某些事情讓我們心里有了一些心得后，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的情商培訓(xùn)心得，希望能夠幫助到大家。

情商培訓(xùn)心得 篇1

著名科學(xué)家愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“智力上的成就在很大程度上依賴于性格的偉大。這一點(diǎn)往往超出人們通常的認(rèn)為。 ”眾所周知，影響兒童成長(zhǎng)及至成熟的兩大心理因素是智力因素和非智力因素。智力因素是一個(gè)智能操作系統(tǒng)，它是兒童在生活中解決各種問(wèn)題時(shí)進(jìn)行感知、注意、觀察、記憶、思維、想象、言語(yǔ)活動(dòng)能力的總和。而非智力因素是一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)，它在兒童活動(dòng)中起著定向、引導(dǎo)、維持、強(qiáng)化等作用。它包括需要、欲望、動(dòng)機(jī)、興趣、情緒和情感、意志、自信心、性格、氣質(zhì)、習(xí)慣等。廣義的非智力因素甚至包括身體素質(zhì)等生理因素。由此看來(lái)，非智力因素中就包括著“情商”。

在兒童成長(zhǎng)過(guò)程中，智力因素作為操作系統(tǒng)，每時(shí)每刻都在起作用；而非智力因素或情商往往在關(guān)鍵時(shí)刻，起著決定性的影響！然而，目前在嬰幼兒教育中，盡管許多有識(shí)之士多次呼吁應(yīng)重視孩子的非智力品質(zhì)培養(yǎng)，但在相當(dāng)一部分家長(zhǎng)中，仍然存在著重“智”輕“非”的傾向。這里，固然有相互攀比，隨波逐流者，但在一些家長(zhǎng)的思想深處，認(rèn)為將來(lái)只要孩子有知識(shí)、有能力，就能成就一番事業(yè)者也大有人在。從而忽略了孩子良好的行為習(xí)慣和優(yōu)秀個(gè)性心理品質(zhì)的培養(yǎng)與教育。

一位美國(guó)心理學(xué)家曾比較過(guò)智商在140以上的150名“神童”，他們?cè)诔赡旰蟪删头浅沂?。為什么呢？其結(jié)論是令人深思的：這些早年的神童成年后的智商并沒(méi)有多大變化，而主要差異在于他們的個(gè)性心理品質(zhì)。在自信、進(jìn)取心以及堅(jiān)持精神等非智力品質(zhì)方面，成就顯著的一組遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于成就低的一組。為造就“神童”而進(jìn)行的智力教育，常常是有失偏頗的。人們常說(shuō)，天才多怪人。許多天才人物由于接受了不恰當(dāng)?shù)脑缙诮逃?，盡管取得了個(gè)人事業(yè)的輝煌，卻因其病態(tài)的人格而沒(méi)有獲得幸福的人生。如音樂(lè)神童莫扎特、哲學(xué)家尼采、文豪約翰羅斯金、宗教改革者路德，甚至現(xiàn)代控制論的創(chuàng)始人維納，幾乎都有病態(tài)的人格。難怪有人研究“天才病態(tài)學(xué)”。探尋古今高智名人的異常心理表現(xiàn)，恰恰從一個(gè)側(cè)面反映了早期教育的過(guò)失：僅僅把教育的焦點(diǎn)集中在智力方面。因此，我們不得不重新審視我們的教育目的了！從家庭教育的角度講，教育的最終目的，應(yīng)當(dāng)是使孩子進(jìn)行全面而和諧的教育：既重視早期智力開(kāi)發(fā)，又重視健全人格的塑造；既大膽、合理地開(kāi)發(fā)孩子的身心潛能，又使其個(gè)性得到充分而和諧的發(fā)展。

“三歲看大，七歲看老?！痹?歲前這一人之初的教育奠基工程中，全面、和諧就顯得更加重要。當(dāng)前，尤其應(yīng)當(dāng)重視3歲前嬰兒的非智力品質(zhì)的培養(yǎng)。這些心理品質(zhì)、習(xí)慣和能力，將對(duì)孩子的一生產(chǎn)生重大影響：

1、獨(dú)立與自信。首先應(yīng)培養(yǎng)孩子的獨(dú)立生活能力。在吃、睡、拉、穿、行等方面，為孩子提供鍛煉能力的機(jī)會(huì)。如6個(gè)月會(huì)自吃餅干，7個(gè)月能扶杯喝水，1歲學(xué)拿勺，2歲獨(dú)立吃飯；3－4個(gè)月時(shí)能獨(dú)自睡覺(jué)，夜間不必喂奶；1個(gè)月時(shí)識(shí)“把大小便”，1歲半時(shí)白天能控制排便；周歲時(shí)穿衣會(huì)主動(dòng)配合，15個(gè)月會(huì)脫襪子，2歲會(huì)脫衣服；會(huì)爬以后就不要老是抱在成人手上，等等。孩子能獨(dú)立地完成一件事，會(huì)使他感到自己是有能力的，這就大大增強(qiáng)了他的自信心。

2、好奇心與求知欲。當(dāng)寶寶會(huì)爬乃至?xí)咧螅氵M(jìn)入好奇心與求知欲極為旺盛的時(shí)期。要為孩子創(chuàng)造一個(gè)安全、豐富的探索性和應(yīng)答性的環(huán)境，像居里夫人所稱道的“科學(xué)第一美德”，好奇心不被“過(guò)分限制”之手扼殺在搖籃里。

3、專注與堅(jiān)持精神。要著重培養(yǎng)專注于干某一件事和不達(dá)目的不罷休的堅(jiān)持精神。當(dāng)他一次又一次地將倒下的積木搭成“高樓時(shí)”，當(dāng)他一回又一回地嘗試用什么“工具”將掉在沙發(fā)下面的球夠出來(lái)時(shí)，他的專注與堅(jiān)持性就得到了鍛煉。

4、閱讀興趣與習(xí)慣。每天都要和孩子一起看圖書、講故事，讓他從讀書中得到知識(shí)與歡樂(lè)。

5、駕馭情緒與情感的能力。當(dāng)他渴了，但水還燙時(shí)，他必須學(xué)會(huì)等待；當(dāng)他病了，需要打針吃藥時(shí)，他應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)服從和勇敢……

6、關(guān)心他人、與人合作的態(tài)度。兩歲以后，孩子發(fā)現(xiàn)了“自我”，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自我意識(shí)和以自我為中心的態(tài)度，這是心理發(fā)展的自然現(xiàn)象。這時(shí)，要善于讓孩子從自我的感受出發(fā)，去理解別人的感受，進(jìn)而培養(yǎng)孩子尊重他人、關(guān)心他人、富有同情心和與人合作的態(tài)度。當(dāng)孩子學(xué)會(huì)與親人、同伴分享自己或別人有的食品、玩具，做必須與人合作的游戲，如踢球、過(guò)家家時(shí)，關(guān)心他人、與人合作的態(tài)度就會(huì)逐漸建立起來(lái)。

情商培訓(xùn)心得 篇2

老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物。”“萬(wàn)物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“萬(wàn)”。學(xué)會(huì)做一個(gè)優(yōu)秀的管理者，能夠讓自己在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)中脫穎而出，走向成功。

經(jīng)過(guò)這節(jié)課的學(xué)習(xí)，我深刻的體會(huì)到，并非高智商或者高學(xué)歷的人才能成為一個(gè)成功的管理者，情商才是決定管理者才能的關(guān)鍵。管理者情商是個(gè)非常廣泛的概念，包括心態(tài)，行動(dòng)，習(xí)慣以及思維。成功的管理者往往在網(wǎng)路關(guān)系與溝通方面表現(xiàn)很突出。而一個(gè)高效的管理者人力資源和溝通中更占優(yōu)勢(shì)。從另一個(gè)角度來(lái)看，各層次的管理者的技能要求又是不同的，基層管理者對(duì)技術(shù)技能的需要更多一些，中層管理者對(duì)人際技能更看重一些，而高層管理者在技術(shù)與概念技能兩方面都要求較高的水平。

我認(rèn)為，心態(tài)是管理者情商中一個(gè)最重要的因素，正如世界心理籌劃大師拿破侖？希爾所說(shuō)，心態(tài)決定命運(yùn)。心態(tài)其實(shí)是在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的一種對(duì)待世界的態(tài)度，它是一種思維的習(xí)慣。沒(méi)有誰(shuí)是天生就有好的心態(tài)，對(duì)待世界的態(tài)度是在一點(diǎn)一滴的小事中鍛煉出來(lái)的，當(dāng)我們學(xué)著理智、冷靜的對(duì)待身邊的人和物時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己成熟了不少，可以管理自己的情緒。而管理別人正是從管理自己開(kāi)始的。

“淡泊以明志，寧?kù)o以致遠(yuǎn)”，好的心態(tài)才能成就自己。

“一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素。”個(gè)人的過(guò)去平凡的背景不能決定一個(gè)人的未來(lái)。國(guó)立清華大學(xué)校長(zhǎng)說(shuō)，“情商比智商更重要”。優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是一個(gè)人的綜合素質(zhì)，人的每一個(gè)微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊?！安还芪覀?cè)谑裁磮?chǎng)合使用什么語(yǔ)言，你所說(shuō)的都是對(duì)你自己的寫照”。

情商既然是認(rèn)知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動(dòng)的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學(xué)中我們知道溝通的路徑有：語(yǔ)言、文字、眼光、表情及行為。細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的素養(yǎng)。

一名管理者需要具備多方面的個(gè)人能力，比方良好的溝通能力，出色的組織協(xié)調(diào)和方案能力、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力等等。管理者的工作本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各方面的資源以達(dá)成公司的各方面目標(biāo)，成為團(tuán)隊(duì)各成員之間、團(tuán)隊(duì)與外部之間的橋梁。在這個(gè)過(guò)程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最根本的能力之一?？傊?，高效溝通能力是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)安康快速開(kāi)展的推進(jìn)劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。

中國(guó)有句經(jīng)典名言：“人貴有自知之明?！痹诠畔ＥD一座智慧神廟大門上，也寫著這樣一句箴言“認(rèn)識(shí)你自己”，古希臘人還把它奉為“神諭”，是最高智慧的象征。許多哲人都這樣告誡我們，可見(jiàn)，認(rèn)識(shí)自己對(duì)人生是何等的重要?？梢?jiàn)想成為一個(gè)好的管理者對(duì)自己有一個(gè)良好的認(rèn)知是何等的重要。

作為一個(gè)社會(huì)的人，要想踏上成功之路必須歷經(jīng)兩次自我發(fā)現(xiàn)。第一次是發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己，對(duì)自己各方面的客觀的評(píng)價(jià)。認(rèn)識(shí)自己工作上的長(zhǎng)項(xiàng)和短項(xiàng)，依據(jù)長(zhǎng)項(xiàng)設(shè)計(jì)自己。第二次是發(fā)現(xiàn)了不起的自己，也就是盡可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認(rèn)作為一個(gè)社會(huì)的人，要想踏上成功之路必須歷經(jīng)兩次自我發(fā)現(xiàn)。第一次是發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己，對(duì)自己各方面的客觀的評(píng)價(jià)。認(rèn)識(shí)自己工作上的長(zhǎng)項(xiàng)和短項(xiàng)，依據(jù)長(zhǎng)項(xiàng)設(shè)計(jì)自己。第二次是發(fā)現(xiàn)了不起的自己，也就是盡可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認(rèn)知，一個(gè)人才會(huì)知道自己是個(gè)什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人。因而他能積極地開(kāi)發(fā)和利用自己身上的宏大潛能。高情商的人能將自己有限的天賦發(fā)揮到極致。

情商培訓(xùn)心得 篇3

臺(tái)灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過(guò),大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，EQ追蹤20xx年，在成功人士當(dāng)中情商高者占80%。智商(IQ)是指人的智能表現(xiàn)，既是對(duì)科技的理解;情商(EQ)是指人的情緒反應(yīng)，也可稱為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵，EQ具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、管理者個(gè)人的自我情緒與情感認(rèn)知：EQ作為有個(gè)體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對(duì)于自我情緒與情感的認(rèn)知，知已知彼，認(rèn)識(shí)到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。

二、管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過(guò)程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個(gè)脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個(gè)謹(jǐn)小慎微、阿諛?lè)畛?、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。

三、管理者如何善于理解與認(rèn)知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營(yíng)運(yùn)的責(zé)任者，對(duì)于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)精神與發(fā)掘外部環(huán)境對(duì)于企業(yè)的情緒認(rèn)知具有不可推卸的責(zé)任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個(gè)好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員的情緒發(fā)生問(wèn)題，必然影響到團(tuán)隊(duì)的健康，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)效率低下。

四、管理者如何通過(guò)有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對(duì)外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧，心理學(xué)認(rèn)為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì)，一個(gè)具有很強(qiáng)人際溝通能力的管理者，可強(qiáng)化其受社會(huì)程度、個(gè)人魅力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動(dòng)的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。

五、管理者如何激勵(lì)自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動(dòng)，心理學(xué)家認(rèn)為，激勵(lì)是一種非常積極的情緒指標(biāo)，追求熱情、專注、干勁、動(dòng)力、革新、信念、價(jià)值、遠(yuǎn)見(jiàn)、精神以及其他許多積極的情緒會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大財(cái)富。管理者的自我激勵(lì)與激勵(lì)他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對(duì)待他人的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，通過(guò)積極的激勵(lì)情緒去構(gòu)建自己以及企業(yè)、社會(huì)的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價(jià)值。

經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)的EQ，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機(jī)體就會(huì)開(kāi)花結(jié)果。

我的班主任刀老師。她的初中同學(xué)是學(xué)心理學(xué)和培訓(xùn)情商的。這個(gè)暑假，她帶著我們班同學(xué)去培訓(xùn)了。這次培訓(xùn)是專門培訓(xùn)情商的。短短的兩天時(shí)間可以改變?nèi)说囊簧?，或許有的人不信，可那次培訓(xùn)就改變了我。

人生如戲，我們可以從每個(gè)有益的小游戲中得到人生體會(huì)。在培訓(xùn)中，刀老師的同學(xué)何老師帶著我們做了游戲。其中老王說(shuō)還有過(guò)橋這個(gè)游戲我很有感悟。老王說(shuō)游戲規(guī)則是：我們手錢好手，必須聽(tīng)老王說(shuō)的話，如果不是老王說(shuō)的我們不能去做。其中有幾個(gè)人就沒(méi)聽(tīng)老王說(shuō)的做，反而做錯(cuò)了。這個(gè)游戲告訴我們：我們應(yīng)該聽(tīng)從對(duì)我們有益的事去做，不必聽(tīng)那些諷刺，貶低我們的話，這樣的話你就不會(huì)在人生中走錯(cuò)路了！過(guò)橋是讓同學(xué)們兩人手抬棍子。排成一隊(duì)，讓人從棍子上走過(guò)去，瘦的人輕輕松松的過(guò)去了，抬棍子的兩個(gè)人卻難受了。如果是胖的話根本支撐不住。這個(gè)游戲告訴我們別把自己的快樂(lè)建立在別人的痛苦之上。

比起那些可憐的小孩，我們多幸福啊！許多人看過(guò)暖春這部電影。暖春是一個(gè)可憐的孤兒叫小花，她被一個(gè)老爺爺領(lǐng)養(yǎng)了，她很乖，會(huì)幫爺爺做事，幫爺爺分擔(dān)。比起這些，在大城市住的我們，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我們是多么幸福啊，可是都不會(huì)珍惜眼前的幸福。經(jīng)常和父母吵嘴，認(rèn)為是父母的錯(cuò)，可是現(xiàn)在才知道，原來(lái)，我們是很幸福的。

經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，懂得了很多我不懂的東西。我想，我一定要好好的學(xué)習(xí)了，別對(duì)不起養(yǎng)育我的人了。

情商培訓(xùn)心得 篇4

質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)不僅要求企業(yè)要有一流的質(zhì)量管理隊(duì)伍，同時(shí)也要有一定的人才儲(chǔ)備，只有在這樣的隊(duì)伍中才能發(fā)揮更大的作用。我公司從20xx年xx月xx日組織了為期兩天的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，通過(guò)此次培訓(xùn)我收獲頗多，體會(huì)深刻，現(xiàn)就我公司的各方面情況。

一、通過(guò)培訓(xùn)使我感到公司重視質(zhì)量管理、重視質(zhì)量創(chuàng)新、重視品牌效應(yīng)，我們有理由相信，通過(guò)這次培訓(xùn)，能在企業(yè)中形成良好的口碑效應(yīng)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為公司走上科學(xué)發(fā)展之路奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、我們有理由相信，通過(guò)此次培訓(xùn)，能使全體員工明白，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有前瞻性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有具備完善的設(shè)施、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

三、我們有決心在以后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，不斷的提高自己，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，為建設(shè)一流供應(yīng)廠家提供強(qiáng)大的質(zhì)量保證。

總之，公司的質(zhì)量管理是質(zhì)量管理體系建設(shè)的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的管理手段。通過(guò)公司的培訓(xùn)，我們將會(huì)在以后的生活、工作中，時(shí)刻牢記公司的質(zhì)量管理宗旨和任務(wù)，堅(jiān)持公司利益至上，確保公司的各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。

情商培訓(xùn)心得 篇5

作為一名一般的員工，我有幸參與了葉小松教師的培訓(xùn)講座。我很感謝公司和指導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培。葉小松教師是新加坡印詢問(wèn)集團(tuán)〔希爾—開(kāi)銳—博維〕董事長(zhǎng)/總經(jīng)理，廈門詢問(wèn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。是一位一流的講師。我懷著對(duì)葉教師的崇敬和公司對(duì)我的信任，無(wú)比感動(dòng)地聽(tīng)完這堂培訓(xùn)課。葉教師在臺(tái)上講得聲情并茂，我在臺(tái)下聽(tīng)得也是心隨其動(dòng)，仿佛教師講的就是我的親身經(jīng)受，讓我對(duì)自己的職業(yè)生涯在這短短的一堂課上重新上演了一番。

此次講座是一堂名為L(zhǎng)IT〔指導(dǎo)力情境訓(xùn)練〕是一套針對(duì)企業(yè)中高層管理者實(shí)戰(zhàn)性情景管理培訓(xùn)課程。課程采納國(guó)際高爾夫球競(jìng)賽規(guī)章〔鼓勵(lì)機(jī)制下的“揮桿進(jìn)洞〞——案例處理〕，以企業(yè)內(nèi)部向下管理，即如何有效地進(jìn)展對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)的管理【18個(gè)狀況、54個(gè)案例】為主題，將企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理、有效督導(dǎo)溝通、上下級(jí)職能協(xié)調(diào)和管理與指導(dǎo)、目的管理等有機(jī)交融一體進(jìn)展課程設(shè)計(jì)。這是一堂設(shè)計(jì)精良滿足度極高的講座。盡管如此，我覺(jué)得對(duì)于我們一般員工來(lái)說(shuō)也是一堂受益終身的課程。

還明晰地記得葉教師做了一個(gè)很形象的比方。公司就是一盤象棋，雖然地位各異，分工不同，但是每個(gè)棋子都是組成一個(gè)完好棋局不行或缺的，每顆棋子都有其不行替代的作用。我們只有把握好全局，利用好每一顆棋子，才能獲得最終的成功。

雖然有些時(shí)候犧牲難免，但是顧全大局才是做重要的。這不僅僅需要指導(dǎo)的英明決策，更離不開(kāi)我們員工的親密協(xié)作和有力支持。正如葉教師所說(shuō)員工在棋局里的地位最低，是那個(gè)最笨、最一般的，但不能否認(rèn)的是，我們?cè)谡麄€(gè)棋局中是人數(shù)最多，也是不行替代的那個(gè)，有時(shí)甚至能對(duì)全局起著打算性的作用。

我們做銷售和售后的，每天做的就是跟人打交道。在那里，葉教師的先處理「心」，再處理「事」的原則就是我們處理好工作的方法。做人做事心態(tài)最重要，心態(tài)打算一切，只有把心態(tài)放端正了，才能把自己的位置找準(zhǔn)確。首先我們要明白自己將要做什么事情，應(yīng)對(duì)什么樣的人，找準(zhǔn)自己的主角。比方在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們是要盡可能地向顧客介紹我們的產(chǎn)品，讓他們理解理解我們的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候我們要幽默健談，不要一味地只說(shuō)自己的產(chǎn)品，要先理解客戶有怎樣的需求，針對(duì)他們的需求推舉合適他們的產(chǎn)品，這樣不僅僅銷售了自己的產(chǎn)品，某種程度上他還會(huì)把你當(dāng)伴侶，是你幫助他解除了困擾，下次有需求的時(shí)候說(shuō)不定還會(huì)找你，這就是進(jìn)展中的潛在客戶。在做售后的時(shí)候就又不同了，信任沒(méi)有人會(huì)平白無(wú)故地來(lái)找你的費(fèi)事，所以不要把售后當(dāng)都做是費(fèi)事事。顧客買我們的產(chǎn)品就是為了用得舒心，實(shí)現(xiàn)自己的使用目的。我們把產(chǎn)品銷售給他們，就有義務(wù)有職責(zé)保障他們的權(quán)利。只要我們太度懇切，盡力為他們解決問(wèn)題，我信任即使事情沒(méi)有到達(dá)他們預(yù)期的效果，他們也會(huì)賜予支持和理解的。這樣不僅僅給顧客留下好的印象，防止客源的流失，更有助于樹(shù)立公司的正面形象。所以先處理好自己的心態(tài)，再去做事情，這樣才可能把事情做好，客戶滿足了，自己也簡(jiǎn)潔很多，何樂(lè)而不為呢？

這次除了對(duì)自己的工作有了更深層次的熟悉，更重要的是學(xué)到了如何維護(hù)好上下級(jí)關(guān)系。我覺(jué)得葉教師雖然是在教管理層如何管理下屬，但是光管是不行的，還得有人理阿。在日常工作中，我們不能光是被動(dòng)地做事情，要專心主動(dòng)，遇到問(wèn)題要專心像上級(jí)反映，不要等到上級(jí)覺(jué)察了，事情已經(jīng)到了不行挽回的地步，那么受罰的不僅僅僅是自己，還可能牽扯其他的同事甚至的指導(dǎo)。沖突雖然是無(wú)處不在的，但是只要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，上下統(tǒng)一，我信任沖突是可以緩和乃至化解的。

葉教師的講座還有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)借鑒的地方，這需要在以后的理論中去漸漸覺(jué)察，漸漸運(yùn)用。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，解除了我許多困惑和不解，我會(huì)更加沉著應(yīng)對(duì)今后的工作，更加努力，以更好的姿勢(shì)去向公司匯報(bào)，用自己的實(shí)際行動(dòng)給自己、給公司交上一份滿足的答卷。

情商培訓(xùn)心得 篇6

近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，情商和口才成為了越來(lái)越受重視的能力。為了提升自己的情商和口才，在工作和生活中更加出色地表現(xiàn)，我參加了一次情商口才培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深深感受到了情商和口才對(duì)于個(gè)人發(fā)展的重要性，同時(shí)也對(duì)培訓(xùn)中的方法和效果有了一些體會(huì)。

首先，情商是人們?cè)谔幚砬楦泻腿穗H關(guān)系方面的能力，它在我們的工作和生活中起到至關(guān)重要的作用。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何利用情商來(lái)改善溝通和解決沖突的能力。通過(guò)主動(dòng)傾聽(tīng)對(duì)方的需求和情感，我能夠更好地理解他們的感受，并以更恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他們交流。這讓我在團(tuán)隊(duì)合作中更加順利，也讓我的人際關(guān)系更加和諧。

其次，口才是人們?cè)诒磉_(dá)和演講方面的能力，對(duì)于與他人有效地溝通和影響力的形成也起到了重要作用。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了如何清晰地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，如何運(yùn)用修辭手法增強(qiáng)自己的說(shuō)服力。通過(guò)參與演講和討論的練習(xí)，我逐漸克服了緊張和恐懼，提高了自信心和表達(dá)能力。這讓我在工作中更加自信地展示自己，也能更好地影響和激勵(lì)他人。

此外，培訓(xùn)中使用的一些具體方法和技巧也對(duì)我產(chǎn)生了深刻的影響。其中最重要的一點(diǎn)是反饋的重要性。通過(guò)培訓(xùn)師和同學(xué)們的反饋，我了解到自己在溝通和演講中的一些不足之處，并加以改進(jìn)。這種持續(xù)的反饋使我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。另外，培訓(xùn)中的角色扮演和團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)也讓我更好地理解了情商和口才的應(yīng)用，提高了實(shí)踐能力。

此外，培訓(xùn)中的互動(dòng)和交流也給我?guī)?lái)了很多啟發(fā)。通過(guò)與其他同學(xué)的交流，我了解到每個(gè)人都有自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，這讓我更加開(kāi)闊了思路，也增強(qiáng)了與他人合作的能力。在小組活動(dòng)和討論中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和解決沖突。這都是在日常工作和生活中非常重要的能力。

最后，我認(rèn)識(shí)到情商和口才的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。通過(guò)這次培訓(xùn)，我只是初步了解到了情商和口才的重要性和基本技巧。要想真正提高情商和口才，還需要不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)。因此，我計(jì)劃持續(xù)參加類似的培訓(xùn)，不斷提升自己的情商和口才水平。

總的來(lái)說(shuō)，參加情商口才培訓(xùn)是我收獲頗豐的一次經(jīng)歷。通過(guò)培訓(xùn)，我加深了對(duì)情商和口才的理解，提高了自己在溝通和表達(dá)方面的能力，并學(xué)到了許多實(shí)用的方法和技巧。此外，與其他同學(xué)的交流和互動(dòng)也讓我收獲了很多啟發(fā)。我相信，通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠不斷提升自己的情商和口才水平，更好地應(yīng)對(duì)工作和生活中的挑戰(zhàn)。

情商培訓(xùn)心得 篇7

7月15日，我非常榮幸成為廣州市選拔的53名優(yōu)秀少先隊(duì)干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的導(dǎo)師。能夠成為為數(shù)不多的幾名導(dǎo)師中的一名，和孩子們共同互動(dòng)與成長(zhǎng)，是我們彼此的幸福。在精彩的互動(dòng)中、在熱情的課堂中，我的提問(wèn)與孩子們的精彩回答，仿似大會(huì)堂的童聲交響樂(lè)，此起彼伏，動(dòng)人地回旋在寬敞宏偉的廣州市少年宮少先隊(duì)隊(duì)部室！教學(xué)雖然結(jié)束了，但孩子們的蓬勃與向上的精神，他們精彩的教學(xué)反饋，讓我不禁記錄下這些優(yōu)秀兒童的共同特質(zhì)，讓更多家長(zhǎng)、老師了了解到個(gè)性、素質(zhì)、能力的培養(yǎng)在兒童成長(zhǎng)中的重要性，在與孩子的相處中更多鼓勵(lì)兒童發(fā)言、實(shí)踐與解決問(wèn)題的能力。不要擔(dān)憂兒童在獨(dú)立過(guò)程中難免的失敗，因?yàn)檫@是成長(zhǎng)的過(guò)程，我們需要做的是陪伴孩子們的成長(zhǎng)、引導(dǎo)孩子們的成長(zhǎng)、鼓勵(lì)孩子們面對(duì)成長(zhǎng)歷程中的每個(gè)挑戰(zhàn)。

在教學(xué)互動(dòng)中，我聆聽(tīng)到、觀察到這些選拔出來(lái)的優(yōu)秀少先隊(duì)干部有如下這些共同特質(zhì)：

1、個(gè)性活潑、思維活躍、反應(yīng)迅速。

2、勇敢挑戰(zhàn)、無(wú)懼不同的嘗試。

3、自信、大方，樂(lè)于分享成長(zhǎng)中的各種經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。

4、純真、正直、善良，有一顆朝陽(yáng)般充滿熱量與能量的心。

5、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具有豐富的詞匯與組織能力，善于表達(dá)思想與內(nèi)心的感受。

在這里分享其中與孩子們互動(dòng)的點(diǎn)滴，在我問(wèn)到孩子們：“在擔(dān)任少先隊(duì)干部工作中，你是如何看待自己的角色與工作的？”孩子們的回答是精彩的，他們說(shuō)：

1、在協(xié)助老師的工作中，鍛煉與提升了我們自己的能力。

2、是實(shí)現(xiàn)老師與同學(xué)們交流、溝通的一座橋梁。

3、是友誼的使者，不但在學(xué)校里能實(shí)現(xiàn)這樣的角色，在更多的交往領(lǐng)域也能實(shí)現(xiàn)友誼的互通。

4、用自己的童心理解童心，用童心呼喚童心，把老師安排的任務(wù)以兒童的角度與方式帶動(dòng)同學(xué)們一起去實(shí)現(xiàn)。

情商培訓(xùn)心得 篇8

隨著社會(huì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，孩子的情商開(kāi)始逐漸被重視。情商培訓(xùn)旨在培養(yǎng)孩子的情緒管理、人際交往和解決問(wèn)題等能力，以幫助他們更好地適應(yīng)社會(huì)和生活。在參加情商培訓(xùn)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到情商對(duì)于孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展的重要性。

通過(guò)情商培訓(xùn)，孩子能夠?qū)W會(huì)如何管理自己的情緒。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種挫折和困難，情商培訓(xùn)幫助孩子學(xué)會(huì)面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)保持冷靜和鎮(zhèn)定，不輕易陷入情緒的波動(dòng)中。此外，情商培訓(xùn)還使孩子能夠更好地與他人溝通和交流，建立良好的人際關(guān)系。在情商培訓(xùn)中，我通過(guò)和其他孩子交流、合作和互動(dòng)，學(xué)會(huì)了尊重他人、表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受，并且善于傾聽(tīng)和接納他人的想法。這對(duì)于培養(yǎng)孩子的社交能力和合作精神非常重要。

第三段：情商培訓(xùn)的方法和技巧。

在情商培訓(xùn)中，我們接觸到了很多方法和技巧來(lái)提升情商。其中，最重要的一點(diǎn)是培養(yǎng)孩子的情緒意識(shí)。情緒意識(shí)是指對(duì)自己情緒的覺(jué)察和認(rèn)知能力，通過(guò)情緒意識(shí)，孩子能更好地理解自己的情緒，從而更好地處理情緒。此外，培養(yǎng)孩子的人際交往技巧也是非常重要的。在情商培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與他人建立積極的聯(lián)系和互動(dòng)，掌握沖突解決的方法，以及如何善于傾聽(tīng)和表達(dá)。這些技巧和方法在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中將起到重要的作用。

第四段：情商培訓(xùn)的困難與挑戰(zhàn)。

盡管情商培訓(xùn)對(duì)于孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的意義，但在實(shí)施過(guò)程中也會(huì)面臨一些困難和挑戰(zhàn)。一方面，不同孩子的情商水平存在差異，一些孩子可能對(duì)情商培訓(xùn)不感興趣或不擅長(zhǎng)。另一方面，情商培訓(xùn)需要投入大量的時(shí)間和精力，特別是家長(zhǎng)需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去引導(dǎo)和支持孩子的情商培養(yǎng)。

第五段：個(gè)人體會(huì)和反思。

通過(guò)參加情商培訓(xùn)，我深刻理解到情商對(duì)于孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展的重要性。情商培訓(xùn)不僅僅是學(xué)習(xí)一些技巧和方法，更重要的是培養(yǎng)孩子的情緒意識(shí)、自信心和責(zé)任心等。在這個(gè)過(guò)程中，我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，比如在與他人溝通時(shí)常常表達(dá)不清楚或聽(tīng)不進(jìn)對(duì)方的意見(jiàn)。因此，我決定在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中更加注重情商的培養(yǎng)，并努力自我改進(jìn)和提升。

總結(jié)：

通過(guò)情商培訓(xùn)，孩子能夠?qū)W會(huì)如何管理自己的情緒、建立良好的人際關(guān)系和解決問(wèn)題等。此外，情商培訓(xùn)的方法和技巧對(duì)于孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展起到重要的作用。然而，情商培訓(xùn)也面臨一些困難和挑戰(zhàn)，需要家長(zhǎng)和孩子的共同努力去克服。最后，作為一個(gè)參與情商培訓(xùn)的人，我深刻體會(huì)到情商對(duì)于孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展的重要性，并且決心在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中努力發(fā)展自己的情商。

情商培訓(xùn)心得 篇9

情商是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己情感與他人情感的認(rèn)知、理解、運(yùn)用和管理能力，它同樣重要于智商，甚至比智商更加重要。而情商培訓(xùn)則是一種提高個(gè)體情商水平的方法和過(guò)程。當(dāng)前，情商培訓(xùn)已成為社會(huì)廣泛關(guān)注的話題，因?yàn)樗鼘?duì)于個(gè)體的發(fā)展和成長(zhǎng)、身心健康、人際關(guān)系以及成功職場(chǎng)等方面都具有重要意義。

我在進(jìn)行情商培訓(xùn)的過(guò)程中，最大的收獲就是對(duì)自我情感的認(rèn)知和管理上得到了提升。首先，在思考自己的情緒時(shí)，我能夠更加具體地分辨出不同情緒的特征和表現(xiàn)，從而更加準(zhǔn)確地處理和控制自己的情緒。其次，在情感管理方面，我有了更加積極向上的心態(tài)，能夠更加理性地面對(duì)情感問(wèn)題，用合理的方式來(lái)表達(dá)和處理自己的情緒，以及盡可能減少不良情緒對(duì)生活和工作帶來(lái)的負(fù)面影響。

除此之外，情商培訓(xùn)還對(duì)我的職場(chǎng)表現(xiàn)產(chǎn)生了積極的影響。我清楚地認(rèn)識(shí)到和經(jīng)歷了自己的情商水平對(duì)于工作中的溝通、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的影響。在工作中，我們需要與同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬等人建立起良好的溝通關(guān)系并且加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。而情商的提升則有利于我們口頭和非口頭上與他人的交流，使我們更具有說(shuō)服力，并能夠有效地解決問(wèn)題。

在情商培訓(xùn)的過(guò)程中，我還學(xué)習(xí)了如何與他人建立穩(wěn)固的關(guān)系。通過(guò)積極的傾聽(tīng)、同理心的表現(xiàn)和正確的情感表達(dá)方式，我們能夠更容易地建立信任關(guān)系，并且能夠更好地找到共同話題和興趣，進(jìn)而交流和建立關(guān)系。情商培訓(xùn)不僅幫助了我更好地與朋友和家人相處，也在工作與社交場(chǎng)合有所幫助。

第五段：結(jié)論。

不可否認(rèn)，在現(xiàn)代社會(huì)，情商對(duì)個(gè)體的發(fā)展和成功至關(guān)重要。而情商培訓(xùn)是提高個(gè)體情商水平的一種方法和過(guò)程。通過(guò)情商培訓(xùn)，我不僅更好地認(rèn)識(shí)和管理自己的情感，還對(duì)職場(chǎng)表現(xiàn)和人際關(guān)系方面產(chǎn)生了積極的影響。因此，我認(rèn)為情商培訓(xùn)是一項(xiàng)有益而值得推廣的活動(dòng)，能夠讓個(gè)體更好地面對(duì)和適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求。

情商培訓(xùn)心得 篇10

“一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！眰€(gè)人的過(guò)去平凡的背景不能決定一個(gè)人的未來(lái)。國(guó)立清華大學(xué)校長(zhǎng)說(shuō)，“情商比智商更重要”。

優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是一個(gè)人的綜合素質(zhì)，人的每一個(gè)微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊?！安徽撐覀?cè)谑裁磮?chǎng)合使用什么語(yǔ)言，你所說(shuō)的都是對(duì)你自己的寫照”。

情商既然是認(rèn)知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動(dòng)的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學(xué)中我們知道溝通的路徑有：語(yǔ)言、文字、眼光、表情及行為。細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的素養(yǎng)。

一名管理者需要具備多方面的個(gè)人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協(xié)調(diào)和計(jì)劃能力、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力等等。管理者的工作本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各方面的資源以達(dá)成公司的各方面目標(biāo)，成為團(tuán)隊(duì)各成員之間、團(tuán)隊(duì)與外部之間的橋梁。在這個(gè)過(guò)程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。 總之，高效溝通能力是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)健康快速發(fā)展的推進(jìn)劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。

中國(guó)有句經(jīng)典名言：“人貴有自知之明?！痹诠畔ＥD一座智慧神廟大門上，也寫著這樣一句箴言“認(rèn)識(shí)你自己”，古希臘人還把它奉為“神諭”，是最高智慧的象征。許多哲人都這樣告誡我們，可見(jiàn)，認(rèn)識(shí)自己對(duì)人生是何等的重要?？梢?jiàn)想成為一個(gè)好的管理者對(duì)自己有一個(gè)良好的認(rèn)知是何等的重要。

作為一個(gè)社會(huì)的人，要想踏上成功之路必須歷經(jīng)兩次自我發(fā)現(xiàn)。第一次是發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自己，對(duì)自己各方面的客觀的評(píng)價(jià)。認(rèn)識(shí)自己工作上的長(zhǎng)項(xiàng)和短項(xiàng)，依據(jù)長(zhǎng)項(xiàng)設(shè)計(jì)自己。第二次是發(fā)現(xiàn)了不起的自己，也就是盡可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認(rèn)知，一個(gè)人才會(huì)知道自己是個(gè)什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人。因而他能積極地開(kāi)發(fā)和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限的天賦發(fā)揮到極致。

“金無(wú)足赤人無(wú)完人?！爆F(xiàn)實(shí)生活中的每個(gè)人都有自己癿長(zhǎng)處，也有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認(rèn)清自己的長(zhǎng)處和短處，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。明白期望自己成為什么樣的人，自己達(dá)到什么樣的目標(biāo)，在對(duì)自己充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己一生有怎樣的規(guī)劃。

在生活中，我們經(jīng)常會(huì)在各種場(chǎng)合聽(tīng)到“洞察力”這個(gè)詞語(yǔ)，想必我們也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人們對(duì)個(gè)人認(rèn)知、情感、行為的動(dòng)機(jī)與相互關(guān)系的透徹分析。要成為一個(gè)真正有能力的觀察者，最佳的方式就是，每時(shí)每刻有意識(shí)地觀察周圍的世界。這就需要觀察他人說(shuō)話表情或肢體語(yǔ)言，察覺(jué)對(duì)方的情緒狀態(tài)；需要專心聆聽(tīng)他人說(shuō)話，設(shè)身處地體會(huì)他人心中的情緒與感受。

作為一個(gè)管理者必須學(xué)會(huì)觀察人，首先，要遵從下到上這樣一個(gè)順序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某個(gè)人說(shuō)了隨便，其實(shí)“隨便”絕對(duì)不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的一個(gè)代名詞。再次，要學(xué)會(huì)解讀身體語(yǔ)言密碼。因此，準(zhǔn)確地理解身體的語(yǔ)言十分重要。積極有效地運(yùn)用身體語(yǔ)言有助于人們走向成功。在面試中，消極的身體語(yǔ)言可能會(huì)使我們喪失一份滿意的工作；在商業(yè)談判中，不懂得察言觀色，雙方很難達(dá)成共識(shí)，到頭來(lái)可能是竹籃打水一場(chǎng)空；而推銷員一個(gè)不經(jīng)意的微笑，一個(gè)積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬(wàn)銷售大單。身體語(yǔ)言就是這么神奇，它無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，等待那些有心人來(lái)發(fā)掘，幫助我們走向成功。

因此，我們首先必須學(xué)會(huì)提高自己的洞察力。哲學(xué)是研究真理的科學(xué)，哲學(xué)素養(yǎng)高，看問(wèn)題入木三分；見(jiàn)多識(shí)廣有利于提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和分辨是非的能力；沒(méi)有好奇心就沒(méi)有洞察。

情商培訓(xùn)心得 篇11

何為智商？對(duì)于以前的我來(lái)說(shuō)，的確是比較膚淺?！爸巧獭笔鞘裁?？智商就是智力商數(shù)，是衡量一個(gè)人智力高低的重要指標(biāo)，是指一個(gè)人所具有的智慧的多少和對(duì)科學(xué)知識(shí)的理解、掌握能力。智商表現(xiàn)為智力，人們的智力形成了一個(gè)體系：注意力、觀察力、記憶力、想象力、思維力、自學(xué)力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、組織力、表達(dá)力、表演力、創(chuàng)造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想象力和創(chuàng)造力。

作為一名管理者，首先要有高的商業(yè)智慧，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在商場(chǎng)中也要以智取勝，這屬于商業(yè)智慧。其次還要有管理智慧，管理講究“三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，這個(gè)道理包括了理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現(xiàn)一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是領(lǐng)導(dǎo)智慧。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，最根本的任務(wù)是做什么？決策、用人、服務(wù)。

所以我們必須要提高我們的智商，開(kāi)啟人生的智慧大門。因此，必須做到一下幾點(diǎn)：

第一，多學(xué)習(xí)。成功始于學(xué)習(xí)，知識(shí)成就未來(lái)，要努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),特別是哲學(xué)；

第二，多實(shí)踐。人常說(shuō)讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路；

第三，多思考。多思考是鍛煉大腦之道，是開(kāi)發(fā)智商的良方。

第四，多激勵(lì)。激勵(lì)是一個(gè)法寶。對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，最根本的就是激勵(lì)；

第五，多創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。

情商培訓(xùn)心得 篇12

7月15日，我非常榮幸成為廣州市選拔的53名優(yōu)秀少先隊(duì)干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的導(dǎo)師。能夠成為為數(shù)不多的幾名導(dǎo)師中的一名，和孩子們共同互動(dòng)與成長(zhǎng)，是我們彼此的幸福。在精彩的互動(dòng)中、在熱情的課堂中，我的提問(wèn)與孩子們的精彩回答，仿似大會(huì)堂的童聲交響樂(lè)，此起彼伏，動(dòng)人地回旋在寬敞宏偉的廣州市少年宮少先隊(duì)隊(duì)部室！教學(xué)雖然結(jié)束了，但孩子們的蓬勃與向上的精神，他們精彩的教學(xué)反饋，讓我不禁記錄下這些優(yōu)秀兒童的共同特質(zhì)，讓更多家長(zhǎng)、老師了了解到個(gè)性、素質(zhì)、能力的培養(yǎng)在兒童成長(zhǎng)中的重要性，在與孩子的相處中更多鼓勵(lì)兒童發(fā)言、實(shí)踐與解決問(wèn)題的能力。不要擔(dān)憂兒童在獨(dú)立過(guò)程中難免的失敗，因?yàn)檫@是成長(zhǎng)的過(guò)程，我們需要做的是陪伴孩子們的成長(zhǎng)、引導(dǎo)孩子們的成長(zhǎng)、鼓勵(lì)孩子們面對(duì)成長(zhǎng)歷程中的每個(gè)挑戰(zhàn)。

在教學(xué)互動(dòng)中，我聆聽(tīng)到、觀察到這些選拔出來(lái)的優(yōu)秀少先隊(duì)干部有如下這些共同特質(zhì)：

1、個(gè)性活潑、思維活躍、反應(yīng)迅速；

2、勇敢挑戰(zhàn)、無(wú)懼不同的嘗試；

3、自信、大方，樂(lè)于分享成長(zhǎng)中的各種經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)；

4、純真、正直、善良，有一顆朝陽(yáng)般充滿熱量與能量的心；

5、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具有豐富的詞匯與組織能力，善于表達(dá)思想與內(nèi)心的感受；

在這里分享其中與孩子們互動(dòng)的點(diǎn)滴，在我問(wèn)到孩子們：“在擔(dān)任少先隊(duì)干部工作中，你是如何看待自己的角色與工作的？”孩子們的回答是精彩的，他們說(shuō)：

1、在協(xié)助老師的工作中，鍛煉與提升了我們自己的能力；

2、是實(shí)現(xiàn)老師與同學(xué)們交流、溝通的一座橋梁；

3、是友誼的使者，不但在學(xué)校里能實(shí)現(xiàn)這樣的角色，在更多的交往領(lǐng)域也能實(shí)現(xiàn)友誼的互通；

4、用自己的童心理解童心，用童心呼喚童心，把老師安排的任務(wù)以兒童的角度與方式帶動(dòng)同學(xué)們一起去實(shí)現(xiàn)。

或許我們從這些點(diǎn)滴中能了解到孩子蓬勃的原因了，是熱情、熱心在燃亮了孩子們的生命；是童心的健康成長(zhǎng)，在讓孩子們?cè)诔砷L(zhǎng)中不斷發(fā)展自己、鍛煉自己、發(fā)揮自己！愿社會(huì)能更多從童心的角度開(kāi)展教學(xué)、開(kāi)展對(duì)兒童的培養(yǎng)工作，從個(gè)性、素質(zhì)、能力等育人的角度關(guān)注孩子，而不是只看到課本知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓兒童為成績(jī)、升學(xué)焦慮與擔(dān)憂，這些是對(duì)童心的損害，讓他們失去自我成長(zhǎng)的力量。

點(diǎn)滴的分享希望帶給用心愛(ài)孩子的家長(zhǎng)與老師有多一些的角度，共同為孩子們建造天使的成長(zhǎng)樂(lè)園！

情商培訓(xùn)心得 篇13

通過(guò)認(rèn)真聆聽(tīng)公司組織的“情商與影響力”培訓(xùn)視頻講座，感覺(jué)收獲很大。培訓(xùn)課上，吳維庫(kù)教授通過(guò)案例分析和哲理故事，結(jié)合其豐富的學(xué)識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，分享了有關(guān)陽(yáng)光心態(tài)、情商與影響力等的一些主要思想。使我從中學(xué)到了很多知識(shí)，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開(kāi)闊！

通過(guò)此次培訓(xùn)使我明白，在當(dāng)今社會(huì)，想實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的溝通，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)生活和事業(yè)的雙豐收，還需要高水平的情商（EQ）。

情商就是管理情緒的能力，能調(diào)動(dòng)情緒就能調(diào)動(dòng)一切。通過(guò)提升自己EQ，來(lái)提高自己的影響力，影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力，擁有領(lǐng)導(dǎo)力就有追隨者，領(lǐng)導(dǎo)者就是擁有追隨者的人。關(guān)鍵是如何用EQ來(lái)締造一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力。吳教授告訴我們，首先是自己保持陽(yáng)光心態(tài)，通過(guò)換位思考，結(jié)合自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，換到位，建立高品質(zhì)的溝通，就能逐步的提高自己的EQ。

提高情商（EQ）是我們每個(gè)人都需要的。在當(dāng)今社會(huì)，完善的教育體系給了我們提高智商的機(jī)會(huì)，那么情商（EQ）在當(dāng)今工作和生活中，對(duì)實(shí)現(xiàn)幸福的生活和事業(yè)的成功就尤為重要。因?yàn)榍樯蹋‥Q）是感性和理性的調(diào)節(jié)器。根據(jù)吳教授的講述，我們可以從以下幾方面來(lái)提升自己的情商水平。

要想照亮別人，首先照亮自己。首先要改變自己的心態(tài)，每日三省吾身，靜坐常思己過(guò)，逐步的培養(yǎng)自己的陽(yáng)光心態(tài)，要讓自己成為工作和生活中的快樂(lè)源泉，只有實(shí)現(xiàn)了自己的好心態(tài)，才能給別人帶來(lái)好心態(tài)，好心態(tài)才能取得工作的進(jìn)步，好心態(tài)是創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，一個(gè)死氣沉沉的團(tuán)隊(duì)，是不可能團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)向上的。

要了解別人的情緒，控制自己的情緒。這一點(diǎn)在銷售工作中尤其重要，不能充分了解客戶的情緒，就不可能建立完美的溝通，沒(méi)有溝通，就不會(huì)有銷售的成功。吳教授通過(guò)案例告訴我們，事故往往源于情緒的失控?？刂坪米约旱那榫w，才能理性的對(duì)待生活和工作當(dāng)中的問(wèn)題，才能找到正確的解決方法，好的自控能力主要表現(xiàn)在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力的修煉，首先就是陽(yáng)光心態(tài)的修煉。

換位思考是吳教授課程當(dāng)中的一個(gè)重要內(nèi)容，正確的換位思考，是打造和諧團(tuán)隊(duì)，開(kāi)拓客戶的不二法門。作為一名上有老板，下有員工的管理人員，換位思考尤其重要，對(duì)上思想換到位，才能不斷的警醒自己，激勵(lì)自己，努力的工作；對(duì)下?lián)Q到位，才能良好的溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每個(gè)成員，形成目標(biāo)一致，積極向前的工作氛圍，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的自我價(jià)值。

創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)，打造科普公司利潤(rùn)第三極，是我們軟件管理中心成立的目的，在當(dāng)前人員匱乏，業(yè)務(wù)沒(méi)有目標(biāo)的時(shí)期，必須加強(qiáng)陽(yáng)光心態(tài)的修煉，多找方法，表面上看沒(méi)有銷售人員，其實(shí)公司的每個(gè)人都是銷售人員，資源不在乎是不是自己的，關(guān)鍵是能不能為我所用，發(fā)動(dòng)其他部門的人，在工作的同時(shí)，同樣可以為我們部門提供軟件銷售的信息。通中我們知道溝通的路徑有：語(yǔ)言、文字、眼光、表情及行為。細(xì)節(jié)決定一個(gè)人的素養(yǎng)。

一名管理者需要具備多方面的個(gè)人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協(xié)調(diào)和計(jì)劃能力、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力等等。管理者的工作本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各方面的資源以達(dá)成公司的各方面目標(biāo)，成為團(tuán)隊(duì)各成員之間、團(tuán)隊(duì)與外部之間的橋梁。在這個(gè)過(guò)程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。

總之，高效溝通能力是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)健康快速發(fā)展的推進(jìn)劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。