深圳市綠色出租小汽車(chē)管理規(guī)定

　　第六章 乘坐規(guī)則

　　第四十五條 乘客有下列情形之一的，駕駛員可以拒絕提供服務(wù)：

　　(一)要求綠色出租車(chē)駛?cè)肷钲诮?jīng)濟(jì)特區(qū)內(nèi)的;

　　(二)在車(chē)輛遇紅燈停駛時(shí)攔車(chē)的;

　　(三)在禁停路段攔車(chē)的;

　　(四)吐痰、在車(chē)內(nèi)吸煙或污損車(chē)輛的;

　　(五)攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品的;

　　(六)酗酒者或精神病患者乘車(chē)，無(wú)人看護(hù)或監(jiān)護(hù)的;

　　(七)要求駕駛員違反本規(guī)定、交通管理規(guī)定或其他有關(guān)規(guī)定的。

　　前款所列第(四)項(xiàng)至第(七)項(xiàng)情形中，駕駛員已經(jīng)提供服務(wù)的，乘客應(yīng)當(dāng)支付租費(fèi)。

　　第四十六條 有下列情形之一的，乘客可以拒絕支付車(chē)費(fèi)：

　　(一)租乘的車(chē)輛不使用計(jì)價(jià)表或使用無(wú)效計(jì)價(jià)表的;

　　(二)駕駛員拒絕有效電子貨幣支付車(chē)費(fèi)的;

　　(三)駕駛員不出具車(chē)費(fèi)發(fā)票或有關(guān)憑證的;

　　(四)租乘的綠色出租車(chē)在起步費(fèi)里程內(nèi)發(fā)生故障，無(wú)法完成運(yùn)送服務(wù)的;

　　(五)駕駛員載客營(yíng)運(yùn)途中無(wú)正當(dāng)理由中斷服務(wù)的。

　　第七章 檢查、監(jiān)督和投訴

　　第四十七條 市主管部門(mén)和區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)與駕駛員簽訂的勞動(dòng)用工合同和員工服務(wù)合同進(jìn)行監(jiān)督。

　　第四十八條 市主管部門(mén)、區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，接受對(duì)違反本規(guī)定行為的投訴和社會(huì)監(jiān)督。

　　投訴者應(yīng)當(dāng)提供以下材料：

　　(一)投訴人姓名、聯(lián)系電話或通訊地址;

　　(二)綠色出租車(chē)車(chē)牌號(hào);

　　(三)投訴事實(shí)和要求。

　　投訴人未如實(shí)提供前款資料的，投訴受理機(jī)構(gòu)可以不予受理。

　　第四十九條 市主管部門(mén)、區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)接受投訴后，應(yīng)當(dāng)在受理之日起十個(gè)工作日內(nèi)，將處理結(jié)果告知投訴者。

　　第五十條 市主管部門(mén)和區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)依法檢查綠色出租車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示有效檢查證件并說(shuō)明理由和法律依據(jù)，需要扣留車(chē)輛和駕駛員的有關(guān)證件的，應(yīng)當(dāng)為當(dāng)事人出具收據(jù)。

　　市主管部門(mén)和區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)檢查車(chē)輛營(yíng)運(yùn)、扣留車(chē)輛和駕駛員的有關(guān)證件違反前款規(guī)定的，經(jīng)營(yíng)企業(yè)和駕駛員有權(quán)拒絕。

　　第八章 法律責(zé)任

　　第五十一條 違反本規(guī)定關(guān)于經(jīng)營(yíng)權(quán)規(guī)定有下列行為之一的，由市主管部門(mén)或區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)暫扣車(chē)輛，并對(duì)行為人予以處罰：

　　(一)沒(méi)有綠色出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)而擅自從事載客營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的，處每車(chē)三萬(wàn)元罰款;

　　(二)摩托車(chē)從事載客業(yè)務(wù)的，處二千元罰款;

　　(三)非出租車(chē)擅自安裝出租車(chē)牌號(hào)、頂燈、計(jì)價(jià)表等標(biāo)識(shí)和設(shè)施，假冒出租車(chē)的，處罰款三萬(wàn)元;有假冒、偽造車(chē)輛號(hào)牌或其他違反車(chē)輛管理、道路交通管理行為的，將扣留車(chē)輛移送公安交通管理機(jī)關(guān)依法處理。

　　第五十二條 經(jīng)營(yíng)企業(yè)有下列行為之一的，由市主管部門(mén)責(zé)令限期整改，并處一萬(wàn)元罰款，核減綠色出租車(chē)指標(biāo)五臺(tái)：

　　(一)違反經(jīng)營(yíng)權(quán)授予文件規(guī)定的;

　　(二)經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)合理投訴或違章率超過(guò)市主管部門(mén)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的;

　　(三)經(jīng)營(yíng)管理混亂，經(jīng)整改仍不能恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)管理秩序的;

　　(四)投入營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)、車(chē)身顏色和標(biāo)識(shí)不符合市主管部門(mén)規(guī)定的;

　　(五)未按規(guī)定建立車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)制度和駕駛員培訓(xùn)、考核制度，或雖有制度但不能有效實(shí)行的;

　　(六)在發(fā)生以出租車(chē)為工具或以其他方式擾亂社會(huì)秩序、妨礙正常營(yíng)運(yùn)的事件中有過(guò)錯(cuò)，并造成嚴(yán)重后果的。

　　第五十三條 綠色出租車(chē)駛?cè)肷钲诮?jīng)濟(jì)特區(qū)的，由市主管部門(mén)暫扣車(chē)輛，收回該駕駛員綠色出租車(chē)駕駛準(zhǔn)許證，并處其所屬經(jīng)營(yíng)企業(yè)五千元罰款。

　　經(jīng)營(yíng)企業(yè)所屬的綠色出租車(chē)駛?cè)肷钲诮?jīng)濟(jì)特區(qū)累計(jì)三次的，核減其綠色出租車(chē)指標(biāo)一臺(tái)。

　　第五十四條 外地出租車(chē)有下列行為之一的，由市主管部門(mén)或區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)予以下列處罰，并可以暫扣車(chē)輛：

　　(一)違反本規(guī)定第三十五條第(一)項(xiàng)規(guī)定的，處罰款五千元;

　　(二)違反本規(guī)定第三十五條第(二)項(xiàng)、第(三)項(xiàng)規(guī)定的，處罰款二千元。

　　公安交通管理機(jī)關(guān)對(duì)違反本規(guī)定第三十五條規(guī)定的外地出租車(chē)，可以按前款規(guī)定予以查處。

　　市主管部門(mén)或區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)與公安交通管理機(jī)關(guān)對(duì)違反本規(guī)定第三十五條的同一行為，不得重復(fù)處罰。

　　第五十五條 經(jīng)營(yíng)企業(yè)或駕駛員有下列情形之一的，市主管部門(mén)可以扣留車(chē)輛，并對(duì)有關(guān)當(dāng)事人依本規(guī)定予以下列處罰：

　　(一)承包、租賃綠色出租車(chē)的，責(zé)令經(jīng)營(yíng)企業(yè)限期整改，處每車(chē)一萬(wàn)元罰款，核減相應(yīng)的綠色出租車(chē)指標(biāo);并處承包或租賃的駕駛員一萬(wàn)元罰款;

　　(二)經(jīng)營(yíng)企業(yè)與駕駛員簽定相關(guān)合同和條款以改變或變相改變直接經(jīng)營(yíng)模式的，責(zé)令經(jīng)營(yíng)企業(yè)限期整改，處每車(chē)一萬(wàn)元罰款，核減相應(yīng)的綠色出租車(chē)指標(biāo);并處駕駛員一萬(wàn)元罰款;

　　(三)無(wú)駕駛準(zhǔn)許證或使用無(wú)效駕駛準(zhǔn)許證從事出租營(yíng)運(yùn)的，處駕駛員二千元罰款，并處經(jīng)營(yíng)企業(yè)每車(chē)二千元罰款;

　　(四)車(chē)輛與駕駛準(zhǔn)許證載明車(chē)輛資料不一致的，責(zé)令限期補(bǔ)辦手續(xù)，處駕駛員一千元罰款，并處經(jīng)營(yíng)企業(yè)每車(chē)一千元罰款;

　　(五)使用無(wú)效計(jì)價(jià)表或私調(diào)計(jì)價(jià)表的，責(zé)令重新安裝標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)表，并處經(jīng)營(yíng)企業(yè)每車(chē)二千元罰款;

　　(六)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)時(shí)未掛車(chē)號(hào)牌或車(chē)號(hào)牌污損、字跡不清、不齊全的，處經(jīng)營(yíng)企業(yè)每車(chē)五百元罰款;

　　(七)未安裝車(chē)內(nèi)營(yíng)運(yùn)設(shè)施或擅自增設(shè)、改動(dòng)車(chē)輛設(shè)施的，處經(jīng)營(yíng)企業(yè)每車(chē)二百元罰款;

　　(八)未按規(guī)定接受車(chē)輛檢驗(yàn)的，責(zé)令補(bǔ)辦檢驗(yàn)，并處經(jīng)營(yíng)企業(yè)每車(chē)二百元罰款;

　　(九)車(chē)內(nèi)營(yíng)運(yùn)設(shè)施嚴(yán)重破損、污垢，不宜載客，仍投入營(yíng)運(yùn)的，處經(jīng)營(yíng)企業(yè)每車(chē)二百元罰款;

　　(十)未在車(chē)輛內(nèi)外規(guī)定位置印制、張貼經(jīng)營(yíng)企業(yè)名稱(chēng)、駕駛準(zhǔn)許證、價(jià)目表、本車(chē)車(chē)牌號(hào)、服務(wù)承諾的主要內(nèi)容、市主管部門(mén)的投訴電話號(hào)碼和市主管部門(mén)認(rèn)為有必要讓乘客知道的內(nèi)容的，處經(jīng)營(yíng)企業(yè)每車(chē)二百元罰款;

　　(十一)將車(chē)輛檢驗(yàn)不合格的綠色出租車(chē)投入營(yíng)運(yùn)的，責(zé)令經(jīng)營(yíng)企業(yè)停止該車(chē)營(yíng)運(yùn)，限期檢修，并處每車(chē)二千元罰款;

　　(十二)以不正當(dāng)手段逃避運(yùn)政管理人員檢查或阻礙運(yùn)政管理人員正常執(zhí)行公務(wù)的，處二千元罰款;

　　(十三)依照本規(guī)定被市主管部門(mén)通知停止?fàn)I運(yùn)的綠色出租車(chē)，擅自上路營(yíng)運(yùn)的，處經(jīng)營(yíng)企業(yè)每車(chē)五千元罰款。

　　區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或駕駛員有前款第(三)項(xiàng)至第(十三)項(xiàng)所列情形之一的，可以按前款規(guī)定予以查處。

　　市主管部門(mén)或區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)對(duì)本條第一款第(三)項(xiàng)至第(十三)項(xiàng)所列情形的同一行為，不得重復(fù)處罰。

　　第五十六條 駕駛員有下列行為之一的，由市主管部門(mén)或區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)對(duì)駕駛員分別情況予以處罰：

　　(一)偽造證明材料或涂改、重復(fù)領(lǐng)取駕駛準(zhǔn)許證的，處二千元罰款;

　　(二)在車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、口岸區(qū)域及主干道專(zhuān)用候客站不遵守有關(guān)規(guī)定，妨礙營(yíng)運(yùn)秩序的，處二百元罰款，記錄違章一次;

　　(三)拒絕載客的，處一千元罰款，記錄違章一次;

　　(四)不當(dāng)或不法使用“暫停載客”標(biāo)志的，處一千元罰款，記錄違章一次;

　　(五)不按照規(guī)定停車(chē)上下客的，處二百元罰款;

　　(六)綠色出租車(chē)載客后，非經(jīng)乘客要求另載他人的，責(zé)令退還租費(fèi)，記錄違章一次;

　　(七)營(yíng)運(yùn)載客時(shí)不使用或不當(dāng)使用計(jì)價(jià)表的，處五百元罰款，記錄違章一次;

　　(八)故意繞道行駛或超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，責(zé)令加倍退還租費(fèi)，處超收租費(fèi)五十倍的罰款，記錄違章一次;

　　(九)故意刁難、侮辱或謾罵乘客，責(zé)令其向乘客賠禮道歉，處五百元罰款，記錄違章一次;

　　(十)綠色出租車(chē)營(yíng)運(yùn)中，使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行與營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)通話的，處二百元罰款;

　　(十一)載客時(shí)在車(chē)內(nèi)吸煙的，處一百元罰款;

　　(十二)不使用統(tǒng)一客運(yùn)發(fā)票的，責(zé)令改正，并處五百元罰款;

　　(十三)拒絕乘客有效電子貨幣支付車(chē)費(fèi)的，處五百元罰款;

　　(十四)拾到乘客遺失的物品不及時(shí)交還乘客或上交所在企業(yè)處理的，處二千元罰款，記錄違章一次;

　　(十五)以綠色出租車(chē)為工具參與擾亂社會(huì)秩序、妨礙出租車(chē)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，收回其駕駛準(zhǔn)許證;情節(jié)嚴(yán)重的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理;

　　(十六)拒絕依法檢查、扣證的，處二千元罰款。

　　第五十七條 經(jīng)營(yíng)企業(yè)被依法收回的經(jīng)營(yíng)權(quán)或被核減的綠色出租車(chē)指標(biāo)，由市主管部門(mén)收回綠色出租車(chē)的營(yíng)運(yùn)證件，并責(zé)令拆除綠色出租車(chē)營(yíng)運(yùn)設(shè)施，有償使用費(fèi)不予退還。

　　第五十八條 經(jīng)營(yíng)企業(yè)將市主管部門(mén)給予企業(yè)的處罰轉(zhuǎn)嫁駕駛員的，由市主管部門(mén)處經(jīng)營(yíng)企業(yè)三萬(wàn)元罰款。

　　第五十九條 經(jīng)營(yíng)企業(yè)、駕駛員、乘客或其他人在綠色出租車(chē)營(yíng)運(yùn)中擾亂社會(huì)秩序，違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰;涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

　　第六十條 市主管部門(mén)和區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)依照本規(guī)定監(jiān)督檢查綠色出租車(chē)營(yíng)運(yùn)時(shí)，對(duì)違反本規(guī)定的車(chē)輛采取暫扣車(chē)輛措施時(shí)，應(yīng)當(dāng)在違法行為處理完畢后即時(shí)返還;扣留車(chē)輛有關(guān)費(fèi)用由違章車(chē)輛所屬企業(yè)承擔(dān)。

　　第六十一條 市主管部門(mén)工作人員及其他有關(guān)部門(mén)工作人員違反本規(guī)定，造成不良后果的，由任免機(jī)關(guān)或監(jiān)察機(jī)關(guān)依法給予處分;涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

　　第六十二條 當(dāng)事人對(duì)市主管部門(mén)、區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)的行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或向人民法院提起訴訟。

　　第九章 附 則

　　第六十三條 本規(guī)定自2002年4月15日起實(shí)施。

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