作為創(chuàng)業(yè)家（entrepreneur），管理者要設法對自己的部門加以改進，以便適應不斷變化的環(huán)境。

　　如果說創(chuàng)業(yè)家角色描寫了管理者主動倡導改革的一面，那么，故障排除者（disturbance handler）角色則描繪了管理者不知不覺地應對壓力的一面。

　　第三個決策角色是資源分配者（resource allocator）。管理者負責決定誰會得到什么樣的資源。他們所分配的最重要的資源也許是他（或她）自己的時間。

　　最后一個決策角色是談判者（negotiator）角色。談判是管理工作不可分割的一部分，因為只有管理者有權力“實時”分配組織資源，并擁有進行重要談判所需要的種種信息。

　　上述這10種角色形成一種格式塔（gestalt），即一個有機的整體。

　　管理者如何看待自己的工作對其工作成效有著重大的影響。他的業(yè)績?nèi)Q于他對工作的壓力和困境有多深刻的理解，以及做出多大的反應。