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物業(yè)管科職責與工作內容

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物業(yè)管科需要負責做好中心年度預算工作,以確保項目各項費用收支按預算和標準執(zhí)行,對項目經營、業(yè)務管理整體統(tǒng)籌;以下是小編精心收集整理的物業(yè)管科職責,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

物業(yè)管科職責1

1. 負責業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作

2. 負責業(yè)主檔案歸集及關系維護;

3. 負責物業(yè)費的收繳及催繳工作;

4. 負責開具各類費用的收繳憑證;

5. 做好費用報表的統(tǒng)計與核算;

6. 對小區(qū)現(xiàn)場品質進行巡查、監(jiān)督,并及時反饋給各業(yè)務端口進行整改,跟蹤整改結果;

7. 負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續(xù);

8. 負責的收集、整理、存檔及定時更新;

9. 做好社區(qū)活動的宣傳和組織工作,協(xié)助完成小區(qū)內組織的各類社區(qū)活動;

10. 負責收集、處理業(yè)主的個性化服務需求,掌握業(yè)主日常生活中的物業(yè)需求,及時做好信息反饋;

11. 完成領導交辦的其他相關工作任務。

物業(yè)管科職責2

1、在項目經理的領導下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能;

2、受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;

3、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備;

4、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。

5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設施、設備的使用過程,定期對消防設備進行巡檢、維護,確保消防設備時時處于良好備用狀態(tài);

6、協(xié)助公共秩序維護,檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作,并做好巡視記錄。

7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題,不能解決的及時向主管匯報。

8、熱情接待租戶,及時處理租戶的投訴,并做好記錄;

9、熟練掌握消防器材的使用,發(fā)生火警,應立即采取應急措施;

10、領導交待的其他事情。

物業(yè)管科職責3

負責制訂部門的規(guī)章制度、質量標準、操作流程以及各類應急方案;

負責和督導整個項目物業(yè)管理工作,包括:保潔、保安、工程(如設施設備維護及保養(yǎng),二次裝修的設計及施工管理等)。

確保園區(qū)物業(yè)管理費用、租金的收繳率和及時率達標;

負責園區(qū)信息管理,聽取租戶各種寶貴意見,與租戶建立良好關系,做好內外溝通協(xié)調工作,確??蛻魸M意度達標;

根據重大事件管理辦法執(zhí)行對緊急事故、突發(fā)事件的處理。

物業(yè)管科職責4

1.要認真完成商場下達的各項工作任務,切實維護商場信譽及消費者權益。

2.協(xié)助商戶進場裝修,解決裝修過程中遇到的問題;

3.負責商戶的日常管理,每天不定時巡場;

4.及時解決、上報商戶反映的問題;

5.及時發(fā)放各類費用催繳單據并收費;

6.定期了解商戶的經營狀況。

7.監(jiān)督本商場各品牌的形象,隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范,各類設施是否齊全、有損害,發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

8.認真學習商場法規(guī)和國家有關規(guī)定,不斷豐富專業(yè)知識,提高專業(yè)素質,樹立良好的職業(yè)風范。

9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴,應于當天提出處理意見。

10.負責商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。

物業(yè)管科職責5

(1)根據房管法規(guī)、政策法令、公司的各項規(guī)章制度和住宅區(qū)物業(yè)管理合同規(guī)定的條款,實行“管理目標、經濟指標”責任制,對住宅區(qū)的房屋、公共設施組織驗收、接管,對住宅區(qū)的交通車輛治安、衛(wèi)生綠化、維修養(yǎng)護、財務收支及有關區(qū)政建設、社區(qū)文化等實施全面管理;

(2)負責城市物業(yè)分公司日常物業(yè)服務管理工作,完成銷售物業(yè)接管入伙;

(3)負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應急預案、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施;

(4)負責住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

(5)組織制定工作管理辦法、工作程序制度,編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;

(6)檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度,了解部門員工思想狀況,對不良傾向及時糾正;

(7)負責對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績考核,并與工資掛鉤;

物業(yè)管科職責6

1、全面掌握管轄小區(qū)內房屋及配套設施的基本情況,負責建立業(yè)主檔案;

2、每日不少于二次對管轄小區(qū)進行巡視,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,確保房屋結構完好,外觀整齊,公共設施不受損害,發(fā)現(xiàn)管道、溝渠阻塞,迅速采取措施予以處理,并做好每日巡視記錄;

3、巡視時發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之處,應及時報告相關部門負責人,并迅速、妥善解決;

4、每月兩次對空置房進行檢查,并做好相關記錄;

5、上班著裝要保持整潔,自覺佩帶“工作牌”,主動接受業(yè)主的監(jiān)督;

6、熟悉管轄小區(qū)的物業(yè)戶數和各物業(yè)的面積,對管轄范圍內業(yè)主的信息要熟記在心,了解所管轄小區(qū)的業(yè)態(tài);

7、負責接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴,做好業(yè)主投訴的處理工作;

8、服從上級領導,完成所委派的工作。

物業(yè)管科職責7

1.物業(yè)主管在經理指導下,負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實。

2.負責跟進落實管理處工作中有關重大業(yè)主投訴等事項,并向經理匯報。

3.執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則,如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定,并督促業(yè).主/住戶遵守執(zhí)行。

4.負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃,并跟進落實有關活動的開展事項。

5.不定期巡視小區(qū)各區(qū)域,并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

6.負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

7. 跟進、 落實領導安排的各項工作。

8.定期向經理匯報管理處工作情況。

9.完成經理臨時安排的其它工作。

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