當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，可以記錄在心得體會中，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編精心整理的春運(yùn)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

春運(yùn)心得體會1

作為一名春運(yùn)志愿者，能在鐵路春運(yùn)中為旅客獻(xiàn)出一片愛心、貢獻(xiàn)一份力量，我感到非常榮幸。或許有時(shí)候我們會感覺疲憊，但能為旅客解決一個(gè)小問題，我們的內(nèi)心也是快樂的。我們有責(zé)任，也有能力向社會證明：我們是朝氣蓬勃的一代，是能夠擔(dān)當(dāng)時(shí)代重任的一代。

作為鐵路春運(yùn)青年志愿者，我們要感謝很多人-----

感謝**市團(tuán)委、**鐵路局團(tuán)委、**車站能夠提供提供這樣一個(gè)平臺，錘煉了我們的人生、豐富了我們的閱歷、拓展了我們的視野，謝謝你們！從發(fā)布招募啟事到現(xiàn)在，你們?yōu)榻M織好此次春運(yùn)志愿服務(wù)，讓我們的志愿能夠精神飽滿地投入到工作中，不知費(fèi)了多少心，你們時(shí)常關(guān)心我們的飲食和休息情況，多次在工作繁忙之余深入到火車站看望我們大家。我們真的很感動！感謝火車站的工作人員，是你們教會我們?nèi)绾胃玫臑槁每头?wù)，怎樣把車站的溫暖傳遞到每一位旅客心中，是你們陪伴著我們走過了這個(gè)特殊的春節(jié)，渡過了這個(gè)很有意義的寒假，感謝你們！你們辛苦了！

我還要對所有的志愿者說：我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)走到一起，我很珍惜和你們并肩作戰(zhàn)的每一天。我們服務(wù)了旅客，奉獻(xiàn)了春運(yùn)，也收獲了自我，我們擁有這個(gè)寒假同樣的精彩。我相信，不管我們以后在哪里，都不會忘記20xx年春運(yùn)在**車站這段難忘的經(jīng)歷，都不會忘記我們的友誼，即將開學(xué)了，我衷心祝愿大家學(xué)業(yè)有成、身體健康、萬事如意！

偉大的時(shí)代激揚(yáng)青春的風(fēng)采，宏偉的事業(yè)成就青春的理想，我們一定會在中國共青團(tuán)旗幟指引下，將志愿者精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和傳承，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，服務(wù)奉獻(xiàn)社會，撒播文明之種，用責(zé)任心和愛心奏響一曲嘹亮的青春之歌，也為自己在以后的成長道路上留下一行堅(jiān)實(shí)的足跡。

春運(yùn)心得體會2

一、引言

春運(yùn)是中國人年度出行高峰期，也是交通運(yùn)輸部門最繁忙的時(shí)期。為了順利組織和管理這一龐大的運(yùn)輸體系，春運(yùn)志愿者起到了舉足輕重的作用。在這次春運(yùn)志愿者的活動中，我有幸成為其中一員，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。

二、認(rèn)識與感悟

1、 了解社會的底層真實(shí)。在春運(yùn)期間，我接觸到了許多春運(yùn)返鄉(xiāng)人員，他們有些是來打工的工人，有些是在外求學(xué)的學(xué)生。通過與他們的交流，我深刻體會到了他們渴望團(tuán)聚的心情和對家鄉(xiāng)的思念之情。他們通過辛勤的努力和奉獻(xiàn)，為家庭和社會做出了重要的貢獻(xiàn)。

2、 志愿者精神的重要性。作為春運(yùn)志愿者，我們要以積極向上的態(tài)度投身于工作中。不僅要主動幫助旅客解決問題，還要關(guān)心他們的需求。有時(shí)候，一句鼓勵的話語或者一個(gè)簡單的微笑，都可以給旅客帶來莫大的安慰。志愿者精神的體現(xiàn)，讓我深刻認(rèn)識到一個(gè)人的一點(diǎn)小小的行為，有時(shí)候可以改變他人的心情和態(tài)度。

3、 團(tuán)隊(duì)合作的重要性。春運(yùn)期間的工作需要志愿者之間的緊密協(xié)作。我們相互間互相支持，共同完成任務(wù)。在忙碌的工作中，我學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，每個(gè)人都起到了不可或缺的作用。只有緊密的團(tuán)隊(duì)合作才能保證我們的工作順利進(jìn)行。

三、工作中的感悟

1、 細(xì)心和耐心是關(guān)鍵。在幫助旅客辦理手續(xù)或引導(dǎo)旅客時(shí)，我們必須保持細(xì)心和耐心。有時(shí)候，旅客可能會提出一些瑣碎的問題，我們不能因此而感到厭煩，而是要耐心解答。只有通過細(xì)心和耐心，我們才能讓旅客感到賓至如歸。

2、 學(xué)會傾聽和溝通。作為志愿者，我們不僅要提供幫助，還要傾聽旅客的需求和意見。通過與旅客的溝通，我們可以更好地了解他們的需求，并及時(shí)調(diào)整我們的服務(wù)。同時(shí)，與志愿者之間也要加強(qiáng)溝通，及時(shí)交流和協(xié)調(diào)，以確保工作的順利進(jìn)行。

3、 樹立正確的價(jià)值觀。作為春運(yùn)志愿者，我們不僅僅是為了完成任務(wù)，更重要的是傳遞積極向上的價(jià)值觀。無論是對待工作還是對待旅客，我們都應(yīng)該保持誠信、友善和樂于助人的態(tài)度。只有樹立正確的價(jià)值觀，我們的工作才能更有意義。

四、總結(jié)

通過參加春運(yùn)志愿者活動，我對春運(yùn)、社會和人性都有了更深入的了解。這次經(jīng)歷不僅豐富了我的社會經(jīng)驗(yàn)，也提高了我的綜合素質(zhì)。相信我在今后的工作和生活中，會更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，更加關(guān)心他人，更加珍惜身邊的一切。作為春運(yùn)志愿者，我將時(shí)刻銘記這次寶貴的體驗(yàn)，不斷努力，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。

春運(yùn)心得體會3

春運(yùn)是每年一度的大型人流遷徙活動，也是全國各地車輛段乘務(wù)員最為繁忙的時(shí)候。乘務(wù)員是春運(yùn)期間車輛段的重要力量，他們承擔(dān)著保障旅客出行安全和順利的重要職責(zé)。經(jīng)過多年的春運(yùn)工作，乘務(wù)員們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和感悟，下面將從心態(tài)調(diào)整、服務(wù)技巧、安全管理、團(tuán)隊(duì)合作、應(yīng)變能力等方面，分享一些車輛段乘務(wù)員春運(yùn)心得體會。

首先，心態(tài)調(diào)整至關(guān)重要。春運(yùn)期間，車輛段乘務(wù)員面對的是大量的旅客和復(fù)雜的工作環(huán)境，心態(tài)的調(diào)整至關(guān)重要。乘務(wù)員要學(xué)會保持良好的工作心態(tài)，積極應(yīng)對工作中遇到的各種突發(fā)事件和困難，不僅要維護(hù)自身情緒穩(wěn)定，還要時(shí)刻保持微笑和耐心，主動為旅客提供幫助和解決問題。只有通過積極的心態(tài)調(diào)整，才能保持工作的高效率和良好的服務(wù)質(zhì)量。

其次，服務(wù)技巧是提升工作效率和滿意度的關(guān)鍵。車輛段乘務(wù)員在春運(yùn)期間需要處理大量的旅客事務(wù)，因此服務(wù)技巧是必不可少的。首先，乘務(wù)員應(yīng)該學(xué)會快速準(zhǔn)確地處理各類票務(wù)問題，熟悉票種種類和退改簽等操作規(guī)程，以提高旅客乘車體驗(yàn)。其次，在處理旅客進(jìn)出站、乘車安全檢查等環(huán)節(jié)中，乘務(wù)員要利用技巧和經(jīng)驗(yàn)，高效地完成任務(wù)，確保旅客順利進(jìn)站乘車。最后，乘務(wù)員還需要具備良好的溝通能力，與旅客進(jìn)行有效的溝通交流，耐心解答問題，增加旅客滿意度。

再次，安全管理是乘務(wù)員工作的核心。春運(yùn)期間，車輛段乘務(wù)員要時(shí)刻關(guān)注旅客出行安全，嚴(yán)格執(zhí)行車輛安全制度和操作規(guī)程。乘務(wù)員要隨時(shí)檢查車廂內(nèi)的衛(wèi)生、疏散通道、緊急逃生設(shè)備等，確保旅客在緊急情況下能夠快速疏散。同時(shí)，乘務(wù)員還要持續(xù)關(guān)注車廂內(nèi)的旅客身體狀況和乘車秩序，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處理，確保乘車環(huán)境安全有序。

再次，團(tuán)隊(duì)合作是春運(yùn)期間的關(guān)鍵。車輛段乘務(wù)員工作中需要密切合作，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量。在春運(yùn)高峰期，車輛段乘務(wù)員要建立起高效的工作協(xié)同機(jī)制，互相支持和配合。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都應(yīng)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，分工合作，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，才能提高工作效率，更好地保證旅客出行安全和順利。

最后，應(yīng)變能力是乘務(wù)員必備的素質(zhì)。春運(yùn)期間，乘務(wù)員面臨著各種突發(fā)事件和挑戰(zhàn)，所以應(yīng)變能力尤為重要。乘務(wù)員要學(xué)會迅速反應(yīng)和處理各類問題，如突發(fā)疾病、車輛故障等。在突發(fā)事件中，乘務(wù)員要保持良好的應(yīng)對能力，及時(shí)采取有效的措施，妥善解決問題，保障旅客的安全和利益。

總之，車輛段乘務(wù)員春運(yùn)心得體會可以總結(jié)為心態(tài)調(diào)整、服務(wù)技巧、安全管理、團(tuán)隊(duì)合作和應(yīng)變能力等方面。通過合理調(diào)整心態(tài)、提升服務(wù)技巧、加強(qiáng)安全管理、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和提高應(yīng)變能力，乘務(wù)員可以在春運(yùn)期間更好地履行職責(zé)，保障旅客出行安全和順利，為春運(yùn)保駕護(hù)航。

春運(yùn)心得體會4

首先簡單的自我解釋一下，本人是07界退役隊(duì)伍的一員，本來正在參加崗前培訓(xùn)，于此次春運(yùn)參加實(shí)習(xí)。

幾趟車下來，對客運(yùn)工作也有了一定了解，我個(gè)人屬于樂觀開朗的一類。對我來說，列車生活最重要的4個(gè)部分，第一肯定是工作認(rèn)真，不說標(biāo)準(zhǔn)多高，至少不會被人吵;第二，就是吃飯，不想對飯菜做什么講評，粗茶淡飯貫;第三，就是睡覺，在我一個(gè)新手看來，深度昏迷簡直就是可遇不可求的事;第四，就是我最喜歡的打堆堆擺龍門陣了，本來在車上就無聊得很，感覺就像坐牢一樣，我對這種感覺是相當(dāng)過敏得，輕則睡覺，重則失常。

對于旅客，沒什么好講評得，我基本上就認(rèn)為車上拉的是肉，不是人。說，說不聽。教，教不會。感覺有點(diǎn)類似于猴子一類的東西，還受保護(hù)。我感覺，這群上帝中，大部分人都應(yīng)該拉去改造一下。

待遇問題說起來就沒什么意思了，看到論壇上好多人都在抱怨，不知道是我沒感受到，還是怎么回事。這點(diǎn)工資，說實(shí)話，的卻不多，但我并沒有什么需要抱怨的，嫌錢少，就往錢多的地方去，一句話，窮則思變，想要別人按照你的意愿，把錢送到你手上，打到你卡里，我只能說，這個(gè)夢做得真抽象。說別人送禮什么什么的，我覺得其實(shí)很正常，本來就是社會現(xiàn)象，自己不去適應(yīng)社會，難道還要社會來適應(yīng)你?

本次實(shí)習(xí)，值得慶幸得是，車班的同事人都不錯，個(gè)人感覺，基本上可以說是和諧車班了。感覺不錯......

純粹發(fā)表個(gè)人感慨，說的不對的地方，海涵。

春運(yùn)心得體會5

一、背景介紹

1、春運(yùn)是中國傳統(tǒng)節(jié)日期間的一段時(shí)間，也是人們返鄉(xiāng)團(tuán)聚的時(shí)刻。

2、春運(yùn)期間，大量的人員流動給交通運(yùn)輸和社會秩序帶來了巨大壓力。

3、春運(yùn)志愿者是社會各界自愿報(bào)名參與春運(yùn)期間的志愿服務(wù)工作的人員。

二、參與感受

1、志愿者報(bào)名參與春運(yùn)志愿服務(wù)，是對社會的回饋，也是對自己的鍛煉和成長。

2、作為志愿者，我有機(jī)會親身體驗(yàn)春運(yùn)期間的繁忙和秩序的重要性。

3、志愿者活動的參與感受使我更加珍惜家人團(tuán)聚的時(shí)刻和良好的交通環(huán)境。

三、工作內(nèi)容

1、志愿者的工作主要包括咨詢引導(dǎo)、購票幫助、有序排隊(duì)和維護(hù)秩序等。

2、志愿者要提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息，幫助旅客解決問題和疑惑。

3、每個(gè)志愿者的工作時(shí)間和具體任務(wù)根據(jù)需求進(jìn)行安排。

四、技能與能力提升

1、志愿者工作培養(yǎng)了我與人溝通的能力，鍛煉了組織協(xié)調(diào)能力。

2、在繁忙的春運(yùn)期間，我學(xué)會了如何在高壓情況下保持冷靜和專業(yè)。

3、志愿者工作讓我更好地了解了社會的需要和責(zé)任。

五、收獲與感悟

1、通過志愿者的工作，我感受到樂于助人的快樂和成就感。

2、在春運(yùn)期間，我看到了很多無私奉獻(xiàn)的志愿者和工作人員，他們的精神值得學(xué)習(xí)和傳承。

3、志愿者工作讓我意識到自己的力量是微小的，但微小的力量也可以產(chǎn)生巨大的影響。

六、建議與展望

1、希望社會各界能更加重視春運(yùn)志愿服務(wù)，提供更多支持和保障。

2、志愿者活動應(yīng)加大宣傳力度，吸引更多有意愿并具備能力的人參與其中。

3、通過春運(yùn)志愿服務(wù)，培養(yǎng)更多樂于助人、責(zé)任感強(qiáng)的社會公民。

七、結(jié)論

春運(yùn)志愿者的工作對于社會和個(gè)人都具有重要意義。通過參與春運(yùn)志愿服務(wù)，我收獲了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，也鍛煉了自己的能力和素質(zhì)。我相信，只要社會各界共同努力，春運(yùn)期間的交通運(yùn)輸和社會秩序?qū)禹槙澈秃椭C。

春運(yùn)心得體會6

20××年2月1號，我早上6時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)起床，身穿執(zhí)勤服，整理好警容，懷著一顆為人民服務(wù)的心來到貴陽北站報(bào)道。剛來貴陽北站的第一天，都不熟悉貴陽北站的一些規(guī)矩。面對貴陽北站里的所長、大隊(duì)長們，都有些敬畏。深怕一不小心做錯了事被罵，然而所長、大隊(duì)長們都很和藹，都很關(guān)心我們，待我們?nèi)缱约旱暮⒆右话?。他們都時(shí)刻提醒我們，在執(zhí)勤當(dāng)中要保護(hù)好自己，看到他們這樣，我便也不再擔(dān)心。

第二天，我們踏上整齊的腳步，浩浩蕩蕩的隊(duì)伍便一一融入到廣大群眾之中。在群眾之中，身穿警服的我們就是真真正正的警察了，無論站在崗位上還是休息，我們始終都以一個(gè)正式警察的要求高度端正自己的行為。

在貴陽北站西票廳、北票廳巡邏的一天中，我感覺我就是個(gè)萬事通。有好幾次碰到一些老人來問路的時(shí)候，他們很有禮貌的說“警官，請問這個(gè)地方怎么走?廁所在哪里?進(jìn)站口在哪里?想坐公交車，該從哪里走?”我便一一的回應(yīng)他們。在此同時(shí)讓我體驗(yàn)到了民警精神“忠誠、責(zé)任、服務(wù)”。忠于領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，嚴(yán)守崗位，切實(shí)為民。警察一身的制服是人民心中的保障。每一個(gè)參加春運(yùn)的人民都有一顆歸家心切的心。這是中華民族的傳統(tǒng)。身為警察必定要努力要求自己，將人民群眾的聲音當(dāng)作自己的任務(wù)。以安全把群眾送回家中為己任，因?yàn)槲覀兪侨嗣裨谀吧h(huán)境中的信心保障。

巡邏一天最多的就是當(dāng)人民群眾的問路牌，萬事通，雖說一天下來會重復(fù)回答著相同的問題!但在執(zhí)勤這幾天以來，讓我學(xué)到了很多的知識技能。加上貴陽北所的所長、各大隊(duì)長以及值班民警們的教導(dǎo)，認(rèn)知度也有所提高。我也在此呼吁同學(xué)們，若想要為人民服務(wù)，我們要不斷的提高自己的綜合能力，好好學(xué)習(xí)，打牢基礎(chǔ)，才有能力去為人民服務(wù)，全心全意為人民服務(wù)始的決心終如一。

春運(yùn)心得體會7

我,在路上

彈指一揮間，春節(jié)已接近尾聲，開學(xué)期已至。當(dāng)時(shí)間繼續(xù)前行，當(dāng)我們又重新回到緊張忙碌的學(xué)習(xí)生活中，我們會發(fā)現(xiàn)，那段志愿的日子，仿佛是從年輕生命中跳出的歲月，像一輪掛在記憶里，閃閃發(fā)光的太陽，溫暖了他人，也溫暖了你我。

春節(jié)，是一個(gè)舉家團(tuán)圓的日子。它寄托著思念，滿載著期盼，快樂出發(fā)，平安回家，20xx年，我們濟(jì)南大學(xué) 醫(yī)科院的青年志愿者們環(huán)抱著同一個(gè)理念，緣聚臨沂，共助春運(yùn)。我們用我們的微笑傳遞著春運(yùn)志愿者的熱情，我們用我們的服務(wù)讓廣大旅客在寒冷的冬天感受到一絲絲溫暖，我們無怨，我們無悔，因?yàn)槲覀冇梦覀兊暮顾畵Q來了春運(yùn)的平安和諧，我們更是代表著當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。

奉獻(xiàn)愛心，收獲快樂

在做志愿者的這段時(shí)間，我感到非?？鞓?，志愿活動是一種充滿愛心的美好行為，在幫助他人的時(shí)候，我們更是從中獲得快樂。可能他們只是我們生命中的匆匆過客，可是是他們讓我們收獲幫助他人時(shí)的快樂。當(dāng)我看到一位坐著輪椅的殘疾人由于不能及時(shí)趕上回家的那班列車的焦急時(shí)，我心底里那根弦被觸動了，于是我們幾個(gè)志愿者合伙將老大爺送上火車時(shí)，我們心中的自豪感油然而生。同時(shí)這也讓我們更加堅(jiān)定了我們要把我們的滿腔熱情注入到全心全意為旅客服務(wù)的信念，盡量為春運(yùn)期間旅客回家過年貢獻(xiàn)我們的一份力量！

一聲謝謝，滿腔感動

旅客一個(gè)為即將踏上列車而露出的欣慰笑容，讓我們忘記了疲勞，忘記了寒冷。旅客一聲真誠的謝謝，就是對我們志愿活動的最大認(rèn)可，讓我們收獲滿滿的感動。志愿者期間，其中令我印象深刻的是一位農(nóng)民工。當(dāng)我把免費(fèi)的推車送到他的手中時(shí)，這位大爺不停的對我說著感謝的話，說我們的服務(wù)非常周到熱情，說我們的志愿活動非常令他滿意。這無疑是對我們的志愿工作進(jìn)行了肯定，讓我意識到我們的志愿團(tuán)隊(duì)確實(shí)幫助了需要幫助的人群，我們很好地發(fā)揚(yáng)了春運(yùn)志愿者的精神。一個(gè)軍人簡單的敬禮，一聲農(nóng)民工真誠的謝謝，一個(gè)義工的簡單擁抱?？v然我感冒發(fā)燒很難受，但是我覺得一切都是值得的。

志愿服務(wù)，受益匪淺

選擇這里我們是自愿的，但是這個(gè)過程可能充滿清苦與誤解。時(shí)間可能會一點(diǎn)一點(diǎn)折磨我們的意志。志愿期間，我們善意的幫助有時(shí)會遭到別人的拒絕，遭到別人的不理解，會產(chǎn)生消極的情緒?？墒沁@種種的不如意，不順心，恰是我們學(xué)習(xí)人生的過程，是我們的動力。花樣的人生，花樣的年華只有在與困難與挫折才能表現(xiàn)的淋漓盡致，才能得到升華。我們經(jīng)過不斷的實(shí)踐，累積了生活經(jīng)驗(yàn)，收獲了友誼。 春運(yùn)志愿，情真意切

我很榮幸能夠在20xx春運(yùn)為我的家鄉(xiāng)貢獻(xiàn)一份力量，每每面帶微笑的迎接旅客時(shí)，他們回報(bào)你的是更加燦爛的微笑。春運(yùn)志愿服務(wù)，無關(guān)乎得失，只是為社會出一份力，盡一份心。

天空海闊，要做最堅(jiān)強(qiáng)的泡沫。在志愿活動中遇到挫折，咬牙堅(jiān)持的時(shí)候，在被很多人誤解的時(shí)候，快要放棄最初的信念的時(shí)候，那一張張笑臉，帶給我堅(jiān)持的力量。毋庸多言，做我所愛，這就是志愿人，也是志愿精神。

每每幫助了他人，都無比開心；每一次寒冷中的堅(jiān)守，都是志愿者的承諾；每一次跌倒，爬起來便又是更加堅(jiān)強(qiáng)的自己；志愿路上，你我同行，酸甜苦辣，嘗過即是滋味。

志愿活動是走向成熟的一條路，現(xiàn)在，我正在路上……

春運(yùn)心得體會8

的春運(yùn)又即將拉開序幕，遠(yuǎn)離在外的很多游子都已迫不及待地將春節(jié)返鄉(xiāng)“回家計(jì)劃”提上了議事日程。年復(fù)一年，作為春運(yùn)的“主力軍”，鐵路部門歷年都在努力以各種方式提升旅客出行的感受，但“變”中也有始終“不變”的那就是以春運(yùn)“不變的初心”護(hù)送著人們“回家的路”。

超高速的“復(fù)興號”閃亮登場。從中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司獲悉，今年南鐵列車運(yùn)行圖又得到進(jìn)一步優(yōu)化，多地間旅行時(shí)間也將明顯縮短。值得一提的是，CR200J“復(fù)興號”首次投入春運(yùn)。像瑞金至北京間的最快鐵路旅行時(shí)間由之前的24小時(shí)壓縮至約12小時(shí)，減少了50%。如果用一句話來形容“復(fù)興號”的話，那就是新時(shí)代的中國速度讓家不再遙遠(yuǎn)。

超貼心的春運(yùn)服務(wù)真情無限。服務(wù)貴在了解群眾的需求，重在走心。這兩年，“反向春運(yùn)”成為一個(gè)熱詞，年輕人把父母和孩子接到自己工作的城市過年，正在成為一種新的“年味”的表達(dá)。今年春運(yùn)期間，為了助力旅客“反向春運(yùn)”出行，江西南鐵推出“貼心服務(wù)”即對部分回空方向新增列車票價(jià)實(shí)行折扣優(yōu)惠政策，范圍不僅“面廣”，由往年的普速列車擴(kuò)大到高鐵動車組；而且“力度大”，折扣由原來的6。5折調(diào)至5。5折。除了價(jià)格更實(shí)惠，其他服務(wù)的“升級版”也很亮眼、暖心。比如，開展重點(diǎn)地區(qū)務(wù)工人員精準(zhǔn)售票服務(wù)，建立愛心購票通道，設(shè)置售票專窗，方便外出務(wù)工人員購票等等。這些春運(yùn)路上的真情服務(wù)，讓我們充分感受到，從過去單純追求安全到如今的有序溫馨的品質(zhì)追求，春運(yùn)路上，旅客們不僅越走越暢，而且越走越從容。

超科技的技術(shù)讓旅客“走得好”。從這些年春運(yùn)的變化當(dāng)中，我們可以看到，科技正在成為推動春運(yùn)變化和提升品質(zhì)的關(guān)鍵因素。從足不出戶，手機(jī)一鍵即可買到車票，到人臉識別刷驗(yàn)證、智能售貨柜等智能出行服務(wù)功能的開設(shè)，再到正在出現(xiàn)的安防、巡邏機(jī)器人推動春運(yùn)安保服務(wù)的提質(zhì)升級……超高科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，讓曾經(jīng)遙不可及的互聯(lián)網(wǎng)科技已經(jīng)全面融入了春運(yùn)的出行市場，火車票“電子化”，人臉“電腦識別化”已經(jīng)成為稀疏平常的事情。所以說，在大數(shù)據(jù)、人工智能，5G技術(shù)的深度應(yīng)用下，我們的春運(yùn)服務(wù)和效率都在得到前所未有的提升，這里面既有服務(wù)“速度”的提升，更有春運(yùn)服務(wù)“質(zhì)”的提高，從“走得快”到“走得好”，這本身也折射出新時(shí)代中國的巨大進(jìn)步與發(fā)展。

春運(yùn)，多少年來已經(jīng)成為中國大地上每年春節(jié)前一道獨(dú)特的風(fēng)景線。走進(jìn)，在這新的歷史年份里，我們相信，今年的春運(yùn)必將在新的科技和新的服務(wù)當(dāng)中為廣大旅客提供更快更好的回家體驗(yàn)，踏上春運(yùn)之路，我們每個(gè)人都一定會真切地感受到時(shí)代溫暖前行的步伐和新時(shí)代的“中國速度”，而春運(yùn)新變化，也讓"回家的路"更從容。

春運(yùn)心得體會春節(jié)是一個(gè)讓所有人魂?duì)繅衾@的節(jié)日，它寄托著思念，滿載著期盼。平安出發(fā)，快樂出發(fā)。我們在北京青檬志愿者團(tuán)隊(duì)相識，共同學(xué)習(xí)，相互鼓勵，點(diǎn)滴之間，我們更加成熟。無助、汗水、疲憊，但我們依然堅(jiān)守。

我是一名北京城市學(xué)院的學(xué)生，適逢寒假，如今又是火車站的春運(yùn)高峰期，我決定加入到北京青檬志愿者聯(lián)盟團(tuán)隊(duì)的西站地區(qū)志愿服務(wù)中，送出微笑，送出溫暖，為北京西站地區(qū)的春運(yùn)工作為旅客出行提供便利貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

通過參與志愿者服務(wù)，我也從中受益，獲得鍛煉。雖然在幫助旅客的過程中經(jīng)歷了重重困難，但是我沒有放棄，我學(xué)會了承受，并保持熱情。因?yàn)槲沂且幻驹刚摺；顒又形以诒本┪髡镜貐^(qū)南廣場為乘客服務(wù)，雖然累的筋疲力盡，但是我認(rèn)為辛苦我一個(gè)人能夠平安所有人是一件十分有意義的事情?；顒邮莿诶鄣?，時(shí)常酸痛感遍布全身，我也曾問過自己如此辛苦是為了什么？難道只是為了幾個(gè)小時(shí)的工時(shí)嘛？我想不是的，我是真心實(shí)意的想用心去幫助那些真正需要幫助的人，幫助別人使我快樂，一聲聲“謝謝”就是對于志愿者的報(bào)酬。作為志愿者，幫助別人扛扛包，指指路，扶助老弱病或乘車。雖然這些舉動很平凡，但是對于那些被幫助的人卻覺得心里很暖。

通過志愿者活動，我親身感受到“春運(yùn)”客運(yùn)服務(wù)工作者肩上的責(zé)任，為了讓更多的旅客能夠安全、順利的出行，我積極引導(dǎo)旅客進(jìn)站上車，耐心的解答旅客提出的各類問詢。無論工作多么艱辛，在服務(wù)崗位上，我的臉上永遠(yuǎn)洋溢著微笑。看著旅客們踏上征程，我的內(nèi)心是快樂的，我用汗水和微笑溫暖了整個(gè)春運(yùn)，同時(shí)也溫暖了每一位乘車旅客的心。

一天的春運(yùn)義工活動圓滿結(jié)束了。十分感謝北京__志愿者聯(lián)盟給了我一次在北京西站地區(qū)做春運(yùn)志愿者的機(jī)會?？鞓返臅r(shí)光總是很短暫，要道別的不只是一起工作的小伙伴們，還有在火車站辛勤工作的工作人員們。一份喜悅，一份憂愁，喜的是助人為樂的同時(shí)收獲感謝的喜悅，滿載而歸的同時(shí)，疲憊的身體也終于可以得到充足的休息。憂的是要與曾經(jīng)一起工作的小伙伴匆匆道別。昔日里的快樂只能埋藏在記憶里，那一幅幅暖心的笑臉，不時(shí)在腦海中浮現(xiàn)……

發(fā)生的在你身上的一切都不是偶然。你從生活里得到什么，源于你給予了什么，唯有堅(jiān)持，你會獲得更多！希望經(jīng)過了這次的鍛煉，我能把以后的社聯(lián)工作做的更好。最后預(yù)祝所有的朋友們新春快樂。

我參與了青年志愿者春運(yùn)服務(wù)工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運(yùn)中的壓力和辛苦。在春運(yùn)期間，我用微笑傳遞春運(yùn)志愿者的熱情，我用服務(wù)讓廣大旅客在寒冷的冬天感受到一絲絲溫暖，我無怨也無悔，因?yàn)?，我用我的汗水換來了春運(yùn)的平安和諧。最后，在這里祝所有的朋友新春快樂！

春運(yùn)心得體會9

這次參加社會實(shí)踐我覺得有以下三個(gè)方面的東西可以總結(jié)。

首先是對全局的把握和團(tuán)隊(duì)精神。在每個(gè)地方安排多少人最合適，最能使需要得到幫助的旅客得到幫助，化的問題可通過實(shí)踐來說明。因?yàn)榕R時(shí)可能出現(xiàn)一些問題，所以如何團(tuán)結(jié)一起快速有效地解決問題也很重要。

其次是如何與現(xiàn)場的工作人員配合，他們的經(jīng)驗(yàn)比我們豐富，考慮問題周全，我們可以協(xié)助他們把工作做好。我們和工作人員的目標(biāo)是一樣的，那就是讓旅客順利地開始旅途。

再次是如何與旅客朋友溝通交流。有的乘客可能遇上臨時(shí)情況不能在買的火車票的當(dāng)天走，志愿者可以安撫他們的情緒，并提出一些建議如改簽。對電話訂票等今年新采取的措施買票的人有不清楚的地方，我們可以提示或者提醒他們。

在這些日子里，我們看到最多的是旅客給我們的笑容，聽到最多的是他們的“謝謝”。其實(shí)，我們也感謝這次機(jī)會。作為志愿者的我們通過體驗(yàn)春運(yùn)更進(jìn)一步了解、理解了鐵路，也通過這個(gè)機(jī)會在不斷成長。雖然忙碌了十幾天，但我們都樂在其中。雖然犧牲了假期，但我們用個(gè)人的時(shí)間和精力來提供服務(wù)，收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，使自身得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，更為自己的人生添上了青春的一筆。

春運(yùn)心得體會10

學(xué)期間，每年也是春運(yùn)大軍中的一員。然而今年的春運(yùn)對我而言，有著不同的意義——我由享受春運(yùn)效勞的旅客轉(zhuǎn)變?yōu)榱颂峁┐哼\(yùn)效勞的列車員。

身為一名剛剛?cè)肼毜牧熊嚦藙?wù)員，提起春運(yùn)，坦白地說是一種無形的壓力，內(nèi)心很是忐忑，畢竟自身工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，春運(yùn)又是客運(yùn)工作公認(rèn)難度最大、旅客最多的關(guān)鍵時(shí)期，春運(yùn)伊始，我一直給自己積極的心理暗示：相信自已能夠勝任工作，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一項(xiàng)工作，熱情對待旅客的根本素質(zhì)還是具備的。于是，懷著沖動的心情，精神飽滿地投入到了我人生的第一次春運(yùn)，并且發(fā)現(xiàn)了工作中曾被忽略的感動，體會到了別樣的幸福，所以這次春運(yùn)我受益匪淺。

首先是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。入職也近一個(gè)月了，已經(jīng)開始 值乘了，俗話說“干一行，愛一行”，我發(fā)現(xiàn)慢慢適應(yīng)工作以后，我已經(jīng)融入了這個(gè)大家庭。在我看來，家庭最可貴的就是溫馨，所以我也希望我的車廂能夠溫馨，我期待用自己的努力，去打造一個(gè)溫馨的車廂。春運(yùn)的人們大多是辛苦工作一整年的務(wù)工人員以及放寒假回家的學(xué)生人群，他們上車的心情應(yīng)該是愉悅的，所以我們就要用微笑效勞和干凈的車廂環(huán)境讓其 到列車的溫馨，溫馨其實(shí)是一種互相理解，自己曾經(jīng)也是一位旅客，自己也曾期待著坐火車回家的那一刻，正因?yàn)檫@樣，我更能理解旅客對回家的期盼，對列車員效勞的期待，換位思考使得我們的效勞更加周到。

其次是內(nèi)心的感動。春運(yùn)期間，旅客驟增，行李也是平時(shí)的數(shù)倍，這給乘務(wù)工作帶來很大的困難。無論是換票、清鋪管理還是清掃衛(wèi)生都比平時(shí)困難得多，身為剛剛參 作的我，真是有點(diǎn)力不從心。此時(shí)，很多人幫助了我，令我很是感動：隊(duì)長和車長經(jīng)常關(guān)心我們的工作和生活，無私 自己的經(jīng)驗(yàn)方法，一直提醒我們注意平安，還陪同我們夜間值乘，陪同我們熬夜作業(yè)；班長在我值乘過程中親自示范指導(dǎo)，幫助我疏通洗面間堵塞的管道，幫助我解決比擬棘手的旅客糾紛；臨車廂的老列在春運(yùn)期間也給了我很多建議，當(dāng)中途旅客驟然增多時(shí)，幫助我查驗(yàn)車票，當(dāng)車門因冰難開時(shí)及時(shí)給予我?guī)椭?，提點(diǎn)我很多考前須知和工作技巧……這一樁樁一件件的感人舉動都深深烙印在我內(nèi)心深處，大家就像一家人，這就是我開頭說的感動和別樣的幸福。

春運(yùn)期間，旅客的一句感謝，一句贊美，一句應(yīng)酬都讓我感到溫馨，我能做的就是也用溫馨的效勞來回饋大家，我能做的就是加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，在接下來的工作中更好地提供 的效勞，讓大家體會到一種溫馨。讓溫馨充滿車廂是我的夢想，也是我的工作目標(biāo)。

春運(yùn)心得體會11

一、選擇做春運(yùn)志愿者的初衷

作為一名春運(yùn)志愿者，我以幫助旅客解決困難、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，希望能為春運(yùn)添色彩，為旅客帶來溫暖和快樂。

二、工作中的挑戰(zhàn)

1、高強(qiáng)度工作：春運(yùn)期間乘客數(shù)量激增，工作壓力非常大。

2、復(fù)雜情況處理：處理旅客投訴、失物招領(lǐng)等各種突發(fā)狀況需要快速正確的判斷和應(yīng)對能力。

三、收獲與體會

1、感受到別人的感激和肯定，讓我感到工作的價(jià)值和意義。

2、學(xué)會了傾聽和溝通，提高了對他人需求的敏感度。

3、鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作能力和緊急情況處理能力。

4、學(xué)會了堅(jiān)持和克服困難，增強(qiáng)了自信心。

四、志愿者工作中的建議

1、提高服務(wù)意識：對每一位旅客都要友好熱情，給予他們最好的幫助。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)：志愿者要提前進(jìn)行崗位培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、注意安全意識：遇到緊急情況要冷靜應(yīng)對，保證旅客和自己的安全。

五、對未來的展望

經(jīng)過春運(yùn)志愿服務(wù)，我深深感受到了志愿者服務(wù)的重要性，今后將繼續(xù)參與志愿者活動，為社會貢獻(xiàn)自己的力量，并且不斷提高自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平。

春運(yùn)心得體會12

春運(yùn)來臨的時(shí)候，在某某火車站候車大廳門口，有一群滿懷熱情的年輕人，他們身穿天藍(lán)色馬夾，頭戴深藍(lán)色小帽排著整齊的隊(duì)列在這里莊重舉行濟(jì)鐵青年志愿者志愿活動啟動儀式。而我有幸就是三十六位青年志愿者中的一位，從那天起我正式成為了濟(jì)鐵青年志愿者的一員。在諸位領(lǐng)導(dǎo)滿懷期望的講話和志愿者代表充滿信心的表態(tài)中，我更堅(jiān)定了通過這次有意義的活動多為人們提供力所能及的幫助的信心。

第一個(gè)字，“早”

和大多數(shù)志愿者是某某市區(qū)的不同，我的家鄉(xiāng)是某某市莒南縣的，所以活動時(shí)我就住在某某南坊區(qū)我當(dāng)家教的孩子的家里。

志愿服務(wù)第一天，因?yàn)槭撬慕M小組長，所以我要比普通同學(xué)早到半個(gè)小時(shí)，時(shí)間為7：30。頭天晚上我在手機(jī)上定好五點(diǎn)半的鬧鐘，收拾整齊后去等車，一般說來坐公交車的話估計(jì)要1個(gè)多小時(shí)才能到火車站。那天早上正巧碰到一輛出租車，于是我就比原定7：30早了一個(gè)小時(shí)，本以為來的挺早的。到車站時(shí)我才發(fā)現(xiàn)原來工作人員們都早已經(jīng)到崗，他們正在認(rèn)真打掃候車室衛(wèi)生，看到這里我立即挽起袖子加入到他們的工作中去。打掃中聽工作人員們說雖然每天都打掃，但是候車椅縫隙、空調(diào)背后、靠里的窗臺這些衛(wèi)生死角里還是有許許多多的垃圾殘留。干完活我身上微微出了一層細(xì)汗，看看身邊一起打掃衛(wèi)生的車站工作人員，他們卻沒有顯出一絲疲色。是啊，每天都在這樣的工作中開始忙碌的一天，早已經(jīng)習(xí)慣了吧！

稍后全體工作人員在二樓集合點(diǎn)名、開會，作為志愿者我也有幸參加了一次他們的“例會”，將近二十分鐘的會議下來我的膝蓋已有些發(fā)酸。幸好有開學(xué)軍訓(xùn)時(shí)的訓(xùn)練。下樓時(shí)想想自己早上5：30就起了，那這些工作人員們手機(jī)上的鬧鐘都是幾點(diǎn)呢？如果不是參加這次活動，我們在家里會賴床到幾點(diǎn)？誰不想賴會兒床，只是他們的工作性質(zhì)決定了他們不能夠有這種平常人的小毛病。這種可貴的精神如果運(yùn)用到我們的身上，那些有志于考研和國考的同學(xué)成功率應(yīng)該上升不少吧。

在我們不知道的日子里，在我們還在酣睡的時(shí)候，在冬天清晨的一片寒冷中；在夏天清晨的一片清香中；在春天清晨的一片漆黑中；在秋天清晨的一片蕭瑟中…都有他們匆匆的身影。他們起早貪黑不分晝夜，都是為了給我們一份溫馨的服務(wù)，一個(gè)溫暖的微笑。讓我們向所有工作在鐵路干線上的工作人員們致敬：“你們辛苦了！”

第二個(gè)字：忙

國外媒體稱：中國春運(yùn)是當(dāng)今世界上最大規(guī)模的人口遷移。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間我國各鐵路干線總計(jì)要運(yùn)送旅客次數(shù)數(shù)十億人次！如此多的人數(shù)，要有堅(jiān)韌不拔，愚公移山般的精神才能圓滿完成運(yùn)送任務(wù)。而這個(gè)奇跡創(chuàng)造者就是各鐵路干線上一個(gè)又一個(gè)普普通通的工作人員。是他們用自己的無私付出鋪平了我們的回家路！

春運(yùn)期間，某某火車站高峰期每天要接待數(shù)千人甚至上萬人，這些人都需要檢查身份證和車票是否一致，檢查行李里是否有易燃易爆物品，還需要檢票，人數(shù)一多就經(jīng)常要大排長龍，有一處耽誤一個(gè)旅客就會致使后面的旅客積壓，所他們每天的工作都面對著怎樣的壓力，我們在這是怎樣的工作者？我們試想一下，當(dāng)你一天要和數(shù)千人說話的時(shí)候會怎么樣？

其實(shí)只有真正的實(shí)踐在其中才能真正體會他們的那份艱辛的。我們在候車室?guī)椭^往旅客接傳送帶行李的時(shí)候?qū)Υ司蜕钣畜w會，當(dāng)你把動作重復(fù)到一定次數(shù)的時(shí)候不管這個(gè)動作是否需要用力你都會感覺到累，而不能忽略的是在我們眼中非常平常的幾個(gè)動作在他們工作人員那里一天要做無數(shù)次。我們志愿者只是來工作一兩天這份體會怎能和每天都工作在這里工作人相比呢。

第三個(gè)字：嚴(yán)

如果不是這次活動我不會知道發(fā)膠原來是易爆物品；如果不是這次活動我不會知道原來膠帶是易燃物品；如果不是這次活動我不會知道原來傳送帶上箱子是不能豎著放的；如果不是這次活動我不會知道原來安檢門處刷身份證的儀器原來可以檢測出通緝犯的信息的…

某某火車站的工作人員本著對乘客安全負(fù)責(zé)的原則認(rèn)真核對旅客信息，仔細(xì)排查易燃易爆物品，在安檢門處不久就會傳來安檢員的聲音，這位同志，你的包里裝地什么東西呀？”如果他們有一絲松懈的話，就極有可能會釀成重大安全事故。這就更繃緊了他們心中的那一根弦，嚴(yán)格在無形中加重了他們的壓力。

聽同為志愿者的一位同學(xué)說，他曾經(jīng)親眼看見在安檢門口一名通緝犯被緝拿歸案。聽他說那驚心動魄的一幕的時(shí)候仿佛我也親身經(jīng)歷了一樣熱血沸騰。這次活動之前從來都不知道原來鐵路干線上還有著這種驚心動魄的場面。想到此我覺得心中踏實(shí)了不少，有他們在旅途為我們守候，我們心中有底！

第四個(gè)字：暖

志愿者服務(wù)就是為人提供力所能及的幫助，給人送溫暖，可是我們和車站的工作人員比起來又是小巫見大巫了。

鄰近春節(jié)有很多旅客帶著大包小包乘車，經(jīng)過安檢門的時(shí)候往往拿不過來，我們的一個(gè)工作就是幫助旅客收拾拿不過來的行李，雖然做這些工作不是為了別人的贊揚(yáng)，但是一聲又一聲的謝謝也聽得我們心里美滋滋的。家里老人常常教育我們：“其實(shí)出門在外大家都不容易，要相互照顧”，通過這次活動，我領(lǐng)悟到了這句話的真諦。

更有一些老人或者殘疾人確實(shí)不方便一人上車，于是就到我們發(fā)光發(fā)熱的時(shí)候了。那天一位女士送一位殘疾人老大爺上車，但是車站不允許送乘客的親屬進(jìn)候車大廳，于是我和一個(gè)同學(xué)我們兩個(gè)志愿者幫助老大爺順利登車，看見老大爺那滿是感激的笑容，雖說天氣還是寒冷，我們心里卻是暖烘烘的。

還有就是有許多人找我們幫忙看箱子，就沖著這份陌生人之間的信任，我就感到了非常的滿足。候車時(shí)車站員工們免費(fèi)為旅客送上一杯杯熱水，給這枯燥的旅程帶來一些溫潤，給人們的心田送上一份溫暖。

整個(gè)寒假期間我的心里因?yàn)檫@次活動而變得更加溫暖，之前常見報(bào)端的一些關(guān)于人性的負(fù)面新聞給我留下的印象不攻自破，世界還是如此的美好，這個(gè)冬天是如此的溫暖。

這次活動不僅使我的假期不再空白，而且變得更加豐富多彩，我見到了社會上形形色色的人，我第一次性看到了社會生活各個(gè)生活領(lǐng)域的人們，帶著孩子的母親，在外只身打工的年輕人，老年人，殘疾人，藝考學(xué)生，中國人，外國人等等形形色色的人物。這將會是我人生旅程中重要的一課。

有歷練就有收獲，志愿者服務(wù)不僅奉獻(xiàn)了愛心，而且收獲了愛心。讓我相信這世界不只是人心叵測，更是陽光燦爛，溫暖安詳。下次如果還有機(jī)會的話，我還會再參加這樣的活動，尋找機(jī)會來幫助那些真正有需要的人。這讓我們更能深刻的體會到自身的價(jià)值。

春運(yùn)心得體會13

我叫，是鐵路局貴陽客運(yùn)段的一名客運(yùn)新手。剛過立春，也是我實(shí)習(xí)之后的第一個(gè)春運(yùn)，當(dāng)我穿上制服，踏上這趟成都鐵路局貴陽客運(yùn)段一組直乘的150次列車，突然覺得肩上就多了一份責(zé)任感，我必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待工作，只有如此，才能擔(dān)起保護(hù)旅客，把每一位乘坐列車的旅客平安送到家的責(zé)任。光榮，就像一種使命一樣，讓我這個(gè)剛?cè)肼返某藙?wù)員便有機(jī)會接觸春運(yùn)，服務(wù)旅客，對我而言，這不僅僅是一次全新的體驗(yàn)，心靈的震撼，更是我入路的第一課，一堂生動的課，一堂足已銘記一生的課。在車上，我有了很多的第一次，第一次開關(guān)車門，第一次打掃廁所，第一次立崗服務(wù)，第一次為旅客摻茶送水等等。當(dāng)回頭想想那些時(shí)時(shí)酩繞在腦海中的場景時(shí)，我們也許會陷入沉思，也許會付之一笑，但無論怎么樣，我們的故事總是那么值得深藏。

春運(yùn)，對于鐵路來說，是最最辛苦的，它比平時(shí)的小假期的人口足足要多好幾倍，而鐵路局為了能讓旅客安全回家，做出了更多的犧牲。近幾年鐵路飛速發(fā)展，各方面的變化日新月異，鐵路運(yùn)輸對當(dāng)今社會的進(jìn)步和發(fā)展有著不可取代的作用。尤其是在春運(yùn)中，更能體現(xiàn)出為了春運(yùn)而奉獻(xiàn)的每一位鐵路職工個(gè)，正因?yàn)樗麄兊膱?jiān)守，那顆熱情服務(wù)的心，才能使列車一路安全行駛，是旅客安全到家。

剛來這組單獨(dú)頂崗時(shí)，對什么都懵懵懂懂，鄰近兩車廂的乘務(wù)員們，都在積極幫我，臥具的碼放，清鋪，到站前相互提醒等等，兩位車長也會經(jīng)常下來詢問有沒有什么不懂的地方，有什么問題，大家相互幫助，讓人心里暖暖的。春運(yùn)工作確實(shí)不如我們想象的那么輕松，在旅客高峰期時(shí)，有時(shí)會工作的腰酸背痛，累的一句話也不想說，只想睡覺，一人二節(jié)車廂，一個(gè)人解決132個(gè)乘客大大小小的問題，吃飯也只能趕著吃，然后繼續(xù)工作，但也就是這段艱辛的工作，讓我明白了，在鐵路上工作，并不像我想象的那么輕松，而是需要我們吃苦的，也讓我明白了一個(gè)集體，團(tuán)結(jié)合作的重要性。有時(shí)候當(dāng)我們拖著疲憊工作時(shí)，甚至?xí)獾铰每偷哪?，但作為乘?wù)員，我們只能忍著，并且有時(shí)還要回之以微笑。我做為一個(gè)獨(dú)生子女，在家里都是被家人寵著，哪里受過這些委屈？但就是春運(yùn)，讓我們接觸到了這個(gè)社會，接觸到了各式各樣的人，品嘗到了工作的艱辛，懂得了服務(wù)行業(yè)的無奈，我承認(rèn)通過春運(yùn)，我的脾氣變好了，忍耐能力強(qiáng)了，業(yè)務(wù)能力提高了，我覺得這是我此次春運(yùn)中最值得欣慰的事。當(dāng)然這趟旅程，有苦有甜，當(dāng)你打掃車廂時(shí)，旅客們都會善意的抬腳，當(dāng)每位旅客因?yàn)槟愕姆?wù)而露出笑臉說著“辛苦了”時(shí)，突然感覺溫暖而幸福，當(dāng)他們到站，拎著行李走出你的車廂門對你揮手告別時(shí)，你會覺得你的付出很值得。

起立、微笑、回答，雖然是不斷地重復(fù)，可是能幫助到旅客，聽到他們真誠地道聲“謝謝！”，心里還是很快樂！希望大家都能安全、方便、溫馨地回家過年，過一個(gè)愉快幸福的春節(jié)。一次春運(yùn)，一個(gè)機(jī)會，一種經(jīng)歷，一份感悟，這種體驗(yàn)雖不常有，但已終身難忘，我將這入鐵路以來的第一次春運(yùn)所教會我的堅(jiān)強(qiáng)，歡樂和汗水一并收藏，并在以后不時(shí)翻出來看看，因?yàn)檫@將是我一生的財(cái)富。

春運(yùn)心得體會14

春運(yùn)將從2月1日開始至3月12日結(jié)束，為期40天。為確保春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸工作安全有序進(jìn)行，1月30日下午，我縣召開春運(yùn)工作會議，安排部署全縣春運(yùn)工作任務(wù)?？h委常委、縣委辦主任唐振宇，副縣長唐久梅出席會議并講話，縣春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管交通領(lǐng)導(dǎo)以及客運(yùn)、公交、汽車站等企業(yè)負(fù)責(zé)人參加會議。會議由政府辦副主任唐善武同志主持。

縣春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、縣春運(yùn)辦主任、縣交通運(yùn)輸局黨組副書記、副局長唐建生代表縣春運(yùn)辦布置20春運(yùn)工作和“打非治違”百日行動，就準(zhǔn)確把握形勢，科學(xué)制定方案；落實(shí)工作責(zé)任，形成強(qiáng)大合力；加強(qiáng)安全監(jiān)管，確保平穩(wěn)有序；堅(jiān)持問題導(dǎo)向，開展“打非治違”；優(yōu)化服務(wù)保障，營造良好氛圍等五個(gè)方面做了細(xì)致詳實(shí)的部署和安排?？h交警大隊(duì)做了表態(tài)發(fā)言。

副縣長唐久梅指出，年春運(yùn)是黨的十九大后的首個(gè)春運(yùn)，是我縣春運(yùn)戰(zhàn)線迎來的一次“大考”，我們務(wù)必要提高政治站位，補(bǔ)齊工作短板，提升服務(wù)質(zhì)量，確保春運(yùn)安全、暢通、優(yōu)質(zhì)、有序，以優(yōu)異的成績向全縣人民交上一份滿意答卷。各相關(guān)單位和部門要站在講政治、保民生的高度，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真抓好落實(shí)。唐久梅副縣長要求今年春運(yùn)工作一是要全力打造平安春運(yùn)。要把安全擺在春運(yùn)工作的第一位，著力抓好“隱患清零”行動，著力抓好專項(xiàng)整治行動，著力抓好“打非治違”百日行動，消除安全隱患，堅(jiān)決杜絕重特大安全事故發(fā)生；二是要全力打造順暢春運(yùn)。保暢通仍舊是我們春運(yùn)工作的一個(gè)短板，我們要有針對性地突出做好應(yīng)急預(yù)案，確保春運(yùn)期間車站、渡口在高峰期迅速實(shí)現(xiàn)分流，特別是要提前落實(shí)好防凍、防滑、防霧、防火、防爆等安全措施；突出做好路面執(zhí)勤執(zhí)法，公安交警部門要現(xiàn)場疏導(dǎo)交通，保證來往車輛暢通無阻；三是要全力打造舒心春運(yùn)。要全力保障充足運(yùn)力，要大力倡導(dǎo)溫馨服務(wù)，要努力創(chuàng)新服務(wù)方式，政企共同為每位乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保人民群眾出行更方便、更快捷、更安全。

春運(yùn)心得體會15

一、選題背景

春運(yùn)是中國傳統(tǒng)的重要節(jié)日之一，也是全國人口流動最為集中的時(shí)期。為了保障旅客的出行安全和順利，各地都會組織春運(yùn)志愿者服務(wù)隊(duì)伍。本次活動我有幸成為其中一員，于20xx年參與春運(yùn)志愿服務(wù)工作，深有感悟。

二、幫助旅客

1、傾聽關(guān)愛

作為一名志愿者，首先要做的就是傾聽旅客的需求和困難，給予他們關(guān)懷和支持。有時(shí)候，他們只需要一個(gè)能傾訴的人，我們既是他們的傾訴對象，也是他們的精神支柱。

2、提供便利

為了給旅客提供更好的出行體驗(yàn)，志愿者應(yīng)該做到細(xì)致入微，提供便捷的服務(wù)。我們會向旅客介紹車站的各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)，并主動幫助他們搬運(yùn)行李。

3、給予安全警示

春運(yùn)期間，交通擁堵和人員密集是常見現(xiàn)象。作為一名志愿者，我們要時(shí)刻提醒旅客注意安全問題，保持秩序和遵守規(guī)則。我們會為他們發(fā)放安全宣傳資料，提醒他們常備急救藥品，合理安排行程。

三、與團(tuán)隊(duì)合作

1、分工協(xié)作

春運(yùn)期間，車站人流量巨大，志愿者人員也眾多。為了更好地服務(wù)旅客，我們必須合理分工，協(xié)同作戰(zhàn)。每個(gè)人都有自己的工作區(qū)域和工作任務(wù)，通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。

2、提高專業(yè)素養(yǎng)

志愿服務(wù)不僅僅是一種義務(wù)行為，更要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)。我們需要熟悉車站的布局和運(yùn)行規(guī)則，了解相關(guān)法律法規(guī)以及交通工具的常識。只有掌握了專業(yè)知識，才能更好地幫助旅客解決問題和提供有效的服務(wù)。

四、心得收獲

通過參與春運(yùn)志愿服務(wù)，我深刻感受到了服務(wù)他人的快樂和幸福感。幫助他人解決問題和提供幫助，讓我感到非常滿足和有成就感。同時(shí)，這次活動也讓我學(xué)會了如何更好地與他人合作，培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作意識和溝通能力。

五、展望未來

作為一名志愿者，我將繼續(xù)參與各類志愿服務(wù)活動，為社會作出更多的貢獻(xiàn)。我希望通過自己的努力，能影響更多的人參與志愿服務(wù)，共同建設(shè)和諧社會。

六、結(jié)語

春運(yùn)志愿者服務(wù)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和收獲的工作。通過這次經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到志愿服務(wù)的重要性和意義。我相信，只要每個(gè)人都能心懷善意，用行動去幫助他人，我們的社會將會更加美好和和諧。