所有的工作都離不開我們的家人的默默支持,我們的家人同樣也是我們公司發(fā)展的有生力量和功臣!軍功章也有你們的一半!在這里,請(qǐng)?jiān)试S我再次向你們誠摯地道一聲:你們辛苦了!公司永遠(yuǎn)感謝你們!

20__年,對(duì)于__公司來說,是極為關(guān)鍵的一年。這一年,我們不僅要全面、高質(zhì)量地完成上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),還要進(jìn)一步注重內(nèi)涵式增長、堅(jiān)持走跨越式發(fā)展之路。我們是小公司,所以我們可以更靈活,通過大膽創(chuàng)新、特色取勝,讓我們顯得更精銳;我們要以勇爭(zhēng)一流的志氣和不斷超越的貢獻(xiàn),贏得別人的尊重。20__年開始__的保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期,群雄逐鹿,競(jìng)爭(zhēng)加劇;群眾的保險(xiǎn)意識(shí)更加強(qiáng)化,群眾對(duì)公司的選擇和要求也越來越高。在未來的日子,不是群眾買不買保險(xiǎn),而是選擇哪一家公司的保險(xiǎn)。現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)還心存疑慮的伙伴,我要告訴你,保險(xiǎn)無季節(jié),銷售無模式;只有淡季的思想,沒有淡季的市場(chǎng)。市場(chǎng)在哪里,市場(chǎng)在你腳下。你走不出去,你就沒有成長的機(jī)會(huì),你將永遠(yuǎn)不知道市場(chǎng)在什么地方!我們肩上的擔(dān)子還很重,發(fā)展的路還很長,希望大家在新的一年里能繼續(xù)保持這種可貴的拼搏精神和奮發(fā)有為的狀態(tài),振奮精神,再接再厲,為__公司的發(fā)展歷程作出更多更大的貢獻(xiàn),為支持我們工作的家人交出更好更優(yōu)的答卷。

再過幾天,一年一度的傳統(tǒng)佳節(jié)——元旦就將來臨,我們平時(shí)工作很忙,一定要利用這個(gè)假期好好陪陪家人,盡一盡作為兒女、父母、愛人的責(zé)任,借此機(jī)會(huì),也預(yù)祝大家度過一個(gè)熱鬧的、祥和的元旦佳節(jié)!今天,花似錦,歌飛揚(yáng);今天,酒不醉,人自醉。最后,我提議,讓我們?yōu)榱薩_公司更加美好的明天,為了我們所有同仁都擁有幸福安康、為了默默支持壽險(xiǎn)事業(yè)的家屬鼓掌!

個(gè)人年度工作總結(jié)篇3

一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學(xué)習(xí)和工作下,全方面完善和提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合能力,較好的完成了工作上的各項(xiàng)任務(wù),雖然會(huì)經(jīng)歷一些困難,但對(duì)于我來說都是不可多得的鍛煉機(jī)會(huì),我感到對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí),現(xiàn)將一年來的工作做以下總結(jié)。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)

作為一名技術(shù)員,要想完成工作的責(zé)任,首先必須具備專業(yè)技能素質(zhì)。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng),不斷強(qiáng)化自己的理論知識(shí),學(xué)習(xí)行業(yè)新規(guī)范。是的,作為一名年輕員工,我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)我虛心接受。以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的更好一些。

二、踏實(shí)肯干,努力干好自己的本質(zhì)工作

上半年我在叉車從事技術(shù)工作,下半年在公司跟經(jīng)理做資料。工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,注重安全生產(chǎn),認(rèn)真履行一個(gè)員工的職責(zé),認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。工作中會(huì)虛心學(xué)習(xí)他人的長處,平時(shí)對(duì)自身的嚴(yán)格要求,做事一絲不拘。

我在完成自己的工作以后,經(jīng)常跟有經(jīng)驗(yàn)的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗(yàn),探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討,我能從他們那里得到許多書本上學(xué)不到的知識(shí),都是他們多年實(shí)際工作積累出的精華。這當(dāng)中,我學(xué)到了很多工作的技能技巧。

三、工作內(nèi)容

上半年,我在從事技術(shù)員工作,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)問題。測(cè)量放線、按圖施工、檢查施工當(dāng)中有沒有符合規(guī)范要求,并對(duì)有問題的地方提出修改、糾正意見,配合公司各個(gè)班組工作。后期,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做工程的結(jié)算問題,結(jié)算關(guān)系重大,領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng),我都會(huì)親自到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

下半年,領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到公司協(xié)助管經(jīng)理做資料,做資料對(duì)我來說是有挑戰(zhàn)的,因?yàn)樵瓉硪恢弊黾夹g(shù),對(duì)資料了解不多,一開始做一些簡單的電子文檔,然后開始做檢驗(yàn)批的修改、圖紙的整理裝訂成冊(cè)、工序報(bào)審單等等,讓我對(duì)資料有了深刻的學(xué)習(xí)。

四、不足與展望

我清楚自身還有許多不足之處,如經(jīng)驗(yàn)不豐富,理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我,努力做到以下幾點(diǎn):

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。

2、嚴(yán)格準(zhǔn)守公司規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)同事,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。

總之,心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成敗!對(duì)公司要有責(zé)任心,對(duì)工作要有恒心,對(duì)同事要有熱心,對(duì)自己要有信心,做最好的自己!

以上就是我今年工作的總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,希望我能迅速成長,明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

個(gè)人年度工作總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),也在不斷的提升自己的綜合能力,力求做到更好?,F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下:

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù),仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩,甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn),讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂,在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作:負(fù)責(zé)來電的接聽,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管,不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作:制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放,確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月25號(hào)左右將各部門支票送至公司,并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資工作:每月的13號(hào)報(bào)員工新增,15號(hào)報(bào)員工考勤,這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做,去檢查每位主管的手記考勤表,確認(rèn)正確的加班工時(shí),因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。

4、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔,以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。

6、協(xié)助工作:協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格,有《日常保潔的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等,同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作,從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。

三、不足之處

在這一年的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,對(duì)于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,工作中也存在不少問題,主要表現(xiàn)在:

1、做事不夠細(xì)心:辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作,因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行,切不可三心二意,做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通,當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡單看了下就直接選擇了提交,本以為沒有問題,結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了,后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動(dòng)性:不能積極主動(dòng)地去完成工作,而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問題的解決只是浮于表面,而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實(shí):忙碌于日常小事,工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí),很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點(diǎn),以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員,我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己,在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中,再接再厲,取得更大的成績。

1、不斷提高自己:抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì),以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度:要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。

五、未來工作計(jì)劃

1、積極做好日常保障工作

(1)維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作。

(2)做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況。

(3)做好各類郵件的收發(fā)工作。

(4)認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力

(1)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)。

(2)多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務(wù)于本職工作。

(3)加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇5

新年的鐘聲響起,20__年快要結(jié)束了。從七月份的三支一扶考試和特崗考試到九月份的政法干警考試,我有過迷茫、有過忐忑、有過期盼、有過膽怯,到最后塵埃落定的心安。得知我被錄用為司法助理的時(shí)候,我的心情充滿了雀躍和感激,因?yàn)槟軌蛉〉眠@樣的成績與我在三支一扶期間學(xué)到的東西是離不開的。從走出校門到步入工作崗位,三支一扶為我提供了一個(gè)向社會(huì)人轉(zhuǎn)變的平臺(tái),無論是人社局的檔案整理工作還是醫(yī)保中心辦公室事務(wù)處理工作,對(duì)于提高我的工作水平和人際溝通能力都有很大的幫助。以下是我對(duì)自己一年以來三支一扶工作的總結(jié)。

1、思想上積極向黨組織靠攏,樹立正確的價(jià)值觀。

在工作中,領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我們新到崗的大學(xué)生都很照顧,他們的包容和熱情和貼心使我們感受到了集體的溫暖。此外,我們留在市本級(jí)的19名“三支一扶”基層服務(wù)人員保持了良好的聯(lián)系,即使后來被借調(diào)到了不同的單位,彼此之間也仍然做到了信息的互通共享,也正因?yàn)橛辛怂麄兊膸椭陀绊懀也拍軌蛟诠ぷ骱蜕钪蝎@得進(jìn)步。

2、工作中端正態(tài)度、虛心求教、熱情接待、主動(dòng)溝通。

從社??频綑n案整理再到醫(yī)保中心,我已經(jīng)能夠比較熟練地完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作,雖然做得不夠完美,但是我會(huì)主動(dòng)向前輩們請(qǐng)教,從而每天都能有所進(jìn)步。對(duì)待來訪群眾,我逐漸脫離最初的慌亂,以平和親切的態(tài)度耐心細(xì)致地幫他們解答,對(duì)于我不清楚的問題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教前輩或者告知受理科室的位置。

總的來說,從事“三支一扶”工作期間,我有了很大的收獲,但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,例如:工作缺乏主動(dòng)性,只是保證完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù);對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟悉,不能很好地解答群眾的問題;過度依賴前輩,缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)等等。在接下來的工作中,不管我還能在崗多久,我都會(huì)時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作水平,使自己的價(jià)值得到充分發(fā)揮。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇6

從20__年2月進(jìn)入深圳__服飾以來,我努力適應(yīng)前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。前臺(tái)工作是瑣碎、繁雜的,我根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,在工作的這段時(shí)間里,我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位,我也有信心有能力把這份工作做好。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

一、提高對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。

前臺(tái)工作雖然沒有象公司市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部等對(duì)公司發(fā)展所作貢獻(xiàn)直接,但對(duì)客戶來說,前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。公司對(duì)客戶的服務(wù),也是從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),認(rèn)真做好前臺(tái)服務(wù)工作。

1、認(rèn)真接待訪客、來賓,仔細(xì)登記相關(guān)信息、按流程安排到會(huì)客廳,并通知相關(guān)部門人員進(jìn)行接待。

2、完成20__年3月至11月員工的考勤記錄匯總及外出登記,為工資計(jì)算提供基礎(chǔ)依據(jù),在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),沒有出現(xiàn)一次統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

3、完成電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好相關(guān)信息的記錄,及時(shí)通知和傳遞到相關(guān)部門,保持信息流轉(zhuǎn)高效。

4、完成市場(chǎng)部、加盟部等部門員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等累計(jì)384人次,并進(jìn)差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記。

5、每天打掃前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,定期進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志更新、精心對(duì)盆景植物的進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng),通過我的努力公司前臺(tái)小天地成為展示公司形象大舞臺(tái)。前臺(tái)工作是瑣碎、繁雜的,這些工作必須細(xì)致而有條不紊地進(jìn)行。一年來每一項(xiàng)工作我都認(rèn)認(rèn)真真,盡職盡責(zé)做到不漏一項(xiàng)、不錯(cuò)一項(xiàng),我的工作態(tài)度和工作質(zhì)量也得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),提升自我。

做好前臺(tái)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,既要注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等又要注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò),盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

要做好服務(wù)工作,光有良好的意識(shí)還不夠,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),避免好心辦壞事。我在深圳服飾的一年時(shí)利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。公司在迅速發(fā)展,我也在努力提升自我。

四、提高工作主動(dòng)性,加強(qiáng)與公司各部門的溝通。

1、工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2、成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點(diǎn)。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。

3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。

4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施等。

五、需要注意的問題

1、工作總結(jié)前要充分占有材料。

2、一定要實(shí)事求是,成績不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假。

3、條理要清楚??偨Y(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4、要剪裁得體,詳略適宜。

5、工作總結(jié)的具體寫作,可先議論,然后由專人寫出初稿,再行討工作總結(jié)會(huì)議論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆,或親自主持討論、起草、修改。

6、工作總結(jié)最好是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來展開,把日常工作敘述一下,好的工作方法分享一下,不好的工作方法寫出改進(jìn)措施。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇7

結(jié)束了,開啟了2x12的全新開始,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

在過去的一年里,我從一個(gè)投資顧問,晉升為部門經(jīng)理,配合公司開展了一系列的工作,完善部門建設(shè),為公司培養(yǎng)核心人才,全面打造并完善公司的系統(tǒng),為配合麒麟財(cái)經(jīng)進(jìn)軍全國做好準(zhǔn)備。這是我們做的比較好的方面,但在其他方面我們還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司的投資產(chǎn)品十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖,對(duì)客戶提出的疑問不能做出迅速的反應(yīng)。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

業(yè)務(wù)的開拓不夠,例如電話量、宣傳單、業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場(chǎng)分析

現(xiàn)在的金融市場(chǎng)正面臨著前所未有的機(jī)遇,中國穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展必將帶動(dòng)中國金融行業(yè)的騰飛,在過去的一年中全球股市一片慘敗,各種基金投資紛紛宣告失敗,而貨幣投資卻在穩(wěn)步前進(jìn),黃金投資更是讓投資者賺的盆滿缽滿。公司下一步將轉(zhuǎn)型金融培訓(xùn),更加迎合了中國4萬億股民的心聲,目前中國的投資市場(chǎng)缺乏專業(yè)的理財(cái)服務(wù)機(jī)構(gòu),我們公司在致力于打造中國大眾投資者的黃埔軍校。

2x12工作計(jì)劃

清晰的思路

一、人才的選拔。選拔人才首先就是態(tài)度,好的態(tài)度是成功的一半;其次是專業(yè)知識(shí),專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)弱將直接影響你市場(chǎng)開拓的成果;最后是銷售技能,它會(huì)讓成功的速度加快。

二、人才的培養(yǎng)。堅(jiān)持不放棄每一個(gè)員工,圍繞市場(chǎng)培養(yǎng)人才,以專業(yè)技術(shù)為依托,以市場(chǎng)為主導(dǎo),打造我們自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、穩(wěn)定+發(fā)展。

嚴(yán)格的紀(jì)律

嚴(yán)格的紀(jì)律是保證公司穩(wěn)健發(fā)展的根本,同時(shí)也是銷售人員開拓市場(chǎng)的保障。

一、日常工作紀(jì)律。完善并督促員工遵守公司的員工考勤制度、日常行為規(guī)范。

二、銷售紀(jì)律。嚴(yán)格考核員工的業(yè)務(wù)工作量,每周、每月都要有詳細(xì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)。

三、做單紀(jì)律。嚴(yán)格按照公司的做單交易管理?xiàng)l例實(shí)施,本著為公司為客戶負(fù)責(zé)人的態(tài)度。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇8

20__年以來,防損部在公司安全保衛(wèi)部和店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以開展“創(chuàng)建平安商場(chǎng)”活動(dòng)為契機(jī),充分發(fā)揮自身職能,全面落實(shí)各項(xiàng)防范措施,不斷提高治安綜合防控能力,取得較好效果。為構(gòu)建平安商場(chǎng)和各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成打下良好的基礎(chǔ)。

回顧一年來,我們主要做了以下幾項(xiàng)工作:

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

抓好每位防損員的思想政治培訓(xùn),是我部工作的重中之重,我們堅(jiān)持隊(duì)會(huì)每天看,對(duì)隊(duì)員的思想教育常抓不懈,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,使問題處在萌芽狀態(tài)時(shí)就能快速、正常的處理,從而避免了矛盾的擴(kuò)大和激化,組織學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》、《防損手冊(cè)》,使每一位員工掌握自己承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。使全體隊(duì)員在日常行為規(guī)范中有個(gè)比較清晰的行動(dòng)方向,能夠準(zhǔn)確的把握自己。我們還通過各種形式進(jìn)行有關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),消防設(shè)施如何使用,如何處理報(bào)警,消防水帶的安裝與使用,電子鑒控的使用與保養(yǎng),通過系統(tǒng)的,全面的,形象的學(xué)習(xí)與討論,使大家對(duì)工作都有了新的認(rèn)識(shí)和了解,有一種豁然開朗的感覺,知道每天不單單是枯燥的站在那里當(dāng)“樹樁”。使員工的素質(zhì)普遍得到了提高,工作的責(zé)任心加強(qiáng)了。自我價(jià)值得到了最好的體現(xiàn)。

二、認(rèn)真做好防范工作,確保賣場(chǎng)安全

針對(duì)當(dāng)前社會(huì)上火災(zāi)不斷,天氣干燥。各類群死群傷事件的不時(shí)發(fā)生的諸多不安全因素。在公司領(lǐng)導(dǎo)和店長的布置要求下,將目前的安全形勢(shì)傳達(dá)到每一位隊(duì)員。

進(jìn)行分析,從中吸取教訓(xùn)。有效的開展安全管理工作,達(dá)到較好的推動(dòng)作用。認(rèn)真執(zhí)行公司制定的消防安全用電大檢查,堅(jiān)持每周一檢查,每月一大查,和加大每日巡場(chǎng)力度相結(jié)合,在檢查過程中發(fā)現(xiàn)了一些較嚴(yán)重的安全隱患,如多處電源盒脫落,電表箱內(nèi)的清掃,對(duì)租賃戶的裝潢加強(qiáng)管理,對(duì)不符合公司安全要求的一律整改,未通過驗(yàn)收前不得投入使用。配合總值班將“三級(jí)清場(chǎng)”情況記錄在案,并根據(jù)具體事宜分別給予違章責(zé)任人罰款處理。積極于公司后保部聯(lián)系,對(duì)門店發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。公司成立后保部以來共整改電氣電路安全隱患多達(dá)10余處,根據(jù)公司節(jié)能減排要求,在后保部的協(xié)助下對(duì)多處自來水管道進(jìn)行了整改,不僅合理利用資源,降低損耗,也保證了賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。

三、樹立全局觀念,配合其他部門做好各項(xiàng)工作

門店男同志較少的情況下,賣場(chǎng)內(nèi)的體力活、臟活、累活都義不容辭落在我部頭上,無論是賣場(chǎng)的排面調(diào)整,重新布局,還是團(tuán)購送貨上門,我們都主動(dòng)配合,努力完成任務(wù),在做好自己本職工作的同時(shí),支援兄弟部門,每個(gè)隊(duì)員,特別是男同志都付出了很多。在努力配合賣場(chǎng)其他部門做好工作的同時(shí),我們還對(duì)賣場(chǎng)實(shí)施切實(shí)有效的管理,當(dāng)班隊(duì)長堅(jiān)持巡視工作現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)賣場(chǎng)的正常經(jīng)營次序,堅(jiān)持每天進(jìn)行隊(duì)長交接制度,認(rèn)真記錄當(dāng)班日記

四、存在的問題

對(duì)有些隊(duì)員的思想變化沒有及時(shí)了解,沒能正確的引導(dǎo)他們,有時(shí)處理問題簡單粗暴,造成有些隊(duì)員工作積極性不高。對(duì)新隊(duì)員的系統(tǒng)培訓(xùn)不夠,缺乏學(xué)習(xí),有時(shí)沒能處理好與其他部門的關(guān)系。在今后的工作中我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),刻苦鉆研,對(duì)工作細(xì)心,對(duì)同志耐心,把思想工作做深做細(xì),認(rèn)真、準(zhǔn)確地完成上級(jí)布置的任務(wù),多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、學(xué)習(xí),不光是業(yè)務(wù)上,更多地向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)正確的人生觀、世界觀。

20__年將是黃山合家福發(fā)展中關(guān)鍵的一年,我們將總結(jié)20__年工作中的得失,認(rèn)清道路。在公司領(lǐng)導(dǎo)和店長的領(lǐng)導(dǎo)下,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,不斷強(qiáng)化自身素質(zhì),不斷創(chuàng)新,謙虛謹(jǐn)慎提高防損部的工作和管理水平,加大防范力度,提升服務(wù)意識(shí),拓展工作思路,切實(shí)履行崗位職責(zé),圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),為黃山合家福的明天貢獻(xiàn)我們的一切。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇9

____集團(tuán)20__年度總結(jié)表彰大會(huì)方案 ________年度是山姆士事業(yè)蓬勃發(fā)展的一年,公司所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功,離不開全體員工的的辛勤勞動(dòng)和無私奉獻(xiàn)!為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,表彰先進(jìn)樹立楷模,激勵(lì)員工奮發(fā)上進(jìn),特制定20__年度總結(jié)表彰會(huì)方案及評(píng)比方案。 一、會(huì)議名稱:________集團(tuán)________年度總結(jié)表彰會(huì) 二、會(huì)議主題:總結(jié)工作,表彰先進(jìn),展望未來。

三、會(huì)議主持人:______、____ 四、會(huì)議時(shí)間: ________年__月____日(暫定) 四、會(huì)議地點(diǎn):________________ 五、出席人數(shù):集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、__________________,合計(jì)約 ________人; 六、評(píng)優(yōu)具體標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容:見附件《優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選方案》 七、節(jié)目表演: 1.節(jié)目要求:形式以歌曲、舞蹈、小品、朗誦等為主;以表現(xiàn)________公司的日常工作、生活為題材,反映________公司的發(fā)展歷程,體現(xiàn)________員工的精神面貌為宗旨。 2. 節(jié)目數(shù)量:________; 3. 審核時(shí)間:年月日——年月日之間 八、會(huì)議工作組: 1.秘書組:負(fù)責(zé)會(huì)議進(jìn)行過程中與會(huì)人員的發(fā)言的提示,控制娛樂節(jié)目時(shí)間及順序的正常進(jìn)行。

負(fù)責(zé)部門:總經(jīng)辦 2.資料組:制發(fā)會(huì)議通知、請(qǐng)柬和邀請(qǐng)函等,編寫會(huì)議方案、議程及領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言稿的收集和準(zhǔn)備等。負(fù)責(zé)部門:總經(jīng)辦 3.組織組: ①負(fù)責(zé)會(huì)前評(píng)選項(xiàng)目及獎(jiǎng)項(xiàng)排序的最終確定和獎(jiǎng)金的到位情況。負(fù)責(zé)部門:人力資源部 ②負(fù)責(zé)會(huì)中與會(huì)人員簽到,編排位次,檢查引領(lǐng)與會(huì)人員入席。負(fù)責(zé)部門:________部 ③文化娛樂活動(dòng)的組織與安排。

負(fù)責(zé)部門:人力資源部 ④負(fù)責(zé)會(huì)后會(huì)場(chǎng)所有設(shè)備的清理,收回。負(fù)責(zé)部門:總經(jīng)辦 4.宣傳組:負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的背景布置以及音響效果、燈光等、會(huì)議的宣傳報(bào)道以及攝影、錄像等工作。 負(fù)責(zé)部門:企劃部 5.后勤組:①負(fù)責(zé)會(huì)前各獎(jiǎng)項(xiàng)錦旗、證書的制作等。負(fù)責(zé)部門:企劃部 ②負(fù)責(zé)主席臺(tái)排名及座次的布置。負(fù)責(zé)部門:總經(jīng)辦 ③負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)中間信息的傳遞、茶水等安排工作。負(fù)責(zé)部門:________部 ④負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)各種零星會(huì)議用品、資料的收尾工作。負(fù)責(zé)部門:______部 6.保衛(wèi)組:負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)秩序以及清退會(huì)場(chǎng)中無關(guān)人員,保證會(huì)議地點(diǎn)的安全。負(fù)責(zé)部門:保衛(wèi)部 總經(jīng)辦

個(gè)人年度工作總結(jié)篇10

20__年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下.

1.加班加點(diǎn)工作,早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作,自4月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,確保了客房的裝修和及時(shí)出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作,今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作,每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了,還不一定落好。但是,為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,不影響公司的正常運(yùn)營,我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜,我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式,使領(lǐng)班將能操的心都操到,能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作,盡可

能做到只有做不到的,沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

做為領(lǐng)班,最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初,各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客,有的是住賓館的,有的是來慶賀的,眾多陌生的面孔來來往往,加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已,對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤,提醒,做細(xì)致的安排,使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題,每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決,以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問題再強(qiáng)調(diào),所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié),床鋪上面、地板上面,樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次,為做好衛(wèi)生工作,我們也做了細(xì)致的安排:即“三凈”“三度”“二查”制度, “三“凈”衛(wèi)生制度”,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等,“三度”即床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。

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