醫(yī)院效能建設半年工作總結范文
醫(yī)院效能建設半年工作總結范文
效能建設是管理科學的重要組成部份，是一種高層次的管理形式和載體，是以效能為基本目標，以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效為目的，把管理的諸要素有機結合在一起依法履行職責的管理活動。今天學習啦小編給大家整理了醫(yī)院效能建設半年工作總結，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院效能建設半年工作總結范文一
我院按照《××年行政機關效能考評工作實施方案》的要求，結合我院制定的《××年行政效能建設工作意見》，認真開展機關行政效能建設，取得一定的成效。根據(jù)《行政機關效能建設辦公室關于做好行政效能建設自查工作的通知》的要求，現(xiàn)將我院××年效能建設工作總結如下：
一、高度重視，建立健全機構
我院認真組織全體干部職工學習《關于開展機關效能建設工作的實施意見》，并進行廣泛宣傳，統(tǒng)一思想認識，明確開展機關效能建設的目的、意義及方法步驟。成立了以院長××同志為組長，由各科室負責人為成員的院機關效能建設領導小組。領導小組下設辦公室，負責處理機關效能建設的日常事務。同時設立了效能投訴和舉報電話，做到有訴必理、有理必果。為加大監(jiān)督力度。
二、加強機關規(guī)范管理，將行政效能建設落到實處
我院根據(jù)市委、市政府的要求，結合實際工作情況，嚴格按照《地直醫(yī)院××年行政效能建設工作意見》開展行政效能建設工作。
1、加強電子政務建設，積極推行政務公開。確定專人負責信息公開工作，同時加強行政效能建設宣傳，建立了信息報送制度。在辦公區(qū)域設置了公示欄，對單位內(nèi)設機構職責和人員分工、收費項目進行公示。
2、大力開展節(jié)能減排活動。弘揚艱苦奮斗精神，提倡厲行節(jié)約，加強節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油和節(jié)約辦公用品等日常工作的管理，建立能源資源消耗狀況季報制度。向全體干部職工提出關于厲行節(jié)約控減
支出的倡議，倡議大家從自我做起，從每一件小事做起。節(jié)約每一滴水、每一度電，每一滴油，推行無紙化辦公，降低紙張消耗，合理有效地利用能源、緩解能源緊缺狀況，堅持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，才能實現(xiàn)瀘州經(jīng)濟加快發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展。
3、認真落實首問責任制、限時辦結制和責任追究制三項制度。加強對院內(nèi)干部職工的思想教育工作，進一步規(guī)范干部職工的言行，對前來辦事、咨詢、反映情況的單位和個人，依照職責首次接待辦的工作人員做到了熱情接待、耐心講解、認真辦理、負責到底。對不屬于本部門或本人職責范圍的事項，也做到細致的解釋、引導，帶到承辦科室辦理，得到當事人的好評。同時，全體工作人員實行掛牌上崗，并設立去向告知牌，進一步規(guī)范了機關的行政行為，樹立了工作人員的良好形象。
三、加強領導，嚴格考核，不斷推動行政效能建設深入開展
我院領導高度重視行政效能建設工作的組織與管理，將行政效能建設工作作為一項重要工作來抓，形成了由主要領導親自管，分管領導具體負責的工作格局。按照市委、市政府的要求，將行政效能建設工作納入單位黨風廉政建設考核、領導班子考核和工作目標管理以及對干部職工個人年度考核，制訂了切實可行的行政效能建設工作意見。我院還利用政治學習時間學習行政效能建設的相關文件精神，提高了全院工作人員對行政效能建設工作的認識，使全院干部職工牢固樹立效能意識、大局意識，有力地推動和保證了行政效能建設工作的深入開展。
四、強化行政效能監(jiān)察，提高行政機關效率和質(zhì)量
按照為民、務實、清廉的要求，結合開展“互民、惠民”活動，嚴格要求我院干部職工遵守各項規(guī)章紀律，堅持上下班制度，不遲到、早退，不做與工作無關的事，增強事業(yè)心和責任感，強化執(zhí)政為民理念，切實轉變機關作風，提高辦事效率和工作效能。院辦公室、人事監(jiān)察科定期或不定期對單位職工出勤情況、特別是在公務時間利用電腦上網(wǎng)炒股、聊天和打游戲等行為、掛牌上崗等情況進行督查，并嚴格責任追究。
五、存在的問題：
機關效能建設是一項長期性的工作，盡管我們這這方面取得了一定成績，但還需持之以恒。自查自糾情況和效能建設監(jiān)督員及效能建設投訴中心調(diào)查和明察暗訪后反饋的信息，尚有以下幾個方面工作，需要進一步改進：
1、進一步完善公示制度;
2、進一步健全否定報備制度;
3、強化監(jiān)督落實機制;
4、進一步提高工作效率和服務水平。
六、今后的工作思路：
建章立制，強化措施，進一步端正機關工作作風，嚴格管理，標本兼治，糾建并舉，嚴肅違諾究查制度。
醫(yī)院效能建設半年工作總結范文二
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《關于進一步加強機關作風和效能建設的暫行規(guī)定》、區(qū)衛(wèi)生局《關于加強作風建設嚴明工作紀律的通知》及《區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)考勤管理規(guī)定》文件要求，結合醫(yī)院實際情況，制定了《××市××人民醫(yī)院勞動紀律管理規(guī)定》，并成立了醫(yī)院效能建設工作領導小組，對勞動紀律管理及其他效能建設工作實行統(tǒng)一領導，取得了一定的成效?，F(xiàn)總結如下：
一、嚴格執(zhí)行上下班考勤制度和銷假制度。
門診工作人員、西區(qū)行政工作人員一律在規(guī)定的上下班時間內(nèi)進行電子簽到，并在行政樓一樓、三樓處設立“行政人員離崗告示牌”，以便于接受廣大患者群眾以及來訪辦事人員監(jiān)督。職工請假按規(guī)定履行請假手續(xù)，所有請假行為必須到人事科備案，返崗后及時到人事科銷假。
二、加強日常督查。
為嚴肅勞動紀律，建立健全勞動紀律監(jiān)督檢查長效機制，醫(yī)院效能建設領導小組每周不定期到病區(qū)進行勞動紀律督查，尤其是對門診窗口崗位加大督查力度，要求職工不斷強化服務意識，樹立良好的服務形象，培養(yǎng)良好的工作作風，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題做到及時整改。
三、嚴明工作態(tài)度，強化工作作風。
嚴禁上班時間串崗、脫崗和做與工作內(nèi)容無關的事情，職工必須著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，對待病人要態(tài)度熱情，又問必答，杜絕“生、冷、硬、頂”行為。遵守醫(yī)德醫(yī)風，杜絕“索、拿、卡、要”等違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院將嚴肅處理。
效能建設是一項基礎性、長期性的工作，盡管醫(yī)院在勞動紀律管理方面取得了一定成效，勞動紀律較以前有明顯改善，工作作風有顯著提高，但仍存在著一些不足，對自查中出現(xiàn)的問題，醫(yī)院將予以進一步整改，并結合工作實際，加強平日效能建設督查力度與管理，以確保醫(yī)院各項工作穩(wěn)步發(fā)展。
醫(yī)院效能建設半年工作總結范文三
醫(yī)院承擔著特殊的社會職能，其效能建設關系到治病救人和保障人們身體健康，是民生工程和和諧社會的重要內(nèi)容。醫(yī)院整體效能是管理、質(zhì)量、安全、技術、服務能力的綜合體現(xiàn)，因此，提高醫(yī)院效能要注重四抓四促：
一、抓質(zhì)量 促安全 全面加強醫(yī)院內(nèi)涵建設
質(zhì)量和安全是一個醫(yī)院的核心工作，在什么時候都必須堅持持續(xù)改進與
提高醫(yī)療質(zhì)量，從而達到保障醫(yī)療安全的目的，這是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。一是要著力強化三基培訓與考核，切實提高醫(yī)務人員的基礎理論、基本知識和基本技能。二是要嚴格落實核心制度，規(guī)范醫(yī)療行為，實行醫(yī)療責任糾紛、事故追究制。三是要高度重視病歷質(zhì)量，配齊配強質(zhì)控人員，加大獎懲力度。四是要切實加強護理質(zhì)量，認真貫徹《護士條例》，落實崗位職責、護理常規(guī)和操作規(guī)范。五是要進一步加強感染管理，健全院感管理制度，注重醫(yī)務人員的院感知識培訓，加強對重點部門的感染控制管理。六是不斷提高醫(yī)技質(zhì)量，保證用藥和血液安全，堅持集體閱片和報告雙簽字制度，建立臨床醫(yī)技聯(lián)席會議制度，共同提高診斷水平。
二、抓人才 促?？?全力提升醫(yī)療技術水平
效能依靠實力，實力來自科技，科技需要特色，特色源于人才。一是要念好“育”字經(jīng)。要選派工作二年左右的青年醫(yī)務人員定專業(yè)到省級醫(yī)院輪訓，使他們掌握本專業(yè)的常見病、多發(fā)病的治療方法;要堅持選派德才兼?zhèn)涞闹星嗄昙夹g骨干到省外醫(yī)院進行重點培養(yǎng)，使他們在疑難病癥的治療上成為專科帶頭人;對特殊人才要特殊培養(yǎng)，要防止重臨床輕輔助的現(xiàn)象，配套高學歷的影像、檢驗、麻醉、護理等專業(yè)人才;要經(jīng)常采取“請進來、走出去”的方法，大力加強醫(yī)務人員的繼續(xù)教育，鼓勵、支持參加省內(nèi)外各種學術交流，及時掌握和更新知識，拓寬醫(yī)務人員的視野;要不斷加大獎勵力度，支持引進更多適宜新技術、新項目，大力造濃科研和學習氛圍;要結合醫(yī)院實際，制定重點專科發(fā)展規(guī)劃，選準“龍頭”，打造特色，以點帶面，形成規(guī)模效應，擴大社會效益。二是要念好“用”字經(jīng)。要努力營造良好的人才“用武”平臺，用事業(yè)造就人才，用環(huán)境凝聚人才，用機制激勵人才，用感情留住人才，用制度保障人才，形成政治上信任，思想上引導，工作上支持，業(yè)務上重用，生活上關心的機制，做到人盡其才，才盡其用，全力提升醫(yī)療技術水平。
三、抓行風 促服務 切實推進醫(yī)德醫(yī)風建設
一是要加強醫(yī)德教育。要堅持日常教育與集中教育相結合，堅持道德教育與法制教育相結合，堅持正面事跡與反面典型教育相結合。在內(nèi)容上注重“八榮八恥”的社會主義榮辱觀教育，醫(yī)德規(guī)范教育，衛(wèi)生部“八不準”教育和“假如我是一位病人”大討論。在方式上可采取分醫(yī)、護、藥檢、行政后勤四個崗位分別進行，也可在這四個崗位中分別選出一些有閃光點的人談體會，用身邊的事教育身邊的人。由于是同行，教育起來易觸類旁通，提高聽課效果。每年應堅持請紀檢、監(jiān)察、檢察院、反貪局干部進行法制警示教育，提高醫(yī)務人員免疫能力。
二是要加強醫(yī)患溝通。要堅持進行醫(yī)患溝通教育，提高醫(yī)患溝通意識、技巧和能力。可以實行上午、下午、晚上與病人三見面制度，切實做好診前、入院、住院、手術、出院等各環(huán)節(jié)期間與患者或家屬的溝通，介紹清楚疾病診斷和治療情況，特別是注重大型檢查、貴重藥品以及醫(yī)保目錄外用藥、檢查的告知，積極做好隨訪工作。
三是要建立監(jiān)督約束機制。佩帶胸卡上班，各科建立服務監(jiān)督崗，設立投訴電話、舉報箱和院長接待日，暢通投訴渠道，及時處理投訴，加大懲處力度。堅持醫(yī)德醫(yī)風考評建檔，實行醫(yī)德醫(yī)風問題一票否決制度，切實推進醫(yī)德醫(yī)風建設。
四、抓職能 促落實 不斷提高科學管理水平
關鍵在于落實，細節(jié)決定成敗。沒有落實，再完善的制度也是一紙空文，再理想的目標也不會實現(xiàn)，再正確的政策也不會發(fā)揮作用。要以職能部門為抓手，提高醫(yī)院的執(zhí)行力。一是要加強職能部門的崗位職責培訓，制定和實行崗位目標管理制度，強化職能意識，提高管理水平。二是要加強對中層干部的考核。要建立健全臨床、輔助、行政、后勤科主任、護士長的考核辦法，細化，量化考核目標，獎優(yōu)罰劣，建立能上能下的干部任用機制。三是實行醫(yī)療質(zhì)量和目標管理月度檢查辦法，每個職能部門將本部門的工作量化出來，每月完成多少項，每季完成多少項，定出目標，加強督查，未認真完成對一線科室檢查的職能部門由院部給予重罰，每月將檢查結果進行通報和反饋，形成院部、職能部門、一線科室相互銜接的管理網(wǎng)絡。四是推進醫(yī)院文化建設，培育醫(yī)院精神，增強醫(yī)院的軟實力和凝聚力。
總之，醫(yī)院效能建設不是一項一蹴而就的工作，而是一項系統(tǒng)性的工程。這就要求醫(yī)院要圍繞以病人為中心，以和諧醫(yī)患關系為主線，以群眾滿意醫(yī)院為目標，進一步貫徹落實科學發(fā)展觀，推進醫(yī)院更好更快地發(fā)展，為全面建設小康社會貢獻力量。
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