銷售是企業(yè)正常運營并獲得盈利的必不可少的環(huán)節(jié),銷售經理的素質高低和能力大小是整個企業(yè)業(yè)務開展的關鍵所在。銷售經理崗位職責是哪些呢？下面是學習啦小編整理的銷售經理崗位職責，歡迎閱讀。

　　篇1：公司銷售經理工作職責

　　1、負責公司營銷策略、計劃的擬定、實施和改進，制定銷售管理制度，明確銷售工作標準。

　　2、負責公司營銷經費的預算和控制。

　　3、負責市場調研、市場分析工作，做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，努力拓寬業(yè)務渠道，制定業(yè)務推進計劃，及時反饋市場信息和客戶要求。

　　4、負責如實向顧客介紹公司產品，并與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所簽合同規(guī)范、有效和可行。

　　5、負責常規(guī)合同評審，組織有特殊要求合同的評審。

　　6、負責了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關的數據資料，建立和運用客戶資料庫。

　　7、負責搜集、反饋顧客對產品的結構、安裝和服務要求，并會同公司生產部、技術部制訂產品結構、工藝的改進以及產品的生產計劃。

　　8、負責組織編制年、季、月度銷售計劃，適時合理地簽訂供貨合同，確保銷售計劃指標完成，節(jié)約銷售費用、及時回籠資金，加速公司資金周轉。

　　9、負責編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表。

　　10、負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。

　　11、負責組織對顧客進行技術培訓，提高顧客專業(yè)技能，使顧客盡快掌握公司產品的正確使用方法。

　　12、負責做好產品發(fā)貨以及售后服務工作，及時反饋現場服務單、故障處理報告等。

　　13、負責及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽。

　　14、按時完成公司領導交辦的其他工作任務。

　　篇2：銷售經理崗位職責

　　崗位名稱：銷售經理

　　直接上級：總經理

　　下屬崗位：銷售業(yè)務、銷售助理

　　崗位性質：在總經理的領導下，負責對銷售的管理工作

　　崗位權限：行使對銷售的管理權限

　　管理責任:：對銷售的管理工作全面負責

　　一、崗位工作概述

　　負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋，開發(fā)市場，監(jiān)控貨款，指導和考核下屬工作;及時向上級匯報工作。

　　二、工作職責與任務

　　(一)信息溝通

　　1.負責把客戶要求及投訴情況傳遞到內部相關部門、人員;

　　2.負責與客戶溝通雙方在合作中出現的問題，尋找最佳解決方案;

　　3.負責價格溝通;

　　4.負責交貨期溝通;

　　5.負責發(fā)貨溝通;

　　6.負責售后溝通;

　　7.負責合同審核和簽定跟蹤。

　　(二)維護和服務

　　1.回訪客戶，聽取客戶意見;

　　2.向客戶提供咨詢服務;

　　3.審查客戶資料，提供報價，跟蹤進貨進度，制定發(fā)貨計劃;

　　4.協(xié)調客戶進行新品推廣、推介;

　　5.客戶購買能力評價;

　　6.跟蹤客戶對產品的意見，及時向公司提出建議;退換貨評估和建議。

　　7.客戶滿意度調查和評價。

　　(三)處理客戶反饋

　　1.負責客戶反饋投訴的內部傳遞;

　　2.跟蹤問題的解決過程;

　　3.評價問題解決的滿意程度;

　　4.將問題的解決結果回復客戶;

　　5.客戶反饋處理評價。

　　(四)市場開發(fā)

　　1.收集不同領域和區(qū)域對產品的需求信息;

　　2.根據市場信息制定銷售計劃;

　　3.執(zhí)行被批準的或上級下達的銷售計劃，必要時做出業(yè)務報告;

　　4.了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產品和品牌競爭能力;

　　5.適當走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

　　(五)監(jiān)控貨款

　　1.協(xié)調財務開具相關發(fā)票;

　　2.跟蹤銷售單，在規(guī)定的賬期內收回貨款;

　　3.對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效，應升級處理;

　　4.要及時掌握客戶的資信狀況，防止出現呆賬和死賬;

　　(六)指導和考核下屬工作

　　1.負責對下屬工作指導，并進行績效考核;

　　2.負責對新上崗銷售專管業(yè)務培訓。

　　(七)完成上級委派的其他任務，包括但不限于召開業(yè)務會議，組織例會和臨時性會議。

　　三、工作績效標準

　　(一)信息溝通及時準確，降低失誤率甚至降為為零;

　　(二)客戶投訴及時處理，處理率為百分之百，避免造成嚴重失誤;

　　(三)客戶反饋投訴在2小時內傳遞到售后部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，避免客戶再次投訴;

　　(四)完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領域被開發(fā);

　　(五)沒有呆賬或死賬發(fā)生;

　　(六)下屬能達到公司考核標準，沒有突發(fā)事件產生，沒有長期得不到解決的問題。

　　(七)根據考核要求，可提升至銷售經理級。

　　四、崗位工作關系

　　(一)內部關系

　　1.監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受總經理的指示和監(jiān)督;

　　2.所施監(jiān)督：在負責與生產、售后跟進的同時，向下屬提出發(fā)貨、售后等合同要素的指導意見;

　　3.合作關系：在處理客戶問題方面，與售后部保持良好的協(xié)作關系，在確認客戶提出的產品技術和質量方面，與生產部門保持良好的協(xié)作關系。

　　(二)外部關系

　　1.在有關銷售、售后、貨款事宜方面，直接與客戶發(fā)生聯(lián)系和進行溝通;

　　五、崗位工作權限

　　(一)對下屬人員的臨時工作調動權;

　　(二)對下屬人員的工作指導權、工作監(jiān)督權和績效考核權;

　　(三)對客戶標準交貨期、訂單的確認權;

　　(四)對訂單交貨期改變的申請權;

　　(五)知道下屬客戶信息權;

　　(六)對客戶信用評價的建議權;

　　(七)組織召開銷售例會、不定期會議的權利。

　　六、崗位工作時間

　　在公司制度規(guī)定的時間內工作，因工作需要有時需要加班。

　　七、崗位工作環(huán)境

　　監(jiān)督銷售部人員保持良好的崗位工作環(huán)境，對衛(wèi)生、個人行為等負有督導責任。

　　八、知識及教育水平要求

　　(一)市場營銷知識;

　　(二)產品動態(tài)及行業(yè)知識;

　　(三)公司產品及生產工藝技術應用方面的基本知識;

　　(四)計算機基礎知識及常用軟件知識;

　　九、崗位技能要求

　　(一)熟悉公司產品;

　　(二)具備良好的人際交往能力、溝通能力;

　　(三)較強的口語表達能力;

　　(四)對市場有敏銳的觀察力;

　　十、素質要求

　　需具有健康的體魄，充沛的精力;強烈的責任心和創(chuàng)新精神;團隊精神和領導力;自覺服從公司大局、管理制度和要求，分擔公司管理團隊壓力，不斷挑戰(zhàn)業(yè)績;具有危機意識和應變能力;處理和協(xié)調下屬之間事宜客觀、公平、公正。

　　十一、其他說明

　　本崗位職責隨工作進展情況進行調整和完善。

　　篇3：銷售經理的主要工作職責

　　銷售經理的具體工作職責一：完成區(qū)域銷售目標

　　1、將公司下達的銷售目標合理分解成區(qū)域市場銷售目標并細化成各個不同客戶的銷售回款目標。

　　2、落實并完成所負責區(qū)域市場及客戶各階段的銷售及回款目標。 銷售經理的具體工作職責二：拓展客戶

　　1、根據公司各產品線及各品牌，制訂合理的銷售網點建設方案。

　　2、通過合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區(qū)域市場的開發(fā)。

　　3、選擇適合公司發(fā)展和產品銷售的客戶長期持續(xù)合作。

　　4、引導和協(xié)助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足夠的銷售終端。 銷售經理的具體工作職責三：推廣與促銷

　　1、針對所負責區(qū)域的市場狀況及公司產品狀況做出并實施有效的市場推廣方案

　　2、負責區(qū)域的市場公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。

　　3、根據區(qū)域市場狀況及客戶狀況做出并實施有效的促銷方案，提高銷量。

　　4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場拓展和促銷方案，拓展終端市場，提高終端銷售。

　　5、熟練掌握公司的各項產品資源狀況，產品知識，熟練操作，發(fā)掘更適合公司產品的賣點，加以推廣。

　　6、組織或協(xié)助區(qū)域市場內客戶召開經銷商訂貨會議。

　　銷售經理的具體工作職責四：客戶管理

　　1、協(xié)助客戶對其銷售人員對公司狀況，產品知識，銷售方法等相關技能的培訓。

　　2、負責管理并控制客戶提出的各項費用及政策申請，并監(jiān)督各客戶合理使用公司的各種費用或政策支持。

　　3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產生的問題與摩檫。

　　4、掌控區(qū)域市場內各客戶的的進銷存狀況，確保客戶的貨源準備充裕，提高銷量。

　　銷售經理的具體工作職責五：客戶服務

　　1、每天24小時隨時保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對重點客戶進行主動密切的聯(lián)系，確?？蛻舻暮侠斫ㄗh，問題，要求及時解決。

　　2、負責區(qū)域市場內各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，并通過與公司各部門溝通及時處理和解決客戶的問題.顧慮，樹立客戶對公司及產品的信心。

　　3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時向客戶溝通和反饋。

　　4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時與相關部門溝通并要求快速處理。

　　5、及時與各客戶進行往來帳目核對，以解決公司與客戶之間出現帳目不清產生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。

　　銷售經理的具體工作職責六：市場調研

　　1、調查及了解當地市場人口，經濟等市場環(huán)境狀況，并找出適合公司產品銷售的機會點與問題點。

　　2、調查與了解當地市場銷售渠道，及各種不同銷售渠道的市場容量。

　　3、調查所負責區(qū)域市場主銷品牌或主要竟爭對手的價格，機型，功能，外觀，賣點及政策，售后服務等狀況，便于公司及時做出合理的調整方案。

　　4、了解所負責區(qū)域市場竟爭對手品牌所使用的推廣方案，促銷手段及方法。

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