時光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的品質(zhì)部年度工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

品質(zhì)部年度工作計劃1

一．目的：

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

二．組織架構(gòu)

公司近期發(fā)展迅速，產(chǎn)品線逐漸豐富，業(yè)務(wù)量也在持續(xù)增長。為了更好地適應(yīng)當前的生產(chǎn)需求，公司組織結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，如下圖所示。隨著業(yè)務(wù)的擴大，我們將會增加檢驗員的數(shù)量。

我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能

品質(zhì)部門在組織后期發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色，其工作內(nèi)容逐漸擴展至供應(yīng)商質(zhì)量管理和出貨檢驗等方面。隨著工作內(nèi)容的增加，品質(zhì)管理工作需要更加系統(tǒng)化和標準化。

三．人員規(guī)劃:

計劃人數(shù)為5人：

1.IQC的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。

2.為了實現(xiàn)IQC來料不良批次數(shù)目標達到94%以上的要求，需要一位專業(yè)的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理（SQM）工程師來指導供應(yīng)商管理工作，并兼任IQC組長一職。

3.為了提升品質(zhì)部門的數(shù)據(jù)分析和改善能力，并完善公司的ISO程序，公司決定新增一名品質(zhì)文員。這名新員工將負責品質(zhì)部門的數(shù)據(jù)分析工作，同時兼任文控工作，以提高工作效率和流程規(guī)范化。

4.為了提高產(chǎn)品開發(fā)過程中的質(zhì)量控制水平，降低制程中潛在的質(zhì)量風險，減少客戶投訴和不良情況。負責處理外包生產(chǎn)過程中的異常情況，由品質(zhì)主管直接負責。

5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進行監(jiān)控的目標

四．區(qū)域規(guī)劃：

隨著公司規(guī)模的擴大和品質(zhì)管理體系的日益完善，品質(zhì)部門的人員也在不斷增加。為了更好地適應(yīng)公司快速發(fā)展的需求，品質(zhì)部門急需一個相對獨立、能夠容納更多人員的工作區(qū)域。

五.部門職責

為了貫徹質(zhì)量管理體系，推動公司產(chǎn)品品質(zhì)管理和質(zhì)量改進活動，確保為客戶提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以實現(xiàn)公司利益最大化，制定了以下職責：

1，我們將秉承公司的質(zhì)量方針，持續(xù)改進和完善公司的質(zhì)量保證體系文件，以確保ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行和執(zhí)行；

2，根據(jù)公司質(zhì)量目標，督導各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃；

3，負責公司各種品質(zhì)管理 制度 的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動。

4，我們將建立質(zhì)量管理責任制度，明確各相關(guān)部門（人員）的責任，并制定完善的品質(zhì)考核制度，確保“每個工序都嚴格把關(guān)，確保每個人都擔負責任，確保每件事都有依據(jù)，確保每項作業(yè)都有標準，確保每個環(huán)節(jié)都有監(jiān)督”。

5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；

6，并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；

7，制定質(zhì)量管理培訓計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織不同崗位的員工包括檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員和操作員等參加質(zhì)量教育培訓，加強質(zhì)量管理意識，提升公司全員的質(zhì)量意識和管理水平。

8，加強對有關(guān)國際、國家或行業(yè)標準以及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后向相關(guān)部門和人員發(fā)布，以便學習和掌握，并確保執(zhí)行落實。

9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；

10，負責樣品檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件。

11，落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；

12，根據(jù)作業(yè)流程和檢驗標準，對原輔材料、外協(xié)品、半成品和成品進行檢驗和巡視檢驗，形成書面檢驗記錄并向相關(guān)部門反饋。

13，根據(jù)商務(wù)部門的要求，我們需要積極處理客戶投訴，并深入分析投訴原因，制定有效改善措施并嚴格執(zhí)行，以減少客戶投訴次數(shù)，提升客戶滿意度。

14，負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序。對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

15，負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。

16，依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17，負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性

18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

19，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)

六、崗位說明

為了合理，部門工作的高效完成是確保所有人員各司其責的關(guān)鍵，只有這樣才能讓整個團隊有序運轉(zhuǎn)，工作更有針對性。因此，需要明確制定各崗位的工作職責，確保每個人都知道自己的任務(wù)和責任。

1.品質(zhì)主管

崗位目的

根據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制定并實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維護以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期進行質(zhì)量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需求。

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，負責供應(yīng)商的選擇、輔導、考核，處理材料異常情況，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，確保檢驗結(jié)果的準確性和及時性。及時處理生產(chǎn)現(xiàn)場材料異常情況，合理安排并考核下屬工作，負責生產(chǎn)品質(zhì)報表的制作，并在主管不在時代理主管事務(wù)。

崗位職責

3.QE 工程師

崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計劃和目標，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認證的實施與審核，對新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進，作成相應(yīng)的作業(yè)指導書及檢驗規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗起指導作用。主導客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理，外發(fā)工廠異常的跟蹤。

4.文員兼文控

崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理，各類品質(zhì)報表的作成。和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門領(lǐng)導和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標。

5.外駐領(lǐng)班

崗位目的

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的準確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，外駐日常事物的處理。

七．體系管理

根據(jù)目前公司質(zhì)量管理體系文件的現(xiàn)狀，我們需要對其進行進一步完善。為了更好地滿足公司業(yè)務(wù)和客戶需求，我們需要更新或重新制定適合的作業(yè)程序、操作標準、檢驗指導書以及各種質(zhì)量記錄報表，以完善品質(zhì)管理制度和改善提案制度。

1.完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標，督促各部門分解公司質(zhì)量

目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。

2. 完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。

3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。

4. 設(shè)計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前計劃質(zhì)量周報和月報。對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。

5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。

八. 標準化管理

標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序

1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：

1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖

1.2更新并完善作業(yè)指導書

1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析

1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。

2 .檢驗標準

2.1 外部標準

好的，已經(jīng)整理好的標準按照發(fā)行組織、國家或企業(yè)、行業(yè)進行了分類整理，并裝入文件夾，并標注清單，方便查閱。

后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現(xiàn)有標準或收集新標準，以適應(yīng)發(fā)展需要。

2.2公司標準

為了讓操作員和檢驗員更清晰、更直觀地查閱標準，我們計劃在下一個階段對公司現(xiàn)有的標準進行完善，更新部分標準，并制定一些目前公司尚未擁有的標準以滿足檢驗需求。

其次，針對某些特殊訂單，我們會制定專門的品質(zhì)工程圖，對訂單中的每一個工序都進行嚴格的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量達到客戶的要求，讓客戶滿意。我們將嚴密把關(guān)，做到每一個細節(jié)都精益求精，確保每一步工藝都符合標準，以實現(xiàn)最終產(chǎn)品的高品質(zhì)。

3.存在的不足

我們現(xiàn)在的工作都強調(diào)了 “檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：

1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考

2..隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)部門

3.檢查記錄的完整性，定期制作記錄報表并召開生產(chǎn)質(zhì)量會議，及時通報異常情況并實施改進措施。

4.所有異常調(diào)查出原因后，除進行質(zhì)量事故處理外。還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。

九.供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理

目前，品質(zhì)部對供應(yīng)商管理尚未建立完善的監(jiān)督控制機制，目前僅限于問題反饋，缺乏實質(zhì)性的監(jiān)督和管理。為確保外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量，計劃加強供應(yīng)商管理措施。

1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議

2. 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn)

3. 與供應(yīng)商攜手加強來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認

4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部

5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議

6. 跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動

7. 供應(yīng)商審核與評價

品質(zhì)部年度工作計劃2

為了做好品質(zhì)管理部各項工作，達到公司要求的發(fā)展目標，現(xiàn)將20xx年度工作計劃安排如下：

1月份：

1)完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認證的符合性;

2)準備公司物業(yè)資質(zhì)申報工作，并做好相關(guān)的工作;

3)加強與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報;

2月份：

1)2月底完成體系文件的第二次內(nèi)審工作，并確保及時整改和關(guān)閉不合格項，以確保體系文件運行的完好性。

2)為了確保大廈評優(yōu)資料的全面和完整性，需要向市局提交書面報告，并協(xié)助相關(guān)資料的移交工作。

3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開展的正常運作;

3月份：

1)做好一切ISO9000質(zhì)量認證體系的準備工作，并保證認證工作順利的通過;

2)做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報工作，同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;

4月至6月：

1)做好評優(yōu)工作的各項準備，迎接"區(qū)優(yōu)"的評審工作;保證"區(qū)優(yōu)"評比工作順利通過;

2)持續(xù)優(yōu)化體系文件，確保其符合實際應(yīng)用需求并易于操作；同時深入現(xiàn)場開展工作，保障體系文件的有效實施。

3)做好用戶意見調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預(yù)防糾正整改措施;

7月至9月：

1)做好市優(yōu)創(chuàng)建的準備工作和市優(yōu)申報工作，以"市優(yōu)"標準整理相關(guān)的評優(yōu)資料;

2)全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作;

10月至12月：

1)完成體系文件運行的復審工作;

2)做好評優(yōu)工作的各項準備，迎接"市優(yōu)"的評審工作;保證"市優(yōu)"評比工作順利通過;

3)做好用戶意見調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預(yù)防糾正整改措施;

4)提交年度總結(jié)和下年度計劃。

品質(zhì)部年度工作計劃3

一、協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系進行審查，評估其與企業(yè)實際情況的符合度，并進行必要的調(diào)整與改進工作。

2、建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標。

3、我們要重視內(nèi)部質(zhì)量審核工作，充分發(fā)揮質(zhì)量管理體系的作用，推動內(nèi)部體系的持續(xù)改進和提升。

4、建立相應(yīng)的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系。

5、協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。

6、我將定期向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的績效，包括改進需求，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進，以滿足客戶需求。

二、內(nèi)部審核

1、制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準、

2、擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告、

3、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議、

4、全面負責內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作、

5、負責領(lǐng)導審核團隊，指定審核員，并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告。

6、指導編寫《年度內(nèi)審計劃》并負責組織實施、

7、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展、

三、實現(xiàn)質(zhì)量計劃目標

１、審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃、

２、負責對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查、

３、協(xié)助各部門負責人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。

四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題

4、協(xié)助市場部，了解顧客的需求和期望，組織相關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評估，并負責與顧客就質(zhì)量問題進行溝通。

5、評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力、

6、協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)能力、

7、協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期、

8、協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力、

9、審查特殊 合同 的產(chǎn)品要求評審表、

五、質(zhì)量標準制定和實施

3、協(xié)助技術(shù)部在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程中的質(zhì)量管理工作，包括組織、協(xié)調(diào)和實施質(zhì)量要求方面的工作。負責制定設(shè)計和開發(fā)策略，確定技術(shù)接口和驗證標準，參與設(shè)計評審和更改確認工作。協(xié)助審核試產(chǎn)報告，確保設(shè)計和開發(fā)過程符合質(zhì)量管理體系的要求。

4、為總經(jīng)理批準項目建議書、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見。

5、協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。

6、好的，我將為您撰寫一段原創(chuàng)內(nèi)容：幫助營銷部門調(diào)查和分析質(zhì)量方法，市場信息和新產(chǎn)品動向，審閱客戶滿意度調(diào)查報告。

7、負責新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。

8、協(xié)助生產(chǎn)部負責新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

9、收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標準。

六、生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控

１、負責指導生產(chǎn)部門進行質(zhì)量控制，監(jiān)督生產(chǎn)過程并進行必要的控制，負責設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)工作，制定質(zhì)量管理相關(guān)的作業(yè)指南，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準要求。

２、協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

３、在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批，負責設(shè)施采購的質(zhì)量審批。

４、協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進行控制。

５、負責進行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標識及可追溯性控制。

６、協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

七、測量和監(jiān)控裝置管理

１、負責對測量、監(jiān)控設(shè)備的校準；根據(jù)需要編制內(nèi)部校準規(guī)程。

２、負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。

３、負責對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓、考核。

八、不合格品控制

１、負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。

品質(zhì)部年度工作計劃4

為了樹立質(zhì)量至上的理念，確保產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基石，同時以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹立企業(yè)良好形象。根據(jù)今年公司生產(chǎn)任務(wù)，品質(zhì)部制定了以下工作計劃：生產(chǎn)10000噸gk保溫砂漿、5000噸gk膠粉、9000噸gk抗裂砂漿、500噸gk界面砂漿。

一、建立全面的質(zhì)量管理系統(tǒng)

目前，品質(zhì)部人力資源緊缺，僅有2名員工，其中包括一位部長和一名檢驗實驗人員。然而，這兩位員工需要負責的工作范圍非常廣泛，涵蓋了進料檢驗、制程控制、入庫管理、出貨檢驗、投訴處理，以及體系建立和部門管理等任務(wù)。因此，品質(zhì)管理工作迫切需要系統(tǒng)化和標準化。

二、原材料及配方控制

由于部分來料受產(chǎn)品特性和包裝要求影響，無法及時進行全面的品質(zhì)檢驗，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細度等進行初步判斷。然而，這可能導致生產(chǎn)延誤和產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，進而引發(fā)客戶投訴和質(zhì)量目標考核問題。因此，我們需要加強源頭控制，即對供應(yīng)商的質(zhì)量保證進行嚴格管控。通過審核供應(yīng)商體系并跟蹤質(zhì)量改善活動，穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

保溫材料目前的質(zhì)量性能已經(jīng)非常優(yōu)秀，但在保持質(zhì)量穩(wěn)定的前提下，可以通過調(diào)整配方來降低成本?？沽焉皾{和界面砂漿的主要原材料是石英砂，如果施工條件允許的話，可以考慮使用河沙替代部分石英砂，以降低生產(chǎn)成本。

三、制程控制

為了確保產(chǎn)品質(zhì)量合格率達到100%且滿足后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大需求，我們計劃采用生產(chǎn)部自檢和品質(zhì)部抽檢相結(jié)合的方式進行品質(zhì)管理。盡管檢驗是確保產(chǎn)品質(zhì)量的一種手段，但不可避免地會導致不良品流出和成本增加。因此，提高生產(chǎn)操作員的品質(zhì)意識、強化品質(zhì)標準觀念、從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量是最有效的方法。只有這樣，才能實現(xiàn)生產(chǎn)即檢驗、產(chǎn)品即良品的目標，從而更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量。

1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產(chǎn)

3、將相應(yīng)標準作成直觀文件，便于操作員查看

4、工人的品質(zhì)意識 教育 培訓

5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進行質(zhì)量控制

7、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時處理

四、售后客訴處理

我們將及時處理客戶投訴問題，深入分析問題原因并制定改進措施。我們將確保這些改進措施得以有效實施，并持續(xù)跟蹤確認改善效果。我們致力于不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量達到最高水平。

在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質(zhì)量第一。

品質(zhì)部年度工作計劃5

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓部將在上一年度工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作方式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計劃如下所示：

（一）繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經(jīng)理）參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。

（二）創(chuàng)優(yōu)工作

我們需要重點關(guān)注物業(yè)管理處的優(yōu)化工作，及時提供指導和服務(wù)。我們將分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工參觀學習物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目，提升他們的認識水平，為創(chuàng)優(yōu)工作的順利開展創(chuàng)造有利條件。

（二）經(jīng)理績效考核

根據(jù)各物業(yè)處、職能部門的特點和工作要求，制定針對性的考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等具體內(nèi)容，以推動考核工作的規(guī)范化和制度化。

（三）品質(zhì)檢查工作

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

（四）滿意度調(diào)查

上、下半年，物業(yè)公司計劃進行一次入戶滿意度調(diào)查，以了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度并分析存在的問題。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，整理業(yè)主提出的問題和建議，并進行分類。針對需要改進的問題，物業(yè)公司將積極采取措施進行整改；對有待提升的服務(wù)，將進一步規(guī)范以提高服務(wù)質(zhì)量。

（五）經(jīng)理級外出考察

組織經(jīng)理級以上員工前往參觀學習一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和經(jīng)驗，旨在激勵經(jīng)理們提升自身意識，發(fā)現(xiàn)差距，并積極尋找改進之處，持續(xù)提高物業(yè)服務(wù)和管理水平。

（六）物業(yè)全員知識競賽

為提升物業(yè)員工的專業(yè)素養(yǎng)，我們計劃完善物業(yè)知識試題庫，并將試題發(fā)放至各物業(yè)處，讓員工自行組織學習。計劃在下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，以增強員工的學習意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識，從而提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。